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        快遞行業(yè)社會責(zé)任問題初探

        2018-12-18 01:14:30文思鄺翰靖林煥羅穎琳
        中國市場 2018年32期
        關(guān)鍵詞:包裝社會責(zé)任

        文思 鄺翰靖 林煥 羅穎琳

        [摘要]隨著電子商業(yè)的快速發(fā)展,快遞業(yè)務(wù)量也迅速攀升,然而,在快遞業(yè)務(wù)量迅速攀升的背后,存在著過度包裝、綠色包裝無法普及、回收環(huán)節(jié)不盡如人意等問題所帶來的資源損耗和環(huán)境破壞。文章結(jié)合我國快遞行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,分析快遞行業(yè)存在的社會責(zé)任問題,并提出改進(jìn)建議。

        [關(guān)鍵詞]快遞行業(yè);社會責(zé)任;包裝

        [DOI]1013939/jcnkizgsc201832162

        1引言

        近年來,受益于電商的快速發(fā)展,我國快遞行業(yè)得到顯著的發(fā)展, 2014年,中國的快遞業(yè)務(wù)量突破百億件,超過美國成為世界第一, 2016年突破三百億件,占據(jù)了2016年全球快遞量四成的份額。2016年我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)收入接近40000億元,比上年增長435%,是同期國內(nèi)生產(chǎn)總值增速的6倍以上,快遞業(yè)務(wù)收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重繼續(xù)提升至53%,極大地推動了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展??爝f企業(yè)的快速發(fā)展也引發(fā)了環(huán)境污染與資源浪費(fèi)等日益嚴(yán)峻的社會責(zé)任問題。

        2快遞行業(yè)主要社會責(zé)任問題

        21資源浪費(fèi)問題

        根據(jù)《2017中國快遞領(lǐng)域綠色包裝發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告》,中國2016年快遞運(yùn)單和快遞電子運(yùn)單總使用量3128億個,編織袋總使用量約32億條,全國快遞業(yè)塑料袋總使用量約147億個,封套總使用量約34億個,包裝箱總使用量約86億個,膠帶使用總量約為33億卷。我們的調(diào)研和估算發(fā)現(xiàn),廣東省高校一天的快遞量就可以超過50000件。假設(shè)平均每個包裹所用膠帶長度為兩米,則膠帶一天的使用量就可以圍繞操場超過250圈。海量貨物快遞直接導(dǎo)致日益嚴(yán)重的資源與物料浪費(fèi)。

        22包裝材料難回收問題

        一方面,大多數(shù)的快遞包裝材料是很難進(jìn)行自然降解的。以常見的塑料和膠帶為例,其主要原料是聚乙烯和PVC,這些材料在自然條件下降解可能需要幾十年甚至是上百年。即使是紙箱、編織袋等可重復(fù)利用的包裝,也需要通過砍樹等行為來生產(chǎn),這無疑會給環(huán)境帶來壓力。另一方面,根據(jù)我們的問卷調(diào)查,在校人數(shù)為一萬多人的廣東某高校,只有將近15%的學(xué)生在拆除快遞后會將包裝物送到指定地點回收。同時,因為成本過高、回收環(huán)節(jié)過于煩瑣,快遞公司缺乏包裝循環(huán)利用機(jī)制,回收效率低。消費(fèi)者嫌費(fèi)事,快遞公司嫌費(fèi)時、費(fèi)錢的兩頭遇冷的情況給環(huán)境又增添了一層壓力。

        23綠色包裝問題

        快遞企業(yè)與第三方交易平臺不愿花時間、財力、人力在這方面,致使綠色包裝的研發(fā)和生產(chǎn)缺乏驅(qū)動力。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)首席人力官、菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長童文紅介紹:“以最常用的長42厘米、寬28厘米的包裝袋為例,即便是百萬級的采購量,每個袋子的價格至少也要上漲05元。以2015年為例,當(dāng)年83億個包裝袋的用量,一年就要多支出40多億元。到2020年,預(yù)估需要200億元?!痹诩夹g(shù)沒有突破之前,綠色包裝無法大量生產(chǎn),其價格將無法顯著下降,僅僅靠政府研發(fā)資金的支持和部分快遞企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任,綠色包裝是難以在短時間內(nèi)普及快遞行業(yè)。加之政府在綠色包裝的生產(chǎn)、使用標(biāo)準(zhǔn)上沒有做出明確規(guī)定,就算綠色包裝得以廣泛使用,過度包裝的問題若無法得到有效的解決,則包裝不再“綠色”。

        24野蠻投寄問題

        2017年6月中國消費(fèi)者協(xié)會對10家國內(nèi)快遞公司的快遞服務(wù)體驗式調(diào)查結(jié)果顯示,只有515%的網(wǎng)點能夠?qū)⒇浳锓旁谑覂?nèi),而有室內(nèi)貨架進(jìn)行貨品擺放的只有149%。近半網(wǎng)點存在野蠻裝卸、暴力分揀、無序擺放快件的問題,其中,對物品拋扔腳踢的占50%,將物品從高處直接扔到地上的占38%。在這樣的情況下,快遞公司為了確??爝f貨物安全,必須大量增加使用包裝材料。調(diào)查顯示,收到的快件中,有468%的在樣品原有外包裝的基礎(chǔ)上,又進(jìn)行了二次包裝,進(jìn)一步造成大量資源浪費(fèi)。

        3消解快遞行業(yè)社會責(zé)任問題的建議

        31強(qiáng)化政府監(jiān)管

        政府應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗強(qiáng)化遞行業(yè)社會責(zé)任問題的監(jiān)管與治理。美國從1990年開始實行綠色包裝政策,包裝回收率較高的企業(yè)可以免除一部分稅費(fèi);1995年,日本在“污染者付費(fèi)”的原則基礎(chǔ)上,提出由消費(fèi)者負(fù)責(zé)將包裝廢棄物分類,政府負(fù)責(zé)收集已分好類的包裝廢棄物,私有企業(yè)經(jīng)政府批準(zhǔn)和支持對包裝廢棄物進(jìn)行再處理。我國政府可以運(yùn)用價格機(jī)制,通過控制包裝的價格來影響企業(yè)使用包裝的數(shù)量。同時,政府還要做好監(jiān)管工作,界定好快遞企業(yè)應(yīng)履行的責(zé)任,并定期對其行為進(jìn)行檢查,不達(dá)標(biāo)的企業(yè)將會被收取巨額罰款,同時在全社會范圍內(nèi)進(jìn)行公開批評。

        32培育環(huán)保意識

        綠色包裝以及包裝再回收在社會難以普及,主要是公民當(dāng)前的環(huán)保意識不強(qiáng),難以將環(huán)保工作落實到位。政府應(yīng)加強(qiáng)這方面的宣傳,甚至以身作則,從根源上喚醒人們的環(huán)保責(zé)任,實現(xiàn)從“要我環(huán)?!钡健拔乙h(huán)保”的觀念轉(zhuǎn)變。與此同時,加大對環(huán)境污染的懲治力度,不單單針對快遞企業(yè),以及快遞行業(yè),還應(yīng)該將懲治范圍擴(kuò)大到與快遞行業(yè)相關(guān)的行業(yè),像包裝生產(chǎn)行業(yè),負(fù)責(zé)快遞運(yùn)輸?shù)男袠I(yè)等。在企業(yè)之外,形成“有形的手”來推動企業(yè)履行環(huán)境責(zé)任。

        33鼓勵回收利用

        快遞企業(yè)在履行環(huán)境責(zé)任過程中,還受到消費(fèi)者和員工行為的影響。假如消費(fèi)者要求再包裝,快遞企業(yè)選擇應(yīng)允消費(fèi)者要求還是遵守包裝原則,這也是一個博弈。另外,消費(fèi)者拆包裹后,是否愿意將包裝主動拿到回收點,這也是一個問題。為了盡可能地避免這些問題,快遞企業(yè)可讓員工在派件時提醒消費(fèi)者注意保護(hù)好包裝,以循環(huán)利用。同時,采取一些激勵措施來鼓勵消費(fèi)者、員工參與到包裝回收上。例如,若消費(fèi)者采取包裝回收行為,則以其名義向社區(qū)、貧困地區(qū)等進(jìn)行捐款或者直接返還費(fèi)用、或者減少其應(yīng)繳的社區(qū)管理費(fèi)等??爝f公司內(nèi)部則可以根據(jù)快遞員回收的包裝數(shù)量對員工進(jìn)行獎金等獎勵等。

        參考文獻(xiàn):

        [1]唐更華 企業(yè)社會責(zé)任發(fā)生機(jī)理研究[M].長沙:湖南人民出版社, 2008

        [2]張迎新民營快遞企業(yè)履行社會責(zé)任的模式選擇與制度建議[J].中國流通經(jīng)濟(jì), 2014(7):71-76

        [3]馮夢珂,曹國榮,程玲,等快遞包裝的現(xiàn)狀與綠色化[J].北京印刷學(xué)院學(xué)報,2016,24(2):22-25

        [4]楊芳淺析快遞包裝回收難問題的解決方向[J].中國市場,2016(23):36-38

        [5]張敖 B2C電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境社會責(zé)任問題分析與措施建議[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2016(3):131-133

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