楊華 黃浩 席威

摘要：在電力企業(yè)中，后勤管理工作是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的重要保障。電力企業(yè)的后勤管理具有繁雜、瑣碎、綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此在管理中需要使用一定的技巧通過(guò)合理配置企業(yè)內(nèi)部的資源滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);后勤管理;問(wèn)題;對(duì)策

電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展中的后勤管理工作是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展中的重要內(nèi)容，后勤工作的不斷發(fā)展能夠保證整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，后勤工作的穩(wěn)定是和諧企業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵因素。后勤工作具有較強(qiáng)的功能性作用，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能夠?qū)ζ溥M(jìn)行充分利用。后勤管理是電力企業(yè)在發(fā)展中必不可少的關(guān)鍵因素，能夠?qū)χ苯游镔|(zhì)供應(yīng)及生產(chǎn)，并對(duì)其進(jìn)行儲(chǔ)存及運(yùn)輸;此外，還能夠?qū)T工日常及工作需求進(jìn)一步滿足。社會(huì)不斷發(fā)展，后勤工作的劃分也越來(lái)越細(xì)，電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展中需要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力非常大，必須從企業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行思考，進(jìn)一步將后勤管理工作進(jìn)行優(yōu)化，確保企業(yè)員工能夠認(rèn)識(shí)到后勤管理工作的重要性。

一、電力企業(yè)中后勤管理工作的重要性

首先為企業(yè)戰(zhàn)略布局的順利進(jìn)行提供物質(zhì)保障和精神保障。電力企業(yè)后勤管理工作服務(wù)的對(duì)象有人、財(cái)、物，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)它是具有復(fù)雜性的，每天要處理的繁雜事務(wù)很多，但也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)的良好運(yùn)行也是依靠著這些。與各個(gè)部門(mén)間的高效溝通，與其他企業(yè)間保持安全的聯(lián)系，確保電力企業(yè)運(yùn)行各個(gè)要素的充沛，它是必不可少的。

二、電力企業(yè)后勤管理中存在的問(wèn)題

（一）服務(wù)意識(shí)淡薄

電力后勤物業(yè)管理部門(mén)既肩負(fù)服務(wù)之責(zé)也擔(dān)著監(jiān)管之責(zé)。為保證不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，設(shè)立行之有效的監(jiān)管機(jī)制是不可缺少的一部分;堅(jiān)決糾正一線員工服務(wù)意識(shí)淡薄、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象;在各場(chǎng)所的管理員需第一時(shí)間掌握、第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間解決，起到監(jiān)管職責(zé)。目前，電力企業(yè)的很多工作人服務(wù)意識(shí)淡薄，不能及時(shí)解決客戶的問(wèn)題。

（二）電力企業(yè)的后勤管理制度不完善

如果仍沿襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢(shì)。因此，從以上層面上來(lái)說(shuō)，規(guī)范對(duì)后勤工作的管理是搞好后勤的保障基礎(chǔ)。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律和基本需求，自覺(jué)地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足其需求。作為電力企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能;其次，牢固樹(shù)立“以人為本”的觀念。

（三）后勤管理各部缺乏銜接，工作效率低

長(zhǎng)期以來(lái)我們所知道的后勤各部門(mén)多半是各自為政，各掃門(mén)前雪的情況。各部門(mén)的職能不明確，對(duì)其他部門(mén)的職能認(rèn)知幾乎為零，缺少有效銜接機(jī)制，互相之間不溝通，這樣在電力企業(yè)的發(fā)展中遇到需要后勤部門(mén)整體協(xié)作的環(huán)節(jié)就會(huì)出現(xiàn)雜亂無(wú)序，無(wú)法協(xié)作完成工作的局面，影響電力企業(yè)重要項(xiàng)目的進(jìn)程。

三、電力企業(yè)后勤管理中存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）對(duì)新時(shí)期背景下后勤管理工作模式的分析

電力企業(yè)后勤工作進(jìn)行管理中具有較強(qiáng)的全面性，整體工作流程非常繁雜。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中需要后勤管理工作的支持，很多經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)直接與后勤管理工作相關(guān)。后勤部門(mén)會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)中所利用到的物資進(jìn)行采購(gòu)，進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，保證員工生活等。

（二）防止管理自我化，實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的目標(biāo)

在電力企業(yè)管理過(guò)程中，要遵循“以人為本”的原則，并提倡自主管理，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主動(dòng)性。實(shí)例表明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下，企業(yè)管理雖然實(shí)現(xiàn)多樣化和個(gè)性化，但同時(shí)也帶來(lái)了碎片化后果。導(dǎo)致電力企業(yè)管理中經(jīng)常發(fā)生自我化的問(wèn)題，比如：不同科室和部門(mén)在進(jìn)行交流和溝通時(shí)，如果采用面對(duì)面的交流方式，雙方就可以及時(shí)調(diào)整自己的言談舉止，但應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”以后，就會(huì)經(jīng)常發(fā)生沖突和言辭不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，也就難以達(dá)到交流和溝通的目的。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下的企業(yè)管理要充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行全過(guò)程、全人員的有效管理，促使電力企業(yè)管理逐步實(shí)現(xiàn)管理精細(xì)化的目標(biāo)。

（三）完善和明確各部門(mén)職能，加強(qiáng)各部門(mén)之間的銜接

1）從發(fā)展的角度重新審閱原有的規(guī)章制度，讓制度能夠有效落實(shí)到具體工作，找出不足加以完善和增減。2）明確和細(xì)化各項(xiàng)制度，建立先進(jìn)的溝通聯(lián)動(dòng)體系，比如互聯(lián)網(wǎng)辦公，使各部門(mén)強(qiáng)化本職的同時(shí)熟悉各項(xiàng)工作的完成流程。3）熟悉其他部門(mén)的職能，在需要銜接合作的時(shí)候迅速對(duì)接積極配合，有效率有質(zhì)量地完成各項(xiàng)任務(wù)。

（四）對(duì)電力企業(yè)后勤工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行探索

電力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)任何部門(mén)及任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有非常重要的影響意義，對(duì)于企業(yè)后勤管理工作者而言，標(biāo)準(zhǔn)化管理存在特殊意義及價(jià)值。企業(yè)管理中涉及的內(nèi)容非常多，關(guān)系非常復(fù)雜，員工主體利益較多，企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主體工作有著重要的支撐性作用。若企業(yè)發(fā)展過(guò)程中未建立任何標(biāo)準(zhǔn)及體系，管理工作肯定是混亂的，企業(yè)后勤管理也不例外。

（五）強(qiáng)化信息溝通交流，轉(zhuǎn)變后

一方面，應(yīng)當(dāng)明確部門(mén)之間的關(guān)系以及部門(mén)與員工的關(guān)系，使得部門(mén)的活動(dòng)機(jī)制處于企業(yè)整體活動(dòng)機(jī)制之內(nèi)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)與電力企業(yè)之間的有機(jī)協(xié)作，也為部門(mén)之間的良性協(xié)作提供很好的契機(jī)。強(qiáng)調(diào)部門(mén)和員工之間的關(guān)系，積極聽(tīng)取各方意見(jiàn)，能夠?qū)崿F(xiàn)員工與部門(mén)之間的關(guān)系深化，實(shí)現(xiàn)工作水平有效提升;另一方面，應(yīng)當(dāng)把握整體和局部之間的關(guān)系，在電力企業(yè)全局之下了解部門(mén)的具體信息狀況，兼顧整體和局部需求，還能明確領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和員工三層關(guān)系，平衡三者的需求，充分激發(fā)基層的服務(wù)熱情，進(jìn)而打造良好的后勤工作環(huán)境。三者的需求均得到滿足，各自之間的利益關(guān)系不發(fā)生矛盾與沖突，后勤管理工作的環(huán)境也能得到有效優(yōu)化。

四、結(jié)語(yǔ)

后勤保障在電力企業(yè)的發(fā)展中占有重要的地位，做好后勤管理工作對(duì)于保證電力企業(yè)正常運(yùn)行、提高工作效率、降低成本具有重要的作用。電力企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展中存在的問(wèn)題，提高對(duì)后勤管理工作的重視程度，并通過(guò)采取相關(guān)措施不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

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