徐可

摘 要 近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子信息技術(shù)發(fā)展迅猛，加快了傳統(tǒng)行業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，其中就包括新媒體行業(yè)的興起。輿情傳播是媒體的一項(xiàng)重要功能，而新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)媒體在時(shí)間、空間等方面的局限性，改變了輿情的傳播方式，對現(xiàn)階段輿情的監(jiān)督與控制起到了積極的作用。文章以新媒體背景下的輿情傳播為研究內(nèi)容，在簡述新媒體背景下網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的同時(shí)，對其傳播模式進(jìn)行分析，并提出具有針對性的監(jiān)管建議。

關(guān)鍵詞 新媒體；網(wǎng)絡(luò)；輿情；傳播

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）220-0045-02

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用以及移動(dòng)智能終端的普及，為人們參與網(wǎng)絡(luò)生活提供了巨大的便利。人們可以通過不同的方式在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)個(gè)人意愿，當(dāng)這種意愿與大多數(shù)網(wǎng)民的意愿高度一致后，進(jìn)而形成社會(huì)輿論。如不加以有效控制，社會(huì)輿論將會(huì)對社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生多方面的影響。然而基于新媒體背景下的輿情傳播方式與傳統(tǒng)媒體之間存在著明顯的區(qū)別，因此在適用此類輿情方面需要進(jìn)行針對性的監(jiān)管措施，從而加強(qiáng)對輿情的控制[ 1 ]。

1 新媒體背景下的輿情特點(diǎn)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，新媒體平臺(tái)作為當(dāng)前輿情傳播的重要渠道，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在社會(huì)輿情傳播的實(shí)時(shí)性、廣泛性、全民性和全域性。所謂實(shí)時(shí)性是指輿情傳播的速度極快，能夠在較短的時(shí)間范圍內(nèi)形成并傳播；廣泛性是指輿情傳播范圍廣，打破了傳統(tǒng)輿情傳播在地域上的限制；全民性則意味著新媒體背景下輿情產(chǎn)生與傳播主體的多樣性，任何一個(gè)人都是這一過程的參與者；而全域性則是指輿情的產(chǎn)生與傳播并不存在行業(yè)差異，所有行業(yè)都能夠成為輿情影響的對象[2]。

2 新媒體背景下輿情傳播模式

與傳統(tǒng)媒體不同，新媒體背景下的輿情傳播模式具有明顯的多樣化、網(wǎng)絡(luò)化特征，其中主要包括線性傳播、裂變式傳播、裂變式傳播和融合式傳播4種模式，并且這4種傳播模式是伴隨著輿情產(chǎn)生的整個(gè)過程。

1）輿情的線性傳播。輿情線性傳播是輿情產(chǎn)生初期的主要傳播模式，由發(fā)起人到接收人簡單過程的重復(fù)，在此過程中，缺乏有效的信息反饋，在信息傳播速度方面較低，具有一定的局限性。由于輿情線性傳播具有較強(qiáng)的針對性，因此在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中所形成的影響也就極為有限，并且在線性傳播過程中，多級信息傳播后內(nèi)容的變化得不到其他渠道信息的對比驗(yàn)證，進(jìn)而在信息內(nèi)容發(fā)生質(zhì)變的情況下，接受者也只能按照錯(cuò)誤的信息內(nèi)容進(jìn)行理解與傳播，這不僅會(huì)導(dǎo)致原輿情的消失，還會(huì)形成新的輿情。因此輿情的線性傳播方式僅適用于層級較少的情況下，從而確保輿情傳播的真實(shí)性。

2）輿情的裂變式傳播。經(jīng)過早期的線性傳播之后，輿情傳播則進(jìn)入了裂變傳播階段，這是由于新媒體技術(shù)發(fā)展使每一個(gè)人都能夠成為信息傳播的主體，并通過信息共享的方式實(shí)現(xiàn)信息的多渠道傳播。例如對于某一事件，原本僅僅是在小范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，但是當(dāng)某網(wǎng)絡(luò)大V對該事件進(jìn)行了點(diǎn)評之后，繼而引起了其粉絲的熱烈討論和轉(zhuǎn)發(fā)，自此該事件就成為了網(wǎng)絡(luò)輿情，其傳播方式以裂變的模式快速進(jìn)行，在這種模式下，輿情的傳播速度極快，并能夠完成輿情在最大范圍上的傳播，能夠形成一定的社會(huì)影響，對推動(dòng)社會(huì)輿論發(fā)展有著極為明顯的作用。但是這里需要注意的是，裂變式傳播的重點(diǎn)在于對輿情的傳播方面，而并沒有形成最為廣泛的輿情討論，因此信息反饋在這里也沒有得到明顯的體現(xiàn)。

3）輿情的交互式傳播。與其它幾種類型的輿情傳播模式不同，交互式傳播的重點(diǎn)在于信息傳播者同時(shí)作為信息的接受者，不同傳播主體之間對所傳播的信息進(jìn)行交流，并根據(jù)個(gè)人的理解進(jìn)行二次加工，從而具有針對性的進(jìn)行輿情的自我引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)是輿情交互式傳播的主要“陣地”，通過交互式的輿情傳播，能夠激發(fā)人們參與輿情討論的熱情，繼而形成最廣泛的社會(huì)群體行為。在交互式傳播模式的推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播已經(jīng)不再局限于互聯(lián)網(wǎng)，它也成為了社會(huì)輿情的重要組成部分。交互式傳播模式的具體應(yīng)用效果和輿情傳播主體之間有著密切的關(guān)系，受轉(zhuǎn)播主體個(gè)人文化水平、道德素養(yǎng)、價(jià)值觀等多方面因素的影響，對于網(wǎng)絡(luò)輿情的理解也就存在著差異。因此在交互式傳播過程中，原始輿情會(huì)產(chǎn)生多個(gè)不同的版本，這也是輿情傳播過程引起廣泛爭論的主要環(huán)節(jié)。

4）輿情的融合式傳播。在輿情傳播的諸多方式中，融合式傳播模式實(shí)現(xiàn)了對以上3種輿情傳播模式的綜合性應(yīng)用，從而完成了對輿情傳播效果的優(yōu)化。在融合式傳播過程中，每一個(gè)參與者所得到的消息都是相同的，因此也就有效避免了輿情傳播過程中所發(fā)生的質(zhì)的變化。并且融合式的輿論傳播過程也不再是依托層級進(jìn)行傳播的簡單模式，而是逐漸趨于扁平化的同一層級信息交互的實(shí)現(xiàn)過程。融合式傳播模式能夠在一定程度上激發(fā)人們對于輿情的傳播熱情，使原本進(jìn)入到衰退期的輿論傳播周期明顯延長，對于提高輿情的社會(huì)影響力有明顯作用[3]。

3 新媒體背景下的輿情監(jiān)管

新媒體背景下的輿情監(jiān)管是一項(xiàng)新的內(nèi)容，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢，導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的影響范圍廣、傳播速度快，由此產(chǎn)生的社會(huì)影響力也得到了一定程度的提升。因此為實(shí)現(xiàn)有效的輿情監(jiān)管，避免網(wǎng)絡(luò)輿情對社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生消極的影響，則需要做到以下幾點(diǎn)。

1）針對性的輿情疏導(dǎo)。由于新媒體背景下的輿情傳播模式的不同，所以在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情傳播監(jiān)管的過程中需要采取針對性的方法提高監(jiān)管的有效性。首先，對于輿情的線性傳播模式，由于輿情傳播渠道過于單一，因此只需要對傳播渠道進(jìn)行監(jiān)管即可；其次，在裂變式傳播模式下，信息的傳播已經(jīng)呈現(xiàn)出多渠道的特點(diǎn)，此時(shí)則需要對主要信息傳播節(jié)點(diǎn)進(jìn)行有效監(jiān)管，特別是一些網(wǎng)絡(luò)影響力較強(qiáng)的信息發(fā)布平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)大V，從而有效避免了輿情傳播的失控；再次，交互式傳播模式主要存在于各大類型的網(wǎng)絡(luò)論壇之中，因此對于該傳播模式下輿情監(jiān)控的重點(diǎn)應(yīng)放在網(wǎng)民數(shù)量較多的網(wǎng)絡(luò)論壇上，通過對熱點(diǎn)信息事件的檢索，進(jìn)而了解網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展走向；最后，在融合式傳播模式下，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管則是一項(xiàng)系統(tǒng)化的工程，除加強(qiáng)以上幾個(gè)方面的監(jiān)管以外，相關(guān)部門還應(yīng)當(dāng)參與到網(wǎng)絡(luò)輿情的討論之中，從而對網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展加以引導(dǎo)，避免對社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

2）新媒體輿情監(jiān)管軟件的應(yīng)用。目前輿情傳播主要是通過計(jì)算機(jī)、移動(dòng)智能終端和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)，其中智能手機(jī)用戶是網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的重要參與者。針對這一問題，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效監(jiān)督，對于手機(jī)中的新媒體平臺(tái)軟件，應(yīng)當(dāng)加入輿情監(jiān)督功能，對于智能手機(jī)用戶在新媒體平臺(tái)上的各種行為，都被納入到輿情監(jiān)管之中。例如，智能手機(jī)用戶在對某一新聞熱點(diǎn)事件進(jìn)行評論時(shí)，其評論內(nèi)容多包含一些與熱點(diǎn)事件相關(guān)的關(guān)鍵詞，輿情監(jiān)管軟件通過鎖定關(guān)鍵詞的方式，對用戶所發(fā)布的信息內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督，為下一步輿情管理工作的開展提供數(shù)據(jù)的支撐。這里需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管軟件的使用，其目的在于對社會(huì)輿論的有效監(jiān)督與引導(dǎo)，并不會(huì)對用戶的個(gè)人隱私造成影響，因此對于網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控軟件泄露個(gè)人信息的說法是錯(cuò)誤的。并且加強(qiáng)輿情監(jiān)管對和諧社會(huì)建設(shè)有著極為重要的意義，通過掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的變化，則能夠明確當(dāng)前社會(huì)的主要矛盾，以及大多數(shù)人對社會(huì)熱點(diǎn)問題的態(tài)度，進(jìn)而利用科學(xué)的方法解決以上各種問題，最終避免了矛盾被激化。

3）加強(qiáng)對輿情傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)管。移動(dòng)智能終端的普及，使得網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量不斷增加，并且網(wǎng)絡(luò)社交軟件使人們之間的溝通更加便捷，如此則導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論在實(shí)際監(jiān)管過程中的難度明顯增加。尤其在新媒體背景下的輿情融合式傳播過程中，多方交互式的輿情傳播幾乎無法實(shí)現(xiàn)用戶層面上的監(jiān)管，為此則需要采取一種行之有效的輿情監(jiān)管措施，而這就需要對互聯(lián)網(wǎng)中輿情傳播的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管。在對網(wǎng)絡(luò)輿情傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)管的過程中，應(yīng)注意方式方法，避免侵犯到網(wǎng)民言論自由權(quán)利。所謂關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，主要是指擁有網(wǎng)絡(luò)用戶較多的一些著名論壇，或者是擁有大量粉絲的網(wǎng)絡(luò)名人。對于社會(huì)生活中人們所關(guān)注的信息，多在網(wǎng)絡(luò)論壇中進(jìn)行討論，在某些情況下，論壇中人們的觀點(diǎn)和意見也就反映出了現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的輿情變化，通過對網(wǎng)絡(luò)論壇中網(wǎng)民討論的具體內(nèi)容進(jìn)行分析，即可實(shí)現(xiàn)對新媒體背景下輿情傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的監(jiān)管。然而對于網(wǎng)絡(luò)名人來說，由于其具有大量的粉絲，在此情況下，絕大多數(shù)粉絲的觀點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)名人之間保持了驚人的一致，對網(wǎng)絡(luò)名人狀態(tài)的關(guān)注，也是加強(qiáng)輿情傳播關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要監(jiān)管內(nèi)容之一。

4 結(jié)論

雖然基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新媒體發(fā)展為人們提供了一個(gè)便于交流的虛擬世界，但從實(shí)際影響來看，新媒體環(huán)境下的輿情傳播對現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活產(chǎn)生了不同程度的影響?；谶@一情況，則需要對新媒體背景下輿情傳播的具體方式加以研究，在發(fā)現(xiàn)其中存在問題的同時(shí)，找到具有針對性的解決措施，以實(shí)現(xiàn)對新媒體背景下輿情的有效監(jiān)管，并能夠?yàn)檫M(jìn)一步對輿情進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃微，李瑞，孟佳林.大數(shù)據(jù)環(huán)境下多媒體網(wǎng)絡(luò)輿情傳播要素及運(yùn)行機(jī)理研究[J].圖書情報(bào)工作，2015，59（21）：38-44.

[2]魏超.新媒體技術(shù)發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的影響研究[J].圖書情報(bào)工作，2014，58（1）：30-34.

[3]黃微，李瑞，孟佳林.大數(shù)據(jù)環(huán)境下多媒體網(wǎng)絡(luò)輿情傳播要素及運(yùn)行機(jī)理研究[J].圖書情報(bào)工作，2015，59（21）：38-44.