趙春梅

【摘 要】目的：探究普外科護理工作開展中不安全因素，并給出相應的干預對策。方法：對我院40例普外科護理人員展開研究，將其分為培訓和未培訓兩組，對工作中出現(xiàn)的不安全因素概率進行計算，對普外科護理過程中存在的不安全因素進行分析，給出具體的干預對策。結果：培訓后護理人員比培訓前護理人員工作中出現(xiàn)不安全因素的概率低，其中，P<0.05，具有統(tǒng)計學意義。結論：普外科護理工作中存在不安全因素，需要將護理人員的培訓管理工作進行加強，從而促進護理滿意度的有效提高。

【關鍵詞】普外科；護理；不安全因素；干預對策

【中圖分類號】R47.45 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783（2018）07-03--02

普外科是醫(yī)院中較為重要的科室，它所收治的疾病種類較多，所針對的病情也相對復雜，這些疾病在患者病發(fā)過程中其癥狀較為顯著，對患者的日常生活造成巨大影響[2]。并且，普外科在進行護理的過程中，也常常存在不安全因素，對患者的就醫(yī)過程帶來較多麻煩，不利于患者護理質(zhì)量和患者護理滿意度的提高[1]。因此，本文主要以普外科護理存在的不安全因素為文章研究的主要內(nèi)容，對我院60例普外科的護理人員在工作中存在的不安全因素進行分析?，F(xiàn)給出如下報告。

1 一般資料和方法

1.1 一般資料

對我院40例普外科護理人員展開研究，將他們隨機分為兩組，一組接受培訓，一組未接受培訓。培訓前的20例護理人員年齡在25歲-36歲，平均年齡為（27.94±5.64）歲，其中，本科學歷有11人，大專學歷9人。而培訓后的20例護理人員其年齡在24歲-37歲，平均年齡在（28.69±5.57）歲，其中，本科學歷的有9人，大專學歷的有11人。本次研究均通過護理人員的同意。所有護理人員在年齡和學歷等方面的一般資料均無明顯差異，具有統(tǒng)計學意義。P>0.05，具有可比性。

1.2方法 對護理人員的工作過程進行觀察，對他們工作中的不當操作，操作規(guī)范度，輪崗排班情況和護患關系等內(nèi)容進行觀察和記錄。對20例研究護理人員進行集中培訓，歷時七天，培訓的具體內(nèi)容分為四個，首先，是將護理工作人員的基本素質(zhì)水平進行提升，其次，是加強護理人員的人文關懷理念，使其能夠在護理過程中，真正實現(xiàn)人性化護理，再次，是將護理工作者的溝通技巧進行加強。最后，要促進護理人員記錄認識的增強，并要能夠?qū)⒂涗浉袷降冗M行規(guī)范。然后對培訓后的人員進行觀察和記錄，從而對普外科護理過程中出現(xiàn)的不安全因素進行對比分析。

1.3統(tǒng)計學方法 我院本次研究全部數(shù)據(jù)采用SPSS19.0.4軟件進行處理，計數(shù)資料采用%表示和檢驗，P<0.05為具有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對兩組護理人員接受培訓前后出現(xiàn)操作不安全情況進行比較，可以從下表中看出，培訓后出現(xiàn)不安全事件的概率明顯低于培訓前，而且，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

3 結論

3.1 不安全因素分析

通過研究表明，普外科護理過程中存在的不安全因素主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

操作不當：從研究結果中顯示，培訓后無一例操作不當?shù)牟话踩蛩匕l(fā)生，但是在操作前卻存在5例操作不當?shù)那闆r發(fā)生。其對比相對于明顯。操作不當是影響普外科護理質(zhì)量的重要因素，往往會因為這樣的失誤，但是患者的病情加重，出現(xiàn)意外情況，甚至會對患者的生命健康造成嚴重威脅[4]。因此，加強操作認識，是護理人員的必備的基本素質(zhì)。

護患矛盾：隨著近年來醫(yī)療水平的提升，醫(yī)療保障機構的逐漸完善，護患關系也變得越發(fā)緊張。經(jīng)研究顯示，護患關系矛盾是導致醫(yī)院護理質(zhì)量下降的主要影響因素[3]。就護理工作來說，護理人員與患者進行良好的溝通和交流，是護理工作有效開展的重要保證[5]。一旦出現(xiàn)溝通無效現(xiàn)象，就會導致各種誤會的產(chǎn)生，從而對患者的治療效果造成影響，產(chǎn)生一定的護患矛盾，不利于工作的開展。

病理記錄不全：護理工作的記錄工作是尤為重要的，它需要人員將患者的用藥用量等進行詳細記錄，這對患者的病情恢復是較為重要的。一旦相關護理人員存在責任心不強的情況，相對應的法律觀念較差，就會導致病歷記錄不全情況的產(chǎn)生，從而影響患者的安全用藥，對治療效果造成不利影響。

人員排班不當：普外科是患者流量相對較大的科室，而護理工作者的人數(shù)卻相對有限，這就導致其課時需要對人員進行排班，一旦出現(xiàn)排班不合理的現(xiàn)象，就會導致護理人員工作量被加大，促進差錯率的提高，對患者的護理效果和質(zhì)量造成不良影響。

3.2 護理對策

要想促進醫(yī)院普外科護理質(zhì)量的提高，將患者護理滿意度進行增強，則需要有針對性的將這些問題進行具體的解決。其主要需要從以下幾方面入手：促進護理工作者業(yè)務水平的提高：要促進護理人員業(yè)務水平的提高，需要醫(yī)院定期為人員開展素質(zhì)培訓課程，為其提供晉升的空間，并設立一定的考核制度，激發(fā)人員的工作積極性， 促進從而能偶在遇見突發(fā)情況時，保持冷靜的態(tài)度和方式進行有效處理。培養(yǎng)護理工作者的人文關懷理念：醫(yī)院開展人文關懷理念的相關講座，促進人員將自身理念進行提高，認識到人文關懷對患者恢復效果的重要性，以更好的態(tài)度融入到工作中，能夠?qū)⒆o患關系進行有效改善。提高工作者的溝通技巧：溝通是保證護患關系的重要內(nèi)容，需要醫(yī)院提高人員的相關重視程度，展開護患關系講座，促進其換位思考，從而提高護理質(zhì)量。

加強科室管理和輪班制度：根據(jù)護理人員的具體人數(shù)，和實際工作中的具體工作量，對人員進行合理安排，促進排班制度的應用，并進行嚴格踐行，一但發(fā)現(xiàn)人員缺少，則需要進行嚴格處理，從而將制度的有效率進行提高，保證普外科各項工作的正常推進。

綜上所訴，普外科護理工作中存在不安全因素，需要將護理人員的培訓管理工作進行加強，從而促進護理滿意度的有效提高。

參考文獻

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