摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的腳步不斷邁進(jìn)，中國(guó)傳統(tǒng)文化受到了來(lái)自西方文化的沖擊，學(xué)者普遍認(rèn)為連鎖藥店的興起是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與制度改革的大背景下出現(xiàn)的，而從另一個(gè)角度來(lái)看，連鎖藥店?duì)I銷模式的發(fā)展可以看作是中西方文化碰撞的產(chǎn)物?，F(xiàn)今社會(huì)中常見(jiàn)的連鎖藥店?duì)I銷模式大多數(shù)以會(huì)員制、積分折扣、買贈(zèng)等營(yíng)銷方法為主，本文通過(guò)觀察法、訪談法等研究方法，對(duì)L市國(guó)康醫(yī)藥連鎖藥店進(jìn)行實(shí)證分析，認(rèn)為醫(yī)藥改革背景下連鎖藥店規(guī)模的不斷發(fā)展以及營(yíng)銷模式的不斷改良存在明顯的文化矛盾，即一方面藥店的營(yíng)銷方式充分借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家藥店經(jīng)營(yíng)模式，形成了趨于完善的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，在一定程度上降低了藥品銷售價(jià)格、減少了消費(fèi)者購(gòu)買成本，另一方面營(yíng)銷所產(chǎn)生的消費(fèi)誤導(dǎo)可能導(dǎo)致消費(fèi)者盲目囤積藥品、積極消費(fèi)藥品，與中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥文化的核心價(jià)值觀大相徑庭。本研究期望在以往研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論視角的一些補(bǔ)充，探討連鎖藥店?duì)I銷模式發(fā)展的深層意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥改革；連鎖藥店；營(yíng)銷模式；文化矛盾

如今各個(gè)城市中數(shù)量眾多的連鎖藥店已經(jīng)極為常見(jiàn)，它是現(xiàn)今中國(guó)藥品零售業(yè)的重要組成形式，由于我國(guó)連鎖藥店的起步較晚，雖然發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但在醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的貢獻(xiàn)中仍然較為渺小。從2009年起，隨著新醫(yī)藥改革政策的實(shí)施，藥品零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力受到了更大的挑戰(zhàn)，一些大型連鎖藥店不斷擴(kuò)張，不斷吸納或吞并藥店經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立單位，具有明顯地方性質(zhì)的小型連鎖藥店星羅棋布，一時(shí)間藥店數(shù)量明顯增多，產(chǎn)生了競(jìng)爭(zhēng)激烈的境況。經(jīng)營(yíng)狀況的困難致使連鎖藥店經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)銷策略上不斷創(chuàng)新，逐漸產(chǎn)生了藥店經(jīng)營(yíng)行業(yè)內(nèi)的固定規(guī)范，即相似的營(yíng)銷模式、固定的服務(wù)對(duì)象群體；同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量的關(guān)于連鎖藥店經(jīng)營(yíng)模式探析的研究（宿凌 等，2002；鐘煥樺，2005；吳海俠，2008；于謙，2012；陳沁 等，2012）。筆者發(fā)現(xiàn)在筆者所生活的城市中，連鎖藥店的營(yíng)銷策略給消費(fèi)者帶來(lái)些許不良的消費(fèi)體驗(yàn)，本文通過(guò)結(jié)合筆者的生活實(shí)際，選擇L市國(guó)康醫(yī)藥連鎖藥店為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)國(guó)康連鎖藥店的營(yíng)銷模式（包括促銷方式、經(jīng)營(yíng)機(jī)制等各個(gè)方面）進(jìn)行非參與觀察，以及對(duì)偶遇消費(fèi)者進(jìn)行無(wú)結(jié)構(gòu)訪談的形式，選取獨(dú)特的研究視角，深入探討L市國(guó)康醫(yī)藥連鎖藥店的營(yíng)銷模式可能帶來(lái)的弊端。

1 問(wèn)題的提出

根據(jù)筆者對(duì)L市中心城區(qū)的五家國(guó)康連鎖藥店的連續(xù)非參與觀察，其所運(yùn)用的主要促銷策略包括會(huì)員日折扣、會(huì)員積分兌換指定藥品折扣、采用大范圍廣告宣傳指定藥品或保健品、購(gòu)藥獲贈(zèng)生活用品、散發(fā)促銷傳單等等，并且免費(fèi)為中老年提供測(cè)量血糖、血壓等基本醫(yī)學(xué)服務(wù)，從而吸引更多中老年消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)獲得更大利潤(rùn)的目的。店內(nèi)陳設(shè)有特定藥品藥盒搭造的造型模型極為吸引眼球，更有藥品制造商、藥廠的宣傳海報(bào)，并且某些藥廠或制造商在藥店內(nèi)擁有專用銷售柜組；藥店超市經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向的特征較為明顯，陳設(shè)有醫(yī)療器械、生活用品、茶葉和蜂蜜等滋補(bǔ)食品、藥妝以及其他非藥品商品。

在國(guó)康連鎖藥店的會(huì)員日中，筆者進(jìn)行偶遇抽樣的方法，對(duì)進(jìn)入國(guó)康連鎖藥店購(gòu)買藥品的消費(fèi)者進(jìn)行訪談。有部分被訪者（尤其以老年人為主）認(rèn)為，藥店促銷活動(dòng)較為可取，老年人作為藥品的主要消費(fèi)群體，降低藥價(jià)以及購(gòu)買藥品獲得贈(zèng)品都能為自身謀取福利；有很大數(shù)量的消費(fèi)者在訪談中指出，對(duì)于國(guó)康連鎖藥店打出“購(gòu)買指定藥品滿XX元可獲得XX雞蛋”“購(gòu)買指定藥品滿XX元可享受超低折扣”等促銷廣告的行為較為不妥，根據(jù)中國(guó)傳統(tǒng)用藥理念“是藥三分毒”，藥的使用應(yīng)該非常謹(jǐn)慎，藥店采取大肆促銷的行為是不正確的。部分被訪者認(rèn)為，“……藥店的促銷活動(dòng)能夠真正做到省錢，是一件好事……”“……患有高血壓需要常年用藥，有時(shí)候活動(dòng)的力度還是很大的……”；在鼓勵(lì)藥店促銷的被訪者中，絕大多數(shù)是年齡為六十歲以上的老年人，并且該消費(fèi)者群體中多為患有需長(zhǎng)年用藥的某些慢性病或患有某些需要進(jìn)行保守治療的疾病，但也有個(gè)別被訪者指出，其由于患有冠心病手術(shù)后需長(zhǎng)年用藥進(jìn)行維護(hù)，“……這些藥店里這種藥從來(lái)不打折，也沒(méi)有會(huì)員積分……促銷活動(dòng)對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有用……”；此外，國(guó)康連鎖藥店所散發(fā)的宣傳單頁(yè)顯示，參與促銷折扣的藥品多以生活常見(jiàn)藥為主，比如“健胃消食片”“牛黃解毒片”“云南白藥氣霧劑”等等，這些折扣藥品多以低于6折的價(jià)格銷售，對(duì)不同的消費(fèi)者群體都具有較強(qiáng)的吸引力，部分保健類商品也參與促銷折扣，比如即食阿膠、蜂蜜等等；參與會(huì)員折扣（一般為9.5折）的藥品中包含常見(jiàn)抗生素類藥品，并且在某些節(jié)假日降價(jià)或買贈(zèng)促銷中，這些抗生素類藥品也是主要成員。某國(guó)康連鎖藥店分店工作人員表示，“促銷折扣具有一定地效果，尤其是買指定藥品贈(zèng)送禮品、免費(fèi)測(cè)量血糖與血壓的活動(dòng)更為吸引消費(fèi)者，在感冒多發(fā)季節(jié)對(duì)抗生素類藥品與中藥成分、西藥成分抗感冒藥品進(jìn)行促銷效果較好，滋補(bǔ)類保健品的促銷活動(dòng)情況也比較好”。

根據(jù)觀察與訪談的結(jié)果可以看出，L市國(guó)康連鎖藥店的促銷針對(duì)群體多為老年人群體，除藥店所提供的一些醫(yī)療服務(wù)（比如血糖、血壓的測(cè)量）取得良好效果之外，很大一部分指定藥品的促銷折扣、買贈(zèng)活動(dòng)都未獲得消費(fèi)者的良好評(píng)價(jià)，相反，年輕消費(fèi)者群體對(duì)促銷廣告有些許消極評(píng)價(jià)，認(rèn)為藥店的很多促銷行為并不正確。筆者從觀察與訪談結(jié)果看到其中所反映的矛盾之處，并引發(fā)思考：大多數(shù)藥品主要為治愈疾病而服務(wù)，傳統(tǒng)觀念中藥品的使用（連鎖藥店所銷售的藥品為非處方藥物）應(yīng)當(dāng)秉持保守謹(jǐn)慎的態(tài)度，而藥店的行為則反其道而行之，這一現(xiàn)象的產(chǎn)生及其根源以及是否會(huì)出現(xiàn)消極后果值得進(jìn)行深思。

2 連鎖藥店?duì)I銷模式的研究現(xiàn)狀

在我國(guó)，藥品零售業(yè)從20世紀(jì) 90年代中期開始引入連鎖經(jīng)營(yíng)模式，藥品零售模式的產(chǎn)生源于醫(yī)藥分離改革的制度背景，在“看病難、看病貴”的呼聲漸長(zhǎng)之時(shí)，為解決這一突出的社會(huì)問(wèn)題，政府實(shí)行醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)藥品價(jià)格管控以及醫(yī)藥分離試點(diǎn)改革措施，醫(yī)藥分離可以看作是社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中社會(huì)分工趨于細(xì)化的必然結(jié)果，在許多發(fā)達(dá)國(guó)家中，醫(yī)藥分離的管理辦法得到有效實(shí)行。但由于我國(guó)仍然存在醫(yī)院與藥品的利益糾葛，醫(yī)藥分離實(shí)行的條件未能達(dá)成，藥品作為一種特定行業(yè)中的特殊商品，其使用存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，醫(yī)院掌握著處方藥品的銷售權(quán)，由于醫(yī)院未能完全與藥品銷售相剝離，“以藥養(yǎng)醫(yī)”現(xiàn)象依然處于研究者們的關(guān)注之中。

自 2002 年起，中國(guó)政府開始逐步推進(jìn)醫(yī)藥分離的試點(diǎn)改革，形成了諸多改革模式，并且取得了一定地實(shí)際效果（劉小魯，2011）。但由于政府對(duì)藥品零售價(jià)格的出臺(tái)了相應(yīng)地管制措施，大大限制了藥品零售的利潤(rùn)，這對(duì)于逐漸起步的藥品零售業(yè)產(chǎn)生了顯著的影響，同時(shí)也使經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域、藥品零售行業(yè)進(jìn)行了一系列的營(yíng)銷模式探究，希望突破行業(yè)發(fā)展瓶頸期。

鐘煥樺（2005）、郭瑩 等（2006）探討了美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的藥店經(jīng)營(yíng)策略，認(rèn)為美國(guó)、日本藥店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了許多豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，比如藥品經(jīng)營(yíng)多樣化、健全的人文關(guān)懷意識(shí)、商品促銷方式的多樣化、自動(dòng)化的配送體系、優(yōu)化商品組合、明確的消費(fèi)群體、實(shí)行優(yōu)勢(shì)的定價(jià)策略等等。鐘煥樺（2005）認(rèn)為，藥品經(jīng)營(yíng)的多樣化與商品促銷方式的多樣化作為有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是需要被國(guó)內(nèi)藥店經(jīng)營(yíng)所應(yīng)汲取的優(yōu)勢(shì)，例如，在保證一定比例藥品價(jià)值的條件下在藥店內(nèi)配備食品百貨、日用品、藥妝，在藥店內(nèi)進(jìn)行張貼藥店促銷海報(bào)與明顯的促銷標(biāo)志以提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望等等。郭瑩 等（2006）認(rèn)為，我國(guó)藥店應(yīng)向超市經(jīng)營(yíng)方向轉(zhuǎn)變，即采取產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)策略。筆者認(rèn)為，這類藥品營(yíng)銷策略的研究在追求更高的藥品零售利潤(rùn)的驅(qū)使下，嚴(yán)重的偏離了藥品銷售的正常軌道。

對(duì)于這類營(yíng)銷模式研究也存在些許反對(duì)的聲音，王建華（2015）指出了藥店促銷與消費(fèi)者需求之間的矛盾，藥店促銷活動(dòng)以及會(huì)員制等一系列營(yíng)銷模式在獲得短期收益方面有著些許幫助，但由于消費(fèi)群體等級(jí)劃分不分明、促銷活動(dòng)不夠靈活等使得長(zhǎng)期收益可能產(chǎn)生問(wèn)題，并且根據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)藥店的藥學(xué)服務(wù)需求較大，“以藥品為中心”的營(yíng)銷理念存在很大問(wèn)題；吳海俠（2008）指出，由于藥品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況日益激烈，伴隨著藥品零售行業(yè)中外資的進(jìn)入，國(guó)內(nèi)藥店零售存在經(jīng)營(yíng)方式不完善現(xiàn)象，仍然處于較低水平的促銷策略（比如使用贈(zèng)品、會(huì)員積分折扣）很可能引發(fā)消費(fèi)者囤積藥品，進(jìn)而產(chǎn)生用藥安全隱患等后果，藥店服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)較低，很大程度上不能為購(gòu)買者提供正確的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)，更可能存在利潤(rùn)導(dǎo)向的購(gòu)買指導(dǎo)，從而增加了用藥的危險(xiǎn)性。

以上研究從市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)科角度探討了連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)策略，力圖為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革浪潮中不斷發(fā)展的藥品零售業(yè)提供理論指導(dǎo)與道路探索，其中，借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家連鎖藥店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的呼聲較高，連鎖藥店經(jīng)營(yíng)多樣化、制定針對(duì)不同消費(fèi)群體的營(yíng)銷策略等方式獲得了較多的認(rèn)可；但同時(shí)，這些研究可能反映出過(guò)于強(qiáng)調(diào)藥品的商品屬性從而使藥品等同于普通商品的問(wèn)題，在藥店從業(yè)人員的專業(yè)性不足的情況下，弱化藥品的特殊性可能引發(fā)藥店促銷進(jìn)入怪圈的現(xiàn)象。

3 中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化研究現(xiàn)狀

藥品作為醫(yī)者的重要工具，在本質(zhì)上難以與醫(yī)者相分離，即使在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中，非處方藥物在一定程度上可以脫離醫(yī)囑自行購(gòu)買與服用，但并不意味著藥品通過(guò)一系列“促銷”的外衣可以偽裝成普通商品完全被隨意使用。筆者認(rèn)為，以往研究主要集中于市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域或經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，并對(duì)藥店促銷多樣化可能產(chǎn)生的問(wèn)題缺乏思考，從另一個(gè)角度來(lái)看，藥店大張旗鼓的促銷邏輯是文化沖突現(xiàn)象的表現(xiàn)。

孫本文指出，“我們可分宇宙間現(xiàn)象為兩大類：就是文化現(xiàn)象與非文化現(xiàn)象。我們以人力造作與利用為此兩類現(xiàn)象區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。凡經(jīng)人力造作或利用的種種現(xiàn)象，都是文化現(xiàn)象；否則都是非文化或自然現(xiàn)象（劉少杰，2012） ”；雖然孫本文的觀點(diǎn)有泛文化傾向，但文化社會(huì)學(xué)的解釋力應(yīng)當(dāng)受到重視，“文化問(wèn)題一定是社會(huì)問(wèn)題，只有把文化問(wèn)題放到社會(huì)關(guān)系中才能有更明確、更真實(shí)的理解和把握（劉少杰，2012）”。中國(guó)古代社會(huì)中的藥房與疾病的診治系統(tǒng)相連，即藥房的存在狀況與現(xiàn)代社會(huì)中診所的模式相類似，藥房中通常設(shè)有坐堂大夫負(fù)責(zé)藥方的配備以及藥物的銷售，這與現(xiàn)代社會(huì)連鎖藥店的存在有較大的差別，藥物的銷售與坐堂大夫的診治等一系列行為密不可分，可以認(rèn)為藥物銷售是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化的組成部分。

我國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)理論的取向受儒道等傳統(tǒng)文化的影響頗深，儒道釋陰陽(yáng)黃老思想對(duì)其產(chǎn)生、形成有著較為深刻的影響（馮春，2007）。傳統(tǒng)中醫(yī)文化隨著統(tǒng)治者意識(shí)形態(tài)的繼替而受到影響，尤其是儒學(xué)思想受到重視之后，中醫(yī)文化遵從儒學(xué)人文關(guān)懷的核心價(jià)值觀；中醫(yī)學(xué)與中國(guó)傳統(tǒng)文化一直保持著“同步演進(jìn)”的關(guān)系（李如輝 等，2015），傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)理論充分融合了古代哲學(xué)思想，并把哲學(xué)思想作為醫(yī)學(xué)說(shuō)教的基本依據(jù)，從而出現(xiàn)了“醫(yī)道同源”“醫(yī)易同源”等獨(dú)特的特征；因此，貫穿了儒學(xué)文化精髓的中國(guó)古代醫(yī)學(xué)以人為核心，充分結(jié)合了人這一個(gè)體本身與自然、群體（社會(huì)）之間的關(guān)系。中醫(yī)學(xué)起源于“巫”，即可以看出中醫(yī)發(fā)源之時(shí)在某種意義上缺乏一定的科學(xué)性，其對(duì)于精、氣、陰陽(yáng)、五行的解釋與運(yùn)用能夠不能夠完全表達(dá)出科學(xué)的“證偽”性質(zhì)，由于中醫(yī)在發(fā)展過(guò)程中各個(gè)體系分散，核心價(jià)值觀四分五裂，直接后果是傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)已成為一門低水平、經(jīng)驗(yàn)性、不穩(wěn)定、沒(méi)有多少理論價(jià)值的醫(yī)療保健技能（鄭曉紅、王旭東，2012）；在西醫(yī)發(fā)展的過(guò)程中無(wú)不受到功利主義思想的引導(dǎo)，對(duì)稀缺醫(yī)藥資源的充分合理的使用使得治療疾病充滿了精準(zhǔn)與高效的特征；從中西方醫(yī)學(xué)倫理的角度可以看到文化與科學(xué)之間的辯證邏輯，這種充滿人文關(guān)懷的傳統(tǒng)文化與來(lái)自西方先進(jìn)且精湛的科學(xué)技術(shù)產(chǎn)生了接觸，引發(fā)了傳統(tǒng)中醫(yī)的西醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)向以及價(jià)值觀在現(xiàn)代化進(jìn)程中的不斷適應(yīng)。

現(xiàn)代科學(xué)需要精確的實(shí)驗(yàn)求證來(lái)表達(dá)科學(xué)的合理性，傳統(tǒng)中醫(yī)所包含的“天人合一”“陰陽(yáng)五行”等思想也在逐漸接受現(xiàn)代科學(xué)量化研究的說(shuō)教，“中西醫(yī)結(jié)合”“中醫(yī)現(xiàn)代化”等文化標(biāo)旗已經(jīng)成為人們普通生活之中常見(jiàn)的詞語(yǔ)（馮春，2007）。在一定程度上可以認(rèn)為西醫(yī)學(xué)文化與中醫(yī)學(xué)文化相比缺少人文主義價(jià)值觀的內(nèi)涵，醫(yī)學(xué)文化對(duì)于醫(yī)學(xué)及其附屬的發(fā)展具有重要的理論意義，從而為生活在文化環(huán)境中的個(gè)體產(chǎn)生深入影響。西方文化的滲入不僅影響了醫(yī)學(xué)的診療方法，也同樣帶來(lái)了一種追求效率的“消費(fèi)主義”的用藥方法。

4 結(jié)語(yǔ)

關(guān)于連鎖藥店多樣化的促銷邏輯的解釋，無(wú)論是從營(yíng)銷學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)角度還是從醫(yī)學(xué)與藥學(xué)角度都有竭盡完善的研究成果，但本文認(rèn)為，營(yíng)銷學(xué)角度的部分解釋缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)文化角度更為深層的理解，從而造成解釋片面、缺乏人文關(guān)懷意識(shí)等方面的缺陷；醫(yī)學(xué)與藥學(xué)角度能夠充分考慮特殊人群、非處方藥品的用藥安全等問(wèn)題（唐晶 等，2014），但對(duì)連鎖藥店多樣化的解讀仍存在欠缺。本文通過(guò)對(duì)L市國(guó)康連鎖藥店的促銷活動(dòng)進(jìn)行局外觀察、對(duì)偶遇抽樣的樣本進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)L市國(guó)康連鎖藥店的促銷行為有存在文化沖突的可能性；本文對(duì)這一文化現(xiàn)象進(jìn)行了社會(huì)學(xué)角度的解讀，并認(rèn)為連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員而難以繼續(xù)超市化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向，這與中國(guó)公民所存在的用藥常識(shí)不足、用藥行為正確率低有直接關(guān)系（俞學(xué)煒 等，2014），同時(shí)也是傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)文化中對(duì)用藥的謹(jǐn)小慎微同西方醫(yī)學(xué)文化與消費(fèi)文化所進(jìn)行的碰撞。

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[10]劉少杰，重新認(rèn)識(shí)文化研究在中國(guó)社會(huì)學(xué)中的地位———兼論孫本文對(duì)文化社會(huì)學(xué)研究的貢獻(xiàn)與局限[J]，社會(huì)科學(xué)研究，2012（5）：116-121.

[11]徐天民、李傳俊，當(dāng)代中西方醫(yī)學(xué)倫理思想比較研究[J]，中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，1999（5）：40-44.

[12]馮春，對(duì)傳統(tǒng)中醫(yī)文化現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)及其發(fā)展建議[J]，學(xué)習(xí)與實(shí)踐，2007（5）：151-154.

[13]李如輝、王靜波、張卓文、張秋楓，論中醫(yī)學(xué)、中醫(yī)文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化的關(guān)系[J]，中華中醫(yī)藥雜志，2015，30（6）：1931-1933.

[14]鄭曉紅、王旭東，中醫(yī)文化的核心價(jià)值體系與核心價(jià)值觀[J]，中醫(yī)雜志，2012，53（4）：271-273.

[15] 俞學(xué)煒、梁睿 等，蘇州市居民安全用藥常識(shí)和用藥行為調(diào)查[J]，中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2014，11（21）：103-105.

[16]唐晶、周艷 等，城鄉(xiāng)社區(qū)老年人盲目用藥及保健品的調(diào)查分析[J]，Chinese General Practice，2014，17（6）：1906-1909.

注釋

1.慢性病全稱是慢性非傳染性疾病，不是特指某種疾病，而是對(duì)一類起病隱匿，病程長(zhǎng)且病情遷延不愈，缺乏確切的傳染性生物病因證據(jù)，病因復(fù)雜，且有些尚未完全被確認(rèn)的疾病的概括性總稱。常見(jiàn)的慢性病主要有心腦血管疾病、癌癥、糖尿病、慢性呼吸系統(tǒng)疾病，其中心腦血管疾病包含高血壓、腦卒中和冠心病。

2.非處方藥是指為方便公眾用藥，在保證用藥安全的前提下，經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生行政部門規(guī)定或?qū)彾ê?，不需要醫(yī)師或其它醫(yī)療專業(yè)人員開寫處方即可購(gòu)買的藥品，一般公眾憑自我判斷，按照藥品標(biāo)簽及使用說(shuō)明就可自行使用。非處方藥在美國(guó)又稱為柜臺(tái)發(fā)售藥品（over the counter drug），簡(jiǎn)稱OTC藥。這些藥物大都用于多發(fā)病常見(jiàn)病的自行診治，如感冒、咳嗽、消化不良、頭痛、發(fā)熱等。為了保證人民健康，我國(guó)非處方藥的包裝標(biāo)簽、使用說(shuō)明書中標(biāo)注了警示語(yǔ)，明確規(guī)定藥物的使用時(shí)間、療程，并強(qiáng)調(diào)指出“如癥狀未緩解或消失應(yīng)向醫(yī)師咨詢”。

3.國(guó)家藥品監(jiān)督管理局.關(guān)于加強(qiáng)藥品零售連鎖經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理工作的通知[ S].國(guó)藥監(jiān)市[2001] 432號(hào). 2001.

4.孫本文，社會(huì)學(xué)原理（初版序言）[A] ，孫本文文集：第1卷[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2012.

作者簡(jiǎn)介

劉暢（1992—），女，漢族，山東萊蕪人，碩士研究生，沈陽(yáng)師范大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)院，從事社會(huì)資本研究。