張少君

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊的普及極大地延展了話語空間，在新媒體語境下，借由新媒體擴展的網(wǎng)絡(luò)平臺逐漸成為新興的公共輿論場，人人都能成為信源，人人皆可發(fā)聲，甚至個別網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖時而能成為一些公共議題的輿論推手，成為公共事件反轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。因此，學(xué)術(shù)界逐漸出現(xiàn)唱衰“沉默的螺旋”理論的論調(diào)，有學(xué)者認為該理論已過時，不再適用當(dāng)今社會情境。但是，從社會心理的角度看待該理論，該理論的主要依據(jù)——公眾壓力和從眾心理，實際上并沒有隨著空間的拓展而減弱，反而在新媒體語境下有了新的變化。如何在新媒體語境下重新認識并合理利用該理論對大眾輿論進行科學(xué)引導(dǎo)是值得深入探索的。

關(guān)鍵詞：新媒體；沉默的螺旋；社會心理

中圖分類號：C91-0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）01-0102-02

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)日益普及、新媒體大行其道的語境下，有學(xué)者認為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播其獨特的匿名性和開放性消解了對個體意見表達的影響。與此同時，網(wǎng)絡(luò)傳播的低準入門檻、強互動性、個性化的特征也促使受眾的主體地位得以提升，在這一過程中逐步實現(xiàn)了公共話語權(quán)的轉(zhuǎn)移，受眾有取舍地接收信息的自主選擇權(quán)以及在公共領(lǐng)域暢所欲言的自我表達意識得到了解放，借助網(wǎng)絡(luò)平臺他們可以各抒己見，“人人都有麥克風(fēng)”。在一些公共事件中，個別網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖成為導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)生偏轉(zhuǎn)的關(guān)鍵性因素。這種“少數(shù)人”成為事件發(fā)展關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點的事例仿佛印證了反“沉默的螺旋”的說法，然而，僅以此類案例來推斷理論不適用當(dāng)今社會環(huán)境，未免為時過早，在新媒體語境下，沉默的螺旋理論不僅沒有消失，反而在新時期產(chǎn)生了新的變化。

一、“沉默的螺旋”在新時期的變化

互聯(lián)網(wǎng)塑造了一個網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺，隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機的普及，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界和現(xiàn)實世界日益緊密貼合，線上線下兩個空間的距離邊界也不斷被打破，可以說兩個空間正在日益融合。現(xiàn)實世界的人際交往和網(wǎng)絡(luò)世界的人際交往相似又不同，國家對于網(wǎng)絡(luò)空間的治理措施使得原本匿名、低準入門檻的網(wǎng)絡(luò)世界越發(fā)透明化、法制化。在這樣的背景下進行理論的考察，不難發(fā)現(xiàn)有以下變化產(chǎn)生。

1.更具隱秘性，兩極分化更極端

人們在說話做事的時候會在潛意識里持續(xù)不斷地評估意見氣候，個體的人主要會從兩個方面獲得關(guān)于民意的信息，一是根據(jù)個人的人際交往圈的圈群意見，二是媒體。以美國大選為例，希拉里獲勝的觀點經(jīng)由主流媒體的推波助瀾被解讀為民意，強勢的話語導(dǎo)向影響了人們對于大選的意見氣候的判斷，產(chǎn)生了“共鳴效果”“累積效果”“遍在效果”[1]，而最終的結(jié)果，卻讓“準統(tǒng)計官能”失準，表現(xiàn)出一種“多數(shù)的無知”。處于相對弱勢的支持川普的觀點隱匿在聲勢壯大的主流觀點中，抱有支持川普觀點的人，迫于群體壓力和從眾心理隱藏了自己的實際觀點，實際上與抱持另一種觀點的人產(chǎn)生了非黑即白的對立情緒，隨著大選的進行不斷發(fā)酵，最終爆發(fā)。

2.線上線下交互聯(lián)動，規(guī)模影響更大

網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性、開放性等特性有助于打破個人孤立的壁壘，構(gòu)建新公共領(lǐng)域，尤其自以微博、微信、Facebook、Twitter等為代表的社交軟件廣泛應(yīng)用之后，此類移動社交軟件所提供的平臺可能會產(chǎn)生多元的公共輿論場，使支持少數(shù)觀點的少數(shù)人能在這樣開放的、虛擬的平臺上更加自由地表達自己的觀點，從而衍生出新的公共議題，開拓公眾討論的新視角、新思路。然而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性只是假象，在各種輿論事件中層出不窮的人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)暴力屢見不鮮。受眾在享受互聯(lián)網(wǎng)、新媒體帶來的自由的同時也把自己置身于無所不在的監(jiān)控之中，將自身置于“全景敞視監(jiān)獄”的監(jiān)控之下，原本私人化的言論、隱秘的生活公開化。如同現(xiàn)實社會一樣，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也出現(xiàn)了集群化現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實聯(lián)動效應(yīng)，迫使人們即使在網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺上發(fā)言也要謹言慎行，尤其是發(fā)表與大眾主流意見相悖的言論更容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)圍觀和爭論。因此，這些言論的發(fā)出者一方面要承受現(xiàn)實帶來的壓力，另一方面在網(wǎng)絡(luò)平臺上也要承受更廣泛更復(fù)雜的群體壓力。無論是虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間還是現(xiàn)實世界，只要言論表達不符合“主流道德取向”，孤立質(zhì)疑便如影隨形[2]。這樣線上與線下的雙向互動，對于個體而言，來自群體的壓力大大增加了，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界到線下真實的世界，群體壓力的程度事實上增大了，影響的廣度與深度也與以往不同。

3.新媒體環(huán)境加重了“沉默”的意見表達

我們在探討網(wǎng)絡(luò)帶來的社會關(guān)系的廣泛連接的同時，也要考慮到人們在網(wǎng)絡(luò)急速傳遞信息、更新升級的環(huán)境下，由于投射效應(yīng)，導(dǎo)致對輿論環(huán)境的感知更便利，更敏感，也更容易出現(xiàn)偏差。根據(jù)社會心理學(xué)的觀點，輿論本身是一種社會控制的機制，對個人和群體具有極為強大的約束力[3]。聯(lián)系最近幾年的反轉(zhuǎn)新聞，輿論搖擺不定，信息時代造成的信息冗余使受眾很難篩選出真正有價值的信息，加上傳播媒體的引導(dǎo)和意見領(lǐng)袖的影響，受眾為了確保自己的網(wǎng)絡(luò)形象，會更穩(wěn)妥地采取“沉默”的圍觀態(tài)度。這也是存在與網(wǎng)絡(luò)虛擬社群中為了從眾不孤立而采取的一種自我保護的措施，但是也因此造成了作壁上觀，事不關(guān)己，高高掛起，甚至以偏概全的道德綁架式解讀。

二、“沉默的螺旋”變化原因分析

“沉默的螺旋”理論主要闡述了當(dāng)人們在表達自己想法和觀點的時候，如果發(fā)現(xiàn)自己所支持的觀點受到廣泛認可，成為所謂“多數(shù)派”的“主流觀點”，持有這類觀點的人就會越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散相關(guān)信息；與之相對的，如果發(fā)覺某一觀點只有少數(shù)人持認同的態(tài)度，即便自己也支持認同這一觀點，畏于群體壓力也會為了保全自我不被孤立而保持沉默。這樣一邊意見的相對弱勢導(dǎo)致了另一邊意見的發(fā)展壯大，如此循環(huán)往復(fù)，便造成一方的支持越來越多，另一方越來越沉默、勢微的螺旋發(fā)展的現(xiàn)象。該理論的產(chǎn)生最主要是基于對個體對孤獨的恐懼感以及由此帶來的從眾效應(yīng)的假設(shè)，以下將從三個方面加以闡述。

1.社會文化產(chǎn)生的壓力進一步增強了群體壓力的強度

“多數(shù)意見”的產(chǎn)生與社會文化脫離不了干系。文化是由人所創(chuàng)造并隨著社會歷史的發(fā)展進步而不斷發(fā)展變化的，同時也反過來影響了人所處的社會環(huán)境，改變了人的思維方式以及價值尺度。在影響人們在公開場合的行為方面，無論在現(xiàn)實社會還是在網(wǎng)絡(luò)空間中，社會文化所施加的壓力往往更具決定性，也更具隱蔽性。無形的壓力會導(dǎo)致人們在言行舉止和意見表達上向多數(shù)派妥協(xié)。

2.對社會地位和社會認同的維護加重了從眾心理的動因

意見表達也是彰顯社會地位的一種證明，長期以來主流媒體在輿論引導(dǎo)中是主要的帶頭人，而在新媒體語境下，新興的網(wǎng)絡(luò)大V、知名博主等網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的影響力也與日俱增。從數(shù)量上來看，無論是主流媒體還是意見領(lǐng)袖，擁有影響力的原因都在于其話語權(quán)的權(quán)威性。表面上看言論自由和信息來源的多樣性造成了人人皆有話語權(quán)的局面，但是人微言輕無論在哪個輿論場都會被湮沒。因此除開主流媒體天然的權(quán)威性，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖多半也是在現(xiàn)實世界中在社會上具有一定社會地位的人。因此這些引導(dǎo)輿論產(chǎn)生發(fā)展的人，其言行舉止首先受到其社會地位的影響和制約，其次，為了維護鞏固自身形象，也需要迎合其“粉絲”的觀點，同時吸引其他潛在受眾的注意。

3.人際交往中的暈輪效應(yīng)和刻板印象式的解讀

人的社會性本質(zhì)是不變的，只是在不同情境中會有所差異，最明顯的現(xiàn)象就是人們很容易因為暈輪效應(yīng)產(chǎn)生“愛屋及烏，恨屋及烏”的群體情緒和認知，從而聚合出擁有相同理念的圈群，并產(chǎn)生與之對應(yīng)的“黑名單”。再加上信息時代，在面對海量的信息時，人會趨向于相信大部分人認可的信息，并且由于趨同心理，也是為了維持自身圈群交往的牢固性，往往不得不迎合多數(shù)派的觀點?！懊裰鳌钡南鄬骄褪墙⒃谶@樣的前提下，這也是群體能保持協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原因。人的這種對于孤獨的恐懼感，是一般性的社會心理，無論使用任何媒介都是如此。因此也不難理解近年來對于一些事件的道德綁架式解讀，根據(jù)刻板印象下定義、貼標(biāo)簽，其行為雖然引人反感，但是大眾解讀依然逃不開從道德層次的鞭撻。

三、合理利用理論新變化

理論隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，如何科學(xué)合理地利用理論在新媒體語境下更好地引導(dǎo)輿論，更科學(xué)有效地治理網(wǎng)絡(luò)空間，是我們需要關(guān)注的現(xiàn)實問題。

1.政府的宏觀引導(dǎo)

政府的宏觀引導(dǎo)對于輿論的影響是極大的，因為其天然具有的權(quán)威性更容易產(chǎn)生強說服力，信源客觀上也更加可靠。然而由于中國網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)“三多”特點，意見氣候在社會文化、公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)以及刻板印象的解讀方式的共同作用下，導(dǎo)致了公眾在公共事件中習(xí)慣性質(zhì)疑政府，經(jīng)過謠言和流言的煽動極容易走向“群體極化”。因此，要想在網(wǎng)絡(luò)輿論場中掌握話語權(quán)，占據(jù)輿論制高點，就需要政府通過數(shù)據(jù)挖掘和分析更有策略更隱蔽地進行輿論引導(dǎo)，達到“潤物細無聲”的效果。

2.媒體從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)

媒體從業(yè)者作為信息的“把關(guān)人”，首先可以通過改變大眾媒體的議程設(shè)置，源頭上控制事件的話題性。其次，由媒體從業(yè)人員發(fā)起擴散的具有專業(yè)性的宣傳由于其受眾廣泛，貼合受眾生活往往能更具親和力，更容易使受眾接受其觀點。然而由于商業(yè)化和市場競爭的原因也出現(xiàn)了為了眼球效應(yīng)不惜突破職業(yè)道德底線，有違媒介倫理的事件。因此，提升媒體從業(yè)者的職業(yè)道德素養(yǎng)是迫在眉睫的，社會環(huán)境和周邊情緒的渲染，同行業(yè)者的競爭壓力是亟須解決的障礙。

3.受眾的媒介素養(yǎng)

由于受眾的受教育程度參差不齊，文化知識價值觀體系各有特點，個人的性格特質(zhì)和既有偏見導(dǎo)致對信息的接受態(tài)度不一，而社會地位及經(jīng)濟收入水平所造成的交際圈及群體壓力的影響也有很大差異。因此，提升受眾自身的信息處理能力、提高對有效信息的獲取和識別能力、加強批判性思維的培養(yǎng)可以有效提高受眾對負面信息的免疫能力，培育受眾的媒介素養(yǎng)。

四、結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，社會孤立的危機并沒有消失，反而隨著社交范圍的擴大而增加了其發(fā)生的概率；大眾媒介對社會圈群的影響從線下擴散到線上，個人意見的表達所受社會環(huán)境和情緒氛圍的影響并沒有消失，從眾心理的動因仍然存在，從眾現(xiàn)象也依舊普遍。因此，“沉默的螺旋”現(xiàn)象不僅沒有消失，反而在新媒體語境下更加復(fù)雜而隱蔽。

參考文獻：

[1]彭蘭.社會化媒體時代的三種媒介素養(yǎng)及其關(guān)系[J].上海師范大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2013（5）.

[2]郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].傳播學(xué)研究，2015（5）.

[3]周倜.網(wǎng)絡(luò)群體事件中的“沉默的螺旋”效應(yīng)[J].視聽，2015（6）.