韓高娃

（內(nèi)蒙古民族大學(xué)附屬醫(yī)院，內(nèi)蒙古 通遼 028000）

0 引言

隨著醫(yī)療的進(jìn)步，以及社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)護(hù)理的質(zhì)量越來(lái)越關(guān)注，也提出了越來(lái)越嚴(yán)格的要求。人性化的護(hù)理是指醫(yī)護(hù)人員護(hù)理過(guò)程中越來(lái)越關(guān)注患者的身心健康，從患者的角度提出更為個(gè)性化、合理的護(hù)理措施。因此，人文關(guān)懷護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的應(yīng)用研究對(duì)將人文關(guān)懷護(hù)理帶入傳染科科室、提高護(hù)理質(zhì)量、改善護(hù)理人員與患者家屬關(guān)系具有至關(guān)重要的作用[1]。

1 人文關(guān)懷護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的應(yīng)用措施

1.1 在護(hù)理工作中加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷

醫(yī)護(hù)人員在詳細(xì)了解患者病情、發(fā)生發(fā)展后為患者制定個(gè)性化治療方案，在給患者講解方案過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員可以將難為理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)換為容易理解的俗語(yǔ)。另外，醫(yī)護(hù)人員還需要徹底了解每位傳染病患者的基本病情，隨時(shí)觀察患者是否產(chǎn)生不良情緒，如果有產(chǎn)生不良情緒的傾向，則需要立即進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)[2]?；颊呔哂凶陨砘镜纳钚枨?，但是其滿足自身需要的能力大幅度降低，護(hù)理人員需要通過(guò)觀察患者肢體語(yǔ)言、描述、面部表情等判斷患者需求，及時(shí)給患者提供相應(yīng)的護(hù)理措施。

1.2 保護(hù)患者的隱私

傳染病患者在治療過(guò)程中，對(duì)自己所患的疾病有所芥蒂，害怕別人異樣的眼光，不愿意讓身邊的人知道自己的病情，想保護(hù)自己的隱私。因此，護(hù)理人員在和患者溝通時(shí)，可以使用恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言溝通，例如表現(xiàn)適當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言行為[3]、筆記的使用、提取患者的非語(yǔ)言線索等等，設(shè)身處地為患者著想，注意保護(hù)患者隱私，不隨意討論患者病情，不歧視患者，不泄露患者隱私，建立和諧的氛圍。

1.3 要加強(qiáng)對(duì)患者的安全性管理

傳染病科不同于其他科室，傳染科患者疾病具有傳染性，為了避免醫(yī)院內(nèi)疾病傳染，護(hù)理人員需要在每個(gè)病房以及走廊內(nèi)懸掛紫外線消毒燈，護(hù)理人員定期開(kāi)關(guān)消毒燈，告訴患者不可以隨意開(kāi)關(guān)消毒燈[4]。為了提高傳染病患者對(duì)消毒滅菌的了解程度，護(hù)理人員需要在患者入院后對(duì)其進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的講解，讓患者熟悉消毒設(shè)備的使用方法，了解消毒藥物的服用、使用注意事項(xiàng)，避免操作過(guò)程中對(duì)患者身體造成損傷。

1.4 加強(qiáng)患者健康教育

健康教育是由專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)過(guò)信息傳播和行為教導(dǎo)，幫助其他人提高醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)、學(xué)習(xí)健康護(hù)理思想、主動(dòng)進(jìn)行有效合理的健康生活行為的教育經(jīng)過(guò)。傳染科患者入院后，護(hù)理人員可以對(duì)患者及其家屬進(jìn)行系統(tǒng)的健康教育，隨后定期對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性健康教育，從而讓患者更加了解自己病情，了解對(duì)于自身疾病的有利或者是有害行為，從而可以幫助患者剔除或者是降低影響自己治療效果的有害因素，避免接觸致病因子，從而主動(dòng)進(jìn)行有利于身體康復(fù)的行為。

1.5 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育

傳染科護(hù)理人員在工作過(guò)程中，需要及時(shí)進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)，將“以人為本”的理念牢記在心，將患者放置于一個(gè)親密的地位，尊重患者的知情權(quán)，由心的關(guān)心和愛(ài)護(hù)患者，不輕視和看輕患者[5]。此外，護(hù)理人員需要在護(hù)理中徹底貫徹執(zhí)行人文關(guān)懷，在細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)心，不輕易對(duì)外人討論自己的患者的隱私。對(duì)待所有的患者，都應(yīng)該秉持相同的態(tài)度，根據(jù)患者具體實(shí)際情況給足合理有效的幫助[6]。在醫(yī)院，應(yīng)該給患者提供一切的醫(yī)療服務(wù)，讓患者可以平等的實(shí)施自己的權(quán)利。必須培養(yǎng)慎獨(dú)精神，提高工作素養(yǎng)，為患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)，護(hù)理人員也需要提高自身的工作能力。

1.6 改善護(hù)理人員工作模式

開(kāi)展APN連續(xù)性排班模式,護(hù)理人員需要對(duì)自己所護(hù)理的每一位患者負(fù)責(zé)，如果傳染科住院患者人數(shù)增多，需要增加該階段護(hù)理人員的數(shù)量，確保夜班護(hù)理人員數(shù)量以及護(hù)理能力，避免夜晚事故發(fā)生。排班過(guò)程中，需要注意護(hù)理人員分配是否合理，均衡每組護(hù)理人員的數(shù)量以及護(hù)理能力，確保護(hù)理可以順利交班延續(xù)[7]。

1.7 建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制

1.7.1 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理

為了提高傳染科病房的清潔度，需要加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。每天對(duì)床單被罩進(jìn)行更換，確保病房及樓道地面干凈、整潔和安靜，定期給患者清洗面部、口腔、足部等部位，給患者選擇合適舒服的體位進(jìn)行休息，如果患者無(wú)法自己行動(dòng)，護(hù)理人員還需要定期給患者洗頭，剪指甲。將護(hù)理文件的書(shū)寫(xiě)進(jìn)行簡(jiǎn)單化、合理化、清晰化，避免護(hù)理人員在書(shū)寫(xiě)報(bào)告上浪費(fèi)時(shí)間，讓醫(yī)護(hù)人員可以將流程簡(jiǎn)單化，將更多的時(shí)間花費(fèi)在患者人文護(hù)理上[8]。

1.7.2 對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)

護(hù)理人員不僅需要在住院期間管理好患者，同時(shí)還需要對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪和指導(dǎo)?；颊叱鲈喝齻€(gè)月、六個(gè)月、一年后，護(hù)理人員需要定期對(duì)患者進(jìn)行隨訪，可以采用電話隨訪、上門(mén)隨訪、短信隨訪、患者家屬隨訪等多種隨訪方式，通過(guò)隨訪可以改善患者生活質(zhì)量，督促患者修改不良生活習(xí)慣[9]。

2 人文關(guān)懷護(hù)理與常規(guī)護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的效果對(duì)比

人文關(guān)懷是以人為中心和主體的，滿足人們正確的需求，確保個(gè)人利益，是促進(jìn)人的創(chuàng)造力和生命力的總和。人文關(guān)懷是傳染科護(hù)理發(fā)展過(guò)程中必然的趨勢(shì)，是人們對(duì)護(hù)理發(fā)展的要求。感染科的患者大多表現(xiàn)為慢性病，例如乙型肝炎、肝硬化等疾病患者治療需要長(zhǎng)期進(jìn)行，患者常常需要多次住院治療，而且具有傳染性，需要與其他人進(jìn)行隔離，患者需要承擔(dān)疾病的痛苦、生活的孤單、別人的想法等多種壓力，更容易產(chǎn)生焦慮、不安、煩躁、抑郁等不良情緒，因此，需要對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷護(hù)理[10]。

3 小結(jié)

在護(hù)理過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員體現(xiàn)人文關(guān)懷可以盡快取得患者及其家屬對(duì)管理人員、醫(yī)院的信任，患者及其家屬會(huì)盡力配合護(hù)理人員的操作，從而保證護(hù)理的有效進(jìn)行，降低護(hù)理人員與患者家屬之間的糾紛，提高患者家屬的滿意度。