摘 要：文職教員是武警警官學(xué)院重要的人力資源，教員的工作滿意程度影響著教員的工作狀態(tài)，同時也影響著學(xué)校教學(xué)目標的實現(xiàn)。本文從教員工作滿意度出發(fā)，以武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度為研究對象，綜述了工作滿意度的概念、理論和研究結(jié)構(gòu)，通過文獻資料、調(diào)查問卷和數(shù)理統(tǒng)計等方法，對武警警官學(xué)院文職教員的工作滿意度進行調(diào)查，得到目前武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度的現(xiàn)狀，并運用人力資源管理的相關(guān)知識結(jié)合數(shù)據(jù)對干預(yù)武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度的方式進行分析，提出建議和對策。

關(guān)鍵詞：文職教員；工作滿意度；問卷調(diào)查

所謂文職人員，是指在軍民通用、非直接參與作戰(zhàn)且社會化保障不宜承擔(dān)的軍隊編制崗位從事管理工作和專業(yè)技術(shù)工作的人員，是軍隊人員的組成部分。隨著軍隊文職人員制度的實施，大量的社會人才廣泛被聘用到軍隊工作，成效顯著。由于部隊院校以及文職教員群體的特殊性，之前研究的理論不完全適用在對軍隊院校文職人員的調(diào)查研究中。本調(diào)查與研究在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合文職教員的特點和警官學(xué)院管理的需要，對院校文職教員工作滿意度構(gòu)成要素進行了深入性研究，拓寬了對高校教師工作滿意度的研究范圍，也為下一步軍隊院校文職人員的發(fā)展提供了新的理論支持。所得到的研究成果對其他軍事院校工作滿意度的研究也具有一定的參考意義。 內(nèi)容：編制符合警官學(xué)院實際的工作滿意度測評問卷，在此基礎(chǔ)上對警官學(xué)院文職教員的工作狀況進行分析，最終提出改進意見為警官學(xué)院有針對性的制定措施提供參考。

一、工作滿意度的相關(guān)概念

工作滿意度的研究起源于霍桑實驗。接著霍伯克（1935）寫了《工作滿意度》

一書，首先提出工作滿意的概念。此后，工作滿意度就成為了眾多學(xué)者研究的焦點課題，并快速出現(xiàn)大量相關(guān)研究就在于：（l）工作滿意度被看做組織內(nèi)一項早期的警戒指標，如果對組織內(nèi)成員的工作滿意度加以監(jiān)督，就能越早的發(fā)現(xiàn)組織在管理工作上的不足，進而能夠采取適當(dāng)補救措施；（2）通過對工作滿意度的相關(guān)研究，能夠了解其他因素對工作滿意度的重要影響，且以此作為制定政策的參考指標。

2.2工作滿意度的研究現(xiàn)狀

國外：Schaffer（1953）在Alderfer提出的“三種需要模式”和Maslow的“五個需要層次”的基礎(chǔ)上，重新提出了個體的十二種基本需要，他認為只有滿足了認可、情感、控制、經(jīng)濟保障等基本需求之后個體在工作中才能得到滿足感。

國內(nèi)：我國對工作滿意度的研究相對較晚，最早的是在1978年，徐聯(lián)倉等人在《光明日報》上發(fā)表了有關(guān)職工工作滿意度的相關(guān)文章，之后，國內(nèi)開始了針對不同職業(yè)的工作滿意度實證研究且主要集中在企業(yè)員工方面。

影響工作滿意度的因素：

（1）人口特征：

①性別②年齡③職稱④心理因素⑤受教育情況

（2）關(guān)于環(huán)境變量對工作滿意度影響的研究：

①領(lǐng)導(dǎo)行為②學(xué)校類型③工資收入④人際關(guān)系

總體上來看，個人因素、職業(yè)因素與總體的工作滿意度明顯相關(guān)性。具體來說，不同的個人因素和職業(yè)因素與工作滿意度的不同維度會存在明顯相關(guān)性。綜合上述研究發(fā)現(xiàn)，組織因素中的各個層次與工作滿意度存在顯著的相關(guān)性，尤其是薪酬水平方面。

二、武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度相關(guān)調(diào)查

調(diào)查問卷的設(shè)計：本文決定本次對部分武警警官學(xué)院文職教員采用問卷調(diào)查的方式進行研究，通過訪談我院文職教員了解他們在日常工作和生活中所滿意和不滿意的方面，再對訪談結(jié)果進行綜合總結(jié)分析得到影響武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度的主要影響因素，設(shè)計本文的調(diào)查問卷量表《關(guān)于武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度的調(diào)查研究問卷》（見附錄二）進行問卷調(diào)查。

訪談：訪談對象為2名男文職教員，3名女文職教員，方式為開放式訪談和參與觀察。

展開調(diào)查：本研究針對武警警官學(xué)院文職教員進行問卷調(diào)查，涉及2個系，56人，分別是人文社科系、信息通信系的文職教員。問卷發(fā)出56份，回收56份，問卷回收率為100%。去掉0份無效問卷，收回有效問卷56份，有效回收率為100%。

問卷統(tǒng)計分析：

三、武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度問題的原因分析及對策思考

原因分析；武警警官學(xué)院文職教員管理體制不完善；薪酬制度不合理；工作環(huán)境和條件不理想

對策思考：首先建立民主的管理方式，在平時的工作中盡可能地欣賞、信任文職教員，并給予其悉心的培養(yǎng)和指引，使文職教員積極參與到學(xué)院的教學(xué)與生活當(dāng)中。其次改善工作環(huán)境和條件，改善工作環(huán)境和條件，創(chuàng)建教師發(fā)展平臺。建立教師電子閱覽室，購買知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫等為教師科研提供便利。盡可能多的提供教師培訓(xùn)的機會，為教師服務(wù)。營造公平競爭環(huán)境。第三建立合理的薪酬激勵體系，根據(jù)工作業(yè)績以及工作崗位的不同實行薪酬制度，在工資待遇方面分出不同等級，就會有效的激勵基層人員進行工作。

本文的主要工作及初步取得的研究成果可以總結(jié)研究如下： 一是分析了當(dāng)前武警警官學(xué)院文職教員工作滿意度的現(xiàn)狀及反映出來的問題。二是針對調(diào)查問卷的結(jié)果，提出了相應(yīng)的解決措施，對于充分掌握校 內(nèi)文職教員的工作現(xiàn)狀以及提升他們的工作滿意度具有一定意義。

作者簡介

梅小兵：男，1979年生，四川峨嵋人，武警警官學(xué)院部隊管理系講師

（作者單位：武警警官學(xué)院）