蔣曉涵

摘 要：在高校生活學(xué)習(xí)期間，高校與校友之間需要相互聯(lián)系，一方面實現(xiàn)信息共享，另一方面增進校友與高校之間的感情。在大數(shù)據(jù)背景下，高校校友相互信息交流更加高效、便捷，高校與校友之間相互信息的共享，可以促進高校各項活動的順利實施，同時也幫助高校和校友共同獲得進步與提升，因而有必要對大數(shù)據(jù)背景下高校校友相互信息需求進行調(diào)查和研究。文章將對大數(shù)據(jù)下高校校友相互信息影響因素和高校校友相互信息需求優(yōu)化策略進行分析。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；高校校友；相互信息需求；調(diào)查研究

一、大數(shù)據(jù)背景下高校校友相互信息構(gòu)建的影響因素

在大數(shù)據(jù)背景下，高校想要促進校友相互信息需求的滿足，需要構(gòu)建完整的校友信息網(wǎng)，并定期維護校友信息網(wǎng)。筆者在進行構(gòu)建和維護的過程中對相關(guān)的情況進行統(tǒng)計和調(diào)查，總結(jié)了其影響因素?？傮w來說，男性校友對個人信息保密在意程度高于女性校友，會因此而不愿提供個人信息，還有的對母校沒有感情而人拒絕了個人信息提供。下面將對其具體情況進行分析。

（一）高校校友信息網(wǎng)構(gòu)建的影響因素

高校在構(gòu)建校友信息網(wǎng)時，需要聯(lián)系高校在校學(xué)生、剛畢業(yè)以及畢業(yè)多年的校友提供相關(guān)的個人信息。在進行高校校友信息構(gòu)建的過程中，對校友提供信息的情況進行統(tǒng)計和調(diào)查。經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90%的高校校友愿意配合高校構(gòu)建校友信息網(wǎng)，但是是在高校說明會對校友個人相關(guān)信息進行保密，不會泄露校友個人隱私的基礎(chǔ)上。

（二）高校校友信息網(wǎng)維護影響因素

高校會定期進行校友信息網(wǎng)的維護，對校友信息進行整理，與校友進行溝通確定信息的準(zhǔn)確性，并對相關(guān)信息進行更新儲存。在與校友進行溝通時，大部分的校友愿意主動配合高校人員進行校友信息的更新，在調(diào)查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有80%以上的校友會積極更新其個人信息，不愿意主動更新個人信息檔案的人員大多都是在校學(xué)生，還有部分不愿意主動提供新的個人信息的校友是學(xué)習(xí)法律專業(yè)的學(xué)生，而且是已經(jīng)從高校畢業(yè)30年以上的校友。

（三）高校校友相互信息提供影響因素

高校在進行校友信息構(gòu)建和更新的過程中，會有很多的校友換掉了原有的聯(lián)系方式，這樣一來高校就會與這部分校友失去聯(lián)系，無法將其信息進行更新。在這種情況下，高校會尋求校友的幫助，很多校友之間是有聯(lián)絡(luò)的，會通過校友詢問更換聯(lián)系方式的校友新的聯(lián)絡(luò)方式，當(dāng)然這并不是強制性的，會遵循校友的個人意愿。在尋求校友幫助時，發(fā)現(xiàn)有70%左右的校友愿意幫助高校尋找相關(guān)校友的聯(lián)絡(luò)方式，而一些未畢業(yè)的校友不愿意幫助母校進行尋找，還有農(nóng)業(yè)專業(yè)畢業(yè)或從事農(nóng)業(yè)工作的畢業(yè)校友也不愿意幫助高校進行尋找。

（四）校友獲取高校信息服務(wù)的方式調(diào)查

校友畢業(yè)后仍會有需要高校相關(guān)信息的需求，為自身的發(fā)展尋求幫助。對于校友尋求高校相關(guān)信息的需求，高校提供了以下幾種方式：一種是付費獲取相關(guān)專業(yè)信息，一種是登陸個人學(xué)校賬號免費獲取一些信息，一種是登陸賬號更新個人信息換取積分兌換查詢相關(guān)專業(yè)的信息。通常情況下，選擇免費或積分換取的人數(shù)居多，大約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的60%以上。而且在獲取服務(wù)時，校友所使用的尋求工具也有很大的差異，包括郵件、微信群、QQ群、短信、電腦或手機終端等，其中選擇微信、QQ群的人數(shù)居多，其次是選擇電腦終端的校友人數(shù)較多。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校校友相互信息需求優(yōu)化策略

（一）高校校友信息構(gòu)建優(yōu)化策略

經(jīng)過上述筆者的調(diào)查分析，在進行高校校友信息構(gòu)建時，大部分的校友是愿意主動配合高校提供相關(guān)的個人信息，而且愿意幫助高校尋找聯(lián)絡(luò)那些信息未更新的校友，這對高校校友信息構(gòu)建是有很大的助益的，但是也有部分人員不愿意提供個人信息，也不愿意幫助高校進行尋找校友。

在這部分校友當(dāng)中在校學(xué)生配合度是最低的，因而我們需要將在校學(xué)生作為主要的對象，提高在校學(xué)生的校友意識，并設(shè)計更具吸引性的、個性化的方案讓各界的校友積極參與校友信息數(shù)據(jù)建設(shè)活動。同時加強校友信息安全防護，保證校友個人信息的安全性，從而促進校友對高校的信任提升。

（二）高校校友信息服務(wù)建設(shè)優(yōu)化策略

根據(jù)調(diào)查，在建設(shè)校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺中，校友樂于接受的是“免費獲取普通服務(wù)”和“賺取積分換得優(yōu)先服務(wù)”，更多選擇的是通過“郵件”“QQ群、微信群”來獲取母校的服務(wù)。主要影響因素如下：30-40歲校友和20歲以下校友，博士校友和尚未畢業(yè)的校友，畢業(yè)10-15年的校友，學(xué)習(xí)藝術(shù)學(xué)、歷史學(xué)、哲學(xué)、農(nóng)學(xué)的校友，黨政機關(guān)單位公務(wù)員校友和外資企業(yè)員工校友。

校友服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)過程中，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)計更多的“校友積分項目”，以積分項目加強和校友的聯(lián)系，加大對校友的相應(yīng)服務(wù)；要在確保常規(guī)媒體服務(wù)手段的同時，不斷開發(fā)新媒體服務(wù)手段，引導(dǎo)校友通過新媒體接受高校的服務(wù)；要通過大數(shù)據(jù)具體分析不同維度的校友對校友服務(wù)數(shù)據(jù)的需求，有針對性地向校友推送相關(guān)信息，服務(wù)校友成長。

三、結(jié)語

高校與校友之間相互信息的需求可以促進高校和校友共同發(fā)展，尤其是在大數(shù)據(jù)的背景下，高校校友相互信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和高校信息服務(wù)平臺的建設(shè)更加便捷和高效，但據(jù)其調(diào)查當(dāng)中顯示，在建設(shè)的過程中還是存在一定的問題的，阻礙了高校校友相互信息的發(fā)展，需要針對其問題進行有效的解決，從而促進高校與校友之間形成互惠共贏的狀態(tài)。

參考文獻

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基金項目：文章為中國高等教育學(xué)會高等教育科學(xué)研究“十三五”規(guī)劃課題2017年高校校友工作專項課題重點課題“基于需求理論的校友服務(wù)體系建設(shè)研究——以云南師范大學(xué)為例”的研究成果，項目編號：2017XYZD20。