【摘要】中職學習旅游管理的學生將來要面向旅游市場，向游客講解旅游景點，導游講解的重要性不言而喻。本文旨在分析中職學生在學習導游講解過程中存在的問題，引導學生克服不足，提高中職學生的導游講解水平。

【關鍵詞】中職學生 ?講解 ?游客

【中圖分類號】F590-4 ? ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）52-0174-01

導游講解對于旅游服務專業(yè)的中職學生來說無論是將來就業(yè)或者是升學面試都是一項至關重要的專業(yè)技能，因為作為一名導游員最重要的基本技能就是導游講解技能，俗話說“祖國河山美不美，全靠導游一張嘴”、“全靠導游一張嘴，調動游客兩條腿”。而在日常教學中我發(fā)現中職學生的“一張嘴”卻存在很多問題：學生的知識儲備缺乏，對于歷史、地理、文學等知識沒有充分的了解，知識基礎薄弱;口語表達能力差，習慣使用方言，語言組織能力差;肢體語言散漫化：動作行為不雅觀，不會運用手勢等體態(tài)語言，表情僵硬，缺乏情感;缺乏創(chuàng)造力，照搬教材或網絡上的內容，進行死記硬背，不能在講解過程中把書面語言改編創(chuàng)造為通俗精彩的口語化語言。因此，在教學過程中更應該注重導游講解能力的培養(yǎng)，根據個人的教學實踐與體會，建議從如下方面的措施調整與改進。

一、導游語言表達能力的培養(yǎng)

中職學生由于知識儲備和方言等問題導致普遍存在畏懼心理而影響表達能力的發(fā)揮。在這一現實基礎上教師不能急于求成，首先在幫學生認識不足的同時要善于發(fā)現每個學生的優(yōu)點，鼓勵學生，幫助他們樹立自信。然后要用行之有效的方法來引導學生勤加練習，主要方式如下：

1.積累導游知識

旅游專業(yè)本就是一項綜合性學科，包括歷史、地理、政治、經濟、宗教、文藝、建筑、民俗等等，因此我要求學生不光要在課堂上認真聽講，仔細做筆記，還要在日常生活中多方面學習，比如看一些紀錄片：《遠方的家》、《舌尖上的中國》等。還要讓學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣，為此，我還設置了課前分享環(huán)節(jié)，讓學生講解自己收集的資料，這樣既科普知識又能增加鍛煉機會。

2.口頭表達能力的培養(yǎng)

跟幼師專業(yè)的聲樂教師學習發(fā)音等;要求學生必須使用普通話交流;使用錄音、配音、模仿優(yōu)秀導游視頻等方式鍛煉學生的口語表達能力。

二、導游形象和氣質的培養(yǎng)

中職學生在中小學階段只學習文化知識，在禮儀禮節(jié)方面沒有受過專業(yè)訓練，面部表情僵硬，目光交流不自然。所以要加強學生形象和氣質的培養(yǎng)。主要從以下幾個方面進行鍛煉：（1）挺直身體，左腳前右腳后雙腳呈“丁”字型，雙手交疊腹前;（2）坐：占據座位的2/3位置，與人交談忌靠座位后背，腿部并攏;（3）走：挺胸收腹抬頭，兩臂自然擺動;（4）服飾：要符合導游人員的著裝要求;（5）面部表情：表情自然，微笑得體，與游客有目光交流;要求學生多對鏡練習。此外還要掌握其他民族和國家的禮儀禮節(jié)，塑造一個完美的導游形象。

三、現場導游能力的培養(yǎng)

這學期學校為了能鍛煉學生的實際操作能力組織學生到丹東的景點實習，為了能更直觀的學習，學校特地聘請了專業(yè)的導游人員進行講解。因此在實習過程中學生可以先觀摩學習，然后在景點親自實踐，我還鼓勵學生為游客免費講解，然后咨詢游客的意見，這樣學生能更容易的找到導游的角色感，面對真正的游客能夠擺脫僵硬的背誦式講解。除了實習學校這學期還組織了一次技能大賽，大賽是現場模擬導游講解的形式，請了校領導和其他專業(yè)的學生來觀摩（當作游客），最后由專業(yè)教師給予成績評定。通過實習和大賽這兩種形式樹立學生用語展現自我的自信，極大地調動了學生的學習能動性，提升了學生的實踐能力，使學生的導游講解能力有了質的飛躍。

四、導游詞創(chuàng)作能力的培養(yǎng)

目前，中職學生在導游詞的修改、編寫方面是一塊短板，而要成為一名優(yōu)秀的導游員，形成自己的獨特風格與魅力，能夠自己修改、編寫導游詞是關鍵。教師首先要教授學生導游詞的基本構成法，讓學生在編寫導游詞時注意包括五要素：位置、時間、人物、原因、怎樣。在此基礎上要寫出一篇有吸引力的導游詞還需要學生在日常生活中注意積累，鼓勵學生平時多寫、多練才能厚積薄發(fā)，將自己的知識儲備以一篇優(yōu)美的導游詞的方式展現出來，體現出景點的獨特魅力。

以上只是我在如何培養(yǎng)中職學生導游講解能力方面的一些淺見，總之，導游講解學科作為中職學校導游專業(yè)日常訓練的重要科目，需要有計劃、有組織、有針對性地開展長期的訓練，教學相長，也要不斷的創(chuàng)新訓練手段和方法才能使學生成為具備高超的講解能力的導游員。

參考文獻：

[1]楊緒光.淺談導游講解在導游服務中的重要性[J].黑龍江科技信息.2008（34）

[2]仲召紅.論景區(qū)導游講解技能的訓練與提升[J].度假旅游.2018（07）

作者簡介：

孫小明（1982-），女，遼寧莊河人，學士，研究方向：旅游管理。