基金項目：湖南省教育廳科學研究項目“湖南貧困地區(qū)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才精細化培養(yǎng)研究”（編號為：17C1073）階段性研究成果

摘 要：湖南省貧困地區(qū)因電子商務人才缺乏而需要加大力度培訓，混合式教學模式因其線上+線下相結(jié)合的靈活性，可保持培訓的長期性、持續(xù)性、有效性。本文根據(jù)湖南貧困地區(qū)學員特點，設計了混合式教學模式的實施步驟，并提出了幾點保障措施。

關(guān)鍵詞：湖南；貧困地區(qū)；農(nóng)村電子商務；混合式教學

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提高，地處省級貧困縣的諸多“淘寶村”依靠網(wǎng)絡技術(shù)銷售特色產(chǎn)品一躍成為銷售明星村，他們的“脫貧致富”展示了貧困落后地區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大潛力。

但湖南作為中部一個重要的省份，迄今為止所轄的貧困山區(qū)還沒有開創(chuàng)出一個讓國人稱道的農(nóng)村電商品牌，還沒有一家在全省有影響力的農(nóng)村電商企業(yè)。農(nóng)村電子商務創(chuàng)業(yè)人才的短缺一直是制約湖南貧困地區(qū)發(fā)展電子商務的瓶頸。加快農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)迫在眉睫。

一、混合式教學模式

混合式教學模式是將在線教學和傳統(tǒng)教學的優(yōu)勢結(jié)合起來的一種“線上”+“線下”的教學，即通過引進E-learning教學來改進面對面教學的不足，把學習者的學習由淺到深地引向深度學習，為學員提供更多的學習服務。

混合式教學模式與傳統(tǒng)教育方式有區(qū)別，它是以人的感性經(jīng)驗為認識的基礎(chǔ)，以具有意義性的感性材料為搭建要素，以傳授具象性和開放性的知識為基本特征，既可以讓學員體驗到意義和價值，又可解決因面授時間不足而引起的講授內(nèi)容不深入的問題。

二、湖南貧困地區(qū)電子商務學員的特點分析

1.學員人數(shù)不多且較為分散

在湖南農(nóng)村地區(qū)，大部分的青壯年都已進城務工，留下來的多是老弱病殘不太具備學習能力的人，一個村或者一個鄉(xiāng)只有為數(shù)不多的學習者有意愿進行學習電子商務，且偏遠山村村民居住地較為分散，多次組織集中面授課學習的難度較大。

2.學習目的十分明確

自愿參加學習的學員多是有一定城市生活經(jīng)驗的返鄉(xiāng)農(nóng)民工或者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的中職、高職畢業(yè)生。他們學習的目的就是為了習得一技之長，或?qū)W習網(wǎng)絡經(jīng)營的技巧或?qū)W習網(wǎng)店搭建的方法或?qū)W習網(wǎng)絡推廣策略，然后將自己種植或當?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品成功銷售出去，切實改善自己的生活狀況，推動當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展水平。

3.學習積極性普遍較高

大部分學員基礎(chǔ)較差，但是他們的學習熱情相對很高，一般都會按照老師的進度進行學習，并積極應用于實踐，在實踐過程中遇到問題也會主動聯(lián)系老師。但是有的地方因基礎(chǔ)條件較差，也會影響學員的學習積極性。

4.學員較為自卑

學員因生活環(huán)境相對閉塞，較其他地方缺少信息資訊交流。他們對互聯(lián)網(wǎng)的認識僅僅停留在概念階段或有過少許應用。在遇到問題時比較容易退縮，往往認為自己沒有能力掌握好這一技術(shù)本領(lǐng)。有時也怯于與其他學員交流、學習，處于固步自封狀態(tài)。

三、混合式教學模式實施的步驟

1.進行學情分析

要培養(yǎng)適應湖南貧困地區(qū)發(fā)展的農(nóng)村電子商務人才就需要對學員的情況進行分析。一些是當?shù)剞r(nóng)村返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他們比較熟悉當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的特點。另一些是有志在農(nóng)村電商領(lǐng)域發(fā)展的思想活躍的年輕人，有些可能接觸過電子商務的基本理論、技能訓練，但是對當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品缺乏基本的認知。培訓講師需要根據(jù)不同的學習群體實施不同的培訓計劃。

2.選擇培訓內(nèi)容

因?qū)W員培訓的時間有限，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H需要進行政策解讀、賣點提煉、產(chǎn)品包裝設計、頁面設計美工、平臺推廣、物流配送等6個主要方面的培訓，包含“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下網(wǎng)店（微店）開設、寶貝詳情制作、圖片美化、SEO推廣等網(wǎng)絡平臺建設與推廣技術(shù)的應用等一系列的內(nèi)容。這些內(nèi)容可以有所側(cè)重、有所刪減、有所補充。

（1）教材選擇：如某貧困地區(qū)學員人數(shù)較多，面授課程需要使用教材，要注意教材的選擇。因?qū)W員水平有別于中職、高職學生，在選擇教材時候應該選擇側(cè)重于實踐、深入淺出的教材。這類教材應主要以項目式教學方式編排，類似于辭典或工具指導書，當他們遇到問題時可以便于隨時查找相應頁碼獲悉解決辦法。如果市面上找不到合適的教材，在條件允許的情況下建議編寫一本適合他們學習的教材。

（2）內(nèi)容篩選：如在培訓頁面美工時，面授課重點講解設計的要領(lǐng)。學員如果美工基礎(chǔ)較為薄弱，則只需告訴他們當?shù)貛追N常見農(nóng)產(chǎn)品寶貝詳情設計時應該從哪些方面入手，給他們看優(yōu)秀店鋪作為示范，讓他們對店鋪美工有大致的了解。在他們需要店鋪裝修時，只需要會在淘寶網(wǎng)挑選模板即可；在講解物流配送時，告知他們有哪些包裝材料、如何進行農(nóng)產(chǎn)品的包裝運輸、如何選擇快遞公司等。

3.安排學習方式

（1）因?qū)W員集中授課難度較大，面授課程主要集中講解政策，手把手指導學員基本操作或是解決學員遇到的經(jīng)營、美工方面的實際問題，比較詳細的操作可以通過網(wǎng)絡課程實現(xiàn)。

（2）網(wǎng)絡課程的資源可以分為文本內(nèi)容和視頻資源兩種基本形式。文本內(nèi)容可以是基本理論、案例。視頻資源一般為短小精悍的微課。微課的時間需控制在5分鐘-10分鐘，在內(nèi)容側(cè)重選取技術(shù)性較強的操作視頻為佳，幫助農(nóng)民解決他們可能經(jīng)常會遇到的問題。如：如何選擇適銷的農(nóng)產(chǎn)品、如何選擇增強農(nóng)產(chǎn)品品牌形象、如何推廣農(nóng)產(chǎn)品、如何進行關(guān)聯(lián)銷售、如何進行促銷等。并需要根據(jù)市場變化及時更新網(wǎng)絡教學資源。

注意：在面授課開班儀式上，一定要告訴學員學習內(nèi)容、學習目的以及如何學習網(wǎng)絡資源等。

4.課堂教學實施

因農(nóng)村電子商務人才培養(yǎng)作為一個培訓項目，沒有嚴格的教學體系、教學安排，也沒有充足的資金用于開展教學。不是每門課程都建有網(wǎng)絡課程，建議《網(wǎng)店經(jīng)營》、《網(wǎng)絡推廣》等重點課程建立網(wǎng)絡課程。在上課之前，給學員發(fā)布學習任務，引導學生進行預習，課堂上通過實操、回答問題等方式了解學生掌握的程度，實時解決學員遇到的問題。

5.進行課后指導

（1）組建QQ群或者微信群

各位培訓講師組建QQ等虛擬群不僅可以聯(lián)絡學員的感情，還可以在群中開展討論。如不方便建群，則可以在網(wǎng)絡學習資源后附上聯(lián)系方式（電話號碼、微信或者QQ），方便學員隨時咨詢。

（2）建立網(wǎng)絡課程討論區(qū)

除了網(wǎng)絡資源與面授課程之外，每位學員遇到的問題不一樣。建議在網(wǎng)絡課程中建有討論區(qū)方便學員隨時提問。建有討論區(qū)的另一目的在于幫助培訓講師發(fā)現(xiàn)學員的疑惑集中在哪些方面，出現(xiàn)疑惑的原因在哪里。

6.開展教學評價

為了檢測學員的效果，培訓講師需跟蹤了解實際情況，一方面多聽來自學員的反饋評價，對課程內(nèi)容及授課方式予以優(yōu)化；另一方面實地指導，如果學員有網(wǎng)店，可以瀏覽網(wǎng)店，通過網(wǎng)站的建設及經(jīng)營的情況掌握學員吸收知識、技能的程度，并可從專業(yè)的角度指出存在的問題，提出優(yōu)化措施。

四、混合式教學模式實施的保障措施

1.創(chuàng)造學習外部環(huán)境

（1）加強網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設

因農(nóng)村電子商務發(fā)展起步較晚，加之農(nóng)村的地域情況、市場特點等因素，農(nóng)村電商目前尚處于電子商務發(fā)展的初級階段，有的地方尚未開通寬帶網(wǎng)絡。需要政府加大投入力度，加強農(nóng)村網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施建設，使其具備網(wǎng)絡基本條件。

（2）著力營造學習氛圍

學員因基礎(chǔ)較差，自發(fā)學習效果欠佳，甚至有的家庭因沒有網(wǎng)絡無法實踐所學知識，村委會可以提供場地、組織學員每個星期在固定的時間一起學習，還可成立幫扶小組，并指定組長，督促學員在一討論、解決各自遇到的問題。

2.為網(wǎng)絡課程建設提供支持

（1）組建網(wǎng)絡視頻資源制作團隊

雖然微課制作形式多樣，既可采取錄屏也可以拍攝視頻，但是都需要大量的時間進行剪輯，部分培訓講師雖然有較強的信息化教學基礎(chǔ)，能熟練制作微課視頻，但是農(nóng)村電子商務課程開發(fā)難度大，且目前可參考的資料較少，很多素材都需要原創(chuàng)，因而課程設計也需要足夠的時間保證。建議成立一支專業(yè)的視頻制作團隊協(xié)助培訓講師做好網(wǎng)絡課程的錄制、編輯工作。專業(yè)團隊制作出來的微課視頻形式變化多樣、格式基本統(tǒng)一、色彩協(xié)調(diào)一致，具有較強的吸引力。這樣也有利于培訓講師收集更多更新的資料完善面授課和網(wǎng)絡課程的設計。

（2）搭建網(wǎng)絡教學資源發(fā)布平臺

為方便學員利用網(wǎng)絡隨時隨地學習，需要搭建網(wǎng)絡資源學習平臺。目前，可利用超星公司開發(fā)的泛雅平臺發(fā)布資源或由政府牽頭自行建立網(wǎng)絡學習平臺，供培訓講師發(fā)布學習資源，滿足學員個性化、自主學習的需要。

3.招募一批有志于農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的講師

農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)需要長期艱苦的實踐，需要招募一批有志于投身農(nóng)村電商的講師團隊，同時也需要得到培訓講師所在單位的認可與支持。

（1）講師團隊的成員可以來源于高職院校也可是來自于企業(yè)一線崗位的能工巧匠。在面授課或開發(fā)網(wǎng)絡課程資源時，培訓講師一定要保證有足夠的時間面授課和制作網(wǎng)絡課程，且要能立足實情，制定詳實的培訓計劃，突出重點培訓內(nèi)容，讓學員有所收獲。在解決學員遇到的問題時，要有足夠的耐心引導他們思考并解決問題。

（2）院校、企業(yè)要給培訓講師一定的政策鼓勵他們培養(yǎng)農(nóng)村電商人才。院?？梢赃m當減免教師一定的教學工作量，企業(yè)可給員工多一些帶薪休假的時間給予補償，以此認可培訓講師的貢獻，也能保障他們有充裕的時間設計課程。

4.激發(fā)學生持之以恒的學習熱情

（1）及時指導學生

學員的基礎(chǔ)較為薄弱，在實踐初期，有的學員可能按部就班進行操作，但是還是存在諸多解決不了的問題，如果此時沒有人指點迷津，他們就會半途而廢。所以需要不斷激勵他們學習的積極性，鼓勵引導他們按計劃完成規(guī)定的任務。

（2）實踐多于理論

在進行課程內(nèi)容設置時，應盡可能安排實踐項目讓學員得到實操的機會。在實操過程中，學員獲得的成就感是他們保持學習熱情的強大動力。特別是他們在成功簽訂第一單或銷售量突破自己期望時一定會大受鼓舞，堅定學習的信心。

五、結(jié)束語

混合式教學模式采用線上線下混合式教學，體現(xiàn)了信息技術(shù)與教育教學的深度融合、職業(yè)教育與開放教育的深度融合、線上網(wǎng)絡教學和線下課堂教學的深度融合、優(yōu)勢互補。這種新興的教學模式能夠指導湖南貧困地區(qū)電子商務從業(yè)人員適應電子商務瞬息萬變的發(fā)展，學到更多實用的知識技能。

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作者簡介：曾玲（1980- ），碩士，講師，電子商務考評員，湖南網(wǎng)絡工程職業(yè)學院財經(jīng)商貿(mào)系主任助理，研究方向：電子商務專業(yè)建設、成人教育研究等