呂斌

王先生是一家單位的中層領(lǐng)導(dǎo)，有著令人羨慕的收入。但最近幾個(gè)月，王先生吃不香、睡不好，時(shí)常感到疲憊不堪，沮喪失落。他一度以為自己患上了抑郁癥，甚至打算開始服用抗抑郁藥。但經(jīng)專家診斷，王先生所遭遇的并非抑郁癥，而是職業(yè)耗竭。

弗登伯格在1974年提出了職業(yè)耗竭的定義：個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。以前，這種心理問(wèn)題通常發(fā)生在中年。但隨著社會(huì)的發(fā)展，如今人們的生活和工作節(jié)奏逐漸加快，職業(yè)耗竭表現(xiàn)出了年輕化的趨勢(shì)。

癥狀表現(xiàn)與抑郁癥相似

上世紀(jì)七十年代，美國(guó)一些企業(yè)員工由于過(guò)度的職業(yè)壓力，陷入精神疲勞、情緒抑郁的狀態(tài)。精神科醫(yī)生弗登伯格首次提出了職業(yè)耗竭的概念。職業(yè)耗竭的英文表述是Burn-out，意為“燃燒耗盡”，形象、直觀地描述了個(gè)體在工作重壓下，身心俱疲的狀態(tài)。職業(yè)耗竭并不是一種嚴(yán)格意義上的疾病，更多的屬于心理衛(wèi)生范疇，但職業(yè)耗竭可能帶來(lái)的消極影響不可忽視。

通常，個(gè)人遭遇職業(yè)耗竭會(huì)在三個(gè)方面有所表現(xiàn)：

情感衰竭：指職業(yè)倦怠者沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態(tài)。情感衰竭被認(rèn)為是職業(yè)倦怠的核心方面，為最明顯的癥狀表現(xiàn)。

去人格化：指職業(yè)倦怠者刻意在自身和工作對(duì)象間保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采取冷漠、忽視的態(tài)度，對(duì)工作敷衍了事，個(gè)人發(fā)展停滯，行為怪僻，提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)等。

無(wú)力感或低個(gè)人成就感：指職業(yè)倦怠者傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)下降，認(rèn)為工作不但不能發(fā)揮自身才能，而且是枯燥無(wú)味的繁瑣事物。

盡管職業(yè)耗竭與抑郁癥在癥狀上表現(xiàn)相似，但兩者仍有很大區(qū)別。職業(yè)耗竭的癥狀與工作應(yīng)激高度相關(guān)，脫離了工作環(huán)境，癥狀可以得到明顯改善。例如當(dāng)職業(yè)倦怠者脫離工作環(huán)境，如休病假后，原來(lái)沮喪低落的情緒立刻得到了緩解，并能夠和周圍的人談笑風(fēng)生。而抑郁癥即便脫離工作環(huán)境，心情低落、壓抑、無(wú)法感受歡樂(lè)等核心癥狀依然存在，無(wú)法得到緩解。

職業(yè)耗竭越來(lái)越年輕化

近年來(lái)，由于工作壓力、生活壓力不斷增加，職業(yè)耗竭發(fā)生率升高，逐漸引起人們的重視。曾有心理學(xué)家對(duì)職業(yè)耗竭發(fā)生的情況做過(guò)調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，醫(yī)務(wù)人員、警察等職業(yè)群體為職業(yè)耗竭高發(fā)人群。醫(yī)務(wù)人員、警察在工作中情感輸出較多，長(zhǎng)時(shí)間在高強(qiáng)、高壓的環(huán)境下作業(yè)，處于長(zhǎng)期高負(fù)荷狀態(tài)，更容易發(fā)生職業(yè)耗竭。

近年來(lái)，職業(yè)耗竭有年輕化的趨勢(shì)。以前大多數(shù)出現(xiàn)職業(yè)耗竭者，通常都經(jīng)歷了工作的“七年之癢”，而如今工作兩三年就出現(xiàn)職業(yè)耗竭的年輕人越來(lái)越多。當(dāng)下，年輕人對(duì)自我期待高，對(duì)工作環(huán)境要求也更高。與此同時(shí)，工作的壓力越來(lái)越大、人才的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，年輕人的好勝心和攀比心較強(qiáng)。當(dāng)工作成績(jī)達(dá)不到自我期待時(shí)，容易產(chǎn)生挫敗感和負(fù)面情緒，影響個(gè)人能力的發(fā)揮，久而久之便感到倦怠，有無(wú)力感，進(jìn)而發(fā)展成為職業(yè)耗竭。

預(yù)防和治療職業(yè)耗竭有高招

職業(yè)耗竭不是洪水猛獸，在及時(shí)、有效的心理干預(yù)下是可以恢復(fù)的。倘若發(fā)現(xiàn)有職業(yè)耗竭的表現(xiàn)，首先應(yīng)有意識(shí)地轉(zhuǎn)變思維，從積極的角度看待工作，重新審視工作的價(jià)值和意義。盡管工作很重要，但不應(yīng)把工作當(dāng)成人生中的唯一目標(biāo)，更不要把工作中的負(fù)面情緒帶入平時(shí)的生活當(dāng)中，導(dǎo)致家庭矛盾，而讓情緒進(jìn)一步惡化。其次，在工作中應(yīng)盡量去理順各種人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以增加對(duì)工作的認(rèn)同感。休息時(shí)，要注意適度社交，與同事、朋友一起去做一些自己感興趣的事情。擁有良好的社交能讓自己保持好心情，進(jìn)而以一個(gè)健康的心態(tài)投入工作中。

當(dāng)您對(duì)工作感到倦怠的時(shí)候，可以試試下面這幾招：

設(shè)置小目標(biāo)。每年、每月，甚至每一天都將工作細(xì)化成若干小目標(biāo)。無(wú)論是升職加薪，或是每天完成業(yè)務(wù)量的提高，都可以激勵(lì)您的工作斗志?？梢宰鲆粡埍砀?，完成一項(xiàng)劃上一個(gè)對(duì)勾。當(dāng)整張紙上劃滿對(duì)勾的時(shí)候，一定會(huì)讓您有些許成就感。

向前輩討教經(jīng)驗(yàn)。虛心請(qǐng)教，聽(tīng)聽(tīng)經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩對(duì)工作的真知灼見(jiàn)，一定會(huì)讓您滿血復(fù)活。

努力在工作中尋找快樂(lè)。當(dāng)初您在選擇職業(yè)的時(shí)候，一定有自己的考慮。能夠從事這份工作一段時(shí)間，說(shuō)明您肯定取得了不小的成就感。想想自己工作的意義，努力從各個(gè)角度尋找在工作中的快樂(lè)，如客戶的滿意微笑等，會(huì)幫助您克服職業(yè)耗竭。

豐富自己的業(yè)余生活。當(dāng)您下班之后，可以做一些自己喜歡的事兒——學(xué)學(xué)料理、烘焙、茶藝，做做運(yùn)動(dòng)，都是不錯(cuò)的選擇。豐富自己的業(yè)余生活，勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，能夠幫您忘記工作的煩惱。

多讀書。讀名著，學(xué)學(xué)古人的處事方式、人生態(tài)度，可以讓自己的心境平和。讀讀偵探小說(shuō)，您在跟著線索，尋找真相的時(shí)候，一定能將工作的不快忘在腦后。

傾訴?？梢哉壹胰?、朋友傾訴，說(shuō)出自己的不快，通過(guò)傾訴宣泄壓力，獲得理解和安慰。