王磊

摘要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力營(yíng)銷工作也面臨著更高的標(biāo)準(zhǔn)與要求。精細(xì)化管理是我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷工作中最主要的一個(gè)發(fā)展方向，也是社會(huì)向前發(fā)展的必然要求。因此就如何實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷工作中的精細(xì)化管理進(jìn)行深入的分析與探究。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；供電企業(yè)；精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.25.027

0引言

電力營(yíng)銷企業(yè)，雖然擁有獨(dú)特的性質(zhì)和特征，但是其仍然難以擺脫市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)律。一個(gè)企業(yè)要想取得可持續(xù)發(fā)展，就必須要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，要積極在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍中尋找到適合的位置，并且想盡一切辦法穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位。目前，在電力企業(yè)的營(yíng)銷工作當(dāng)中，精細(xì)化管理已經(jīng)成為了企業(yè)為之努力的方向，其更是電力企業(yè)提升自身管理水平的一個(gè)重要方式。以下是筆者結(jié)合自己多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，就此議題提出的幾點(diǎn)看法和建議。

1在電力營(yíng)銷工作中滲透精細(xì)化管理的價(jià)值作用分析

1.1提高電力營(yíng)銷工作的執(zhí)行力

何為精細(xì)化管理，從通俗易懂的角度來(lái)解釋，其就是將一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)或者比較大的管理目標(biāo)按照一定的順序或者需求分解為多個(gè)小的目標(biāo)或者細(xì)節(jié)性的任務(wù)。將供電企業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)按照具體的層次進(jìn)行細(xì)分，將各個(gè)層次的目標(biāo)分配給不同的部門和員工，而各個(gè)部門只要在自己的工作中，完成屬于自己的任務(wù)就可以向主管部門交出一份滿意的答卷，這樣每一個(gè)部門都會(huì)盡職盡責(zé)的完成好自己的工作。因此，精細(xì)化管理的一個(gè)重要作用就在于其能夠全面有效地提高電力企業(yè)的管理水平，也能夠在一定程度上提高團(tuán)隊(duì)的向心力與協(xié)調(diào)性，將團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的價(jià)值都發(fā)揮到最大化。

1.2促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

縱觀我國(guó)當(dāng)前各大電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)電力企業(yè)的員工數(shù)量還是非常多的，并不存在缺崗或者缺工的問題。但是，數(shù)量多并不代表質(zhì)量一定高。相反，現(xiàn)階段各大電力企業(yè)中員工的整體素質(zhì)水平以及綜合能力都有待進(jìn)一步提升，這就使得企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)榇藛栴}而影響到工作效率，也會(huì)因此而招致很多的問題。尤其是在生產(chǎn)過(guò)程中，很多人員在思想意識(shí)和管理觀念上還是存在著明顯的不足，安全意識(shí)薄弱，思想觀念落后?；诖饲闆r，電力企業(yè)在實(shí)際工作中一定要將精細(xì)化的管理手段和管理方式落實(shí)到實(shí)處，要竭盡全力加大員工的培養(yǎng)與引導(dǎo)力度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.3樹立電力企業(yè)的良好社會(huì)品牌形象

在電力營(yíng)銷快速發(fā)展的大背景下，已經(jīng)有越來(lái)越多的人參與到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境當(dāng)中，這也在很大程度上提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。在這樣的情況下，電力企業(yè)要想獲得更多用戶的信賴，獲得更大的市場(chǎng)空間，就必須要在實(shí)際的工作中不斷的樹立良好的社會(huì)形象。除此之外，企業(yè)必須要竭盡全力為廣大用戶提供更加優(yōu)質(zhì)和全面的服務(wù)，不斷建立自己的品牌信賴度和口碑，讓客戶能夠更加滿意。

1.4有效提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

時(shí)至今日，我國(guó)電力企業(yè)早已不再是之前的模樣，其無(wú)論是在電力市場(chǎng)還是在電力體制等很多方面都實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新與完善。電力企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的主動(dòng)權(quán)就一定要在工作中實(shí)行精細(xì)化的管理手段，要根據(jù)實(shí)際變化與需求，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則，不斷創(chuàng)新和完善自己的管理理念和管理方式，一旦在實(shí)際管理工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)問題或者漏洞，必須要在最短的時(shí)間內(nèi)尋找到最佳的解決方案，從軟實(shí)力方面來(lái)提升自己的綜合實(shí)力。

2當(dāng)前我國(guó)電力營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題分析

2.1電力營(yíng)銷模式存在顯著的滯后性

在我國(guó)，電力企業(yè)已經(jīng)擁有了比較長(zhǎng)久的發(fā)展歷史。電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)建立起了一種相對(duì)固定或者穩(wěn)定的營(yíng)銷模式，而且這種模式曾經(jīng)在推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的重要作用，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)日新月異的今天，電力企業(yè)中原本固定的營(yíng)銷模式并不能夠很好地滿足其實(shí)際的發(fā)展需求。為了能更好地提升電力企業(yè)的信息化發(fā)展，進(jìn)而提高工作管理質(zhì)量，大多電力企業(yè)目前仍然沿襲著傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，該營(yíng)銷模式的程序很繁雜，再加上電力企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中積存的一些漏洞，導(dǎo)致用戶基本資料方面的保存和應(yīng)用存在許多問題，這就使得電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展受到不同程度的影響，電力企業(yè)的工作效率也始終難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，在常規(guī)工作當(dāng)中，電力企業(yè)也很難和用戶實(shí)現(xiàn)真正的信息共享。

2.2營(yíng)銷管理系統(tǒng)不夠完善

對(duì)于我國(guó)而言，電力企業(yè)的發(fā)展速度是毋庸置疑的，但是，針對(duì)電力企業(yè)中的營(yíng)銷工作，我們卻可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)前很多電力企業(yè)中并沒有更新和完善營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中也導(dǎo)致了很多問題或者風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。因?yàn)椴煌晟频臓I(yíng)銷管理系統(tǒng)的存在，所招致的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

第一，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中一直存在也是始終備受關(guān)注的一個(gè)主要問題。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的影響力不容小覷，如果技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)一旦出現(xiàn)，那么也就會(huì)在不同程度上影響到整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，也極有可能會(huì)破壞掉系統(tǒng)中保存的重要信息，甚至?xí)苯訉?dǎo)致電力企業(yè)日常工作的停滯。

第二，人為風(fēng)險(xiǎn)，何為人為風(fēng)險(xiǎn)，顧名思義，其指的便是在系統(tǒng)實(shí)際操作工作中電力員工因?yàn)樽陨淼氖д`或者錯(cuò)誤導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。換而言之，人文風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是可以有效避免的，如果工作人員工作態(tài)度能夠認(rèn)真一些或者責(zé)任意識(shí)強(qiáng)一些，就很有可能避免各種問題的出現(xiàn)。

3電力營(yíng)銷中精細(xì)化管理的定位分析

（1）現(xiàn)代電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須要遵循“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務(wù)和管理是保障”的原則。一定要緊抓時(shí)代發(fā)展的良好機(jī)遇，充分利用起兩網(wǎng)改造的時(shí)機(jī)，成功突破電力企業(yè)供配電網(wǎng)的瓶頸，以便更好地滿足廣大用戶的實(shí)際需求。

（2）電力企業(yè)必須要緊跟全新形勢(shì)，建立起最新的營(yíng)銷理念。未來(lái)的電力營(yíng)銷市場(chǎng)將不會(huì)再是傳統(tǒng)模式下的賣方市場(chǎng)，而是一個(gè)絕對(duì)的買方市場(chǎng)。電力企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，要積極轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方式，以此為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建和引導(dǎo)全新的市場(chǎng)需求走向，建立起一個(gè)充滿活力和挑戰(zhàn)性的營(yíng)銷體制。

4如何進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷工作中的精細(xì)化管理措施

4.1樹立良好的企業(yè)形象

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與進(jìn)步，已經(jīng)有越來(lái)越多的新型能源得到了開發(fā)與應(yīng)用，這就使得電力企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展受到了嚴(yán)重的威脅，也遭遇到了非常嚴(yán)重的發(fā)展危機(jī)。所以，要想在不斷拓展的能源市場(chǎng)中穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，就必須全力樹立起良好的企業(yè)形象，要為廣大用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最真誠(chéng)的服務(wù)。筆者建議電力企業(yè)可以從以下兩點(diǎn)著手：

第一，建立并健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。

電力企業(yè)的服務(wù)不僅僅是與客戶面對(duì)面的交流，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行以及維護(hù)等環(huán)節(jié)。所以電力企業(yè)需要做便是創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，積極拓寬服務(wù)渠道。

第二，全面提高電能的質(zhì)量。

眾所周知，產(chǎn)品的質(zhì)量便是生命，如果產(chǎn)品的質(zhì)量都不能夠得到全面保障，那么還談何企業(yè)的信譽(yù)和形象。因此，對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好形象的樹立必須要以提高電能的質(zhì)量為基礎(chǔ)和前提。

4.2根據(jù)價(jià)格順勢(shì)完善管理策略

當(dāng)前，我國(guó)政府正在施行的階梯電價(jià)為電力企業(yè)營(yíng)銷工作中的精細(xì)化管理指明了方向，也提供了更多的完善空間。既然是階梯電價(jià)，那么隨之產(chǎn)生的必然是針對(duì)性差別服務(wù)。因此，電力企業(yè)的精細(xì)化管理工作就必須要將更多的精力集中在差別性和針對(duì)性服務(wù)上面，盡可能將營(yíng)銷工作做到最細(xì)化，確保每一位用戶都能夠享受到性價(jià)比最高的電力服務(wù)。

5結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，是筆者結(jié)合自己多年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)以及細(xì)致的調(diào)查分析工作，就電力營(yíng)銷工作中的精細(xì)化管理提出的幾點(diǎn)拙見，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)人員的實(shí)際工作有所啟發(fā)和幫助。

參考文獻(xiàn)

[1]冼心培.電力營(yíng)銷管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用探討[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2017，（7）：256257.

[2]丁昌達(dá).探析電力營(yíng)銷管理中精細(xì)化管理的科學(xué)應(yīng)用[J].科學(xué)與信息化，2017，（29）.

[3]劉昆， 劉建新.電力營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理對(duì)提高營(yíng)銷效率的分析探究[J].中國(guó)高新區(qū)，2018，（5）.

[4]王永春， 趙帥.基于電力營(yíng)銷信息化的配網(wǎng)線損精細(xì)化管理研究[J].商品與質(zhì)量，2017，（5）.

[5]譚勇鋼.淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略研究[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2017，（11）：218218.

[6]盧威.信息化分析電力營(yíng)銷管理中精細(xì)化管理的具體應(yīng)用[J].科學(xué)與信息化，2017，（22）.

[7]劉思思， 繆雪馨.電力營(yíng)銷中存在的問題分析與精細(xì)化管理策略分析[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì)，2017，（16）.