蔡麗玲

本文內(nèi)容為中國物流學(xué)會課題《物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量評價體系研究》JZW2018023的研究成果

摘 要：現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作已全面開展，通過調(diào)研，了解到現(xiàn)代學(xué)徒制在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，調(diào)動企業(yè)參與高職教育熱情方面起到了極大的作用，但在人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置和校企共同參與度方面都還存在一些問題，為提高現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量，提出基于構(gòu)建KPI指標(biāo)對物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評價。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制；培養(yǎng)質(zhì)量；KPI指標(biāo)

2014年6月國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，明確提出開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點。2014年12月，在河北唐山舉行試點工作推進(jìn)會，會議要求加快推進(jìn)試點工作，因地制宜地開展試點工作。2015年8月，教育部辦公廳《關(guān)于公布首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位的通知》公布了165家首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位。

從此，現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作得到教育部和人社部的大力推進(jìn)，通過對多加學(xué)校和企業(yè)的調(diào)研，了解到現(xiàn)代學(xué)徒制在提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，調(diào)動企業(yè)參與高職教育熱情方面起到了極大的作用，但在人才培養(yǎng)模式，課程設(shè)置和校企共同參與度方面都還存在一些問題，當(dāng)前物流企業(yè)對人才需求量達(dá)，員工流失率高，對現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)熱情也高。我院與蘇寧易購于2017年12月達(dá)成了學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議，很多現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)存在的問題迫切需要解決。

一、現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)容

現(xiàn)代學(xué)徒制辦學(xué)涉及到以下幾個方面：

（1）校企聯(lián)合招生。我校物流管理專業(yè)的學(xué)生較多，學(xué)校提前與企業(yè)溝通好，確定企業(yè)需求，再根據(jù)需求與企業(yè)人力資源部一起遴選學(xué)生。學(xué)生入校后有雙重身份，既是學(xué)生，又是企業(yè)員工。

（2）學(xué)校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案。學(xué)生不僅要在學(xué)校學(xué)習(xí)公共課程與專業(yè)課程，還應(yīng)該到企業(yè)接受企業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)職業(yè)技能，這樣不僅能達(dá)到學(xué)校的全面發(fā)展的培養(yǎng)要求，還要獲得企業(yè)要求的職業(yè)素養(yǎng)。所以，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案是與企業(yè)一起制定。

（3）企業(yè)與學(xué)校輪番教學(xué)。物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生第一年在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識，在618時，到企業(yè)實習(xí)一周，初步感受企業(yè)崗位與企業(yè)文化；第二年，在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識，到企業(yè)實習(xí)一個月，接受企業(yè)師傅的教學(xué)；第三年，在企業(yè)接受技能訓(xùn)練，老師跟班指導(dǎo)。

（4）學(xué)校教師和企業(yè)師傅聯(lián)合教學(xué)。教師與師傅分工明確，教師傳授理論知識和基本的職業(yè)技能，企業(yè)師傅教會學(xué)生崗位技能。同時，雙方都要對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的額培養(yǎng)。

（5）課程的設(shè)置。在課程設(shè)置時，學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合設(shè)計，需要同時滿足學(xué)校和企業(yè)的培養(yǎng)要求，既要促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，也要讓學(xué)生掌握職業(yè)技能。

（6）就業(yè)去留問題。學(xué)生經(jīng)過三年的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)后，能留在合作企業(yè)里，是企業(yè)和學(xué)校雙方共同的期望。

二、現(xiàn)代學(xué)徒制存在的問題

1.企業(yè)與學(xué)徒間缺乏信任

企業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制，是期望通過與學(xué)校合作培養(yǎng)出更高質(zhì)量和更多數(shù)量的符合企業(yè)需求的員工。在培養(yǎng)的過程中，企業(yè)付出了較高的成本。然而企業(yè)對人才需求期望很高，但也面臨著較高的員工流失率，企業(yè)留用現(xiàn)代學(xué)徒制畢業(yè)生時，面臨著學(xué)生的跳槽問題，面對去留問題，學(xué)校和企業(yè)也不能采取強制性的措施。另一方面，學(xué)徒對畢業(yè)后的薪資以及升遷問題，對企業(yè)也缺乏信心。

2.學(xué)徒權(quán)益保障制度的缺失極易導(dǎo)致學(xué)徒異化

現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生的角色定位雖然從入校起，既是學(xué)生又是員工，但主體角色還是學(xué)生，但目前，在我國，缺乏對學(xué)徒制學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)過程進(jìn)行有效監(jiān)督，也沒有統(tǒng)一的部門對企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行客觀公正的評價，這樣就很容易導(dǎo)致學(xué)生淪為企業(yè)的廉價勞動，極大地降低學(xué)校、學(xué)生和家長的參與熱情。

3.未能明確企業(yè)師傅的角色定位

現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)任務(wù)需要學(xué)校教師和企業(yè)師傅的共同參與才能完成，物流企業(yè)的員工流失率比較高，企業(yè)師傅雖然會在一定程度上去教學(xué)生職業(yè)技能，但在心理上，并沒有很強的歸屬感，所以，角色定位上，也不會把自己當(dāng)成一名教學(xué)者，也不會盡可能地去提高自己的教學(xué)技能。

4.不科學(xué)的課程框架易造成學(xué)徒培養(yǎng)質(zhì)量的失控

對于物流管理專業(yè)，愿意與其建立現(xiàn)代學(xué)徒制班的都為物流企業(yè)和電商企業(yè)，而這些企業(yè)的共同點是人才需求旺盛，企業(yè)在成立現(xiàn)代學(xué)徒制班時最期望的是解決大量員工短缺的問題，反而培養(yǎng)質(zhì)量并不是他們關(guān)注的重點，更不會花大量的時間與學(xué)校共同制定科學(xué)合理的課程框架。

三、現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)質(zhì)量評價體系構(gòu)建

從教師管理體制而言，高職院校一般不設(shè)專職的現(xiàn)代學(xué)徒制教育師資隊伍，經(jīng)過調(diào)研，物流管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制雖然取得一定的辦學(xué)經(jīng)驗，但是，一直以來，各高校和企業(yè)并沒有對現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)質(zhì)量建立一套切實可行的評價體系。學(xué)校和企業(yè)的合作也處于一種彈性非常大的狀態(tài)。隨著試點院校的增加，企業(yè)和學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量的考核評價問題也就越來越明顯了。如何確?，F(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)中，學(xué)校和企業(yè)的合作制度化、常規(guī)化、健康可持續(xù)化，這是我國教育部門、學(xué)校和企業(yè)都需要共同思考的問題，所以也迫切需要建立一套操作性可強的教學(xué)質(zhì)量評價體系，這樣可以充分調(diào)動學(xué)校教師和企業(yè)師傅的工作積極性與主動性，以切實提高教師的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量。

針對以上問題，建議將關(guān)鍵績效指標(biāo)管理思想引入到高校現(xiàn)代學(xué)徒制教育教師考核評價體系中，關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Indicator，簡稱“KPI”）。

績效包括結(jié)果和過程，績效的考核不只是對結(jié)果的考核，更注重過程，關(guān)鍵績效指標(biāo)遵循的是80%的工作任務(wù)由20%的關(guān)鍵行為完成，這樣使得考核目標(biāo)少而精，簡單明了，可控性和管理性都大大地增強，明確現(xiàn)代學(xué)徒制教育學(xué)校教師與企業(yè)師傅考核評價的關(guān)鍵性指標(biāo)，從而使得學(xué)校對企業(yè)的考評和企業(yè)對學(xué)校的考評都有一套目標(biāo)明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，從而有利于保證現(xiàn)代學(xué)徒制教育教學(xué)質(zhì)量，推動現(xiàn)代學(xué)徒制教育事業(yè)的健康發(fā)展。

四、現(xiàn)代學(xué)徒制的考核評價原則

通過對現(xiàn)代學(xué)徒制考核評價體系的構(gòu)建，一方面要考核評價各個方面，包括對學(xué)校的評價，涉及到招生，教師的培訓(xùn)，教師的教育教學(xué)質(zhì)量，還包括對企業(yè)的評價，涉及到學(xué)生的選拔，師傅的教導(dǎo)，對學(xué)生的激勵以及學(xué)生福利待遇的安排。因此在制定考核評價體系時，應(yīng)遵循以下原則：

（1）客觀性原則

在客觀的立場，對學(xué)校和企業(yè)的各項工作進(jìn)行公平、客觀、合理地評價，在實施考核評價的過程中，對于事實不符合的工作不予評價，這樣得到來的評價結(jié)果才會更讓人信服。

（2）激勵性原則

激勵本是心理學(xué)的概念，激勵兩個字，但包含的是激發(fā)和鼓勵兩個方面的內(nèi)容，激勵通過滿足個體需要的外在事務(wù)，作為目標(biāo)來激發(fā)或者刺激動機，使人產(chǎn)生一種積極向上的心理狀態(tài)，是一種調(diào)動人的積極性的過程。在激勵機制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標(biāo)和學(xué)校、企業(yè)需要的要求。通過考核后，對現(xiàn)代學(xué)徒制教師和師傅的教學(xué)分為A、B、C、D四個等級，A級薪資上浮20%，B級薪資上浮10%，C級按照常規(guī)薪資發(fā)放，D級薪資下降20%。

考核評價主體應(yīng)該要有學(xué)生、現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)校、企業(yè)，還應(yīng)該有同行專家，同行專家由已有成功實施現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)經(jīng)驗的學(xué)校教師或是管理人員擔(dān)任?？己嗽u價不僅僅是高校、企業(yè)對現(xiàn)代學(xué)徒制教師、員工管理和控制的一種手段，更重要的是通過考核要讓教師、企業(yè)知道為什么會取得這樣的考核評價結(jié)果，哪些工作做得不錯，哪些工作還存在不足，以便在以后的現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)工作中加以改進(jìn)，更好地服務(wù)于現(xiàn)代學(xué)徒制工作。

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