姜敏

摘要：物業(yè)管理行業(yè)需要的是專業(yè)化、綜合化的應(yīng)用型人才，行業(yè)培訓(xùn)是培養(yǎng)專業(yè)化、綜合化的應(yīng)用型人才的重要途徑，《物業(yè)管理法規(guī)》是物業(yè)行業(yè)培訓(xùn)重要組成部分，重點(diǎn)讓學(xué)生了解物業(yè)法律法規(guī)，使其認(rèn)識(shí)法律法規(guī)在從事物業(yè)管理時(shí)的重要性，為今后的工作打好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理法規(guī)；行業(yè)培訓(xùn)；教學(xué)改革

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，住房制度的不斷改革，物業(yè)管理行業(yè)從無(wú)到有，逐步發(fā)展壯大。作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理對(duì)人才的需求也越來(lái)越迫切，全國(guó)高校、高職院校為適應(yīng)新時(shí)期物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展對(duì)人才的需求，開設(shè)了物業(yè)管理的本科、專科專業(yè)，但僅靠學(xué)歷教育培養(yǎng)的學(xué)生遠(yuǎn)不能滿足物業(yè)管理行業(yè)人才的缺口。要專業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)，使從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能得到不斷的更新與提升，才能適應(yīng)和滿足社會(huì)、企業(yè)發(fā)展的需要，而《物業(yè)管理法規(guī)》作為物業(yè)管理職業(yè)培訓(xùn)的核心課程，不僅承擔(dān)著讓學(xué)生熟練掌握物業(yè)管理的法律法規(guī)知識(shí)，還承擔(dān)著提升學(xué)生的法制意識(shí)和管理業(yè)務(wù)水平。

一、《物業(yè)管理法規(guī)》在職業(yè)培訓(xùn)中的重要性

眾所周知，法律法規(guī)是企業(yè)從事市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則，物業(yè)服務(wù)具有公共服務(wù)的屬性，服務(wù)周期長(zhǎng)，服務(wù)內(nèi)容多樣，服務(wù)對(duì)象廣泛且具有不特定性，因此物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系更為復(fù)雜，其過(guò)程中涉及的法律關(guān)系也更為復(fù)雜多樣。無(wú)論是從經(jīng)營(yíng)管理的角度，還是從規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的角度，提升法律意識(shí)、深刻理解并嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事、學(xué)會(huì)運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身權(quán)益，都是物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的根本之道。

二、《物業(yè)管理法規(guī)》教學(xué)方法改革的必要性

現(xiàn)有《物業(yè)管理法規(guī)》主要涉及物業(yè)管理法律關(guān)系，法律規(guī)范、法律責(zé)任，物權(quán)與物業(yè)權(quán)屬，業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)，物業(yè)服務(wù)合同，管理規(guī)約，早期介入及前期物業(yè)管理，物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)的承接查驗(yàn)，房屋的修繕及設(shè)施設(shè)備的管理，物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)，住宅專項(xiàng)維修資金等物業(yè)管理不同階段各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)相關(guān)的法律規(guī)定；課程涉及的內(nèi)容廣泛、體系完整，但物業(yè)管理涉及的法律關(guān)系較復(fù)雜，從業(yè)人員需具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，要求從業(yè)人員不僅掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)，還要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)，不斷的理論聯(lián)系實(shí)踐、不斷提煉后再運(yùn)用在日常的物業(yè)管理中?？傊枰覀儾粩嗤晟莆飿I(yè)管理法規(guī)課程的教學(xué)方式，將實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)相結(jié)合，促使學(xué)生的理論知識(shí)向?qū)嵺`能力，專業(yè)素質(zhì)方向轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)綜合性、專業(yè)性的物業(yè)服務(wù)人才。

三、《物業(yè)管理法規(guī)》教學(xué)改革的探索

1.《物業(yè)管理法規(guī)》的教學(xué)內(nèi)容的拓展

職業(yè)培訓(xùn)不同于高職教育等學(xué)歷教育，是已經(jīng)從事物業(yè)管理工作的從業(yè)人員在職在崗培訓(xùn)，要在短時(shí)間內(nèi)提升業(yè)務(wù)能力。物業(yè)管理是一項(xiàng)與人和社會(huì)打交道的工作，對(duì)于從事物業(yè)管理的從業(yè)人員來(lái)講，處理紛繁復(fù)雜的各種物業(yè)管理關(guān)系，在實(shí)際工作中不僅需要具備專業(yè)的理論知識(shí)更需要掌握一定專業(yè)技能。因此，物業(yè)管理法規(guī)教學(xué)的過(guò)程，針對(duì)在職培訓(xùn)不同于高職教學(xué)的特點(diǎn)，就是對(duì)從業(yè)人員在日常的物業(yè)管理活動(dòng)中積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，讓他們帶著問(wèn)題進(jìn)課堂，帶著思考去聽(tīng)課，要求《物業(yè)管理法規(guī)》教師肩負(fù)著短時(shí)間內(nèi)提升學(xué)生理論知識(shí)快速轉(zhuǎn)化為實(shí)際的能力，對(duì)培訓(xùn)教師就有較高的要求，教學(xué)內(nèi)容上除了系統(tǒng)的法律法規(guī)的理論知識(shí)，更側(cè)重于具體業(yè)務(wù)涉及法律法規(guī)知識(shí)和行業(yè)主管部門的指導(dǎo)性政策的講授，做到教有所學(xué)、教有所得，教有所成。

2.《物業(yè)管理法規(guī)》教學(xué)方法的探索

《物業(yè)管理法規(guī)》課程的教學(xué)內(nèi)容是與物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，相對(duì)與實(shí)務(wù)類課程較枯燥，職業(yè)培訓(xùn)需通過(guò)引入案例的教學(xué)方法、引起學(xué)生興趣，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，要求教師把所學(xué)的知識(shí)隱含在案例中，讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型的案例任務(wù)的帶動(dòng)下開展教學(xué)活動(dòng)，

把學(xué)生通過(guò)在案例中學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力，延伸到在實(shí)際中工作解決問(wèn)題的能力，這就需要授課教師不僅掌握系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，而且還要具備較豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，這樣才能真正培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，將傳統(tǒng)的講授理論知識(shí)的教學(xué)方法，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生解決問(wèn)題的互動(dòng)式教學(xué)方法，將教師傳統(tǒng)的教授學(xué)生被動(dòng)的學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，從而提高學(xué)生的業(yè)務(wù)能力。

3.《物業(yè)管理法規(guī)》教學(xué)手段的探索

物業(yè)政策法規(guī)課程的講授，對(duì)于職業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)，教師采用多媒體教學(xué)，在講授過(guò)程中通過(guò)播放案例短片或情景再現(xiàn)等方式，讓學(xué)生更形象、更直接、更明確的理解講授物業(yè)管理法律法規(guī)的規(guī)定，以及依據(jù)法律規(guī)定處理具體問(wèn)題的方法；采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)手段，通過(guò)與知名物業(yè)企業(yè)聯(lián)合建立校外實(shí)習(xí)基地，充分利用知名物業(yè)公司提供的優(yōu)質(zhì)資源，授課老師講解物業(yè)管理法規(guī)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，特別是在物業(yè)管理活動(dòng)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，如對(duì)前期物業(yè)管理階段業(yè)主入住后裝飾裝修的問(wèn)題的分析，依據(jù)裝飾裝修管理辦法，以及與裝飾裝修相關(guān)的案例，針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行分析講授，幫助學(xué)生深入理解物業(yè)法規(guī)定內(nèi)涵，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

綜上所述，《物業(yè)管理法規(guī)》課程在職業(yè)培訓(xùn)中有著舉足輕重的作用，物業(yè)管理行業(yè)具有較強(qiáng)的社會(huì)實(shí)踐性，在今后的教學(xué)中要突破傳統(tǒng)理論知識(shí)的講授，通過(guò)拓展教學(xué)內(nèi)容，改革教學(xué)方法，改善教學(xué)手段探索新的教改方向，提高教學(xué)效果，提高學(xué)生運(yùn)用法律法規(guī)從事物業(yè)服務(wù)的能力。