李春芳

摘 要：輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，對學(xué)生成長成才有著重要的、不可或缺的作用[1]。依據(jù)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的相關(guān)政策文件，結(jié)合近年來的工作實踐，從政治導(dǎo)向、關(guān)愛導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、考評導(dǎo)向、就業(yè)導(dǎo)向等五個方面對高校輔導(dǎo)員作用發(fā)揮維度進(jìn)行認(rèn)識和思考。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；職業(yè)能力；作用發(fā)揮

中圖分類號：G645.8 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1001-7836（2018）09-0032-03

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，也是學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友[2]?！吨泄仓醒雵鴦?wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（中發(fā)〔2004〕16號）、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第24號）、教育部《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》（教思政〔2014〕2號）等政策文件，對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)、能力建設(shè)等提出了明確要求，不斷推動輔導(dǎo)員隊伍向?qū)I(yè)化職業(yè)化發(fā)展[3]。筆者結(jié)合近年來的工作實踐，對高校輔導(dǎo)員作用發(fā)揮維度進(jìn)行如下認(rèn)識和思考。

一、政治導(dǎo)向

長期以來，輔導(dǎo)員主要是做政治工作，是學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”。隨著時代的發(fā)展，輔導(dǎo)員工作不再僅僅停留在政治工作上，職能逐步拓展?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》對輔導(dǎo)員的工作職責(zé)提出了八個方面的具體要求，維護(hù)校園安全和穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助、就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)、心理疏導(dǎo)等也成為了輔導(dǎo)員的職責(zé)。但做好學(xué)生日常思想政治教育工作，當(dāng)好“政治領(lǐng)路人”，始終是高校輔導(dǎo)員最重要、最核心的職責(zé)，是發(fā)揮好其他方面職責(zé)的前提和基礎(chǔ)[3]。

輔導(dǎo)員必須時刻堅守思想政治教育陣地，在自身政治強(qiáng)的基礎(chǔ)上，對學(xué)生深入開展中國特色社會主義、中國夢宣傳教育和社會主義核心價值觀教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國特色社會主義道路、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的共同理想和堅定信念。要掌握學(xué)生的思想特點、動態(tài)及思想政治狀況，按照相關(guān)規(guī)定，做好學(xué)生入黨積極分子培養(yǎng)教育、學(xué)生黨員發(fā)展和教育管理服務(wù)等工作，指導(dǎo)好學(xué)生黨支部和班團(tuán)組織建設(shè)，積極推動組織生活等工作創(chuàng)新，發(fā)揮學(xué)生黨員的先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)每名學(xué)生堅定正確的政治方向，做政治上的明白人[2]。

二、關(guān)愛導(dǎo)向

學(xué)生管理也是輔導(dǎo)員的基本職責(zé)。日常管理工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)既是學(xué)生的“良師”，又是學(xué)生的“益友”，以感情、真心和德行去做好學(xué)生工作。

一要真心關(guān)愛學(xué)生。要從內(nèi)心熱愛輔導(dǎo)員工作，將關(guān)愛學(xué)生當(dāng)成一項長久的事業(yè)，對每個學(xué)生的家庭情況、個人特點及學(xué)習(xí)狀況、生活狀況、心理和行為狀況等都“建檔立卡”，有一本“明白賬”，甘當(dāng)學(xué)生日常事務(wù)的“服務(wù)員”，學(xué)生正當(dāng)利益的捍衛(wèi)者。如果將學(xué)生管理當(dāng)成任務(wù)、當(dāng)成壓力來完成，將會事倍功半、適得其反[1]。

二要公平對待學(xué)生。教育公平是最大的公平，不僅是指教育資源的公平，更應(yīng)包括公平公正地對待每一個學(xué)生，讓學(xué)生心理上感受到公平的溫馨和力量。輔導(dǎo)員不可因個人的好惡或?qū)W生個體的差異，對部分學(xué)生特別親密，甚至是無原則的關(guān)照、寬容，反之對部分學(xué)生持有偏見。應(yīng)公平公正地“為了一切學(xué)生”，寧當(dāng)“裁判員”、不當(dāng)“和事佬”。如此，不僅個人能夠贏得學(xué)生的信任和尊重，也能夠潛移默化地影響班級形成向心力、凝聚力，便于學(xué)生管理工作的開展。

三要與學(xué)生打成一片。走進(jìn)學(xué)生、融入學(xué)生，才能了解學(xué)生、熟悉學(xué)生。開班會、在辦公室教育學(xué)生等是必需的工作方式，但更要注重深入運(yùn)動場、宿舍、自習(xí)室等學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的“一線”，策劃組織、積極參加學(xué)生喜聞樂見的集體活動，現(xiàn)場觀察了解學(xué)生的特點及動態(tài)，發(fā)現(xiàn)并幫助解決具體問題，增進(jìn)師生感情，實現(xiàn)學(xué)生“親其師、信其道”，從而實現(xiàn)輔導(dǎo)員工作越做越順、越做越好的“雙贏”。

四要重點關(guān)愛特殊學(xué)生群體。學(xué)生管理既要“一碗水端平”，又要對經(jīng)濟(jì)困難、心理亞健康、人際關(guān)系不和諧、經(jīng)常性違規(guī)亂紀(jì)等特殊群體付出更多關(guān)愛。比如，對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，首先要從思想上引導(dǎo)，避免因為生活貧困造成心理上的落差，人際關(guān)系上的“落單”。其次，要幫助學(xué)生克服困難，為其申請學(xué)費(fèi)減免、幫助辦理生源地信用助學(xué)貸款，提供校內(nèi)勤工儉學(xué)機(jī)會或提供校外兼職信息，指導(dǎo)其處理好工學(xué)矛盾，盡可能實現(xiàn)生活上的自給自足。再者，鼓勵其在學(xué)習(xí)上爭先創(chuàng)優(yōu)，爭取勵志獎學(xué)金等，做生活上、學(xué)習(xí)上的“強(qiáng)者”。但輔導(dǎo)員的作用是指導(dǎo)、幫助，而不是“包辦”，重點是用好學(xué)校的特困生學(xué)雜費(fèi)減免管理辦法、勤工助學(xué)管理辦法、助學(xué)金管理辦法、助學(xué)貸款管理辦法等政策，盡到自己的職責(zé)，關(guān)鍵在于培養(yǎng)學(xué)生的自立自強(qiáng)精神和長效的“輸血”功能。

三、問題導(dǎo)向

問題導(dǎo)向是科學(xué)的方法論。輔導(dǎo)員的工作不能滿足于按部就班的日常管理，而是要及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題，幫助學(xué)生解決問題，在“成人”的道路上逐步成熟。大學(xué)生的年齡處于心智尚未成熟的階段，自我調(diào)節(jié)、自我控制能力有局限性，同時又具有較強(qiáng)的邏輯思維能力，喜歡獨(dú)立思考，有自己的個性和主見。這些決定了大學(xué)生問題的普遍性、多樣性、復(fù)雜性，要求輔導(dǎo)員既要對學(xué)生的問題有全面、整體的認(rèn)識，梳理出共性問題進(jìn)行面上引導(dǎo)、共同提升，又要深刻認(rèn)識每個學(xué)生的個性問題，尤其是對存在問題比較突出的個別學(xué)生，要為其建立問題清單，跟進(jìn)“銷號”管理，逐步幫助解決。從近些年的工作經(jīng)歷看，輔導(dǎo)員應(yīng)重點關(guān)注大學(xué)生的以下幾個共性問題：

一是新生的角色轉(zhuǎn)換與適應(yīng)問題。萬事開頭難。對大學(xué)生來說，入學(xué)初期的角色轉(zhuǎn)換至關(guān)重要，如果不能夠及早轉(zhuǎn)變角色、適應(yīng)大學(xué)生活，會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、心理、交際等帶來多方面的影響，如自閉、抑郁、焦慮甚至是嚴(yán)重的心理疾病，且影響期會蔓延甚至貫穿整個大學(xué)生活。有研究表明，踏入大學(xué)校門之初的大學(xué)生容易出現(xiàn)各種各樣的心理問題，心理學(xué)上稱之為“大學(xué)新生心理失衡期”。其原因包括現(xiàn)實中與理想中的大學(xué)生活不一致而產(chǎn)生心理落差，對新的環(huán)境、新的人際關(guān)系、新的教學(xué)模式不適應(yīng)造成心理失調(diào)等多方面。輔導(dǎo)員在新生入學(xué)之前，就應(yīng)對此有清醒認(rèn)識，研究制定解決預(yù)案，幫助學(xué)生平靜地走過心理失衡期，為大學(xué)生活打牢基礎(chǔ)。

二是挫敗感問題。大學(xué)生多數(shù)時間學(xué)習(xí)、生活在環(huán)境相對單純的校園里，對事物的追求在一定程度上存在簡單化、理想化的傾向，對現(xiàn)實生活的期望往往較高。理想追求一旦受阻，比如入黨、三好學(xué)生評選、學(xué)生干部競選、考研乃至戀愛等，由于方方面面的原因沒有實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)時，往往不能首先從自身、從客觀上找原因，冷靜地面對現(xiàn)實，容易產(chǎn)生不良情緒甚至是強(qiáng)烈的挫敗感。這會導(dǎo)致學(xué)生心理上、性格中不成熟、不理智甚至沖動、偏激、陰暗一面的爆發(fā)，投機(jī)取巧、遲到曠課、考試作弊、抽煙喝酒、打架斗毆以至自暴自棄、甘于平庸、不求上進(jìn)等惡劣行為就會應(yīng)運(yùn)而生，會對大學(xué)生的價值觀念、理想追求產(chǎn)生非常不利的影響。作為輔導(dǎo)員，必須對此十分警醒，會同領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)課教師、心理輔導(dǎo)教師，及時疏導(dǎo)學(xué)生的挫敗感，將其遏制在萌芽狀態(tài)，避免造成不可挽回的后果。

三是網(wǎng)絡(luò)依賴問題。“踏著鈴聲進(jìn)出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上述說衷腸?！边@句順口溜有夸張的成分，但也真實反映了相當(dāng)一部分大學(xué)生課余時間的生活狀態(tài)?？释煌乔啻浩诖髮W(xué)生普遍的、典型的心理特征，網(wǎng)絡(luò)的超時空性、虛擬性，加之手機(jī)上網(wǎng)的便捷性、低成本性，使得大學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，手機(jī)網(wǎng)民占比高達(dá)96.3%，而網(wǎng)民中人數(shù)最多的是學(xué)生群體，占全部網(wǎng)民數(shù)量的24.8%。日常了解可知，大學(xué)生上網(wǎng)時間中六成以上用于聊天、游戲、看電影等與學(xué)習(xí)無關(guān)的活動，而且容易沉溺其中，與現(xiàn)實生活產(chǎn)生隔閡。網(wǎng)絡(luò)道德缺失問題在大學(xué)生群體中已經(jīng)顯現(xiàn)，這不是簡單的行為錯誤，而是部分大學(xué)生道德品質(zhì)下滑乃至畸形發(fā)展的具體反映，容易引起價值觀念扭曲、道德情感淡漠、道德行為失范、人格發(fā)展錯位等嚴(yán)重問題，帶來的不穩(wěn)定因素也是新時期校園安全穩(wěn)定的一大隱患。輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)識到問題的根源不在于網(wǎng)絡(luò)本身，解決問題的關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生正確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)成為助推學(xué)生成長成才的有益平臺。

四、考評導(dǎo)向

合格的輔導(dǎo)員，首先要當(dāng)好大學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”，發(fā)揮好思想政治教育的骨干力量作用。在此基礎(chǔ)上，要把引導(dǎo)學(xué)生提升綜合素質(zhì)、促進(jìn)全面發(fā)展擺在重要位置。考評是“指揮棒”“風(fēng)向標(biāo)”，應(yīng)著力構(gòu)建導(dǎo)向鮮明、激勵有效的大學(xué)生綜合素質(zhì)考評體系，系統(tǒng)評價學(xué)生的德才表現(xiàn)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生教育管理工作的制度化、規(guī)范化。

在考評原則上，一要堅持定量考評原則。盡可能將考評指標(biāo)定量化，減少評價標(biāo)準(zhǔn)模糊的定性考評，避免人為因素干擾，力求考評結(jié)果客觀公正。二要堅持綜合考評原則。要有輔導(dǎo)員角度的評價，也要吸收專業(yè)課教師的評價意見，還要有學(xué)生之間的互評互促，充分考慮學(xué)生一貫表現(xiàn)，保證考評的全面性。三要堅持公開透明原則。考評標(biāo)準(zhǔn)、考評過程、考評結(jié)果“三公開”，接受領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生等方方面面的監(jiān)督，推行“陽光”考評。四要堅持獎優(yōu)罰劣原則。既要正向激勵，又要反向鞭策，達(dá)到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的考核效果[4]。

在考評內(nèi)容上，一要考評政治素質(zhì)。包括學(xué)生的思想政治表現(xiàn)、遵紀(jì)守法情況、道德品質(zhì)修養(yǎng)、日常行為規(guī)范、集體意識等。二要考評學(xué)業(yè)修養(yǎng)。包括學(xué)習(xí)態(tài)度、進(jìn)取精神、專業(yè)課成績、開展調(diào)查研究與社會實踐的能力等。三要設(shè)置加分項目。對獲得院級以上榮譽(yù)、發(fā)表高質(zhì)量學(xué)術(shù)論文、研發(fā)創(chuàng)新成果、好人好事等行為予以加分，激勵學(xué)生爭先創(chuàng)優(yōu)。四要設(shè)置扣分項目。對破壞校規(guī)校紀(jì)、校風(fēng)學(xué)風(fēng)及違反社會公序良俗、法律法規(guī)等行為，予以扣分，引導(dǎo)學(xué)生樹立底線思維，遵規(guī)守紀(jì)。

在考評結(jié)果運(yùn)用上，一要激勵先進(jìn)。要嚴(yán)格依據(jù)考評成績，評選綜合素質(zhì)優(yōu)秀學(xué)生，旗幟鮮明地進(jìn)行表彰，并可適當(dāng)給予物質(zhì)獎勵，優(yōu)先推薦綜合素質(zhì)優(yōu)秀的學(xué)生參加各類評先樹優(yōu)活動，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。二要鞭策后進(jìn)。要對考評成績靠后、綜合表現(xiàn)不佳的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)批評處理，考評成績在班級內(nèi)排名靠后的，不得競選班干部、學(xué)生會干部，已經(jīng)是學(xué)生干部的要退出崗位，入黨積極分子的培養(yǎng)、預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正等也要與考評成績掛鉤。三要及時反饋。要將考評成績反饋給學(xué)生家長、專業(yè)課教師，特別優(yōu)秀及問題突出的上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作處等，形成育人合力[5]。

五、就業(yè)導(dǎo)向

大學(xué)生學(xué)業(yè)有成的落腳點在就業(yè)上，在工作崗位上為黨和國家奉獻(xiàn)，實現(xiàn)人生價值。新形勢下，就業(yè)已被納入高校人才培養(yǎng)的重要方面，作為就業(yè)工作的一線執(zhí)行者，輔導(dǎo)員要發(fā)揮好就業(yè)“指導(dǎo)員”的作用[6]。

一是將就業(yè)指導(dǎo)融入日常教育管理。輔導(dǎo)員處于高校思想政治教育和學(xué)生管理的第一線，工作內(nèi)容涵蓋學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的方方面面，要在日常教育管理中引導(dǎo)學(xué)生熱愛自己所學(xué)的專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)情節(jié)，讓學(xué)生從低年級開始就有宏觀上的就業(yè)定位。要有意識地培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、人際交往能力、管理能力等，培育學(xué)生的綜合素質(zhì)，為就業(yè)“加分”。由于輔導(dǎo)員對學(xué)生的性格特點、興趣愛好、學(xué)習(xí)狀態(tài)、思想動態(tài)、成長經(jīng)歷、家庭背景、就業(yè)意向等有比較全面、深刻的了解，應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行個性化的就業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生擺脫盲目就業(yè)的心態(tài)，盡可能從事能夠發(fā)揮自身專長和特點的工作，實現(xiàn)高興就業(yè)、滿意就業(yè)。

二是提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量。就業(yè)指導(dǎo)一方面要幫助畢業(yè)生了解和掌握社會上的用人需求，另一方面要將社會上的畢業(yè)生需求信息反饋到學(xué)校，使學(xué)校能夠與時俱進(jìn)地根據(jù)社會需求進(jìn)行招生和培養(yǎng)，發(fā)揮好學(xué)校與社會之間的就業(yè)紐帶作用。學(xué)生順利就業(yè)后，輔導(dǎo)員也不可當(dāng)“甩手掌柜”，要加強(qiáng)對學(xué)生就業(yè)后的跟蹤調(diào)查，聽取用人單位和畢業(yè)生的意見，與用人單位一起幫助學(xué)生解決工作中的困難，也為今后的就業(yè)指導(dǎo)積累經(jīng)驗。

三是引導(dǎo)學(xué)生多元就業(yè)。數(shù)據(jù)顯示，2017年全國普通高校畢業(yè)生達(dá)到790多萬人，比去年增加30萬人，畢業(yè)生數(shù)量屢創(chuàng)新高，多元就業(yè)是必然選擇。輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)生參軍入伍、志愿服務(wù)西部、考取大學(xué)生村官等，鼓勵青年大學(xué)生在祖國最需要的地方奉獻(xiàn)青春?？既C(jī)關(guān)事業(yè)單位編制、選調(diào)生，到國有企業(yè)工作等，目前仍是許多畢業(yè)生的意愿，輔導(dǎo)員應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生不將其作為唯一選擇，到民營企業(yè)、中小微企業(yè)工作同樣能夠展現(xiàn)自我。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的熱潮中，應(yīng)激勵學(xué)生享受國家政策紅利，利用自身所學(xué)知識和專長走創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路，更好地奉獻(xiàn)社會。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊克非.服務(wù)型學(xué)生工作模式的理性思考[J].學(xué)校黨建與思想教育，2004（6）.

[2]羅洪鐵.思想政治教育學(xué)專題研究[M].重慶：西南師范大學(xué)出版社，1997.

[3]張赟龍，朱紅霞.十六號文件指導(dǎo)下的高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)再思考[J].教育教學(xué)論壇，2010（22）.

[4]何琪.績效管理：走出績效考核的困境[J].上海行政學(xué)院學(xué)報，2007（1）.

[5]蔣明軍.高校學(xué)生工作考核評價指標(biāo)體系研究[J].思想·理論·教育，2006（19）.

[6]陳永華，全曉松，張聯(lián)英.淺議高校畢業(yè)生就業(yè)工作模式的創(chuàng)新[J].長江大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2012（8）.

Abstract：The counselor is the organizer， implementer and guide of the daily ideological and political education and management for college students， who plays an important and indispensable role in the growth and success of students. Based on relevant policies and documents on counselor construction work practice in recent years， this paper tries to develop a better understanding and thoughts on the role of college counselors from the following five aspects of political orientation， care orientation， problem orientation， evaluation orientation and employment orientation.

Key words：college counselors； professional skills； play a role

（責(zé)任編輯：朱 嵐）