摘要：在高職旅游管理專業(yè)當(dāng)中，旅游公共關(guān)系這門課程具有較強(qiáng)的綜合性和應(yīng)用性。對于高職院校來說，由于對該課程的安排課時有限，以及缺乏相關(guān)的實(shí)踐課程設(shè)置，使得學(xué)生想要能夠有效的掌握旅游公共關(guān)系內(nèi)容并將其運(yùn)用到實(shí)踐過程中是非常困難的。本文首先對于高職院校旅游管理專業(yè)旅游公共關(guān)系教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從而對于高職院校旅游管理專業(yè)旅游公共關(guān)系教學(xué)模式進(jìn)行研究，希望通過本文，能夠?yàn)楦呗毬糜喂芾韺I(yè)的旅游公共關(guān)系教學(xué)提供一些參考和幫助。

關(guān)鍵詞：高職院校；旅游公共關(guān)系；教學(xué)模式

一、高職院校旅游管理專業(yè)旅游公共關(guān)系教學(xué)現(xiàn)狀分析

從目前的情況來看，在大部分高職院校旅游管理專業(yè)的旅游公共關(guān)系教學(xué)過程中，所應(yīng)用的授課方式都是由教師進(jìn)行單方面的講授，而教師與學(xué)生之間缺乏必要的交流和溝通，這與高職院校培養(yǎng)技能型應(yīng)用人才的教學(xué)目標(biāo)相違背。高職教育的主要特點(diǎn)應(yīng)該在于提升學(xué)生們的實(shí)際應(yīng)用能力，即便是專業(yè)基礎(chǔ)課也會把更多的時間用在培養(yǎng)學(xué)生技能方面。所以，在旅游公共關(guān)系的教學(xué)過程中，應(yīng)注重發(fā)揮出學(xué)生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用，加強(qiáng)教師和學(xué)生之間的互動，充分激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情，從而提升教學(xué)效果。同時，也應(yīng)積極的建立更加科學(xué)合理的教學(xué)評價機(jī)制，促進(jìn)高職教育的良好發(fā)展。

二、高職院校旅游管理專業(yè)旅游公共關(guān)系教學(xué)模式研究

在教學(xué)模式的選擇和應(yīng)用過程中，應(yīng)綜合的考慮到學(xué)生水平、教師能力、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的等多方面內(nèi)容，同時也應(yīng)重視學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮教師的輔助和引導(dǎo)作用，從而激發(fā)教學(xué)系統(tǒng)的活力。在教學(xué)過程中通過幾種有效教學(xué)模式的綜合應(yīng)用，使其形成有機(jī)的整體，從而獲得良好的旅游公共關(guān)系教學(xué)效果。

（一）講授教學(xué)模式

所謂講授教學(xué)模式就是由教師通過口頭表達(dá)來向?qū)W生們進(jìn)行概念的解釋、原理的論證以及規(guī)律的闡明等等。講授模式的程序?yàn)椋簩W(xué)過的知識進(jìn)行復(fù)習(xí)，然后進(jìn)行新知識的講授，接著對所學(xué)知識增進(jìn)記憶和理解，進(jìn)而通過練習(xí)來對所學(xué)知識進(jìn)行鞏固，最后通過檢查來得到反饋。講授模式是當(dāng)前各學(xué)科教學(xué)過程中普遍采用的一種教學(xué)模式，其能夠把教師的引導(dǎo)功能充分的發(fā)揮出來。當(dāng)旅游管理專業(yè)的學(xué)生們不具備旅游公共關(guān)系知識基礎(chǔ)的前提下，需要教師來對學(xué)生講授公共關(guān)系的概念和原理，通過這種方式能夠讓學(xué)生們在最短的時間內(nèi)了解旅游公共關(guān)系理論內(nèi)容。只有了解了旅游公共關(guān)系的概念和原理，才能夠真正的進(jìn)行旅游公共關(guān)系的運(yùn)作。在實(shí)際的講授過程中，應(yīng)注重應(yīng)用啟發(fā)性的教學(xué)原則，讓學(xué)生們主動的去進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)而不是被動的接受知識，這同樣是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的有效方式。

（二）模擬教學(xué)模式

在高職旅游管理專業(yè)的旅游公共關(guān)系教學(xué)過程中，模擬教學(xué)法是應(yīng)用較多的教學(xué)模式，其主要分為情景模擬和現(xiàn)場模擬。所謂情景模式就是通過對旅游活動的公關(guān)場景進(jìn)行模擬，讓學(xué)生們在場景中嘗試不同的角色，從而親自體會現(xiàn)場的公關(guān)內(nèi)容。這種模擬教學(xué)方式主要被用于危機(jī)公關(guān)課程和公共傳播課程的教學(xué)。所謂現(xiàn)場模擬就是對于旅游企業(yè)進(jìn)行參觀，并參加到旅游活動當(dāng)中，感受現(xiàn)實(shí)中的旅游氛圍，并根據(jù)課堂上所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容來對旅游企業(yè)中的廣告設(shè)計(jì)、景點(diǎn)宣傳及路線設(shè)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和評價，從而提升對于旅游公共關(guān)系的認(rèn)識和了解。所以說，模擬教學(xué)模式較為適合應(yīng)用于旅游公共關(guān)系的運(yùn)作和應(yīng)用課程教學(xué)中。模擬教學(xué)不但有益于培養(yǎng)學(xué)生們對于旅游公共關(guān)系內(nèi)容的興趣，同時也能夠幫助學(xué)生們更好的把理論應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中。通過所學(xué)到的知識來解決實(shí)際問題的過程，實(shí)際上也是提升學(xué)生應(yīng)變能力和交際能力的過程，都能夠不同程度的提升學(xué)生們的旅游綜合公關(guān)素質(zhì)。

（三）案例教學(xué)模式

這里所說的案例教學(xué)模式指的是通過例舉已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的案例來交給學(xué)生們進(jìn)行分析，從而找出問題的解決方式，進(jìn)而提升學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。案例教學(xué)模式的具體內(nèi)容包括：首先教師應(yīng)以教學(xué)內(nèi)容為基礎(chǔ)來選擇較為典型的相關(guān)案例，并引導(dǎo)學(xué)生們對其進(jìn)行研究、探討、論證、歸納、總結(jié)。這個過程重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生們的分析思路。其次，要根據(jù)教授的內(nèi)容來要求學(xué)生們進(jìn)行相關(guān)案例的收集，學(xué)生們可以通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等方式來進(jìn)行案例的收集，并對其進(jìn)行分析。通過這個過程，學(xué)生對于所了解的內(nèi)容會形成更加深刻的印象，并能夠從感性認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇缘恼J(rèn)識，從而對旅游公共關(guān)系的理論知識掌握的更加牢固。同時，這個過程也在一定程度上提升了學(xué)生們的分析、思考、交際、觀察能力。

（四）多媒體教學(xué)模式

對于高職院校來說，教學(xué)模式的變革是現(xiàn)代教育發(fā)展的一種必然，而現(xiàn)代教育發(fā)展則必然要與多媒體技術(shù)相結(jié)合。相較于傳統(tǒng)教育方式來說，現(xiàn)代教育通過與多媒體的結(jié)合具有了更強(qiáng)的靈活性和交互性，且在教學(xué)形式上變得更加形象和全面，極大的豐富了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式。通過多媒體教學(xué)模式，能夠有效的提升教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，同時也能夠激發(fā)學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)興趣。例如通過圖片、視頻、動畫等方式來制作旅游公共關(guān)系教學(xué)課件內(nèi)容，通過這種方式來讓學(xué)生們能夠更加直觀的去了解旅游公共關(guān)系內(nèi)容，從而達(dá)到事半功倍的教學(xué)效果。另外，在進(jìn)行旅游公共關(guān)系教學(xué)過程中，應(yīng)在平時就積極的進(jìn)行相關(guān)資料的收集工作，從而制作出更好的教學(xué)課件內(nèi)容，進(jìn)而獲得更好的教學(xué)效果。

三、結(jié)束語

教學(xué)的過程實(shí)際上也是一個通過師生互動來發(fā)現(xiàn)知識的過程，同時也是一個學(xué)生進(jìn)行能力展示的平臺。通過多樣化的教學(xué)模式來幫助學(xué)生塑造社會和情感認(rèn)知的多維人格，使得學(xué)生們能夠通過自主協(xié)同的方式來解決實(shí)際問題，同時也能夠提升學(xué)生們對于這門課程的興趣和學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。

（作者單位：北海職業(yè)學(xué)院、廣西師范大學(xué)）

作者簡介：陳海燕，1983年生，女。

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