/中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院戰(zhàn)術(shù)武器事業(yè)部
隨著電子技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等飛速發(fā)展,知識儲(chǔ)量呈現(xiàn)爆炸式增長。在市場化轉(zhuǎn)型的驅(qū)使下,航天企業(yè)必須將個(gè)體知識轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn),才能在市場中獲取持久強(qiáng)勁的競爭力。如何將個(gè)體知識轉(zhuǎn)化為組織資產(chǎn)、在海量的知識庫中挖掘有效信息,變得越來越重要,該過程就是知識共享的過程,即將隱藏于個(gè)體頭腦中的信息、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、總結(jié)等知識,通過各種手段為組織成員所知悉,同時(shí)通過知識創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)組織的知識增值。知識共享是卓越團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)新能力的源泉,應(yīng)利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為知識共享提供了重要途徑,但由于航天企業(yè)發(fā)展的歷史因素、產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)以及知識資源的特殊性,使得航天企業(yè)在知識獲取和傳承上轉(zhuǎn)化效率較低,影響了航天知識的共享和資源的充分利用,與市場化的共享理念存在一定的差距。隨著航天裝備體系信息化發(fā)展,產(chǎn)品智能化程度越來越高,對軟件的需求越來越大,軟件產(chǎn)品價(jià)值在系統(tǒng)中的價(jià)值占比將逐漸增大,將逐漸成為航天企業(yè)的核心競爭力、利潤增長點(diǎn)和價(jià)值倍增器。同時(shí),軟件專業(yè)作為航天企業(yè)中最開放的專業(yè)之一,向來具有“開源”的共享基因,將軟件專業(yè)作為航天企業(yè)知識共享的突破口,具有典型的示范效應(yīng)。
組織資產(chǎn)庫是指一個(gè)學(xué)習(xí)型組織在項(xiàng)目操作過程中所積累的有形或無形資產(chǎn),如數(shù)據(jù)、工作成果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)等。組織資產(chǎn)庫的積累程度是衡量一個(gè)組織管理體系成熟度的重要指標(biāo),是組織核心競爭力的重要組成部分。筆者以知識共享理念為指導(dǎo),以組織能力提升為目的,控索了一種適應(yīng)航天企業(yè)的軟件組織資產(chǎn)庫建設(shè)方案,對促進(jìn)航天企業(yè)軟實(shí)力提升具有重要意義。
組織過程資產(chǎn)是一些有關(guān)描述、實(shí)施和改進(jìn)過程的產(chǎn)品,該類產(chǎn)品為了滿足組織的商業(yè)目標(biāo)而開發(fā),可以使整個(gè)組織參照和維持一致的過程性能,使組織具有累積長期性效益的潛力。在組織資產(chǎn)庫中,匯集了組織采用的標(biāo)準(zhǔn)、指南、準(zhǔn)則、規(guī)程、最佳實(shí)踐、優(yōu)秀文檔模板、歷史數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)值等。
組織資產(chǎn)庫的形成與項(xiàng)目的開發(fā)是一個(gè)迭代的過程,項(xiàng)目初始時(shí)從現(xiàn)有的組織過程資產(chǎn)中獲得標(biāo)準(zhǔn)過程和生命周期模型,然后項(xiàng)目根據(jù)自身的特點(diǎn),依據(jù)裁剪指南對這些標(biāo)準(zhǔn)過程進(jìn)行修訂,與此同時(shí)還要選擇合適的生命周期,從而得出項(xiàng)目定義的過程及其體系結(jié)構(gòu)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中所得到的相關(guān)成功經(jīng)驗(yàn)、文檔和測量數(shù)據(jù)等又以歷史數(shù)據(jù)等形式返回到組織資產(chǎn)庫中,以便更新原有的過程資產(chǎn),用于之后的項(xiàng)目開發(fā)。
軟件組織資產(chǎn)庫主要由專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫、體系文件庫、項(xiàng)目信息庫、故障啟示錄、培訓(xùn)教材庫、組織測量庫、軟件環(huán)境庫、構(gòu)件模塊庫組成。
其中,專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫包括軟件相關(guān)的國標(biāo)、國軍標(biāo)、航天企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、部門標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等;體系文件庫包括組織的軟件研制管理體系文件(過程、規(guī)程、指南、模板、檢查單),如組織標(biāo)準(zhǔn)過程、生命周期模型、裁剪指南等;項(xiàng)目信息庫包括組織參與的歷史軟件項(xiàng)目的各種文檔、編程語言、規(guī)模等,形成軟件產(chǎn)品的文檔模板及文檔范例;經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)集包含以往軟件研制過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(包括項(xiàng)目的經(jīng)典案例和故障案例等)、典型風(fēng)險(xiǎn)集、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表;培訓(xùn)教材庫包括集團(tuán)、研究院、廠所各級軟件相關(guān)培訓(xùn)資料、各領(lǐng)域?qū)<易珜懙木C述總結(jié)、專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書等;組織測量庫中存放組織標(biāo)準(zhǔn)過程和產(chǎn)品的測量元及其相應(yīng)的理解和解釋信息,包括項(xiàng)目的測量規(guī)格說明、項(xiàng)目測量數(shù)據(jù)、組織測量數(shù)據(jù)等;軟件環(huán)境庫包括項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)軟件、硬件、工具和固定資產(chǎn)列表等;構(gòu)件模塊庫包括優(yōu)秀的、可復(fù)用、可用于其它項(xiàng)目組借鑒的模塊代碼、典型架構(gòu)、算法引擎等。
采用上述組織資產(chǎn)庫架構(gòu),組織構(gòu)建了完善的組織資產(chǎn)庫入庫、出庫機(jī)制和日常維護(hù)機(jī)制,基于Qone平臺(tái)及SVN平臺(tái)構(gòu)建了軟件模塊3庫(開發(fā)庫、受控庫和產(chǎn)品庫)、軟件環(huán)境庫、組織測量庫,并在線下對組織資產(chǎn)庫進(jìn)行了備份,實(shí)現(xiàn)了對相關(guān)資源有效地管理。
知識共享立足于知識,升華于共享。知識共享不僅僅是那些可編碼、可描述的顯性知識的共享,更重要的是在個(gè)人頭腦中的、難以表達(dá)的隱性知識的共享,知識共享可以使個(gè)人、部門的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、直覺、觀點(diǎn)、訣竅這些隱性財(cái)富在不同知識主體之間流動(dòng)、傳遞、共享。知識共享需通過獎(jiǎng)懲激勵(lì)和規(guī)則約束保障實(shí)施。
對于軟件企業(yè)知識型員工來說,精神激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段,主要有成就激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、興趣激勵(lì)、參與激勵(lì)、期望激勵(lì)、榜樣激勵(lì)和情感激勵(lì)等。軟件專業(yè)知識型員工一般具有較高的需求層次,對精神激勵(lì)也比非知識型員工敏感,可以通過精神激勵(lì)來滿足知識型員工的尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求,充分調(diào)動(dòng)員工的知識共享積極性,增強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任感。
物質(zhì)激勵(lì)主要是以經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的形式,如增加基本工資和績效工資、對于完成某項(xiàng)共享活動(dòng)的員工頒發(fā)獎(jiǎng)金、分層次的提高員工福利等外部刺激方式。也可以抽取部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)基金,當(dāng)有員工的知識共享效果顯著時(shí),及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)共享的知識在項(xiàng)目中盈利時(shí),抽取部分比例融入到獎(jiǎng)勵(lì)基金中,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
激勵(lì)和約束是管理者通過優(yōu)化配置和合理運(yùn)用各種管理資源進(jìn)行的相互補(bǔ)充,激勵(lì)是使組織個(gè)人產(chǎn)生和增強(qiáng)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的工作動(dòng)力的管理活動(dòng)的總稱。有效的激勵(lì)必須以約束激勵(lì)作為基礎(chǔ),沒有約束的激勵(lì)是無效的激勵(lì),激勵(lì)和約束本身是不可分離的。對于不能實(shí)現(xiàn)組織知識共享目標(biāo)的員工可以建立知識型員工淘汰、懲戒等負(fù)激勵(lì)制度,使員工不敢松懈,不會(huì)隨便地采取知識共享的“搭便車”行為,從反面推進(jìn)組織知識共享的進(jìn)行,強(qiáng)化正激勵(lì)效果,有利于促進(jìn)內(nèi)部合理競爭氛圍的形成。
將面向知識共享的軟件組織資產(chǎn)庫在研究室中進(jìn)行推廣,經(jīng)過為期1年的試點(diǎn)運(yùn)行,大幅提升了部門的工作效率和交流氛圍,加快了知識的傳遞與創(chuàng)新,主要成果如下:
在軟件組織中,大多數(shù)員工是知識型員工,知識是員工賴以生存的資本,對于知識共享的需求也比其他員工強(qiáng)烈。在合理、有效的激勵(lì)機(jī)制下,知識共享將形成一種企業(yè)文化,該種文化烘托了一種開放、自覺參加、主動(dòng)溝通、積極交流的氛圍,知識共享成為員工的自覺、主動(dòng)行為,人人樂意共享自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),把知識共享看作是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、有所成就的途徑之一,部門員工之間的信任感增加,企業(yè)更具有凝聚力和號召力,創(chuàng)建持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的新型組織。
以某學(xué)習(xí)型組織為例,全體員工22人,其中青年員工(30歲以下)占45%,近3年入職占78%,為了加快青年員工成長,啟用組織資產(chǎn)庫建設(shè)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了全組織知識共享,并在共享過程中大幅度增強(qiáng)了新老員工的凝聚力,提高了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和軟件產(chǎn)能。
積極共享知識的員工在企業(yè)中得到領(lǐng)導(dǎo)的尊重、認(rèn)可,給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和更高的權(quán)利,受到同事的歡迎,更有機(jī)會(huì)晉升職務(wù)。知識共享與研究室的考核績效掛鉤,對知識共享參與程度不同的員工進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)懲,將員工的利益與組織的利益緊密的聯(lián)系在一起,這樣各位員工都愿意積極共享知識,在取得知識共享的同時(shí)享受經(jīng)濟(jì)激勵(lì)等效用。通過雙重獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,某學(xué)習(xí)型組織Avidm歸檔文件質(zhì)量大幅度提升,組織經(jīng)驗(yàn)得到較好傳承,達(dá)到了預(yù)期目的。
打破了不同知識在員工之間的封閉,實(shí)現(xiàn)知識在不同員工之間自由流通、主動(dòng)傳遞,并實(shí)現(xiàn)了知識的不斷應(yīng)用和創(chuàng)新。使每個(gè)人都樹立了讓知識自由流動(dòng)、循環(huán)使用的意識,在知識的利用、交流、討論過程中創(chuàng)造產(chǎn)生新的知識,達(dá)到知識的增值作用。在授權(quán)、尊重、認(rèn)可等激勵(lì)機(jī)制的作用下,員工的積極性大為提高,更愿意主動(dòng)地共享知識。
以共享文化為基礎(chǔ),建立組織資產(chǎn)庫,實(shí)現(xiàn)面向知識共享的軟件組織資產(chǎn)庫建設(shè),在組織內(nèi)形成知識共享的文化,組織軟件生產(chǎn)效率得到大幅提升,員工也獲得了物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值向組織價(jià)值的轉(zhuǎn)換,具有較好的借鑒意義。▲