董芳

摘 要：溝通具有較強的藝術(shù)性，有效通過是良好管理的基礎(chǔ)條件。在小學(xué)班級管理中，溝通具有十分重要的意義，因為班級管理工作較為復(fù)雜、繁瑣，班主任在管理中不僅要充分了解學(xué)生的生活情況與學(xué)習(xí)情況，掌握學(xué)生的心理特點，還要協(xié)調(diào)好各科任課老師與學(xué)生、家長之間的關(guān)系，所以，小學(xué)班主任在班級管理中必須要加強溝通，進一步提高管理質(zhì)量與效率?；诖耍敿毞治隽爽F(xiàn)階段小學(xué)班主任管理中溝通的重要性，并闡述了溝通藝術(shù)的運用與實踐，以期給其他班主任提供借鑒。

關(guān)鍵詞：小學(xué);班主任;班級管理;溝通藝術(shù);重要性;運用

溝通在小學(xué)班級管理中所具有的作用和意義重大，良好的溝通不僅可以縮短教師與學(xué)生之間的距離，增進師生情感，還可以營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。班主任在班級日常管理中加大與學(xué)生的溝通力度，及時發(fā)現(xiàn)各個學(xué)生存在的生活需求與學(xué)習(xí)問題，并有針對性地解決，從而有效提高管理效果。另外，有效的溝通還可以增強學(xué)生的集體榮譽感，提高班級凝聚力，促進班級的共同進步。

一、在小學(xué)班級管理中溝通的重要性

（一）有利于創(chuàng)設(shè)和諧的班級環(huán)境

小學(xué)班主任在班級管理中要加強與學(xué)生的溝通，有效增進教師與學(xué)生的情感，使教師與學(xué)生的相互了解更加深入。另外，有效的溝通還使得班主任與其他任課老師對班級學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況有更加充分的掌握，能適當(dāng)?shù)亟o予學(xué)生一些關(guān)心與幫助。班主任與家長之間的溝通使班主任對學(xué)生的在家情況有更加充分的了解，做到家校合作，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活。除此之外，班主任不僅要尊重、理解學(xué)生，與學(xué)生做朋友，還要協(xié)調(diào)好各科任課老師與學(xué)生之間的關(guān)系，給學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（二）有助于因材施教和發(fā)揮學(xué)生特長

小學(xué)班主任在班級管理中，要同等看待所有學(xué)生，不分厚薄，既不偏袒這個學(xué)生也不針對那個學(xué)生。在日常學(xué)習(xí)中，要認真觀察所有學(xué)生的一舉一動，掌握每個學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況以及班級動態(tài)，從而有針對性地開展教育，做到因材施教。另外，班主任在充分掌握學(xué)生實際情況以后要充分發(fā)掘?qū)W生的潛力，并使其得到發(fā)揮，促進班級的和諧發(fā)展。

（三）有助于培養(yǎng)學(xué)生班級觀念和集體榮譽感

小學(xué)班主任在班級管理工作中，一個重要任務(wù)就是對小學(xué)生的集體觀念與集體榮譽感進行培養(yǎng)。班主任要加強與學(xué)生之間的溝通，充分了解學(xué)生的心理特點，有意識地培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感，增強班級凝聚力[1]。另外，集體榮譽感還可以使學(xué)生養(yǎng)成良好的自我約束習(xí)慣，主動維護班級榮譽，促進自身的良好發(fā)展。

例如，一年級（1）班是一個剛剛組建的班級，班主任因為學(xué)校和家庭各個方面的原因，與班級學(xué)生缺乏良好的溝通。在一次集體活動中，（1）班學(xué)生的表現(xiàn)十分差，他們相互推脫責(zé)任，這個學(xué)生說那個學(xué)生的原因，那個學(xué)生說這個學(xué)生的原因，學(xué)生之間相互埋怨，團結(jié)意識與集體榮譽感十分差。如果班主任在班級剛組建的時候加強與學(xué)生的溝通，就不會出現(xiàn)這些問題，學(xué)生對集體也會有全新的認識。

二、當(dāng)前小學(xué)班主任溝通的現(xiàn)狀

（一）溝通方法單一

在小學(xué)教育中，大部分班主任在與學(xué)生的溝通中所采用的溝通方法過于單一，基本上都是講大道理、固定的說教等，這樣不但不能實現(xiàn)教育的目的，反而導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生反感心理，抵觸教師的教導(dǎo)與管理[2]。另外，有些班主任對于調(diào)皮搗蛋學(xué)生習(xí)慣采用強制性的管理方法，這樣只會讓學(xué)生感到自己沒有被尊重，自尊心受到打擊。

（二）溝通缺乏合理性

現(xiàn)階段很多小學(xué)班主任在與學(xué)生溝通的時候，都習(xí)慣站在自己角度對問題進行思考與解決，長時間下去，班主任就會產(chǎn)生居高臨下的心理，與學(xué)生的溝通和交流基本上都是命令而不是商量，并且對學(xué)生也多是批評，不是表揚。另外，教師在這種心理狀態(tài)下難以有效地運用語言和學(xué)生溝通，更多的是采用壓制性的方法，這種溝通方法不僅無法起到有效的溝通效果，還會導(dǎo)致家長與學(xué)生對班主任產(chǎn)生誤解。

（三）溝通態(tài)度不正確

小學(xué)班主任在班級管理中缺乏正確的溝通態(tài)度，以下兩個方面是具體表現(xiàn)：一方面，班主任在解決學(xué)生之間的矛盾的時候，下意識會偏向好學(xué)生或者自己喜歡的學(xué)生，結(jié)果導(dǎo)致其他學(xué)生會產(chǎn)生強烈的不滿心理，感受到班主任的偏心。班主任這種行為會給小學(xué)生的健康成長帶來嚴(yán)重影響;另一方面，班主任在和班級學(xué)生溝通的時候，使用一種溝通方法，沒有考慮到學(xué)生心理訴求不同、個體差異性、生長環(huán)境不同等各方面的因素，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生與班主任的溝通積極性比較低，班主任無法了解學(xué)生的實際需求，進而班級管理工作的開展效果也十分不理想[3]。

三、小學(xué)班主任在班級管理中對溝通藝術(shù)的運用

（一）尊重學(xué)生，做到“言之有理”

首先，班主任在與學(xué)生進行溝通的時候要找準(zhǔn)切入角度，做到“有情理”。班主任要換位思考，站在學(xué)生的角度上思考學(xué)生做出某些行為的原因，從而與學(xué)生進行有效的溝通。班主任在掌握這些情況以后，通過安撫式的溝通方法詢問學(xué)生，了解學(xué)生的實際需求，進而有效解決。

其次，班主任要確保溝通行為具有一定的條理性。在日常管理中，班主任要確保自身溝通行為的條理性與邏輯性，遇到事情不可以不問緣由直接批評、懲罰學(xué)生，否則，不僅無法改正學(xué)生的缺點，還會激發(fā)學(xué)生的叛逆心理，對班主任產(chǎn)生抵觸情緒[4]。例如，四年級班主任在一次活動中發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在垃圾亂丟的現(xiàn)象，沒有問清楚垃圾是哪些學(xué)生丟的，直接讓所有學(xué)生都打掃衛(wèi)生。該“懲罰行為”導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的抵觸心理。針對這種情況，班主任可以從環(huán)境污染、環(huán)衛(wèi)工人工作辛苦的角度，告訴學(xué)生隨意亂丟垃圾的后果，以及環(huán)衛(wèi)工人工作的辛苦，讓學(xué)生換位思考，認識自身的錯誤行為。學(xué)生在弄明白這些問題以后，會積極主動地參與到垃圾清理當(dāng)中，同時樹立良好的環(huán)保意識。

（二）構(gòu)建任課老師與學(xué)生的溝通橋梁

每個班主任的管理方法都不相同，如果學(xué)生與班主任建立良好的情感基礎(chǔ)，那么會接受班主任的管理與教導(dǎo);如果學(xué)生對班主任的行為與做法有意見，那么就不會接受班主任的管理與教導(dǎo)，同時還會產(chǎn)生抗拒心理，甚至?xí)c班主任或者任課老師發(fā)生頂撞行為。因此，班主任要通過合理有效的方法指導(dǎo)學(xué)生，將所有任課老師的優(yōu)點告訴學(xué)生，讓學(xué)生知道自己的任課老師很優(yōu)秀，這樣學(xué)生會更加喜歡和敬佩任課老師。另外，班主任在與學(xué)生交流的時候，要注意語言的幽默性與親切感，將學(xué)生的注意力吸引過來，使其認真聽班主任的教導(dǎo)，這樣一來，班級管理質(zhì)量會大大提高。

（三）制定合理的獎懲制度

在小學(xué)班級管理中，班主任要通過榜樣的作用，達到激勵學(xué)生的目的。具體方法如下：

（1）表揚班級中優(yōu)秀的學(xué)生，使其成為其他學(xué)生的學(xué)習(xí)榜樣。在班級學(xué)習(xí)中，優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用具有十分重要的意義，因為班級學(xué)生在同一環(huán)境下學(xué)習(xí)，而教師所樹立的學(xué)習(xí)榜樣也是他們所熟悉的，所以，他們會十分容易接受學(xué)習(xí)榜樣，并朝著榜樣的方向努力，效果也立竿見影。

（2）對班級學(xué)生所具有的閃光點進行挖掘。班主任在對優(yōu)秀學(xué)生進行激勵的同時還要發(fā)現(xiàn)其他學(xué)生身上的閃光點，利用他們所具有的優(yōu)勢對他們所存在的不足之處進行彌補。特別是對于一些學(xué)困生，班主任要加強對其的關(guān)注度，及時發(fā)現(xiàn)他們的進步，并進行表揚和鼓勵，從而改變這些學(xué)困生的心理，提高其學(xué)習(xí)積極性。例如班級上有些學(xué)生雖然學(xué)習(xí)成績比較差，但是在其他方面具有一定特長，有的學(xué)生體育能力比較強，有的學(xué)生音樂能力強，還有的學(xué)生繪畫能力強，他們在校運動會、校晚會、板報比賽中可以貢獻自己的力量。這些學(xué)生在相關(guān)比賽中獲得成績，體會成功的喜悅，進而集體榮譽感也得到進一步提高。對于學(xué)生的特長，班主任要及時發(fā)現(xiàn)，并且給予學(xué)生一定的認可與鼓勵。

（3）對學(xué)生有合理的獎懲。在月考或者周考以后，班主任要對成績好、表現(xiàn)好的學(xué)生進行表揚，并且還可以給予一些物質(zhì)獎勵，如筆記本、鉛筆盒等，雖然這些禮品不起眼，但是對學(xué)生卻有良好的鼓勵與肯定作用。另外，通過這些獎勵可以進一步促進獲獎學(xué)生思想認識與榮譽感的提高，而其他學(xué)生也會更加努力，讓自己成為下一個獲獎人。

（四）加強與家長之間的溝通

學(xué)生接受教育的場所除了學(xué)校，另一個就是家庭，家庭與學(xué)校的良好配合，可以進一步促進學(xué)生的健康發(fā)展。所以班主任在管理中，要加強與家長的溝通，將家長的力量充分調(diào)動起來，為班級管理工作尋找更多的支撐力量[5]。班主任首先要對家長有良好的信任與尊重，然后在此基礎(chǔ)上了解各個家庭的實際情況，通過科學(xué)的溝通方法對學(xué)生進行正確的評價。例如班主任可以根據(jù)學(xué)生自身的實際學(xué)習(xí)情況與生活情況，對其開展家訪。在家訪的過程中，班主任要注意談話技巧，不要在家長面前對學(xué)生進行責(zé)罵，要多表揚，并且通過合適的語言告知家長學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況。另外，班主任還要定期召開家長會，在會上班主任告知所有家長班級的整體學(xué)習(xí)情況，讓所有家長對班級當(dāng)中的各個學(xué)生有所了解，從而對自己的孩子進行鼓勵和鞭策。

綜上所述，小學(xué)班主任工作看似簡單，但是想要做好卻不容易。班主任每天接觸的都是小學(xué)生，他們天真、純潔，班主任會被他們的純真所感染。與其說是班主任管理工作給學(xué)生的成長提供幫助，不如說是班主任與學(xué)生的共同成長。當(dāng)然，小學(xué)班主任想要做好班級管理工作，必須要加強溝通，只有做好溝通工作才能有效開展管理工作，增強班級凝聚力，使班級形成良好的氛圍，促進小學(xué)生的學(xué)習(xí)與健康成長。

參考文獻：

[1]張學(xué)雷.關(guān)于初中語文教學(xué)中的傳統(tǒng)文化滲透的研究與分析[J].教育科學(xué)（引文版），2016（27）：261.

[2]梁少玲.在初中語文教學(xué)中滲透中華傳統(tǒng)文化教育對策分析[J].考試周刊，2017（21）：113-114.

[3]李秀英，李春南.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].中國校外教育，2016（10）：52.

[4]黃娟.架起溝通的橋梁：談小學(xué)班主任管理工作中的溝通藝術(shù)[J].新課程學(xué)習(xí)（上），2014（12）：194.

[5]王信華.溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用研究[J].作文成功之路（上），2016（12）：15.

編輯 李博寧