祝志曄

摘要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，使現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始在人力資源績(jī)效管理中加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，以推動(dòng)企業(yè)管理工作創(chuàng)新發(fā)展?；诖耍疚膹目?jī)效管理創(chuàng)新角度分析了企業(yè)人才規(guī)劃需求、組織架構(gòu)優(yōu)化需求和員工潛力開(kāi)發(fā)需求，然后從績(jī)效數(shù)據(jù)收集、分析和運(yùn)用三方面探討了績(jī)效管理創(chuàng)新點(diǎn)，為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;企業(yè)人力資源;績(jī)效管理

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新需求

（一）企業(yè)人才規(guī)劃需求

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)管理智能化，才能加快高素質(zhì)人才的引進(jìn)，同時(shí)完成復(fù)合型人才的培養(yǎng)，促使企業(yè)獲得豐富的人力資源。所以在績(jī)效管理上，需要加強(qiáng)人才規(guī)劃管理，確保企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以得到體現(xiàn)。在科技時(shí)代背景下，可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理創(chuàng)新，能夠促使企業(yè)非量化信息取得數(shù)字化發(fā)展，為人才科學(xué)規(guī)劃管理提供充足依據(jù)。此外，在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，企業(yè)人力資源管理人員可以掌握各種績(jī)效數(shù)據(jù)的變化規(guī)律，加強(qiáng)人員工作特征的把握，以便了解影響人員工作效率的因素，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃管理引導(dǎo)人才向著企業(yè)需要的方向發(fā)展，滿足企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展需求。另外，應(yīng)該注重實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理創(chuàng)新，可以對(duì)個(gè)人能力、職業(yè)特點(diǎn)等難以量化的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化處理，結(jié)合企業(yè)不同崗位需求完成最佳人員匹配，推動(dòng)企業(yè)招聘數(shù)據(jù)整合應(yīng)用，使企業(yè)人力資源得到智能化管理和利用，因此能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多效益，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也具有重要意義。

（二）組織架構(gòu)優(yōu)化需求

企業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)內(nèi)部組織的快速運(yùn)作。開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作，能夠?qū)T工形成激勵(lì)，促使員工按照組織要求高效開(kāi)展工作，完成內(nèi)部信息快速傳遞，從而使企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平得到進(jìn)一步提升。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息傳播速度持續(xù)加快，要求企業(yè)內(nèi)部信息傳遞速度和質(zhì)量隨之提高，確保企業(yè)的高效運(yùn)作需求得到滿足。創(chuàng)新績(jī)效管理，能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)完成績(jī)效數(shù)據(jù)分析，掌握其中關(guān)鍵信息，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部組織的交流與溝通，完成內(nèi)部開(kāi)放環(huán)境的建立，因此能夠使企業(yè)的組織架構(gòu)優(yōu)化需求得到滿足。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，現(xiàn)代企業(yè)可以完成扁平化組織架構(gòu)的建立，實(shí)現(xiàn)人員的人性化管理，提升管理效率與質(zhì)量，通過(guò)績(jī)效管理及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部爭(zhēng)端，并通過(guò)借鑒問(wèn)題保證員工與管理者之間保持良好關(guān)系，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)文化氛圍的目標(biāo)。在融洽和諧的氛圍中，員工可以加強(qiáng)跨區(qū)域、跨部門(mén)合作，進(jìn)一步提高企業(yè)工作效率，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

（三）員工潛力開(kāi)發(fā)需求

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才將成為企業(yè)重要資源，關(guān)系到企業(yè)能否取得創(chuàng)新發(fā)展。然而延續(xù)以往人力資源績(jī)效管理方式，由于無(wú)法實(shí)現(xiàn)各管理部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)全面接收，造成績(jī)效考核結(jié)果具有一定片面性，無(wú)法充分體現(xiàn)人才價(jià)值，因此難以提高人才工作積極性。加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的利用，完成企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)信息的全面創(chuàng)新，能夠?qū)崿F(xiàn)績(jī)效管理創(chuàng)新，在績(jī)效考核中加強(qiáng)各種數(shù)據(jù)的聯(lián)系，得到能夠突顯人才價(jià)值的考核結(jié)果，為員工潛力發(fā)掘提供科學(xué)依據(jù)。系統(tǒng)處理各種信息，能夠避免因人為判斷造成的不公平現(xiàn)象，在促進(jìn)績(jī)效考核工作公平、公正的同時(shí)，為員工提供良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激發(fā)起創(chuàng)造性和主動(dòng)性。而運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成考核結(jié)果的深入分析，可以對(duì)員工發(fā)展?jié)撡|(zhì)有所把握。因此，結(jié)合相對(duì)客觀的考核結(jié)果，企業(yè)可以根據(jù)員工績(jī)效受到的影響制定科學(xué)激勵(lì)方案，深入了解員工發(fā)展需求，以便通過(guò)人力資源管理使員工潛力得到最大程度開(kāi)發(fā)，繼而達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)效率的目標(biāo)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新點(diǎn)研究

（一）績(jī)效數(shù)據(jù)獲取的創(chuàng)新點(diǎn)

在人力資源績(jī)效管理創(chuàng)新上，為取得數(shù)據(jù)支撐，需要完成企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。收集的數(shù)據(jù)庫(kù)信息主要可以劃分為三類，具體包含人資現(xiàn)狀數(shù)據(jù)、人資質(zhì)量數(shù)據(jù)和人資動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)。人資現(xiàn)狀數(shù)據(jù)包含員工個(gè)人基本信息、職位、經(jīng)歷等，屬于基礎(chǔ)信息，收集相對(duì)容易。結(jié)合這些信息，可以確定企業(yè)人資狀況，未人力資源配置提供依據(jù)。為此，需要完成員工基本信息編制，包含員工性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、薪酬待遇、績(jī)效考核歷史等。通過(guò)對(duì)員工基本信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，能夠確定企業(yè)人力資源基本情況，為員工升職加薪、崗位調(diào)動(dòng)等工作的開(kāi)展提供依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理。人資質(zhì)量狀況數(shù)據(jù)屬于個(gè)人表現(xiàn)數(shù)據(jù)，可以從中發(fā)掘重要價(jià)值信息，幫助企業(yè)加強(qiáng)人員績(jī)效管理。信息收集可以通過(guò)企業(yè)OA系統(tǒng)等信息平臺(tái)，完成員工出勤率、滿意度等數(shù)據(jù)的收集。針對(duì)企業(yè)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)，還要做到及時(shí)更新，能夠結(jié)合員工工作調(diào)度情況進(jìn)行信息庫(kù)內(nèi)容的更新，保證數(shù)據(jù)信息完整性、時(shí)效性。實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源變動(dòng)情況的動(dòng)態(tài)跟蹤管理，完成人力資源數(shù)據(jù)的有針對(duì)性記錄，能夠有效進(jìn)行企業(yè)人力資源質(zhì)量分析。結(jié)合績(jī)效管理需求，在動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集上需要完成人員變動(dòng)率、招聘周期、員工流失率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集。對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)展開(kāi)分析，能夠確定企業(yè)人力資源管理情況。動(dòng)態(tài)變化數(shù)據(jù)始終處于變化中，需要拓寬信息獲取渠道，完成企業(yè)內(nèi)部人力資源管理信息平臺(tái)的建設(shè)，確保信息能夠得到及時(shí)收集。實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)的全面收集，能夠保證績(jī)效管理資料全面，保證績(jī)效管理工作的有效性。

（二）績(jī)效數(shù)據(jù)分析的創(chuàng)新點(diǎn)

將采集到的人力資源數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)到大數(shù)據(jù)軟件或設(shè)備中，利用專業(yè)工具展開(kāi)分析，才能從中發(fā)掘數(shù)據(jù)變化規(guī)律，理清事物間的聯(lián)系，為績(jī)效管理工作的開(kāi)展提供數(shù)據(jù)保障。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)展開(kāi)系統(tǒng)分析，需要完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立，以便明確數(shù)據(jù)分析方向，為績(jī)效管理決策制定提供科學(xué)指導(dǎo)。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展需求，企業(yè)可以完成相應(yīng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的設(shè)定。比如在企業(yè)招聘工作管理方面，為加強(qiáng)績(jī)效管理，保證招聘工作有效性，可以完成招聘周期頻率指標(biāo)的設(shè)定。在招聘周期頻率較短的情況下，說(shuō)明企業(yè)擁有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，受招聘者的歡迎，可以獲得較好員工輸出輸入渠道。如果招聘周期較長(zhǎng)，說(shuō)明企業(yè)招聘工作開(kāi)展存在一定困難，還應(yīng)進(jìn)一步確認(rèn)企業(yè)存在的問(wèn)題。在實(shí)際分析過(guò)程中，可以完成行業(yè)數(shù)據(jù)的收集，將企業(yè)與同類型企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，確定企業(yè)在人才招聘方面存在的短板，以便采取有效措施進(jìn)行企業(yè)人力資源管理工作的改進(jìn)。在崗位測(cè)評(píng)上，可以利用大數(shù)據(jù)完成考評(píng)指標(biāo)體系的建立。比如，針對(duì)銷售崗位，可以結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、客戶投訴、產(chǎn)品銷售額、客戶滿意度等指標(biāo)的設(shè)定，在完成相關(guān)數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，使企業(yè)人力資源績(jī)效考核工作得以科學(xué)開(kāi)展。在實(shí)踐工作中，單靠人力難以完成企業(yè)人力資源大數(shù)據(jù)分析，因此需要完成人力資源數(shù)據(jù)中心的建立，負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析生成月度人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)報(bào)表。對(duì)于績(jī)效管理人員來(lái)講，進(jìn)行同期報(bào)表數(shù)據(jù)的比對(duì)，能夠完成員工績(jī)效的精準(zhǔn)分析。

（三）績(jī)效數(shù)據(jù)運(yùn)用的創(chuàng)新點(diǎn)

實(shí)際開(kāi)展人力資源績(jī)效管理工作，還要在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下實(shí)現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)的創(chuàng)新運(yùn)用，以便使企業(yè)績(jī)效管理水平得到提升。運(yùn)用績(jī)效數(shù)據(jù)開(kāi)展人員考核管理工作，需要體現(xiàn)績(jī)效管理的公正、公平，以便通過(guò)科學(xué)管理保證人才與崗位匹配。所以，在績(jī)效考評(píng)上，可以實(shí)施360度考評(píng)，促使企業(yè)內(nèi)部考核機(jī)制和組織架構(gòu)得到優(yōu)化。采取該種考評(píng)方法，需要由員工參與到考評(píng)工作中，圍繞員工工作情況，安排顧客、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工下屬和同事展開(kāi)全面評(píng)價(jià)，以便對(duì)員工進(jìn)行全面立體綜合考評(píng)。考評(píng)的目的是加快企業(yè)內(nèi)部信息資源傳遞，確保各層級(jí)之間能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，以便員工問(wèn)題得到客觀分析，從而提出有效的改善措施。為確?？?jī)效數(shù)據(jù)能夠得到分享和充分利用，需要完成企業(yè)信息反饋機(jī)制的建立，確保企業(yè)各級(jí)人員能夠通過(guò)郵箱、微信、QQ等各種途徑對(duì)人力資源管理問(wèn)題展開(kāi)評(píng)價(jià)，共同對(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)改善，從而使考核結(jié)果能夠獲得員工信服。在云技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等各種技術(shù)支撐下，可以實(shí)時(shí)進(jìn)行績(jī)效數(shù)據(jù)的傳遞，確保員工能夠與上下級(jí)針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果展開(kāi)深入溝通。結(jié)合員工反饋的問(wèn)題，企業(yè)人力資源管理部門(mén)可以從崗位調(diào)動(dòng)、升職管理、培訓(xùn)管理等方面采取相應(yīng)激勵(lì)措施，實(shí)現(xiàn)員工潛能的深入挖掘，保證員工績(jī)效能夠得到持續(xù)提升。因此，在績(jī)效數(shù)據(jù)應(yīng)用上，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成人力資源信息充分挖掘，保證信息能夠在企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)、透明，能夠?yàn)楣椭髋c應(yīng)聘者的溝通提供便利。加強(qiáng)績(jī)效數(shù)據(jù)的應(yīng)用，為企業(yè)員工培訓(xùn)工作開(kāi)展提供科學(xué)指導(dǎo)，增強(qiáng)員工對(duì)數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生敏感意識(shí)，在合理引導(dǎo)下成為企業(yè)需要的復(fù)合型人才，使企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)能力得到不斷提升。

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