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(大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院)

近幾年來，很多高等商科院?；蛘呱炭茖I(yè)面臨著學(xué)生理論知識掌握不夠扎實、實踐動手能力不強、綜合素質(zhì)較低的問題，針對上述問題，各高校紛紛采取了有效的措施予以應(yīng)對，具體表現(xiàn)為：第一，建立校外實踐教學(xué)基地，通過校企合作平臺推動學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實習(xí)；第二，建立校內(nèi)實驗教學(xué)中心，利用仿真模擬教學(xué)軟件實現(xiàn)體驗式教學(xué)，進(jìn)而通過企業(yè)運營模擬操作鍛煉動手能力，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

一、體驗式教學(xué)

在1984年，大衛(wèi)·庫伯曾在他的著作《體驗學(xué)習(xí)：體驗——學(xué)習(xí)發(fā)展的源泉》一書中提出了頗具影響的體驗學(xué)習(xí)概念。并且把體驗學(xué)習(xí)闡釋為：具體的體驗——對體驗的反思——形成抽象的概念——行動實驗——具體的體驗的一個不斷循環(huán)的過程。

體驗式教學(xué)的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，不僅可以激發(fā)學(xué)生的興趣，而且有利于培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維。它力求在師生互動的教學(xué)過程中，達(dá)到認(rèn)知過程和情感體驗過程的有機結(jié)合，激情與明理、導(dǎo)行的相互促進(jìn)，讓學(xué)生在體驗學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)有關(guān)的知識內(nèi)容，領(lǐng)悟做人道理，選擇行為方式，實現(xiàn)“自我教育”。一句話，體驗式教學(xué)就是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點，以學(xué)生自我體驗為主要手段的學(xué)習(xí)方式。

二、ERP沙盤模擬體驗式教學(xué)的整體設(shè)計

(一)ERP的內(nèi)涵

美國著名管理咨詢公司于1990年提出ERP，其是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，是將企業(yè)的資源合理配置，從而取得最佳經(jīng)濟效益?；蛘哒f它是一種面向供應(yīng)鏈并依托企業(yè)資源進(jìn)行全面規(guī)劃的管理信息系統(tǒng)，通過整個供應(yīng)鏈高效、流暢的管理最終實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。

(二)ERP沙盤模擬課程的具體設(shè)計

ERP沙盤模擬訓(xùn)練課以制造型企業(yè)為原形，學(xué)生以企業(yè)經(jīng)營者(總經(jīng)理、營銷主管、生產(chǎn)主管、供應(yīng)主管、財務(wù)主管)的身份，在變化的市場競爭條件下，模擬企業(yè)6年的經(jīng)營全過程。整個運營過程共包括三條主線：一條從客戶需求產(chǎn)生的銷售訂單到向供應(yīng)商發(fā)出物料需求采購訂單，這條線是計劃的形成和管理過程；另一條線從采購物料入庫到產(chǎn)品交付客戶，這條線是生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的執(zhí)行過程；最后一條是產(chǎn)品研發(fā)過程。

大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院設(shè)計本課程學(xué)時為50，分為物理沙盤運營和電子沙盤模擬運營。授課過程總體的設(shè)計包含沙盤模擬運營流程、師生心理和情感成熟的過程以及學(xué)生綜合素質(zhì)提升過程三條主線。其中，沙盤體驗?zāi)M運營流程共包括邏輯設(shè)計六個環(huán)節(jié)分別為：第一，學(xué)生分組、組建團隊；第二，學(xué)生討論、經(jīng)理演講；第三，了解盤面、提出要求；第四，熟悉規(guī)則、把控預(yù)測；第五，教師引領(lǐng)，學(xué)生體驗；第六，年終分享、教師總結(jié)。而另外兩條主線則是在學(xué)生不斷地體驗過程中由隱性變成顯性的。通過這樣的設(shè)計可以使得學(xué)生分別在體驗——認(rèn)識——反思——應(yīng)用中完成學(xué)習(xí)。

三、ERP沙盤模擬體驗式教學(xué)的實踐效果

大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院2015年開始引進(jìn)新道的ERP企業(yè)管理綜合實訓(xùn)系統(tǒng)軟件，經(jīng)過四年的體驗式教學(xué)實踐，成績斐然，成果顯著。這些成果是學(xué)院和教師通過教學(xué)所賦予學(xué)生一生最寶貴的財富，具體成果如下：

(一)領(lǐng)會ERP管理思想，提升了管理能力

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法更多的在于灌輸知識，但是學(xué)生長久記憶并不深刻；而ERP模擬體驗式教學(xué)則是將企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)直觀地、形象地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，融理論與實踐為一體，集學(xué)生角色扮演與崗位體驗于一身，讓學(xué)生在感知企業(yè)運營的整體流程時掌握規(guī)劃的重要性以及廣告與選單、倉儲管理、生產(chǎn)設(shè)備管理和現(xiàn)金預(yù)算的技巧。最終，樹立學(xué)生全局觀念和戰(zhàn)略意識，深刻領(lǐng)會ERP全面的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升學(xué)生的管理素質(zhì)。

(二)增強了人際溝通能力，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神

在ERP的沙盤模擬過程中，從崗位分工、職位明確、溝通協(xié)作、工作流程到績效考評，每個團隊從初期組建到多輪的不斷磨合，最終才形成團隊的默契，完全進(jìn)入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)各自為戰(zhàn)導(dǎo)致效率低下，無效溝通引起的爭論不休，職責(zé)不清引起的秩序混亂以及CEO集權(quán)與分權(quán)的力度不足等情況，這些可以使得學(xué)生深刻地認(rèn)識到組織要想成功，全體成員必須齊心協(xié)力圍繞共同愿景，明確企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的目標(biāo)，嚴(yán)格遵守社會和行業(yè)規(guī)則，無論遇到何種困難都要學(xué)會積極樂觀對待，不要抱怨，學(xué)會分析問題、解決問題的有效之道，最終掌握高效人際溝通的技巧，逐漸養(yǎng)成團結(jié)合作的意識和精神。

(三)學(xué)會了妥協(xié)和包容，培養(yǎng)明辨性思維

在組織運營過程中，每個崗位成員圍繞崗位做出相應(yīng)的決策，根據(jù)邏輯關(guān)系，首先由CEO做出一個企業(yè)六年的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定運營方案，然后各部門依據(jù)運營方案再分別依次做出采購規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃等。但是在多輪操作之后，如果企業(yè)在競爭的環(huán)境下始終運作不良，那么就需要大家相互妥協(xié)和包容，找到一個適合企業(yè)的最優(yōu)方案來執(zhí)行。正確的決策是企業(yè)成功的關(guān)鍵，同時也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，因此，通過體驗式學(xué)習(xí)學(xué)生可以更深地明確決策對于企業(yè)的重要性。并且經(jīng)過ERP沙盤模擬體驗式演練，也可以培養(yǎng)學(xué)生具有推理能力、分析能力、批判性能力以及有效區(qū)分事實與判斷，進(jìn)而提出自己觀點并在知識積累的基礎(chǔ)上得出判斷性結(jié)論的多維度技能的一種解決方案的明辨性思維。

(四)奠定了就業(yè)的基礎(chǔ)，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

通過對企業(yè)運營過程的實際模擬體驗，學(xué)生在就業(yè)前就可以接觸到企業(yè)內(nèi)部各個部門真實的工作，了解其工作內(nèi)容和性質(zhì)，啟迪了學(xué)生對未來創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展的思考，幫助學(xué)生全面進(jìn)行SWOT分析充分地進(jìn)行自我認(rèn)知，形成對未來職業(yè)生涯道德清晰定位，從而降低畢業(yè)生擇業(yè)的盲目性，提高求職的成功率。同時，學(xué)生把理論學(xué)習(xí)中存在的疑問帶到沙盤模擬中加以驗證，真正達(dá)到了理論與實踐的有效結(jié)合，進(jìn)一步提升了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。最終，通過模擬企業(yè)經(jīng)營，使得學(xué)生在參與、體驗中完成從知識到技能的轉(zhuǎn)化。

體驗式教學(xué)是商科高等院校和商科專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革的一種全新的教學(xué)模式。ERP沙盤模擬課程采用體驗式的互動教學(xué)方法，整個教學(xué)過程以教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，學(xué)生有充足的自由來思考和嘗試企業(yè)經(jīng)營的重大決策，在參與中學(xué)習(xí)ERP的管理思想和管理技能。模擬企業(yè)運營過程中充滿了競爭與合作的博弈機制，以競賽和游戲的形式增加了課程的趣味性，調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，變被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)，有利于發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，提高學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新能力。這種體驗式教學(xué)除了應(yīng)用在實驗課程之外，還會更廣泛地應(yīng)用在管理類專業(yè)的課程教學(xué)中。