張陳偉　鄭靜　陳建仲

[摘要] 目的 研究高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理。 方法 對(duì)我市高校2015年5～11月在校的500名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，對(duì)其對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知情況、目的及動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析。 結(jié)果 500名高校學(xué)生中，知道固定獻(xiàn)血者、《獻(xiàn)血法》的學(xué)生分別占總數(shù)的32.6%、55.4%；是無(wú)償獻(xiàn)血志愿者、愿意參加無(wú)償獻(xiàn)血、想成為固定獻(xiàn)血者的學(xué)生分別占總數(shù)的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無(wú)償獻(xiàn)血的方式主要為廣告宣傳，占總數(shù)的69.2%；認(rèn)為無(wú)償獻(xiàn)血最能反映的精神為奉獻(xiàn)精神、最能體現(xiàn)的作用為社會(huì)輻射、最能造就的能力為開展公益活動(dòng)、最能培養(yǎng)的品德為社會(huì)責(zé)任感及愛心，分別占總數(shù)的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的目的及動(dòng)機(jī)主要為無(wú)私奉獻(xiàn)，占總數(shù)的65.6%；其次為給自己查體，占總數(shù)的13.0%；再次為將來(lái)回報(bào)、好奇試一試、返血費(fèi)，分別占總數(shù)的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務(wù)、親友勸說，分別占總數(shù)的1.4%、0.8%。 結(jié)論 高校學(xué)生中具有較多的無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，加強(qiáng)對(duì)其的管理力度能夠?qū)W(xué)生的服務(wù)意識(shí)及奉獻(xiàn)精神培養(yǎng)起來(lái)，推進(jìn)校園文化建設(shè)及無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)。

[關(guān)鍵詞] 高校；無(wú)償獻(xiàn)血；志愿者；管理

[中圖分類號(hào)] R193 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2018）20-0138-03

Study on the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges in Wenzhou city

ZHANG Chenwei1 ZHENG Jing2 CHEN Jianzhong1 LI Lin1 DONG Xiaoping1

1.Department of Blood Supply， Wenzhou City Central Blood Station in Zhejiang Province， Wenzhou 325000， China； 2.the First Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University， Wenzhou 325000， China

[Abstract] Objective To study the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges. Methods A survey of 500 students in the city's colleges from May to November 2015 was conducted to analyze the cognition， purpose and motivation of non-remunerated blood donation. Results There were 32.6% and 55.4% in the 500 university students who knew the permanent blood donors and the "Blood Donation Act". The students who were non-remunerated blood donation volunteers， willing to participate in blood donation and would like to become permanent blood donors accounted for 64.2%， 86.6% and 51.2% respectively. The main way to know non-remunerated blood donation was advertising， accounting for 69.2%. The spirit that could be best reflected in donated blood donations was dedication. The most effective role was social radiation. The most capable ability is to carry out charitable activities. The most cultivated morality was social responsibility and love. They accounted for 70.2%， 45.2%， 90.4%， 37.6% and 33.6% respectively. The purpose and motivation of blood donation was mainly selfless dedication， accounting for 65.6%， followed by self-examination， which accounted for 13.0%， then for the future return， curiosity test-return， blood return， accounting for 4.6 %， 4.4% and 4.0%， and finally assigned tasks， persuasion by friends and relatives， accounting for 1.4% and 0.8%. Conclusion There are many non-remunerated blood donation volunteers in college students. Strengthening their management can train students' service awareness and dedication， promote the construction of campus culture and the cause of non-remunerated blood donation.

[Key words] Universities；Non-remunerated blood donation；Volunteers；Management

高校學(xué)生具有較強(qiáng)的接受教育實(shí)踐、較高的文化素質(zhì)、較快的接受新事物速度等，同時(shí)集體榮譽(yù)感較強(qiáng)，將高校獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍建立起來(lái)一方面能夠?yàn)閷W(xué)生思想道德教育提供良好的前提條件，另一方面還能夠?yàn)閷W(xué)生建立奉獻(xiàn)社會(huì)的意識(shí)提供良好的前提條件，此外還能夠?yàn)槠占盁o(wú)償獻(xiàn)血知識(shí)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[1]。作為一個(gè)無(wú)償獻(xiàn)血的群體，高校學(xué)生全體較為特殊，其具有年齡優(yōu)勢(shì)，和獻(xiàn)血的年齡規(guī)定相符，同時(shí)具有集中的人員、較大的人員數(shù)量，是最快捷方便的血源。和普通人群相比，高校學(xué)生具有顯著較低的輸血傳播性疾病指標(biāo)不合格率，能夠切實(shí)有效地保證血液安全[2]。本研究對(duì)高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理進(jìn)行了研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 對(duì)象與方法

1.1 調(diào)查對(duì)象

選擇我市高校2015年5～11月在校的500名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放500份無(wú)記名調(diào)查問卷，當(dāng)場(chǎng)填寫并收回，有效問卷500分，回收率100%，其中男300名，女200名，年齡17～23歲，平均（20.3±2.8）歲。

1.2 調(diào)查方法

（1）文獻(xiàn)研究法。通過查閱各種期刊、雜志、論文、專著搜集、整理了大量的文獻(xiàn)資料，了解了無(wú)償獻(xiàn)血、志愿者、志愿者管理相關(guān)的理論，加以認(rèn)真分析、歸納和總結(jié)，提出科學(xué)的溫州市高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理方法。（2）問卷調(diào)查法。通過向高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者發(fā)放調(diào)查問卷，對(duì)500名高校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知、目的及動(dòng)機(jī)進(jìn)行調(diào)查，充分掌握一手資料，為本研究開展理論分析提供重要的實(shí)證依據(jù)。（3）比較研究法。通過比較、借鑒高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理先進(jìn)城市的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)完善溫州市高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理起到了很好的啟示作用。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析軟件SPSS19.0，計(jì)數(shù)資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.4 質(zhì)量控制

監(jiān)視全過程，排除誤差，防止變化，維持標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀。

2 結(jié)果

2.1 500名高校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知情況分析

500名高校學(xué)生中，知道固定獻(xiàn)血者、《獻(xiàn)血法》的學(xué)生分別占總數(shù)的32.6%、55.4%；是無(wú)償獻(xiàn)血志愿者、愿意參加無(wú)償獻(xiàn)血、想成為固定獻(xiàn)血者的學(xué)生分別占總數(shù)的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無(wú)償獻(xiàn)血的方式主要為廣告宣傳，占總數(shù)的69.2%；認(rèn)為無(wú)償獻(xiàn)血最能反映的精神為奉獻(xiàn)精神、最能體現(xiàn)的作用為社會(huì)輻射、最能造就的能力為開展公益活動(dòng)、最能培養(yǎng)的品德為社會(huì)責(zé)任感及愛心，分別占總數(shù)的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。見表1。

2.2 500名高校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的目的及動(dòng)機(jī)分析

500名高校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的目的及動(dòng)機(jī)主要為無(wú)私奉獻(xiàn)，占總數(shù)的65.6%；其次為給自己查體，占總數(shù)的13.0%；再次為將來(lái)回報(bào)、好奇試一試、返還血費(fèi)，分別占總數(shù)的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務(wù)、親友勸說，分別占總數(shù)的1.4%、0.8%。見表2。

3討論

3.1 高校學(xué)生對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的認(rèn)知、目的及動(dòng)機(jī)分析

本研究結(jié)果表明，500名高校學(xué)生中，知道固定獻(xiàn)血者、《獻(xiàn)血法》的學(xué)生分別占總數(shù)的32.6%、55.4%；是無(wú)償獻(xiàn)血志愿者、愿意參加無(wú)償獻(xiàn)血、想成為固定獻(xiàn)血者的學(xué)生分別占總數(shù)的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無(wú)償獻(xiàn)血的方式主要為廣告宣傳，占總數(shù)的69.2%；認(rèn)為無(wú)償獻(xiàn)血最能反映的精神為奉獻(xiàn)精神、最能體現(xiàn)的作用為社會(huì)輻射、最能造就的能力為開展公益活動(dòng)、最能培養(yǎng)的品德為社會(huì)責(zé)任感及愛心，分別占總數(shù)的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的目的及動(dòng)機(jī)主要為無(wú)私奉獻(xiàn)，占總數(shù)的65.6%；其次為給自己查體，占總數(shù)的13.0%；再次為將來(lái)回報(bào)、好奇試一試、返血費(fèi)，分別占總數(shù)的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務(wù)、親友勸說，分別占總數(shù)的1.4%、0.8%，說明高校學(xué)生仍然缺乏無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)，但是具有極大的無(wú)償獻(xiàn)血意愿和較強(qiáng)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。經(jīng)過深入的廣告等宣傳、積極動(dòng)員、系統(tǒng)培訓(xùn)，將青年志愿者無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)隊(duì)伍建立起來(lái)，就能夠在無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)中將巨大的作用發(fā)揮出來(lái)。在醫(yī)療臨床用血供應(yīng)中，高校學(xué)生是主力軍，在高校對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血志愿活動(dòng)進(jìn)行積極開展在極大程度上為臨床醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)[3]。

3.2 高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理工作存在不足

3.2.1 缺乏無(wú)償志愿服務(wù)者有效管理 高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)給予了無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)活動(dòng)的開展以充分重視，但是卻未對(duì)缺乏有效管理充分重視。在志愿活動(dòng)中發(fā)揮作用的總是骨干成員，沒有將整支隊(duì)伍的應(yīng)有作用發(fā)揮出來(lái)。在無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)對(duì)新成員進(jìn)行招募的過程中，有一些志愿者雖然將無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)對(duì)申請(qǐng)書積極提交了上去，但是在志愿服務(wù)活動(dòng)中參與的卻很少。注冊(cè)后無(wú)專人聯(lián)系他們，使他們感到無(wú)所適從。由于缺乏明確的目標(biāo)任務(wù)、到位的管理等，因此志愿服務(wù)活動(dòng)變得形式化，對(duì)其持續(xù)性發(fā)展造成了嚴(yán)重的不良影響。無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)隊(duì)伍在現(xiàn)階段具有渙散的人員組織、低下的工作效率、冗雜的工作結(jié)構(gòu)；要想對(duì)志愿工作進(jìn)行積極有效的開展，關(guān)鍵是要有效管理志愿服務(wù)隊(duì)，而要想將志愿服務(wù)隊(duì)伍管理好，關(guān)鍵是要將志愿服務(wù)工作切實(shí)有效地辦好[4]；

3.2.2 長(zhǎng)期工作性差，可持續(xù)培訓(xùn)效力不足 學(xué)校具有相對(duì)較大的人員流動(dòng)，每年均會(huì)調(diào)整志愿服務(wù)隊(duì)骨干，也會(huì)吸納新一批志愿者，這就促使了工作交接及培訓(xùn)新招隊(duì)員問題的產(chǎn)生。在獻(xiàn)血現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)獻(xiàn)血者是獻(xiàn)血服務(wù)的一個(gè)主要形式，獻(xiàn)血服務(wù)志愿者只有熟練掌握良好的服務(wù)禮儀，衣著打扮、言行舉止均和禮儀規(guī)范相符，才能讓獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中有溫馨感。同時(shí)，還應(yīng)該極為熟悉獻(xiàn)血流程，在一定程度上了解無(wú)償獻(xiàn)血相關(guān)知識(shí)及血液生理知識(shí)。而要使這些規(guī)范服務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，就必須充分重視培訓(xùn)，通過培訓(xùn)促進(jìn)志愿者參加服務(wù)能力的不斷提升[5]；

3.2.3 志愿者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血失去信心 近年來(lái)，一些對(duì)社會(huì)公信度造成不良影響的事件頻繁出現(xiàn)，在一定程度上影響了志愿者在無(wú)償獻(xiàn)血公益事業(yè)中參與的熱情[6]。

3.3 高校無(wú)償獻(xiàn)血志愿者管理工作的改進(jìn)措施

3.3.1 完善志愿者隊(duì)伍管理機(jī)制 完善志愿者服務(wù)隊(duì)管理制度，出臺(tái)無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)對(duì)管理辦法，專門設(shè)置無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)對(duì)辦公室，登記注冊(cè)無(wú)償獻(xiàn)血志愿者[7-10]。

3.3.2 提升無(wú)償獻(xiàn)血志愿服務(wù)能力 志愿服務(wù)作為一種社會(huì)動(dòng)員方式積極有效，應(yīng)該和主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)廣開思路，大膽創(chuàng)新。從無(wú)償獻(xiàn)血問題及日常生活入手，將志愿服務(wù)在更深層次、更寬領(lǐng)域社會(huì)活動(dòng)中的動(dòng)員作用充分發(fā)揮出來(lái)，對(duì)動(dòng)員手段進(jìn)行不斷創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中志愿服務(wù)動(dòng)員能力的提升，將志愿服務(wù)領(lǐng)域的突破力積極尋找出來(lái)并努力拓寬。加強(qiáng)培訓(xùn)新加入志愿者的力度，使其準(zhǔn)確掌握無(wú)償獻(xiàn)血的法律法規(guī)及相關(guān)知識(shí)技能，從而有效服務(wù)廣大無(wú)償獻(xiàn)血者。通常情況下，培訓(xùn)內(nèi)容包括無(wú)償獻(xiàn)血的常識(shí)、生理知識(shí)、獻(xiàn)血知識(shí)、志愿者的基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀等，資深志愿者應(yīng)該積極分享志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公眾常關(guān)心的一些問題進(jìn)行耐心解答等，培訓(xùn)后評(píng)估的方式可以是考核，能夠在志愿服務(wù)中參與的前提為考核合格[11-15]。

3.3.3 恢復(fù)志愿者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的信心 提升血站工作人員工作責(zé)任心，同時(shí)增強(qiáng)活動(dòng)中志愿者對(duì)無(wú)償獻(xiàn)血的信心。通過物質(zhì)補(bǔ)助、精神鼓勵(lì)等方式將志愿者在無(wú)償獻(xiàn)血中參與的積極性激發(fā)出來(lái)，從而為全面協(xié)調(diào)可持續(xù)地發(fā)展無(wú)償獻(xiàn)血志愿者工作提供良好的前提條件[16-20]。

總之，高校學(xué)生中具有較多的無(wú)償獻(xiàn)血志愿者，加強(qiáng)對(duì)其的管理力度能夠?qū)W(xué)生的服務(wù)意識(shí)及奉獻(xiàn)精神培養(yǎng)起來(lái)，推進(jìn)校園文化建設(shè)及無(wú)償獻(xiàn)血事業(yè)。

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（收稿日期：2018-03-01）