伍思穎 徐繼銘

摘 要：隨著社交媒體被政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和獨(dú)立法人公司等責(zé)任主體普遍作為官方宣介渠道和傳播平臺(tái)，微信公眾號(hào)得到廣泛應(yīng)用。一大批高質(zhì)量且極具保存價(jià)值的公眾號(hào)文檔產(chǎn)生并被核裂變式傳播。文章在闡述微信公眾號(hào)文檔生成、傳播現(xiàn)狀及亟待歸檔管理的基礎(chǔ)上，對(duì)如何實(shí)施有保存價(jià)值微信公眾號(hào)文檔采集歸檔、開發(fā)利用等方面進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)；文檔；采集歸檔；開發(fā)利用

隨著信息社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生產(chǎn)方式和生活方式不斷改變，越來(lái)越多的社交媒體在實(shí)際工作中被廣泛應(yīng)用，微信公眾號(hào)就是其中重要的一種，迅速成為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和獨(dú)立法人公司等責(zé)任主體作為重要官方宣介渠道和傳播平臺(tái)的首選。根據(jù)工作實(shí)際需要，公眾號(hào)主體設(shè)置專人（甚至專業(yè)團(tuán)隊(duì)）對(duì)公眾號(hào)實(shí)施運(yùn)維，力求最大程度上與訂閱者、服務(wù)對(duì)象和客戶群體等實(shí)現(xiàn)便捷溝通和互動(dòng)。

另外，思維、生活方式的改變使人們不僅需求文檔數(shù)據(jù)信息，更享受獲取信息的方式與過程。人們逐漸放棄了到圖書館、檔案館翻閱查檔這種耗時(shí)費(fèi)力的傳統(tǒng)親身經(jīng)驗(yàn)行為，更多地喜好經(jīng)過微信公眾號(hào)等媒介創(chuàng)作、篩選、加工和重新加以結(jié)構(gòu)化的文檔信息。在“自媒體”時(shí)代，微信公眾號(hào)形式的溝通、互動(dòng)，是大眾化需求的體現(xiàn)，更是時(shí)代大勢(shì)所趨的必然。

微信公眾號(hào)，因其應(yīng)用成本低廉、傳播定位精準(zhǔn)、傳播方式多元且親民、傳播信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，隨著其影響力的日益增強(qiáng)，越來(lái)越被廣泛應(yīng)用。有相當(dāng)一部分微信公眾號(hào)文檔是圖文編輯、信息處理等多位勞動(dòng)者的智力集成，且文檔本身承載著巨大信息價(jià)值，而極具保存價(jià)值，都應(yīng)被實(shí)施系統(tǒng)整理實(shí)現(xiàn)歸檔。這對(duì)檔案管理在對(duì)社交媒體文檔的歸檔工作和滿足人們對(duì)檔案信息的需求升級(jí)方面，提出了更高要求。社交媒體發(fā)布、刊載和傳播的且有保存價(jià)值的精品文檔的歸檔，迫在眉睫。如何做到微信公眾號(hào)文檔的有效歸檔？可以從多方面加以深入研究和探討。

1 前置把控，強(qiáng)化文檔生成和傳播過程中的甄別鑒定

加大自主編輯創(chuàng)作水平，倡導(dǎo)主流價(jià)值觀，尊重付出經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)沉淀后的勞動(dòng)所得。主動(dòng)加強(qiáng)在微信公眾號(hào)文檔制發(fā)階段“天下文件一大抄”、“百度碎片拼湊”等文化盲從、抄襲的杜絕力度。理解適度引用模仿，但絕不照搬抄抄，杜絕復(fù)制粘貼、東拼西湊、邏輯混淆還不能予人以知識(shí)啟迪的文檔，不做文化“竊取者”的擁躉，不為不勞而獲背書，在源頭最大程度上降低文檔雷同，確保文檔原始性，確保文檔源文件的保存價(jià)值。

設(shè)置檔案專項(xiàng)審核“關(guān)卡”。在文檔起草、編輯、審核、簽發(fā)后，由專門檔案人員根據(jù)檔案鑒定理論依照全面性、歷史性、持續(xù)性、效益型、客觀性、真實(shí)性原則對(duì)微信公眾號(hào)文檔進(jìn)行判斷，對(duì)應(yīng)完成梳理歸檔與否、歸檔分類、保管期限等檔案管理要素的梳理。同時(shí)，從文檔性質(zhì)、利用價(jià)值、特征類型等方面附注、備注“標(biāo)簽”，為“后臺(tái)”檔案管理系統(tǒng)采集文檔信息、計(jì)算利用及推呈服務(wù)夯實(shí)

基礎(chǔ)。

提高閱讀受眾鑒別參與互動(dòng)力度。參與受眾不受檔案素養(yǎng)限制，在檔案的篩選、加工和重新加以結(jié)構(gòu)過程中可自由決定檔案的量和度。研究文檔閱讀受眾，通過設(shè)置標(biāo)簽引導(dǎo)、備注提醒、類別特征選項(xiàng)、概率比例分析、專項(xiàng)調(diào)查表、指標(biāo)量化等方式方法，邀請(qǐng)和鼓勵(lì)閱讀受眾良性介入?yún)⑴c，力爭(zhēng)最大限度、最科學(xué)地量化評(píng)估微信公眾號(hào)文檔的保存價(jià)值。深入分析文檔閱讀受眾參與大數(shù)據(jù)，結(jié)合公眾號(hào)控制臺(tái)的階段性文檔管理，提高文檔正確歸檔率。

2 后臺(tái)分析，提高文檔采集和歸檔過程中的計(jì)算評(píng)估

微信公眾號(hào)文檔大都由形成者（公眾號(hào)責(zé)任主體）使用和保管，分散存儲(chǔ)在各自的單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)機(jī)的信息系統(tǒng)。由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)自身的缺陷和潛在的威脅、管理及運(yùn)維人員的安全意識(shí)和檔案意識(shí)淡漠，以及其他侵入竊密等原因，微信公眾號(hào)文檔的歸檔及對(duì)其實(shí)施專業(yè)檔案管理形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重、刻不容緩。

加強(qiáng)軟硬件設(shè)施配備，加速檔案管理系統(tǒng)針對(duì)微信公眾號(hào)文檔管理的“后臺(tái)”建設(shè)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集模塊、評(píng)估體系模塊、輔助評(píng)估工具模塊等軟件平臺(tái)建設(shè)，規(guī)范微信公眾號(hào)文檔甄別、評(píng)估流程，切實(shí)解決微信公眾號(hào)文檔繁瑣數(shù)據(jù)的采集工作。加速建設(shè)微信公眾號(hào)檔案存儲(chǔ)云建設(shè)，不斷提升數(shù)據(jù)云計(jì)算分析能力。暢通歸檔渠道，通過設(shè)置條件和不斷完善模塊設(shè)計(jì)、不斷建設(shè)健全甄別評(píng)估機(jī)制，不斷提高檔案管理系統(tǒng)對(duì)高質(zhì)量微信公眾號(hào)文檔的自主捕獲能力，以及價(jià)值清晰的文檔自動(dòng)轉(zhuǎn)存和經(jīng)鑒別后的價(jià)值文檔被動(dòng)存儲(chǔ)（輔以階段性的人為或電腦梳理、核查），確保價(jià)值文檔應(yīng)歸盡歸，避免漏歸錯(cuò)歸。

3 開發(fā)利用，提高文檔的社會(huì)服務(wù)能力和水平

微信公眾號(hào)文檔作為一種檔案和檔案信息資源，它的開發(fā)利用在促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化構(gòu)建、大眾價(jià)值形態(tài)塑造等方面都有著重要作用。國(guó)內(nèi)外不乏時(shí)光機(jī)、快照和爬蟲等專門網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)或社交媒體的歷史信息實(shí)施大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，也可以通過搜索引擎實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)里的文檔再閱讀、再利用。但是，以檔案學(xué)原理對(duì)社交媒體文檔實(shí)施歸檔管理、開發(fā)利用和對(duì)外服務(wù)這一領(lǐng)域，仍然缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)化的理論研究。

及時(shí)生成數(shù)據(jù)存儲(chǔ)并加強(qiáng)歸檔文件著錄、編研、展覽形式的開發(fā)，加速歸檔文件篩選、提煉、加工和重新加以結(jié)構(gòu)以進(jìn)一步釋放這一社會(huì)共享信息資源的檔案價(jià)值。檔案信息的最重要的價(jià)值之一就是“利用”，也就是讓曾經(jīng)“養(yǎng)在深閨無(wú)人識(shí)”被束之高閣的檔案資源，發(fā)揮其應(yīng)有的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。通過復(fù)合型人才的加入和通過現(xiàn)代化手段對(duì)收集微信公眾號(hào)文檔資源分析計(jì)算，對(duì)文檔資源進(jìn)行分化與序化，形成檔案信息文化加工品，讓更多有需求但少有接觸檔案本身的人們能自由決定檔案的量和度，無(wú)限極拓展檔案利用效果，主動(dòng)、直接為社會(huì)各方面工作提供服務(wù)。

4 政策引導(dǎo)，加速文檔歸檔輿情建設(shè)和機(jī)制干預(yù)

“秩序之美為所有美之最！”著力對(duì)自由散亂發(fā)展的微信公眾號(hào)文檔加以深入挖掘和研究，約束、規(guī)范管理秩序，梳理、制訂運(yùn)行規(guī)則，打造微信號(hào)文檔檔案管理良好業(yè)態(tài)。通過把高質(zhì)量的微信公眾號(hào)文檔用人們喜聞樂見社交媒體這種檔案信息傳播的形式反哺社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)檔案不但可以形成正影響力，滿足人們檔案文化需求，提高人們文化素養(yǎng)，還能一定程度上形成社會(huì)正能量和凝聚力。

檔案管理行政機(jī)關(guān)可加以政策控制和引導(dǎo)，加速平臺(tái)鏈接、數(shù)據(jù)集成，形成知識(shí)系統(tǒng)化、歸檔信息智能化。同時(shí)主導(dǎo)協(xié)調(diào)好版權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息數(shù)據(jù)、隱私權(quán)和檔案等專門學(xué)科法律之間的矛盾，不斷增強(qiáng)自動(dòng)捕獲能力、平臺(tái)與專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)動(dòng)能力和后臺(tái)數(shù)據(jù)自主計(jì)算及再服務(wù)能力。同時(shí)，加強(qiáng)與公安、網(wǎng)信等行政主管機(jī)關(guān)的聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)格監(jiān)控社交媒體文檔“產(chǎn)生→歸檔”全過程，正面影響、大力宣傳，增強(qiáng)檔案統(tǒng)籌管理影響，提高人們檔案意識(shí)。

微信公眾號(hào)文檔作為一種社交媒體文件，是在Web2.0時(shí)代的一種新形式，是反映、影響時(shí)代發(fā)展的社會(huì)記憶。“社會(huì)記憶屬性是檔案的基本屬性”這一觀點(diǎn)已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)外檔案學(xué)界的廣泛認(rèn)同，檔案管理實(shí)質(zhì)上也是對(duì)社會(huì)記憶的管理。微信公眾號(hào)文檔的編輯、發(fā)布、流轉(zhuǎn)等過程均在無(wú)紙化環(huán)境完成。

高速運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)展社會(huì)，時(shí)間就是金錢，人們想在短時(shí)間內(nèi)瀏覽文檔（或文章）是可以理解的。然而，微信公眾號(hào)上不乏久經(jīng)打磨的高質(zhì)量匠心出品文檔，因系統(tǒng)升級(jí)、更新，改版后數(shù)據(jù)被覆蓋、源文件丟失等不能被良好保存，不能被有需求、擠出時(shí)間來(lái)閱讀的人們精讀深思，“探賾索隱，鉤深致遠(yuǎn)”（《周易》），確實(shí)為文化資源的一種浪費(fèi)，不利于當(dāng)下大眾群體的文化素養(yǎng)提高，不利于文化強(qiáng)國(guó)的建設(shè)。

高質(zhì)量的微信公眾號(hào)文檔文檔包含且不限于文字、圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻影像等多種媒體表現(xiàn)形式，以交互的方式向人們提供豐富的信息。在檔案管理機(jī)關(guān)、社會(huì)各界責(zé)任主體和其他社會(huì)力量的共同努力下，將理順微信公眾號(hào)文檔在歸檔時(shí)雜亂無(wú)序的現(xiàn)狀，提高該類文檔檔案的公益效力和社會(huì)影響力，對(duì)社交媒體和互聯(lián)網(wǎng)檔案管理長(zhǎng)效機(jī)制的建立和實(shí)施，有著極高的應(yīng)用價(jià)值。