滕 莉 常麗麗

（大連醫(yī)科大學(xué)附屬二院 遼寧 大連 116021）

人文關(guān)懷是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中廣泛應(yīng)用的人性化護(hù)理方式。目前，醫(yī)療結(jié)構(gòu)除了為病患提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)外，逐漸將關(guān)注點(diǎn)投入在病患的心理層面的需求研究，一切從病患角度出發(fā)，保障病患能夠醫(yī)院中得到全方位服務(wù)，提升病患及其家屬對醫(yī)護(hù)人員的工作滿意度，確保醫(yī)療質(zhì)量的同時為前來就醫(yī)的人員提供做好的人文護(hù)理。

以腫瘤內(nèi)科和眼科這兩個專科門診開展研究，發(fā)現(xiàn)病患普遍存在不同程度上的心理障礙，首先是恐懼和未知，前來就診的病患在得知自己的具體病情前都會產(chǎn)生恐懼心理，尤其是腫瘤內(nèi)科的患者他們恐懼的來源是惡性腫瘤，因?yàn)閷τ谝话慵彝ザ?，惡性腫瘤的確診報告象征著死亡，同時治療惡性腫瘤的最常見的方式——化療給病患帶來諸多痛苦，病患在過程中往往苦不堪言，病來如山倒，病患經(jīng)歷著病痛的折磨卻又未知自己能否恢復(fù)健康，繼而產(chǎn)生厭世心理，對自己的生命和質(zhì)量不再抱有希望，甚至?xí)扇∫恍O端措施結(jié)束自己的生命，病患若是以這種消極的心理狀態(tài)與病魔作斗爭往往會適得其反；第二，焦慮和抑郁，通常情況下人們面對不良事物總是會抱有懷疑態(tài)度，內(nèi)心中經(jīng)常反反復(fù)復(fù)的質(zhì)疑自己或醫(yī)院，病患在進(jìn)行治療過程中既要面對身體發(fā)生的變化又能夠感受到因患病所導(dǎo)致的家庭經(jīng)濟(jì)壓力，自己內(nèi)心焦躁不安但又不愿再增加親人的痛苦，因此導(dǎo)致病患產(chǎn)生抑郁心理。眼科病患較為特殊，在治療過程中病患的行動受到限制，又會擔(dān)憂自己是否會失明，導(dǎo)致產(chǎn)生緊張焦躁的情緒，主要癥狀體現(xiàn)在失眠、情緒低落、食欲減退以及對周遭事物喪失興趣等，嚴(yán)重時病患會產(chǎn)生輕生的想法；第三，自卑和自閉心理，進(jìn)行手術(shù)后會對病患皮膚造成傷疤，尤其是腫瘤切除后開始化療治療會產(chǎn)生脫發(fā)和皮膚損傷，外觀上的變化會直接影響家庭生活和事業(yè)發(fā)展，與親人、同事疏遠(yuǎn)，自卑自閉的情緒油然而生，對日常生活喪失熱情。

近年來各地醫(yī)院開展系統(tǒng)化整體護(hù)理模式，注重體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下的人文精神，構(gòu)建人文護(hù)理體系。以人為本的工作本質(zhì)，醫(yī)院以病患為中心，第一是要營造出良好的就醫(yī)環(huán)境，建立開放式護(hù)士站和問詢站，為病患和護(hù)士能夠及時、良好的溝通提供便利，改造病房環(huán)境面增設(shè)微波爐、電視等日常用具，并且在病房中增添綠植，為病患提供生活氣息；第二是優(yōu)化工作流程，更新傳統(tǒng)服務(wù)理念，通過組織科室進(jìn)行各類型的護(hù)理知識培訓(xùn)，鼓勵護(hù)士系統(tǒng)全面認(rèn)知人文護(hù)理，提升護(hù)理人員的妝業(yè)素養(yǎng)，在理論與實(shí)踐的結(jié)合中將以往的被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，主動了解并掌握病患的心理變化和不同階段的服務(wù)需求，病患及其家屬在醫(yī)院就診期間能夠感受到充滿人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系；第三是采取正向心理干預(yù)，病患受到疾病的影響，長期處于焦慮和恐懼等負(fù)面情緒中，在治療過程中為病患提供人文關(guān)懷護(hù)理可以緩解不良情緒對治療的干擾，鼓勵病患及家屬樹立治療信心。病患在治療過程中產(chǎn)生的疑問需及時處理，便于妥善解決潛在隱患。在護(hù)理期間注意操作方式，減輕病患的痛苦，同時要主動了解病患的身體狀況并向病患及家屬提出有效建議；第四是與病患建立良好的溝通，在治療和護(hù)理的過程中要與病患進(jìn)行溝通，在過程中獲取病患的切實(shí)所需，提升病患在治療中的配合度和依從性，并且要求護(hù)理人員一定要以病患的角度進(jìn)行思考，多與他們互動交流，傾聽他們的訴說；第五建立病患治療與康復(fù)檔案，及時告知病及家屬有關(guān)治療和護(hù)理的結(jié)果，在進(jìn)行護(hù)理時要營造出安全、可靠和輕松的氛圍，準(zhǔn)確掌握病患的治療情況和需求，為人文護(hù)理增添個性化和私人化部分，引導(dǎo)并鼓勵家屬主動給予病患強(qiáng)大的心理支持和社會支持，避免由于溝通不善而導(dǎo)致產(chǎn)生家庭矛盾；第六是做好病患及家屬的護(hù)理指導(dǎo)，在日常治療期間為病患及家屬提供相關(guān)指導(dǎo)，例如如何正確的服用藥物、積極配合治療、健康的生活起居方式等，例如面對腫瘤病患需告知應(yīng)該如何正確合理的實(shí)用藥物并說明藥物或化療可導(dǎo)致的不良反應(yīng)，遇到情緒起伏較大的病患，耐心引導(dǎo)、安撫病患及勸導(dǎo)家屬時刻保持輕松愉快的心情，避免病情加重和病情反復(fù)。人文護(hù)理還包括對病患及家屬的健康教育，定期制定健康教育的內(nèi)容是與病患的護(hù)理計劃和治療狀況相結(jié)合的，保障病患及家屬掌握護(hù)理相關(guān)知識與注意事項。

在護(hù)理中添加人文關(guān)懷理念，相對于傳統(tǒng)護(hù)理模式，人文護(hù)理能夠更好的讓病患與家屬了解病情、癥狀以及并發(fā)癥等內(nèi)容，同時通過護(hù)理能減輕病患的痛苦并搭建一個良好的醫(yī)患溝通平臺，有助于病患得到較為理想的全方位治療，盡力幫助病患早日康復(fù)。腫瘤內(nèi)科和眼科病患在治療過程中備受煎熬，情緒起伏波動較大，不良的負(fù)面情緒會干擾到治療進(jìn)展，而人文護(hù)理在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中有助于優(yōu)化護(hù)理環(huán)境，通過提升病患及家屬對病情的認(rèn)識水平和治療的依從度。

言而總之，人文關(guān)懷護(hù)理在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中的應(yīng)用能夠有效改善病患在治療過程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病患就醫(yī)滿意度以及提高我國生存質(zhì)量，將人文情懷護(hù)理融合到護(hù)理中，惠澤更多病患及家屬。