黎謙

摘要：為了有效促進會展企業(yè)的信息化發(fā)展，本文系統(tǒng)闡述會展信息化的概念，并分析會展企業(yè)信息化的需求以及當前企業(yè)發(fā)展現狀，從而指出了會展企業(yè)現存在的主要問題，所以說會展企業(yè)只有推進信息化向深度和廣度發(fā)展，加強會展信息化專業(yè)人才培養(yǎng)，建立相應高效的會展管理信息系統(tǒng)，才能良好促進會展行業(yè)和產業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。

關鍵詞：會展業(yè)企業(yè)信息化；會展信息管理

一、企業(yè)管理信息化概述

企業(yè)管理信息化是指運用現代化信息技術高效的管理企業(yè)工作中的各個項目和各個環(huán)節(jié)，同時有效運用計算機、信息管理平臺、網絡技術等更好的傳遞會展信息，從而為組織方、參展方以及參展觀眾提供高效管理和最佳體驗。

二、會展企業(yè)信息化范疇

企業(yè)門戶網站建設，門戶網站是指企業(yè)針對企業(yè)宣傳會展和企業(yè)活動等而搭建的互動網絡平臺，它包括企業(yè)宣傳、企業(yè)營銷、企業(yè)信息、行業(yè)資訊等信息綜合服務平臺，既能為用戶提供所需的展會信息，又能為主辦方、參展商、采購商等提供便捷的交流渠道。

三、構建企業(yè)管理信息系統(tǒng)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)包括OA、ERP、CRM、SCM等，以構建會展服務為核心的信息發(fā)布和交流平臺，以實現會展企業(yè)管理和辦公的信息化應用，有效保障會展企業(yè)科學、高效管理運轉。

運用信息化手段從而加快建成智能化展館，智能展館是指會展場館在建設上運用信息技術和手段進行科學搭建，實現信息及時傳遞和資源的最大共享和優(yōu)化，展館智能化建設包括設備智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、智慧安保系統(tǒng)等，具有高度系統(tǒng)集成控制和通信等功能，能夠科學、安全、智能對展館進行管理和環(huán)境控制，從而實現參展客戶在展館中的最佳體驗。會展行業(yè)中信息技術的應用現狀分析。參展企業(yè)的信息化需求，產品推廣、信息發(fā)布是會展活動的出發(fā)點，當前正處于一個科技時代、一個網絡時代、一個信息量爆炸的時代，怎樣在信息量爆炸的時代背景下對客戶進行科學、高校、精準的信息投送，是擺在所有企業(yè)目前的一個難題。只有通過現代化信息技術，做到數據的有效采集和科學的數據挖掘，才能實現信息精準推廣、高效投送。

現場管理的信息化需求。場館現場實現信息化、規(guī)范化、科學化的管理，不僅能夠直接提升展會的形象，也能更好的為參展商和客戶提供服務，組展商運用信息技術對展會中有價值的信息進行挖掘并進行利用，從而使展位布置、觀眾登記、觀眾疏導等工作效率得到提升，同時有效增強用戶體驗。展覽企業(yè)的信息化需求。企業(yè)參展過程中提高住宿、餐飲的品質是參展企業(yè)信息化的主要動力之一。同時參展過程中進銷存、客戶管理等系統(tǒng)的應用，有效實現銷售統(tǒng)計、庫存管理、財務管理等自動化，有效節(jié)約企業(yè)辦展成本，提高企業(yè)參展的辦事效率，提高參展商企業(yè)管理水平。

四、會展行業(yè)信息化應用現狀分析

在《國務院關于推進市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革和發(fā)展的若干意見》中，將會展行業(yè)作為推進城鄉(xiāng)一體化建設與發(fā)展的重要抓手，并明確提出政府將加大對各地場館信息化基礎設施投入財政力度。并且印發(fā)了《大數據行動計劃》，提出加大對會展行業(yè)數據利用和挖掘的產業(yè)價值鏈，創(chuàng)造更大規(guī)模和價值的會展信息服務市場。目前全國有大、中型會展場館180多個，展館面積約300萬平方米以上，已經超過“世界會展之國”德國的展館面積。在實體會展經濟帶動下，虛擬會展迎來了巨大的升值空間。據不完全統(tǒng)計，現全國注冊的會展公司有一半以上有自己的官方網站，其中三分之一的企業(yè)開通了網上展覽。實體展會的快速發(fā)展為虛擬展會帶來了巨大的發(fā)展契機，會展企業(yè)實現線上和線下組合，這必然為會展行業(yè)帶來巨大的新的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（一）會展企業(yè)信息化管理面臨的難題

雖然部分的會展企業(yè)開始意識并注重門戶網站的建設，但還是有一些企業(yè)僅僅將門戶網站用作消息發(fā)布、展會動態(tài)展示的渠道，企業(yè)信息化的規(guī)劃和管理上還存在著認識的不足，比方會展公司投入時只注重硬件支出、輕視軟件投入，同時行業(yè)信息和行業(yè)資源互不共享，形成。

（二）信息孤島和信息壁壘

復合型人才缺乏。首先全國會展專業(yè)開設的院校數量有限，加之懂會展又懂電腦的復合型人才少之又少，這就從根本上影響了會展企業(yè)信息化管理工作的難度和推廣。而在“十三五”規(guī)劃、實施方案中，信息化帶動工業(yè)化的速度和進程在逐步加快，在各類信息化管理層出不窮的今天，會展復合化人才已經成為必然趨勢。

沒有系統(tǒng)的會展管理信息平臺。由于現階段會展企業(yè)認識不足，信息化處于起步階段，大部分的企業(yè)會展管理系統(tǒng)存在實用性較差的問題，不僅導致信息更新不及時，而且操作流程也不夠規(guī)范，所以被很多用戶所排斥。加上大部分企業(yè)會展信息管理系統(tǒng)功能單一，界面不夠友好性，系統(tǒng)功能定位不精準，并且企業(yè)員工對操作軟件不熟練，使得多數管理系統(tǒng)沒辦法發(fā)揮其應用價值。

會展企業(yè)信息化管理的建議，引導會展企業(yè)信息化向深度和廣度進行發(fā)展。會展企業(yè)信息化應該從過去企業(yè)單個應用逐步過渡到整個會展行業(yè)鏈條的應用，信息化的頂層設計和規(guī)劃應當涉及的部門更為廣泛，合作公司也應當進行更廣的延伸，只有實現廣度和深度的共同發(fā)展，才能實現信息的互聯互通、資源的公用共享，從而實現行業(yè)的高速發(fā)展。

加強復合型人才的培養(yǎng)。會展企業(yè)要實現信息化需要人才，更需要懂會展的計算機復合型人才，所以只有加大對計算機類復合型人才培養(yǎng)和投入，同時建立與完善科學有序的培訓體系，實現會展人才培育、激勵、創(chuàng)新，才能有效提供會展企業(yè)管理中信息化對人才需求的保障。

建立科學的、完備的信息管理會展系統(tǒng)。梳理工作流程，以客戶為導向，考慮客戶的實際需求，根據參展商和客戶的需求提供相應服務； 同時對部門的信息采集進行把關，打破信息壁壘，有效保障信息共享和準確。

（作者單位：長沙商貿旅游職業(yè)技術學院）

參考文獻

[1]呂從娜；陳禹竹2018.06 新媒介環(huán)境下沈陽市會展業(yè)信息可視化設計的對策建議.