梁凱麗 鄭強國

基金項目：本文受北方工業(yè)大學學生科技活動項目資助。項目名稱：團隊異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡對創(chuàng)新績效的影響研究。

摘要：在創(chuàng)新2.0時代，知識的作用越來越重要，團隊中的知識網(wǎng)絡是知識創(chuàng)造，傳遞的載體，團隊成員的異質(zhì)性會對知識的傳遞，分享產(chǎn)生重要的影響。基于此背景，通過借鑒已有的文獻及理論基礎，文章討論了團隊異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡對創(chuàng)新績效的作用機制，提出了相關假設并建立了理論模型。

關鍵詞：團隊異質(zhì)性，知識網(wǎng)絡，創(chuàng)新績效，作用機制

一、引言

隨著技術的不斷進步，社會的不斷發(fā)展，科技創(chuàng)新也由技術為中心的1.0時代進入了以人為本的創(chuàng)新2.0時代。在這個新模式下，知識在創(chuàng)新中的作用越來越重要，其載體知識網(wǎng)絡在創(chuàng)新中的地位也隨之水漲船高。“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的提出使得越來越多的人投入到創(chuàng)新大潮中。創(chuàng)新的主體由組織、企業(yè)轉變?yōu)槠胀▊€人。有研究顯示，團隊的創(chuàng)業(yè)成功率要比單個人要高，所以我們研究的主體是團隊。每個個體由于自身的教育背景、工作經(jīng)驗等存在的差異性也使得他們具有不同的知識儲備。當這些個體組成一個團隊的時候，他們之間的異質(zhì)性有可能會由于各種知識的交流，分享而產(chǎn)生新想法，從而促進團隊的創(chuàng)新績效，也有可能會由于沒有共同的交流基礎而導致不可調(diào)解的沖突，從而降低團隊的創(chuàng)新績效。

二、相關變量的定義及維度

關于團隊異質(zhì)性的研究大多集中在三個維度-人口特征異質(zhì)性、信息異質(zhì)性及心理異質(zhì)性，人口特征異質(zhì)性主要是由本質(zhì)上的明顯差異組成，例如種族，年齡，性別等；信息異質(zhì)性主要是指教育、職能背景等的差異。心理異質(zhì)性主要是指行為偏好的差異，主要是從價值觀、人生觀角度出發(fā)；本文所研究的知識網(wǎng)絡默認為團隊內(nèi)部的知識網(wǎng)絡，即以團隊成員為網(wǎng)絡主體，團隊成員之間的社會關系作為知識傳遞的載體，所傳遞的知識主要是團隊成員由于各種差異化所具有的獨特經(jīng)驗，以此形成團隊內(nèi)部的知識共享通道?；诖耍瑢⒅R網(wǎng)絡分為結構特征和關系特征。本文所提到的創(chuàng)新績效均為團隊創(chuàng)新績效，以團隊成員關于任務解決的方案是否具有新穎性，解決問題的思路是否經(jīng)常有創(chuàng)新，創(chuàng)新的速度等為測量對象。在此基礎上提出關于團隊異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡與創(chuàng)新績效的作用機制。

三、理論假設與模型提出

1.團隊異質(zhì)性與創(chuàng)新績效

從社會認同理論來說，團隊成員在年齡、性別等人口特征異質(zhì)性會引起溝通障礙，破壞團隊的凝聚力，不利于知識的分享與交流，阻礙新想法的產(chǎn)生。在一個團隊中，各個成員在職業(yè)背景、知識與經(jīng)驗的多樣性上可以為團隊提供創(chuàng)新所需要的經(jīng)驗與知識。他們提供更多的想法、知識和觀點，激發(fā)他人的思考，結合所接觸的不同觀點和看法，進而可以從更多的角度來解決問題。團隊成員由于生活環(huán)境的不同，會有不同的生活態(tài)度與價值觀，團隊會被無形分割成小團體，不利于團隊整體的溝通與交流，不利于新思維的形成。基于此提出以下假設：

H1a：人口特征異質(zhì)性與創(chuàng)新績效呈負相關

H1b：信息異質(zhì)性與創(chuàng)新績效呈正相關

H1c：心理異質(zhì)性對創(chuàng)新績效呈負相關

2.知識網(wǎng)絡與創(chuàng)新績效

知識網(wǎng)絡關系維度關注的是團隊內(nèi)個體之間的直接聯(lián)結，保證知識交流渠道的通暢，增加團隊成員之間的信任，大量的隱性知識得以傳播，從而使整個團隊的知識儲量、解決方案、思維模式都獲得提升。使成員在解決問題時，有更多的選擇。良好的關系質(zhì)量也會提升團隊內(nèi)部的合作，加快創(chuàng)新的速度。知識網(wǎng)絡結構維度關注個體在所處位置所具有的信息價值和控制優(yōu)勢。良好的結構位置有利于成員獲取更多的知識資源和信息資源，豐富多樣的信息與知識有利于團隊新想法的產(chǎn)生，進而提升創(chuàng)新績效。處于中心位置的成員有更多的機會獲得更多、更全面的知識，更容易產(chǎn)生新思維，新方案[4]。基于此提出以下假設：

H2a：知識網(wǎng)絡的關系維度與創(chuàng)新績效呈正相關

H2b：知識網(wǎng)絡的結構維度與創(chuàng)新績效呈正相關

3.團隊異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡

團隊成員在年齡、性別等人口特征異質(zhì)性會引起人際沖突，破壞團隊凝聚力，不利于知識網(wǎng)絡主體之間的關系，同時也會導致處于中心位置的成員其信息獲得和控制優(yōu)勢下降。團隊成員由于自身教育經(jīng)歷的不同所形成的不同的知識結構可以為其他成員提供幫助，從而提升成員之間的關系，具有更稀有知識的成員往往會成為其他成員追捧的對象，進而增加其信息獲得和控制的優(yōu)勢。團隊成員成長于不同的環(huán)境，其形成的價值觀和世界觀是不同的，基于社會認同理論，價值觀的不同會阻礙成員之間的溝通與交流，不利于知識網(wǎng)絡主體間關系的良好發(fā)展。同時，相異的價值觀也會導致團隊成員中心性的下降?；诖?，提出以下假設：

H3a：人口特征異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡關系維度呈負相關

H3b：信息異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡關系維度呈正相關

H3c：心理異質(zhì)性對知識網(wǎng)絡關系維度呈負相關

H3d：人口特征異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡結構維度呈負相關

H3e：信息異質(zhì)性與知識網(wǎng)絡結構維度呈正相關

H3f：心理異質(zhì)性對知識網(wǎng)絡結構維度呈負相關

根據(jù)以上研究，知識網(wǎng)絡是團隊異質(zhì)性與創(chuàng)新績效之間的中介變量。基于上述研究，特提出團隊異質(zhì)性、知識網(wǎng)絡對創(chuàng)新績效的作用機制的模型，如圖1所示：

四、總結與展望

知識網(wǎng)絡的研究大多集中在企業(yè)層面，本文將知識網(wǎng)絡引入團隊層面，以個體為知識主體，彌補了這方面的空白。同時，引入知識網(wǎng)絡作為中介變量，并建立了模型，豐富了團隊異質(zhì)性與創(chuàng)新績效的研究。本文只是理論推演，所以，在本文的基礎上，可以進行數(shù)據(jù)收集，實證分析，檢驗所提假設是否正確；也可以運用案例分析的方法，通過訪談等手段，切實了解企業(yè)中的具體情況，分析不同的知識網(wǎng)絡的運行機制對創(chuàng)新績效的影響；另外，本文所研究的只是團隊內(nèi)部的知識網(wǎng)絡，后續(xù)的研究可以加入對外部知識網(wǎng)絡的關注。

參考文獻

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[4]賴海聯(lián). 網(wǎng)絡密度與中心性對團隊創(chuàng)新績效影響研究[D].華中科技大學，2011.