柴榮軍 李顯峰 祝學(xué)亮

摘 要：本文以我參加的盛泰石油企業(yè)信息化建設(shè)為本，詳細(xì)列舉了在本信息化項目建設(shè)過程中的績效考核的建立和實施，討論了在項目實施中的績效管理評測標(biāo)準(zhǔn)存在的成文容易執(zhí)行難，執(zhí)行效果差，考評結(jié)果存在著居多漏洞的計劃編制和實施方案，在文中主要采用了融績效管理于項目管理于一身的績效管理體系，以解決上述中提到的問題。

關(guān)鍵詞：信息化；績效管理；體系；實施

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.23.196

0 前言

近年來，隨著現(xiàn)代化企業(yè)管理理念的發(fā)展，各行各業(yè)也都在為提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本，組織好企業(yè)生產(chǎn)效率為目的，致使多種績效管理體系紛繁呈現(xiàn)，在分析完各種指標(biāo)體系在國內(nèi)的發(fā)展與實踐過程，我們發(fā)現(xiàn)，他們都取得了很大的成績，但是其局限性也存在，傳統(tǒng)體系容易借鑒，新體系編制卻難，執(zhí)行效果差，很難達(dá)到預(yù)想的效果。新體系的執(zhí)行，信息量大，困難多，各行業(yè)提交的數(shù)據(jù)分辨能力差，不能達(dá)到準(zhǔn)確率，不能完全的去實現(xiàn)所反映的問題所在。

下面就目前績效管理中常存在的問題進(jìn)行如下幾點分析：

1 短長期項目績效目標(biāo)的設(shè)置

項目目標(biāo)是一個項目的發(fā)展方向，也是長期績效目標(biāo)制定的依據(jù)，企業(yè)項目管理計劃是說明項目將如何發(fā)展，如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制項目活動的過程。項目在實施的過程中要明確項目目標(biāo)，項目實施的成敗的關(guān)鍵點也在于企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)是績效管理的依據(jù)點，它對項目計劃最終實施的好壞、效益成本的高低都起決定作用。另外，所有企業(yè)在制定項目目標(biāo)時，都要考慮三個方面：質(zhì)量、成本和時間，對于一個運營良好的企業(yè)來說，項目的三要素所反映的就是項目的績效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，項目的效益成本是通過質(zhì)量和交工時間來確定的。從單純的項目目標(biāo)進(jìn)度上看，績效目標(biāo)的確定很簡單，可為了保障項目計劃的完整性，企業(yè)管理者必須在明確的企業(yè)任務(wù)的前提下，對項目工作進(jìn)行全面的管理，需要監(jiān)管整個項目實施的過程，需要讓所有項目干系人，項目經(jīng)理、員工、客戶代表等，他們都應(yīng)當(dāng)知道自己該做什么、需改進(jìn)什么、需朝哪個方向努力等，將這些所有干系人的觀點進(jìn)行歸納總結(jié)，歸納的結(jié)果就是工程項目績效管理的目標(biāo)。

2 以項目績效進(jìn)行階段劃分為基礎(chǔ)，提交績效計劃方案

能對項目績效進(jìn)行階段性劃分是績效計劃制定的基礎(chǔ)，也是項目管理計劃中最重要的一個環(huán)節(jié)，通常依據(jù)項目規(guī)模以月或以周作為績效管理的基本單位；月或周作為基本單位也正是為了適應(yīng)上面第一條觀點中的短長期目標(biāo)而制訂的。績效目標(biāo)的成功，效益成本低收益率高的前提是要結(jié)合項目需求分析和需求獲取的數(shù)據(jù)資料，以及項目計劃在實施過程中制訂方案策略，在整個項目生存周期內(nèi)將最終績效目標(biāo)分成多個短期目標(biāo)，這個固定時長的目標(biāo)就是周目標(biāo)和月目標(biāo)。當(dāng)然，在執(zhí)行過程中，我們更多是把周作為一個績效考核階段，由于周階段績效目標(biāo)是短期績效目標(biāo)，易于實現(xiàn)和控制，因此，在績效管理工作中，首先要從階段短期階段績效目標(biāo)出發(fā)，兼顧長期目標(biāo)，短長期目標(biāo)互為對稱的發(fā)展進(jìn)行開發(fā)和管理。

3 合理進(jìn)行績效優(yōu)化，做好階段性績效總結(jié)和評估

項目的績效評估是運用數(shù)理統(tǒng)計和運籌學(xué)原理對特定指標(biāo)體系控制和監(jiān)督而設(shè)置的一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在每個績效階段結(jié)束后提交績效總結(jié)，并根據(jù)階段提交數(shù)據(jù)進(jìn)行績效評估時，要用定性和定量相結(jié)合的方法，盡量采用專家與決策者相結(jié)合的原則，經(jīng)驗和現(xiàn)代數(shù)學(xué)的系統(tǒng)理論方法，基于項目的系統(tǒng)性、整體性和有序性進(jìn)行數(shù)據(jù)提交和評估。在企業(yè)里應(yīng)該有個明文的規(guī)定，每個階段的文檔報表都要確切表明完成和沒完成，每項任務(wù)的執(zhí)行情況應(yīng)當(dāng)明確，對于完成較好部分要書寫備案文檔，寫出總結(jié)評議備檔保存，對于沒有正常完工的要給出策略和方法。在績效評估的實施過程中，要確定績效評估項，組建評估隊伍，收集審核被評價單位部門的數(shù)據(jù)資料，以提高項目投資效益和效果。在項目的整個生命周期里，需求分析和需求獲取是很重要的一環(huán)節(jié)，績效評估的制訂和實施，跟需求分析階段提取的數(shù)據(jù)有著很大的聯(lián)系，需求做的好，需求文檔就完整，后期的績效評定也有據(jù)可循，在對企業(yè)的最終績效也有很大的幫助。當(dāng)然在項目執(zhí)行的驗證階段，前期的績效數(shù)據(jù)要完整，保持原始數(shù)據(jù)的一致性，不可隨意變更和任意改動。

4 更新優(yōu)化績效指標(biāo)量度做好進(jìn)行績效總體總結(jié)

績效量度標(biāo)準(zhǔn)是為了管理和評估績效成績而設(shè)置的一項管理制度?？冃гu估的制訂也是績效指標(biāo)驅(qū)動的一個過程，根據(jù)組織業(yè)務(wù)運行和過程的復(fù)雜性，進(jìn)行的戰(zhàn)略性IT解決方案，建立和更新績效系量度，收集和分析績效數(shù)據(jù)，報告和使用績效信息，進(jìn)行長期的持續(xù)得績效優(yōu)化。當(dāng)項目進(jìn)行里程碑評審，或者項目完成時，項目經(jīng)理根據(jù)每個部門提交的報告說明書，根據(jù)行業(yè)規(guī)定進(jìn)行積分管理，然后將分值進(jìn)行累加，形成該成員的績效總分。定期在報告會或者在職工的聚會上將相關(guān)文檔公開化，對項目一定經(jīng)營期間的經(jīng)營效益和經(jīng)營業(yè)績做出客觀、公正、準(zhǔn)確的判斷。

5 項目績效管理的體會

通過上述的項目績效管理過程，可以清楚地看到，在企業(yè)信息化項目建設(shè)中，依據(jù)項目目標(biāo)制定的績效管理辦法，是行之有效的，面對形式的多種多樣的，我們在不增加管理成本的前提下，使用什么樣的可操作性強(qiáng)的，目標(biāo)明確的方法和技巧，是進(jìn)行績效評估的必然手段和要求之一。我們在實際項目的運作中采用了多種方式，利用現(xiàn)代化的多種測試工具，都能極大地保障了項目的成功實施。也極大的鼓舞了項目績效管理的優(yōu)化程度，提高績效管理的量度標(biāo)準(zhǔn)，為真正能實現(xiàn)量化考核作出必要的方法和實施。

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作者簡介：柴榮軍（1972-），男，河南洛陽人，本科，工程師，研究方向： 信息系統(tǒng)項目管理。