/北京航天長(zhǎng)征飛行器研究所

當(dāng)前，航天企業(yè)面臨著全面深化改革大力推進(jìn)、軍民融合發(fā)展加速實(shí)施以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新態(tài)勢(shì)，面向未來(lái)，航天企業(yè)必須強(qiáng)化知識(shí)管理，重視知識(shí)價(jià)值，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)航天強(qiáng)國(guó)建設(shè)的主力軍和世界科技強(qiáng)國(guó)的排頭兵。

北京航天長(zhǎng)征飛行器研究所作為中國(guó)航天事業(yè)的先鋒者，始終踐行著“引領(lǐng)再入飛行，開(kāi)拓空天偉業(yè)”的神圣使命。前期，研究所知識(shí)管理工作以型號(hào)產(chǎn)品研制為主線，重點(diǎn)在各軍品室開(kāi)展知識(shí)資源梳理采集、挖掘及共享，然而在機(jī)關(guān)管理領(lǐng)域涉及較少，并存在人才流動(dòng)、資料歸檔不及時(shí)、新員工入職等客觀原因，導(dǎo)致研究所機(jī)關(guān)知識(shí)資源傳承性弱、知識(shí)共享不及時(shí)等問(wèn)題越來(lái)越突出，研究所需要尋找到適合管理崗位知識(shí)傳承及獲取的途徑和方法。

一、管理崗位的內(nèi)涵與主要做法

1.實(shí)施組織機(jī)構(gòu)改革工作，設(shè)立知識(shí)管理主管部門

研究所前期以國(guó)家任務(wù)和縱向計(jì)劃為主線設(shè)置的管理與設(shè)計(jì)崗位，已無(wú)法滿足新型客觀環(huán)境下的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。為了更好地提升以核心競(jìng)爭(zhēng)力為核心的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作、售后服務(wù)能力，近3年來(lái)研究所進(jìn)行了大幅度的組織機(jī)構(gòu)改革。研究所組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)整體采用的是混合式組織結(jié)構(gòu)，是相對(duì)柔性、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)混合使用的、面向市場(chǎng)的組織管理模式。部分改革工作如下：

為了強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理能力，研究所將核心技術(shù)和關(guān)鍵產(chǎn)品向新興市場(chǎng)進(jìn)行推介，并依托其專業(yè)優(yōu)勢(shì)和知識(shí)管理將市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做強(qiáng)、做大，研究所于2013年將知識(shí)管理融入科研生產(chǎn)，成立了所級(jí)綜合統(tǒng)籌和改革創(chuàng)新的頂層設(shè)計(jì)機(jī)關(guān)“綜合經(jīng)營(yíng)處”，并將其作為知識(shí)管理主管部門，使知識(shí)管理工作真正落地。

同時(shí)為了加強(qiáng)知識(shí)管理工作，設(shè)立了由所領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)管理專家組、知識(shí)管理業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成的知識(shí)管理委員會(huì)和機(jī)關(guān)知識(shí)管理專項(xiàng)工作組，為知識(shí)管理工作提供組織保障。為了深入推進(jìn)知識(shí)管理工作全面、有效地開(kāi)展，針對(duì)所內(nèi)業(yè)務(wù)部門和型號(hào)設(shè)計(jì)部門多的情況，所內(nèi)建設(shè)了知識(shí)管理聯(lián)絡(luò)人員網(wǎng)，以確保知識(shí)管理工作在各部門有序開(kāi)展。明確了各部門知識(shí)管理工作主管領(lǐng)導(dǎo)和知識(shí)管理聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本部門知識(shí)管理的日常工作；在機(jī)關(guān)部門各業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域設(shè)立專員，負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)活動(dòng)的知識(shí)資源梳理工作。

知識(shí)管理的組織體系是知識(shí)管理有效實(shí)施的基礎(chǔ)，通過(guò)明確知識(shí)管理的組織、人員，明晰其職責(zé)、接口關(guān)系，將工作落實(shí)到各個(gè)專業(yè)崗位和負(fù)責(zé)人，以確保知識(shí)資源梳理的產(chǎn)生和維護(hù)落到實(shí)處。

2.融合航天業(yè)務(wù)管理，構(gòu)建知識(shí)梳理模式

知識(shí)梳理前期需要全面、系統(tǒng)的策劃，確保梳理出的知識(shí)資源有價(jià)值，即知識(shí)梳理的脈絡(luò)、提綱尤為重要。

前期，結(jié)合科研生產(chǎn)實(shí)踐，研究所從專業(yè)、專家、產(chǎn)品等維度開(kāi)展了知識(shí)資源梳理模式的控索與實(shí)踐。在以型號(hào)、產(chǎn)品為主的知識(shí)資源梳理實(shí)踐基礎(chǔ)上，研究所針對(duì)機(jī)關(guān)部門知識(shí)管理開(kāi)展了專項(xiàng)研究，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間所內(nèi)外調(diào)研，確定了所機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作知識(shí)梳理核心是編寫(xiě)“機(jī)關(guān)工作業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)”，使所內(nèi)各業(yè)務(wù)流程更加表象化、更加清晰規(guī)范，各業(yè)務(wù)知識(shí)更具傳承性，因此手冊(cè)模板框架十分重要，既要將業(yè)務(wù)知識(shí)全面梳理出來(lái)，又要很清晰地呈現(xiàn)在大家面前，還需要將工作經(jīng)驗(yàn)及技巧總結(jié)出來(lái)。

在前期知識(shí)管理基礎(chǔ)上，結(jié)合所內(nèi)外調(diào)研成果，基本固定下了手冊(cè)提綱，由業(yè)務(wù)主管職責(zé)、業(yè)務(wù)工作依據(jù)、相關(guān)術(shù)語(yǔ)及要求、業(yè)務(wù)使用工具及軟件、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)模板及說(shuō)明、工作提醒及工作背景、工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施、支撐知識(shí)資源9個(gè)部分組成，每部分明確編寫(xiě)內(nèi)容及注意事項(xiàng)，并附加示例、說(shuō)明，確保編寫(xiě)者便于理解并不產(chǎn)生歧義。

3.以管理崗位知識(shí)采集為核心的引擎思想

作為航天系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)單位，領(lǐng)先的專業(yè)能力是研究所完成任務(wù)和持續(xù)發(fā)展的根本。然而，確保型號(hào)任務(wù)成功、組織成功也離不開(kāi)管理業(yè)務(wù)的支撐。管理工作的有效性是組織發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，規(guī)范高效的管理對(duì)組織發(fā)展起著重要作用，而規(guī)范高效的管理需要組織在不斷控索實(shí)踐中總結(jié)提煉知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此，圍繞確保型號(hào)研制成功的管理崗位知識(shí)采集是研究所知識(shí)管理工作中的一個(gè)重要“引擎”。

2015年，研究所本著使機(jī)關(guān)管理工作流程更清晰規(guī)范、管理經(jīng)驗(yàn)及時(shí)積累沉淀、工作效率整體提升的目的，研究所知識(shí)管理工作在型號(hào)技術(shù)方面穩(wěn)步開(kāi)展基礎(chǔ)上，增加了管理崗位知識(shí)管理專項(xiàng)工作——管理崗位業(yè)務(wù)知識(shí)采集，其主要工作是編寫(xiě)管理崗位業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)。

手冊(cè)的編寫(xiě)有一個(gè)宗旨，就是新員工或者剛接手新業(yè)務(wù)工作的人員拿在手里，能夠讀懂它，并且開(kāi)展工作。因此，手冊(cè)力求明晰、規(guī)范、突出關(guān)鍵點(diǎn)。截止到現(xiàn)在，研究所共組織編寫(xiě)完成手冊(cè)90余份，已通過(guò)所內(nèi)審查的有76份。

4.面向知識(shí)生命周期的“五位一體”知識(shí)再造工程

對(duì)于組織而言，知識(shí)生命周期可以被理解為知識(shí)從被組織模糊了解，到其被組織明確掌握并在組織內(nèi)部傳播，直到知識(shí)被用于工作中為組織創(chuàng)造價(jià)值，最終隨著其創(chuàng)造價(jià)值能力的逐漸降低而被組織遺忘的整個(gè)過(guò)程。圍繞知識(shí)生命周期，具有價(jià)值的知識(shí)活動(dòng)主要包括知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用及知識(shí)升華。研究所機(jī)關(guān)管理方面知識(shí)管理工作主要圍繞知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用及知識(shí)升華的“五位一體”知識(shí)再造工程，以提升創(chuàng)新能力、提高工作效率、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

為了使“五位一體”知識(shí)再造目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)，研究所基于業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)系統(tǒng)，控索將業(yè)務(wù)流程管理與管理崗位知識(shí)采集有機(jī)結(jié)合的模型設(shè)計(jì)和應(yīng)用實(shí)踐。目前，研究所開(kāi)展的管理崗位知識(shí)管理專項(xiàng)工作具體如下：

一是梳理需要編寫(xiě)手冊(cè)的業(yè)務(wù)模塊。研究所機(jī)關(guān)職能部門中崗位有交叉、工作有重疊，若將工作內(nèi)容由相對(duì)獨(dú)立且有價(jià)值的模塊呈現(xiàn)出來(lái)，需要投入時(shí)間、精力和經(jīng)驗(yàn)去梳理。機(jī)關(guān)各部門按部門主管的全部業(yè)務(wù)模塊梳理擬編寫(xiě)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)的名稱，并對(duì)業(yè)務(wù)模塊編寫(xiě)順序進(jìn)行先后排序，以近期可能有崗位變動(dòng)人員的崗位業(yè)務(wù)及在部門內(nèi)較為重要的業(yè)務(wù)優(yōu)先為原則。經(jīng)過(guò)部門梳理、工作組審查、部門修改的一系列過(guò)程，最終梳理出機(jī)關(guān)各部門需要編寫(xiě)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)的業(yè)務(wù)模塊，并作為頂層輸入條件，為后續(xù)手冊(cè)編寫(xiě)有條不紊地開(kāi)展提供基礎(chǔ)。

二是構(gòu)建機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)模板。知識(shí)梳理前期需要全面、系統(tǒng)的策劃，確保梳理出的知識(shí)資源有價(jià)值,知識(shí)梳理的脈絡(luò)、提綱尤為重要。研究所組織經(jīng)驗(yàn)豐富的管理類人員，結(jié)合所機(jī)關(guān)知識(shí)資源現(xiàn)狀，編制了機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)模板，確保梳理出來(lái)的知識(shí)資源清晰、全面。

三是組織業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)編寫(xiě)培訓(xùn)。為順利推進(jìn)機(jī)關(guān)知識(shí)管理專項(xiàng)工作，召開(kāi)了機(jī)關(guān)知識(shí)管理專項(xiàng)工作布置及培訓(xùn)會(huì)，明確工作思路，清晰工作計(jì)劃，制定培訓(xùn)課件，確保業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)編寫(xiě)質(zhì)量。

四是編寫(xiě)機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)。手冊(cè)模板成熟后，首先選取日常工作每周都涉及到的會(huì)議管理和近期業(yè)務(wù)量較集中的因公出國(guó)2項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，試點(diǎn)應(yīng)用手冊(cè)模板梳理知識(shí)資源，2項(xiàng)業(yè)務(wù)在套用模板編制手冊(cè)過(guò)程中沒(méi)有產(chǎn)生異議，說(shuō)明手冊(cè)整體框架合理可行。2項(xiàng)編寫(xiě)完整的手冊(cè)供其他崗位業(yè)務(wù)人員查閱，取得了良好反響，按照手冊(cè)內(nèi)容指引完全可以獨(dú)立開(kāi)展工作，驗(yàn)證了手冊(cè)的有效性。在手冊(cè)編寫(xiě)試點(diǎn)實(shí)踐成功后，將其全面鋪開(kāi)，在機(jī)關(guān)職能部門內(nèi)開(kāi)展并制定了詳細(xì)編寫(xiě)計(jì)劃，計(jì)劃2016～2017年全部編寫(xiě)完成。其中，2016年分3 期編寫(xiě)，2017年集中在前3個(gè)季度編寫(xiě)。

五是發(fā)布知識(shí)手冊(cè)。最后經(jīng)審查將確認(rèn)的手冊(cè)上傳至知識(shí)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與傳承。通過(guò)手冊(cè)的共享，為員工提供具有操作性和有效性的信息，為管理者提供決策支撐。

5.獎(jiǎng)懲并行，保障知識(shí)管理工作落地

知識(shí)資源是唯一能夠在使用過(guò)程中不斷增值的資源，組織都無(wú)比重視知識(shí)資源在組織內(nèi)部的積累和流通，把知識(shí)管理工作納入組織戰(zhàn)略績(jī)效考核，并輔以一定的物質(zhì)激勵(lì)，能夠激發(fā)員工投身知識(shí)管理的主動(dòng)性，促使知識(shí)資源通過(guò)應(yīng)用創(chuàng)造價(jià)值。

經(jīng)歷了多年的發(fā)展，航天組織內(nèi)知識(shí)資源豐富、管理制度相對(duì)完善，這些為嘗試開(kāi)展知識(shí)管理的組織創(chuàng)造了有利條件。但是從知識(shí)管理推進(jìn)的具體實(shí)踐看，員工需要在完成本職工作同時(shí)對(duì)過(guò)程中產(chǎn)生并增值的知識(shí)進(jìn)行梳理和提煉，并將其貢獻(xiàn)到知識(shí)管理系統(tǒng)中，這需要大量的時(shí)間與精力投入。在組織任務(wù)緊張的情況下，員工知識(shí)管理執(zhí)行是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。因而對(duì)員工的知識(shí)管理行為進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)知識(shí)管理工作進(jìn)展開(kāi)展考核是知識(shí)管理機(jī)制方法的必要組成部分。通過(guò)合理適度的知識(shí)管理激勵(lì)與考核機(jī)制牽引，可以大大緩解員工對(duì)知識(shí)管理的抵觸情緒。同時(shí)，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)可以融入企業(yè)的核心價(jià)值觀進(jìn)而牽引員工行為，使其為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。

研究所從開(kāi)展知識(shí)管理工作之初即認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理激勵(lì)、考核機(jī)制的重要作用，并開(kāi)展了激勵(lì)、考核機(jī)制的研究和制定工作。而機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)編寫(xiě)是研究所首次系統(tǒng)性的對(duì)所內(nèi)各機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)資源進(jìn)行梳理的一項(xiàng)專項(xiàng)工作，手冊(cè)以規(guī)范清晰的脈絡(luò)將某一崗位業(yè)務(wù)的全生命管理周期逐一梳理出來(lái)，并在工作常見(jiàn)問(wèn)題及解決措施等環(huán)節(jié)融入編寫(xiě)者的管理經(jīng)驗(yàn)及解決問(wèn)題的訣竅。因此，為完善知識(shí)共享考評(píng)要求，健全知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)知識(shí)手冊(cè)專項(xiàng)編寫(xiě)工作提出具體獎(jiǎng)勵(lì)方案。根據(jù)手冊(cè)按時(shí)完成率、編寫(xiě)質(zhì)量，參考部門推薦，綜合審查組意見(jiàn)，手冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)分編寫(xiě)優(yōu)秀、編寫(xiě)良好、編寫(xiě)一般3類，并根據(jù)手冊(cè)分類結(jié)果對(duì)應(yīng)實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。除獎(jiǎng)勵(lì)外，研究所也制定了機(jī)關(guān)知識(shí)管理專項(xiàng)工作具體考核指標(biāo)，并納入所年度戰(zhàn)略績(jī)效考核中，引導(dǎo)員工及部門高度重視知識(shí)管理工作，為其真正落地提供保障。

二、實(shí)施效果

1.探索出航天事業(yè)管理崗位知識(shí)采集模式

知識(shí)管理作為一項(xiàng)全新的管理工作，對(duì)大部分航天企業(yè)乃至軍工企業(yè)來(lái)說(shuō)，都存在諸多未知和挑戰(zhàn)，如果模式選擇不當(dāng)，則有可能事倍功半。作為中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司內(nèi)首次真正系統(tǒng)開(kāi)展管理崗位知識(shí)采集工作的軍品研究所，歷經(jīng)3年時(shí)間控索出了一套適合航天企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展的管理崗位知識(shí)采集模式。

研究所管理崗位知識(shí)采集是在縝密分析宏觀環(huán)境、客觀形勢(shì)、自身問(wèn)題的基礎(chǔ)上，以最終促進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力提升為目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)效益和社會(huì)效益雙豐收為原則，以員工理念轉(zhuǎn)型、組織機(jī)構(gòu)改革、市場(chǎng)戰(zhàn)略構(gòu)建、知識(shí)管理路徑規(guī)劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、新興市場(chǎng)開(kāi)拓等一系列工作為要點(diǎn)的管理模式下實(shí)施的。軍工企業(yè)經(jīng)歷了從建國(guó)以來(lái)數(shù)10年的蓬勃發(fā)展，面對(duì)即將真正走向競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的重要?dú)v史時(shí)期，研究所以經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型為目標(biāo)的管理崗位知識(shí)采集工作控索出了一套清晰、合理、可行的工作模式，為航天軍工企業(yè)甚至其他行業(yè)的軍工企業(yè)管理崗位知識(shí)采集工作起到了積極的示范作用。

2.提升了研究所的核心競(jìng)爭(zhēng)力

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，研究所以知識(shí)管理建設(shè)為手段，在幾十年積累的航天飛行器系統(tǒng)工程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，將其傳統(tǒng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)武器業(yè)務(wù)領(lǐng)域中最尖端的飛行器研制核心技術(shù)、關(guān)鍵產(chǎn)品，以及優(yōu)秀質(zhì)量和良好信譽(yù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力向市場(chǎng)空間廣闊、經(jīng)濟(jì)規(guī)模巨大的國(guó)際軍貿(mào)、橫向軍二品和軍民融合三大全新領(lǐng)域進(jìn)行充分轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造與提升，是研究所賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素，也是研究所在諸多不利客觀因素和環(huán)境的制約下，為謀求更好的發(fā)展，獲得更高的效益，拓展更寬的市場(chǎng)而啟動(dòng)管理崗位知識(shí)管理專項(xiàng)工作的關(guān)鍵原因。隨著研究所專業(yè)建設(shè)和管理崗位知識(shí)采集工作的開(kāi)展，技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)成果更加顯著，內(nèi)部管理能力和水平日益提升，關(guān)鍵技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化率不斷提高，企業(yè)文化建設(shè)更加直接和落地，優(yōu)秀質(zhì)量體系和信譽(yù)口碑持續(xù)繼承，這都是研究所核心競(jìng)爭(zhēng)力提高的過(guò)程。

3.為打造智慧研究所提供有力支撐

智慧研究所是數(shù)字化研究所、信息化研究所進(jìn)一步發(fā)展的結(jié)果，相比后者其具有更深入的智能化、更全面的互聯(lián)互通和更契合的環(huán)境感知等特點(diǎn),是基于知識(shí)打造的智慧化企業(yè)模式，其組織、決策、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和科研生產(chǎn)模式是以知識(shí)為驅(qū)動(dòng)，具有自學(xué)習(xí)、自成長(zhǎng)、自優(yōu)化、自適應(yīng)的特征。

研究所在前期軍品型號(hào)研制知識(shí)管理工作基礎(chǔ)上開(kāi)展的機(jī)關(guān)知識(shí)管理專項(xiàng)工作，并結(jié)合信息技術(shù)的開(kāi)發(fā)，未來(lái)融合數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化軟硬件設(shè)施，將為構(gòu)建一個(gè)以智能設(shè)計(jì)為中心的智慧型研究所，為升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品的研制流程以改變研發(fā)制造的現(xiàn)狀提供有力支撐。

4.實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共識(shí)共贏

在知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)中，企業(yè)不斷為員工的知識(shí)互動(dòng)提供有效的平臺(tái)與渠道，并通過(guò)系統(tǒng)更新、系統(tǒng)再造、知識(shí)管理培訓(xùn)、技能拓展等不同方式為員工之間的知識(shí)共享活動(dòng)提供創(chuàng)造條件，在此基礎(chǔ)上，員工的交往空間在更廣與更深層次被打開(kāi)，人與人之間的尊重、信任不斷滿足和提升，并通過(guò)知識(shí)共享提升了自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值，從而激勵(lì)員工不斷挖掘可用知識(shí)以及自身可共享的知識(shí)。在員工工作中生成的知識(shí)資源，不斷融合成企業(yè)有效的知識(shí)集群，使其對(duì)知識(shí)、對(duì)組織事業(yè)及組織發(fā)展前景有著更高更遠(yuǎn)的持續(xù)性追求。同時(shí)，對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也有著新的更高的愿望和需求；企業(yè)在積累個(gè)體知識(shí)與群體知識(shí)的過(guò)程中，自覺(jué)滿足員工需求的模式在員工交互中逐步建立，個(gè)體的持續(xù)自我參與和主動(dòng)完成增加了企業(yè)知識(shí)智庫(kù)建立的可能性與可行性。研究所將技術(shù)類與管理類知識(shí)管理齊驅(qū)并駕開(kāi)展，并通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施、精神鼓勵(lì)形成知識(shí)共享良好氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共識(shí)共贏。

近年來(lái)，隨著國(guó)家軍工行業(yè)體制改革、軍隊(duì)體制機(jī)制改革、軍民融合發(fā)展以及軍品競(jìng)爭(zhēng)性采購(gòu)等外部環(huán)境變化，給研究所在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)拓展方面帶來(lái)挑戰(zhàn)與壓力，這要求研究所借助知識(shí)管理解決來(lái)自各方面的問(wèn)題，釋放來(lái)自各方面的壓力。作為一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的系統(tǒng)工程，從梳理好知識(shí)到管理好知識(shí)，再到應(yīng)用好知識(shí)，研究所全體員工將牢記“鑄國(guó)利劍、鳴鏑長(zhǎng)天”的組織使命，同心協(xié)力、矢志創(chuàng)新、追求卓越，在前期實(shí)踐基礎(chǔ)上將繼續(xù)堅(jiān)定不移地加強(qiáng)技術(shù)類和管理類知識(shí)管理建設(shè)，邊控索、邊實(shí)施、邊改善、邊推廣，加快實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理對(duì)型號(hào)成功和組織成功的戰(zhàn)略支撐，創(chuàng)建面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、服務(wù)全軍和客戶的集設(shè)計(jì)、試驗(yàn)驗(yàn)證、產(chǎn)品集成交付、售后服務(wù)為一體的國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際先進(jìn)的航天飛行器智慧研究所?！?/p>