程擇怡

[摘 要：跨文化交流指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。本文從案例里講述了如何正確地處理文化沖突，進(jìn)行正確的跨文化交流。從而以開放的心態(tài)面對來自世界各地，有著不同文化背景的人。

關(guān)鍵詞：跨文化；文化沖突；交流]

筆者已經(jīng)多次忽視了跨文化交流的可能性，因?yàn)楣P者一直認(rèn)為跨文化交流只發(fā)生在來自不同國家的人之間。此外也忽視了內(nèi)在文化的力量，但它因在地域、年齡、民族、宗教等方面的差異會顯得比較復(fù)雜。在這里，筆者想通過自己的一些經(jīng)歷來分享對跨文化交流的詳細(xì)理解。

1文化沖擊

這學(xué)期剛開始的時(shí)候，筆者陷入了一種沖動，甚至不知道為什么。結(jié)果是性格完全不同了，整天脾氣暴躁。這種惱人的情緒持續(xù)了半個(gè)月，直到出現(xiàn)了一個(gè)名為“文化沖擊”的名詞。就在那一刻，筆者突然想到，這是一個(gè)對本人來說合適的詞。這種突然產(chǎn)生的消極情緒是文化沖擊的一種典型表現(xiàn)。也許是因?yàn)樯顥l件的不同，或者是學(xué)習(xí)環(huán)境的不同——不管是什么原因，都在一定程度上沖擊了筆者的情緒。然后筆者花了不少的時(shí)間來適應(yīng)部分“新情況”。

但可笑的是，當(dāng)筆者度假回家的時(shí)候，又遭受了一次文化沖擊——這是另一個(gè)被稱為“再入沖擊”的角色。因此，多虧了這兩次獨(dú)特的經(jīng)歷，筆者對跨文化旅居的W曲線有一個(gè)完整的回顧。

對我們來說，直接面對新的情況，妥善處理，而不是回避和扼殺它，是有幫助的。真正可怕的是未知的東西。

2和理查德之間的故事

人生是一條多峰多曲線的路。你永遠(yuǎn)也不會指望有一天會很順利。

2.1第一階段

觸發(fā)點(diǎn)是我們上學(xué)期期末考試的難以理解的分?jǐn)?shù)，我們中的一些人幾乎得了滿分。然而，有些人失敗了（他們中的許多人在其他課程上做得很好）。我們開始懷疑有些部分是出于老師自己的偏愛或厭惡，因?yàn)橛行┏煽儾缓玫娜苏巧蠈W(xué)期和他發(fā)生爭吵的人。

這在某種程度上可以歸因于文化的多樣性，尤其是權(quán)力距離和背景。理查德，作為一個(gè)典型的英國人，理所當(dāng)然地認(rèn)為，如果同學(xué)們不說一句話，那么課堂進(jìn)展是沒有問題的。但中國文化具有高語境、高權(quán)力距離的特點(diǎn)——與英國正好相反。所以同學(xué)們往往會不輕易表達(dá)自己的意見，而是以一種隱藏的方式給出一些信號，而理查德并沒有收到這些信號。

不可否認(rèn)的是，理查德應(yīng)該為沒有制定明確的計(jì)劃負(fù)責(zé)，因?yàn)樗械陌嗉壎际且酝瑯拥男问絽⒓悠谀┛荚嚕怯械陌嗉売袃蓚€(gè)課程，有的只有一個(gè)。

2.2第二階段

然后，為了顯示公正，也為了更清楚等級是如何形成的，理查德利用周報(bào)重新安排了常規(guī)等級。目的很明確——幫助同學(xué)們在時(shí)間安排上做得更好。理查德用的是一種由偉大的個(gè)人主義的英國方式——讓同學(xué)們最好先做，探索，自己完成。但同學(xué)們大多數(shù)人卻在沒有明確方向的情況下無法適應(yīng)。筆者認(rèn)為這是同學(xué)與老師之間的主要文化沖突之一。

因此，同學(xué)們中的許多人開始更直接地表達(dá)他們的不滿，更別提報(bào)告中的隱私問題了。隨著抱怨的累積和不滿程度的加深，理查德的微信上出現(xiàn)了一堆信息，有些甚至是使用了不恰當(dāng)?shù)脑~語。課后，一群群學(xué)生試圖和理查德交流，代表班級的同學(xué)被派去和理查德談判。這些實(shí)際上是有一定用處的——理查德開始意識到同學(xué)們的不滿，盡管是以令人不快的方式。但由于對彼此的文化了解較少，同學(xué)們都盲目應(yīng)對，直到南希給同學(xué)們介紹了豐富的英國文化背景和提出了一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方法。讓同學(xué)們在正式文件中寫下大家的問題和建議，以顯示其重要性。理查德開始重視這一問題，并決定成績的組成由單一的期末成績轉(zhuǎn)變?yōu)榧尤肴粘１憩F(xiàn)等其他綜合因素方面的考慮，這個(gè)方法是有效的。

2.3第三階段

從那以后，理查德開始用一種更容易接受的方式，接收同學(xué)們匿名的問題和建議。他還用一種更溫和的方式來詢問同學(xué)們，這在一定程度上縮短了同學(xué)們內(nèi)心的權(quán)力距離。經(jīng)過這么多摩擦，這些措施終于奏效了。

由于同學(xué)們?nèi)狈ξ幕鄻有缘恼J(rèn)識，本能以和平方式解決的問題卻經(jīng)歷了這么多的曲折。

3意識的重要性

所以筆者認(rèn)識到，文化不是抽象的，也不是遙遠(yuǎn)的。它就在眼前——一種顏色的定義；一種菜肴的飲食習(xí)慣；安慰他人的解決方案；獨(dú)特的口音……

而我們還必須提高對跨文化對話的認(rèn)識，因?yàn)楝F(xiàn)在世界已經(jīng)成為一個(gè)地球村，這意味著越來越有可能遇到不同文化的人，對文化產(chǎn)生分歧的可能性也在增加。

以上都說明了筆者對知識的理解，也說明了知識是如何產(chǎn)生的。筆者想和大家分享自己對如何正確使用知識來處理跨文化對話的理解。

3.1在家

在家里，我們遇到的不同文化的人主要是父母和親戚，因?yàn)楝F(xiàn)在大家和父母的距離越來越遠(yuǎn)。這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的條件，因?yàn)槲覀儾荒芎透改敢黄鹕詈荛L時(shí)間。但是我們可以通過更多的交流來人為地縮短我們與父母之間的距離，分享自己快樂的時(shí)刻。

3.2在學(xué)校

在學(xué)校中，我們遇到的只是現(xiàn)實(shí)生活的縮影，并不那么嚴(yán)肅。我們要多聽、多爭、多讀。多聽別人的話，不要只注重自我表達(dá)，因?yàn)槲覀兛梢詮膭e人的意見里豐富自己的經(jīng)驗(yàn)；多與人競爭，不要盲目相信，因?yàn)檎胬硎侵档靡辉嚨?，通過實(shí)踐，知識和思維都會受益匪淺；多讀一些書，因?yàn)檫@是拓寬視野、豐富知識的重要途徑。

3.3在工作

在工作中，我們已經(jīng)是一個(gè)要為自己的言行負(fù)責(zé)的人了。因此，我們最好謹(jǐn)慎地說話和行動。我們不需要奉承別人，但需要真誠，也就是說要言行一致。俗話說：“沉默是金”。如果我們不知道該說什么，就保持沉默。至于行動，我們很幸運(yùn)現(xiàn)在有各種各樣的資源讓我們學(xué)會怎樣才能行為得體。

“物以類聚。“和相似的人交流肯定比較容易。但我們?nèi)匀恍枰c和與自己性格迥異的人進(jìn)行交往。當(dāng)我們以開放的心態(tài)面對來自世界各地，有著不同文化背景的人時(shí)，我們自己也會有更好的改變。

參考文獻(xiàn)

[1]許立生.新編跨文化交際英語教程[M].上海：上海外語教育出版社，2013.