賈俊玲

摘要：此調(diào)研報(bào)告采用問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)對(duì)黑龍江省一所高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)在校生進(jìn)行調(diào)查，并運(yùn)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析，發(fā)現(xiàn)高職院?！缎误w禮儀》專(zhuān)業(yè)課程實(shí)施有待完善?；诖?，報(bào)告從研究思路與方法、調(diào)查結(jié)果及成因分析、結(jié)論措施三方面行文。

關(guān)鍵詞：形體禮儀；課程實(shí)施；成因?qū)Σ?/p>

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）50-0269-02

一、研究思路與方法

1.研究背景。截至2018年3月，以“形體禮儀課程”或“形體禮儀課”為篇名在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，所得文獻(xiàn)共21篇。文獻(xiàn)最早研究始于2008年，截止到2017年，每年文獻(xiàn)研究數(shù)量均不超過(guò)4篇，且多研究普通高校、旅游和酒店專(zhuān)業(yè)、女大學(xué)生體操等方面的形體禮儀課程建設(shè)，而關(guān)于高職院校形體禮儀課教學(xué)僅6篇。高職院校學(xué)生形體禮儀課的學(xué)習(xí)，對(duì)就業(yè)崗位為服務(wù)性的窗口如空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)，特別是新興起的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)（簡(jiǎn)稱(chēng)“城軌”）的學(xué)生在面試求職、實(shí)習(xí)就業(yè)方面尤為重要。因?yàn)樾误w禮儀折射出的是人思想修養(yǎng)、文化素質(zhì)等深層次的內(nèi)容，所以自高職教育興起以來(lái)，高職政策就將思想政治教育納入人才培養(yǎng)的全過(guò)程，并根據(jù)社會(huì)的變化，提出相應(yīng)的育人要求。如教高[2000]2號(hào)、教職成[2004]12號(hào)、教職成[2011]12號(hào)均指出高職高專(zhuān)院校應(yīng)培養(yǎng)具有愛(ài)崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、勤勉盡責(zé)、奉獻(xiàn)精神的人才。

2.調(diào)查對(duì)象及方法。2018年3月，我們以H高職院校城市軌道運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)已開(kāi)設(shè)過(guò)形體禮儀課程的大二學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。在調(diào)查中，問(wèn)卷發(fā)放100份，回收95份，有效問(wèn)卷91份，有效回收率96%，問(wèn)卷效度Cronbachs Alpha為0.717。

3.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。問(wèn)卷編制以研究“形體禮儀課程教學(xué)”為主線(xiàn)，以高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為對(duì)象，圍繞學(xué)生和教學(xué)兩個(gè)維度展開(kāi)。具體包括學(xué)生對(duì)課程的重視度、參加意愿、滿(mǎn)意度；課時(shí)比例、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐活動(dòng)等內(nèi)容。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)用SPSS17.0進(jìn)行處理。

從表1的頻數(shù)分布可以看出，學(xué)生認(rèn)為形體禮儀知識(shí)技能的學(xué)習(xí)對(duì)日后實(shí)習(xí)、就業(yè)有點(diǎn)幫助占總數(shù)63.7%，非常有幫助占30.8%，這些數(shù)字表明一半以上的學(xué)生認(rèn)為形體禮儀課程在高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)是必要的，對(duì)自己今后就業(yè)是有幫助的。

（一）問(wèn)卷維度一：學(xué)生學(xué)、練的主動(dòng)性

表2的頻數(shù)分布顯示，學(xué)生從不接觸形體、禮儀相關(guān)書(shū)刊的比例占總數(shù)50.5%，這表明形體禮儀的學(xué)習(xí)若形成一種常態(tài)化的機(jī)制，僅僅靠教師課堂教學(xué)是不夠的，還需學(xué)生自身積極、主動(dòng)地參與，這才是提高學(xué)生自身職業(yè)素質(zhì)最根本的動(dòng)力。

表3的頻數(shù)分布顯示，從不參加學(xué)校組織的各類(lèi)慶典活動(dòng)學(xué)生占總數(shù)56.0%。形體禮儀是一門(mén)實(shí)操性很強(qiáng)的課程，應(yīng)用對(duì)學(xué)生技能的掌握極為重要。學(xué)校組織的各類(lèi)慶典活動(dòng)為學(xué)生提供了很好的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，所以學(xué)生積極參與有利于將所學(xué)內(nèi)容內(nèi)化，從而提高技能的應(yīng)用性。但實(shí)際學(xué)生參與活動(dòng)的積極性并不高。

（二）問(wèn)卷維度二：課程實(shí)施情況

問(wèn)卷“學(xué)校經(jīng)常為學(xué)生提供校外形體禮儀實(shí)訓(xùn)基地或平臺(tái)嗎”一題中，學(xué)生認(rèn)為經(jīng)常提供占總數(shù)的26.4%，不足半數(shù)，這也是學(xué)生不能學(xué)以致用的原因之一，所以高職院校應(yīng)增加學(xué)生社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，為其提供校外形體禮儀實(shí)訓(xùn)基地或平臺(tái)。

在試題“您認(rèn)為形體禮儀課程教學(xué)，還存在哪些問(wèn)題？有什么需要改進(jìn)的地方？”學(xué)生各抒己見(jiàn)。部分學(xué)生認(rèn)為“教學(xué)內(nèi)容應(yīng)貼近人際生活交往，不應(yīng)只學(xué)職場(chǎng)禮儀、服務(wù)禮儀，更應(yīng)學(xué)些生活禮儀的知識(shí)。因?yàn)閷W(xué)生就業(yè)如果不從事服務(wù)行業(yè)，所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性就不強(qiáng)了”。還有學(xué)生認(rèn)為“形體禮儀課時(shí)少，內(nèi)容安排緊湊，個(gè)別學(xué)習(xí)內(nèi)容不完整?！薄罢n程內(nèi)容應(yīng)多增加實(shí)踐機(jī)會(huì)，注重應(yīng)用性”。

三、結(jié)論措施

1.制定措施，日常生活中加深形體禮儀的運(yùn)用。首先，高職院校應(yīng)制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，如參與禮儀活動(dòng)進(jìn)行學(xué)科加分，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，進(jìn)行畢業(yè)推薦等。其次，經(jīng)常舉辦相關(guān)競(jìng)賽活動(dòng)，以此激發(fā)學(xué)生參與形體禮儀活動(dòng)的積極性，以及對(duì)課程的重視程度。使教學(xué)中的學(xué)生由“要我練”變?yōu)檎n下“我要練”，從而使學(xué)生對(duì)形體禮儀的運(yùn)用轉(zhuǎn)化為主觀、自覺(jué)的行為，并融入到日常生活中，進(jìn)而達(dá)到內(nèi)外兼修的目的。

2.重視實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，提高學(xué)生禮儀熟練操作技能。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)包括校內(nèi)和校外兩方面建設(shè)。目前各高職院校對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)已經(jīng)很完備了，實(shí)訓(xùn)室配有先進(jìn)的多媒體教學(xué)軟件，并單設(shè)化妝室、形體室等供學(xué)生學(xué)習(xí)的教室；且隨著高校社會(huì)服務(wù)能力的增強(qiáng)，其承辦的各類(lèi)社會(huì)活動(dòng)均為學(xué)生形體禮儀展示提供了平臺(tái)。但校外并沒(méi)有建設(shè)單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)基地，導(dǎo)致學(xué)生缺少社會(huì)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。結(jié)合目前城軌專(zhuān)業(yè)學(xué)生去地鐵車(chē)站實(shí)習(xí)情況來(lái)看，其職業(yè)禮儀的運(yùn)用都是通過(guò)履行崗位職責(zé)來(lái)展現(xiàn)的，對(duì)于行車(chē)值班員或駕駛員等技術(shù)崗來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)職業(yè)禮儀的運(yùn)用、場(chǎng)合則不多，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)禮儀知識(shí)實(shí)用性不強(qiáng)。為此，高職院校應(yīng)完善校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

3.合理設(shè)置課程，重師資隊(duì)伍建設(shè)。在問(wèn)卷“學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)中安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)任務(wù)實(shí)用性的滿(mǎn)意度”與“合理安排課程理論與實(shí)踐課時(shí)比例”、“合理安排理論教學(xué)內(nèi)容”、“合理安排實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容”的相關(guān)性分析數(shù)據(jù)顯示Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.268、0.451、0.498，顯著相關(guān)，這說(shuō)明教師在今后的教學(xué)中應(yīng)重視教學(xué)預(yù)設(shè)計(jì)，合理安排教學(xué)內(nèi)容，保證知識(shí)的完整性和實(shí)用性。此外，形體禮儀課程內(nèi)容的設(shè)置不應(yīng)“為就業(yè)而就業(yè)”，即課程不僅要學(xué)職業(yè)禮儀，還要增設(shè)生活禮儀知識(shí)，這樣才能加強(qiáng)生活實(shí)用性；這就需要增加課程時(shí)數(shù)，增強(qiáng)師資力量。

綜上所述，若使形體禮儀課程形成常態(tài)化、長(zhǎng)效化的職業(yè)精神培育機(jī)制，需學(xué)校、教師、學(xué)生、社會(huì)等方方面面的努力，其建設(shè)是個(gè)不斷探索的過(guò)程。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪蓉，陳捷.高職院校開(kāi)設(shè)形體禮儀課的思考[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)（學(xué)科版），2009，25（06）：129-130.