劉語晗

摘要：參與志愿服務(wù)活動(dòng)對青少年的自我教育和自我發(fā)展具有重要的意義。聚焦面臨學(xué)業(yè)與社會(huì)化雙重壓力的高中生群體，在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查的基本方法對所在高中學(xué)生的志愿服務(wù)參與現(xiàn)狀、參與動(dòng)機(jī)、參與意愿及其影響因素等問題展開研究，旨在了解高中生對志愿服務(wù)的真實(shí)態(tài)度，以期激勵(lì)廣大高中生同伴的志愿服務(wù)參與、為所在地區(qū)乃至全國青少年志愿服務(wù)工作的開展出力獻(xiàn)策。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù)；參與現(xiàn)狀；影響因素

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.037

1研究背景

志愿服務(wù)是社會(huì)服務(wù)的重要組成部分，是公民參與社會(huì)的重要方式。在投身志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，青少年是不可或缺的一部分。近年來，黨中央高度重視青少年志愿服務(wù)工作，2015年教育部以思政部1號(hào)文件印發(fā)《學(xué)生志愿服務(wù)管理暫行辦法》，要求各地教育部門、各級(jí)各類學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)，緊密結(jié)合實(shí)際，制訂實(shí)施辦法，努力提升學(xué)生志愿服務(wù)管理水平。在一系列政策指引和制度支持下，我國青少年志愿服務(wù)活動(dòng)迅速發(fā)展，各地方政府、學(xué)校、社區(qū)紛紛組織學(xué)生利用課余時(shí)間投入志愿服務(wù)中，以期促進(jìn)青少年的自我教育和自我成長。在遍布小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)不同學(xué)業(yè)階段的青少年志愿服務(wù)群體中，包括筆者本人在內(nèi)的高中生是一個(gè)極為特殊的群體。剛剛邁過青澀懵懂的少年階段，十四至十八歲左右的高中生們處于青年人身心發(fā)展的重要階段，又面臨學(xué)業(yè)與社會(huì)化的雙重壓力，其志愿服務(wù)參與現(xiàn)狀與參與意愿引發(fā)了筆者的關(guān)注。

2研究現(xiàn)狀

以往關(guān)于青少年志愿服務(wù)的研究按照性質(zhì)大致可以分為理論研究與實(shí)證研究兩類。

2.1理論研究：在服務(wù)中學(xué)習(xí)、在奉獻(xiàn)中成長

理論研究方面，絕大多數(shù)學(xué)者從教育學(xué)、心理學(xué)等角度展開分析，關(guān)注參與志愿服務(wù)之于青少年成長的重要意義。如發(fā)源于美國的“服務(wù)學(xué)習(xí)”理論認(rèn)為，服務(wù)社會(huì)可以幫助同學(xué)們將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中去，無論是社會(huì)交際方面還是解決問題方面，學(xué)生都可以從服務(wù)他人中收獲知識(shí)，增加對知識(shí)的理解度，并以一種積極的心態(tài)主動(dòng)投入學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)知識(shí)性學(xué)習(xí)的價(jià)值。參與志愿服務(wù)可以使青少年在服務(wù)過程中體會(huì)人與人之間的愛與溫暖，感悟人生真諦，從而反過來關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)社會(huì)的責(zé)任感，增強(qiáng)回報(bào)社會(huì)的意識(shí)。

2.2實(shí)證研究：多聚焦大學(xué)生群體、發(fā)達(dá)城市

相對于蓬勃開展的志愿服務(wù)活動(dòng)和豐富的理論研究而言，關(guān)于青少年志愿服務(wù)的實(shí)證研究總體較少。其中，大部分調(diào)查者聚焦大學(xué)生群體，著力分析大學(xué)生參加志愿服務(wù)的影響因素及價(jià)值意義，少數(shù)關(guān)于中小學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)調(diào)查研究也多以港澳和北京、上海、廣州等內(nèi)地發(fā)達(dá)城市的青少年學(xué)生為調(diào)查對象，而對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低、處于城市化加速階段、志愿服務(wù)活動(dòng)起步較晚的中部地區(qū)城市的關(guān)注并不高。

因而，本文的調(diào)查將鏡頭聚焦于河南省鄭州市高中生群體，這是基于可行性與典型性的雙重考量。眾所周知，河南是人口大省，2017年高考報(bào)名人數(shù)高達(dá)87萬，為全國之最，而全省境內(nèi)卻只有一所211大學(xué)，高中生面臨極大的升學(xué)壓力、極為繁重的課業(yè)要求。在這樣的大背景下，河南的高中生們是否有意愿和精力參加志愿服務(wù)？學(xué)校和家長是否重視學(xué)生志愿服務(wù)教育？學(xué)生在志愿服務(wù)中會(huì)遇到哪些阻礙，有什么解決辦法？希望通過這一研究了解自己、了解身邊高中生志愿服務(wù)參與現(xiàn)狀及其影響因素，為促進(jìn)二三線城市青少年志愿服務(wù)事業(yè)尋找合理途徑。

3研究方法

本次研究采用定量與質(zhì)性相結(jié)合的混合研究方法，通過制作發(fā)放調(diào)查問卷、實(shí)地觀察、訪談等方式收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料，進(jìn)而運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析與比較分析等方法進(jìn)行資料處理。

問卷調(diào)查方面。本次問卷調(diào)查以筆者所在鄭州外國語新楓楊學(xué)校高中生為調(diào)查總體，通過整群抽樣方法，按照隨機(jī)抽樣原則，抽取3個(gè)自然班級(jí)總計(jì)210名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，問卷通過“問卷星”在線平臺(tái)和紙質(zhì)問卷兩種形式發(fā)放，總計(jì)收回問卷107份（電子問卷46份，紙質(zhì)問卷61份），回收率為51% ，其中有效問卷共102份，有效率約95%。訪談?wù){(diào)查方面，筆者從志愿服務(wù)主體、志愿服務(wù)對象、志愿服務(wù)場所、志愿服務(wù)組織四個(gè)角度選取調(diào)研對象，采訪了包括高中生、敬老院老人、社區(qū)工作人員等在內(nèi)的8名調(diào)查對象，訪談形式包括面對面訪談、網(wǎng)上聊天兩種。

4研究發(fā)現(xiàn)

4.1高中生志愿服務(wù)的參與現(xiàn)狀和特點(diǎn)

（1）近七成高中生在高中階段參與過志愿服務(wù)，參與頻率大多為每學(xué)期一次，集中在寒暑假進(jìn)行。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65.69%的高中生在高中階段參與過志愿服務(wù)活動(dòng)，其中，70.51%的參與者志愿服務(wù)的頻率為每學(xué)期一次，25.37%為一年一次，每月一次志愿服務(wù)活動(dòng)的高中生僅占所有參加者中的1.49%。參與時(shí)間方面，絕大多數(shù)同學(xué)（92.54%）志愿服務(wù)時(shí)間集中在每年寒暑假期，極少數(shù)在平時(shí)周六周日，更沒有同學(xué)會(huì)在平時(shí)都周一到周五放學(xué)后做志愿服務(wù)。

（2）高中生的志愿服務(wù)參與行為具有連續(xù)性。

探究調(diào)查對象在進(jìn)入高中前即初中小學(xué)階段的參與歷史，發(fā)現(xiàn)約68.43%的高中生在初中和小學(xué)階段就有過志愿服務(wù)經(jīng)歷。把高中參與經(jīng)歷和中小學(xué)參與經(jīng)歷比較來看，高中階段參與過志愿服務(wù)活動(dòng)的同學(xué)中82.09%的人在中小學(xué)階段也有過參與經(jīng)歷，而高中階段未參加志愿服務(wù)的同學(xué)中一半以上（57.14%）在中小學(xué)階段也沒有相關(guān)參與經(jīng)歷。而且，在中小學(xué)階段曾多次參加志愿服務(wù)的同學(xué)80%以上在高中時(shí)也會(huì)繼續(xù)參加?？梢?，高中生志愿服務(wù)的參與具有連續(xù)性，參與過程本身能夠提高參與者對志愿服務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解，有效提高后續(xù)參與的意愿。

（3）高中生參與志愿服務(wù)的形式以扶弱助殘與環(huán)保實(shí)踐為主，與自身的能力特點(diǎn)相契合。

高中生的服務(wù)內(nèi)容較少涉及金錢，大多為關(guān)愛社會(huì)弱者之類的送溫暖活動(dòng)（49.25%）。相較成人而言，青少年學(xué)生積極健康的精神狀態(tài)能更好地感染被幫助的老人兒童等弱勢群體，更容易為他們帶來快樂，因而在扶弱助殘的精神關(guān)懷方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢。另一方面，高中生志愿服務(wù)的形式中志愿講解（3582%）和公益宣傳（16.42%）也占了較大比重。高中生具有較完備的知識(shí)體系和語言應(yīng)用能力，因而有宣講知識(shí)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，學(xué)生在這一過程中既服務(wù)了社會(huì)，傳播了知識(shí)和正能量，也鍛煉了自己的口語交際能力、鞏固了所學(xué)知識(shí)，可謂一舉兩得。

（4）半數(shù)高中生參與志愿服務(wù)的過程中熱情不高，主動(dòng)性有待提升。

我們設(shè)置1-7分分別代表從“消極應(yīng)付”到“積極熱情”，讓被調(diào)查高中生給自己在參與志愿服務(wù)過程中的投入程度打分。數(shù)據(jù)顯示，50.75%的高中生能夠積極熱情地投入到服務(wù)活動(dòng)中，其余半數(shù)參與興致不高。

（5）收獲方面，絕大部分高中生參與志愿服務(wù)獲益良多。

總體上看，所有參與志愿服務(wù)的高中生無一選擇“沒有收獲”的選項(xiàng)，均在參與中有不同程度的收獲。其中，獲得極大收獲的人數(shù)較少，約占17.91%。獲得“一些收獲”、“較大收獲”的人數(shù)均為40%左右?？梢钥吹?，志愿服務(wù)對高中生教育的積極意義。雖然高中生整體參與志愿服務(wù)的主動(dòng)性不高，但是他們一旦參與到服務(wù)中去，便能有所獲益，往往還能獲益良多（約60%）。

4.2影響高中生志愿服務(wù)參與的主要因素

在了解了高中生參與志愿服務(wù)基本參與情況后，調(diào)查進(jìn)一步對影響參與行為的主要因素進(jìn)行探究，分為積極的動(dòng)機(jī)因素與消極的阻凝因素兩方面。

4.2.1動(dòng)機(jī)因素

動(dòng)機(jī)因素方面，我們列舉了促進(jìn)高中生參與志愿服務(wù)的六項(xiàng)主要因素制作從“非常不重要”到“非常重要”的5級(jí)別量表（賦分為1-5分），測量高中階段有過志愿服務(wù)的同學(xué)“就個(gè)人參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)而言”各因素的重要程度，計(jì)算各因素的平均得分?！胺e累社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)”得分最高（4.25），其次是“能服務(wù)社會(huì)、幫助他人”（4.14）和“能服務(wù)社會(huì)、幫助他人”（4.14）?！矮@得正式志愿服務(wù)證明，完成學(xué)校任務(wù)”、“寫入個(gè)人簡歷，考大學(xué)或找工作更有優(yōu)勢”、“結(jié)識(shí)陌生人、擴(kuò)大社交圈”影響程度不高，得分分別為3.94、3.88、3.75?？梢?，高中生選擇參與志愿服務(wù)時(shí)更加注重服務(wù)過程其對自身能力素質(zhì)的提高、奉獻(xiàn)助人的精神價(jià)值，而較少關(guān)注志愿服務(wù)的結(jié)果認(rèn)證等功利性意義，這是值得欣慰的。

4.2.2阻凝因素

阻凝因素方面，我們要求被調(diào)查高中生選擇“阻礙其在高中階段參與志愿服務(wù)或更多地投入志愿服務(wù)的主要因素”，并結(jié)合具體訪談情況加以分析，發(fā)現(xiàn)阻礙高中生投入志愿服務(wù)活動(dòng)的原因主要來自以下兩個(gè)方面：

其一，高中生參與志愿服務(wù)的最大阻力是精力不足、無暇顧及。在應(yīng)試壓力過大的河南省，多數(shù)高中生只想著考高分、上名校，學(xué)習(xí)占用了大量的時(shí)間，即使有熱心于志愿服務(wù)的同學(xué)，也迫于學(xué)業(yè)的壓力，不得不把志愿服務(wù)放在一邊，只能在寒暑假抽出時(shí)間服務(wù)社會(huì)。其二，學(xué)生志愿服務(wù)制度不完善，相關(guān)機(jī)構(gòu)工作不到位。在社會(huì)缺少學(xué)生參加志愿服務(wù)社會(huì)現(xiàn)象的現(xiàn)狀影響下，志愿服務(wù)組織也并不十分重視志愿者中青少年的力量。在與志愿者協(xié)會(huì)宣傳負(fù)責(zé)人和社區(qū)志愿服務(wù)工作站工作人員的訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)，他們雖然也希望青少年參與志愿服務(wù)，但并不十分認(rèn)可他們的作用，忽視對青少年參與志愿服務(wù)活動(dòng)的支持和幫助。

由此，在主觀客觀的影響下，學(xué)生既沒有時(shí)間參與志愿服務(wù)，又不能得到鼓勵(lì)和幫助，長此以往，漸漸漠視了對社會(huì)的志愿服務(wù)，學(xué)生對志愿服務(wù)積極性低反過來又加劇了這種風(fēng)氣，高中生志愿服務(wù)因此陷入惡性循環(huán)。

5建議措施

綜合文獻(xiàn)、問卷與訪談?wù){(diào)查結(jié)論，筆者對鄭州高中生參與志愿服務(wù)的現(xiàn)狀及其影響因素有了更深入的了解。與國內(nèi)大城市相比，鄭州市的志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展較為落后、高中生服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、參與積極性有待提高。對此，筆者結(jié)合調(diào)研結(jié)論嘗試提出以下幾方面改進(jìn)措施：

（1）提高參與投入，嘗試將志愿服務(wù)納入高中生綜合素質(zhì)評價(jià)體系。

在強(qiáng)大的升學(xué)壓力下，高中生、家長和學(xué)校都很難真正花大力氣重視和投入沒有任何功利性回報(bào)的志愿服務(wù)。為解決這一矛盾，可以學(xué)習(xí)國內(nèi)外促進(jìn)大學(xué)生參與志愿服務(wù)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，嘗試將志愿服務(wù)也納入高中生綜合素質(zhì)評價(jià)體系，計(jì)入升學(xué)考量指標(biāo)，從而有效提高重視程度、增加學(xué)生的志愿服務(wù)投入。

（2）健全服務(wù)體系，增強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)、志愿服務(wù)協(xié)會(huì)等公益組織的有效合作。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高中生參加來自社區(qū)、志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)組織等機(jī)構(gòu)發(fā)起的服務(wù)活動(dòng)并不多，相關(guān)參與渠道的缺失是重要問題。應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)學(xué)校與社區(qū)、志愿服務(wù)協(xié)會(huì)等公益組織的有效合作，重視吸納在校學(xué)生力量，增強(qiáng)對青少年成員參與志愿服務(wù)活動(dòng)的支持和幫助。

（3）優(yōu)化服務(wù)形式，真正做到讓志愿者在服務(wù)中學(xué)習(xí)、在服務(wù)中成長。

應(yīng)當(dāng)在志愿講解、環(huán)保實(shí)踐等常規(guī)形式之外，開發(fā)更加多元豐富的志愿服務(wù)崗位，如可以線上工作的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督員、社區(qū)公眾號(hào)編輯等，將志愿服務(wù)崗位與高中生的知識(shí)能力相契合，真正做到讓志愿者在服務(wù)中學(xué)習(xí)、在服務(wù)中成長。

參考文獻(xiàn)

[1]張華.論“服務(wù)學(xué)習(xí)”[J].教育發(fā)展研究，2007，（5a）：18.

[2]游柱然.杜威教育哲學(xué)與當(dāng)代美國服務(wù)學(xué)習(xí)理論[J].求索，2009，（1）：111113.

[3]梁綠琦，余逸群，紀(jì)秋發(fā)，等.北京青年志愿者行動(dòng)調(diào)查報(bào)告[J].青年研究，2005，（7）：2735.

[4]蕭婉玲，姚頌霖.穗港澳臺(tái)青少年志愿服務(wù)調(diào)查研究報(bào)告[J].青年探索，2017，（4）：102112.

[5]肖強(qiáng)，羅公利.志愿服務(wù)研究綜述[J].中國成人教育，2012，（2）：59.