張宏偉

【摘 要】隨著新時期里經(jīng)濟與社會事業(yè)的高速發(fā)展，企業(yè)在持續(xù)開拓市場的過程中逐步形成新的全球一體化發(fā)展模式，這就要求國內(nèi)企業(yè)要樹立長遠發(fā)展目標(biāo)，基于國家經(jīng)濟發(fā)展形勢改進營銷管理工作，提高營銷管理水平。本文將從新時期企業(yè)營銷管理的重要性著手，探討做好營銷管理工作的幾點策略，為企業(yè)的運營及發(fā)展提供合理建議。

【關(guān)鍵詞】新時期；企業(yè)；營銷管理；工作策略

在全面推進社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的新時期，現(xiàn)代市場營銷觀念指導(dǎo)企業(yè)的運營與發(fā)展，而隨著企業(yè)的營銷環(huán)境越來越復(fù)雜，如何全方位滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)，這是企業(yè)在新時期的重要課題。為此，企業(yè)應(yīng)全面開展?fàn)I銷管理活動，做好營銷管理工作，下面就對其策略進行相應(yīng)的探討。

一、新時期企業(yè)營銷管理的重要性

在經(jīng)濟全球化發(fā)展越來越深入的新時期，國內(nèi)市場競爭越來越激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度越來越快，所以企業(yè)為在競爭激烈的市場上生存、發(fā)展，就必須更新營銷管理理念，堅持以市場為導(dǎo)向，注重加強品牌營銷，實現(xiàn)企業(yè)營銷目的，這些都以營銷管理工作為基礎(chǔ)，探討企業(yè)如何做好營銷管理工作有助于企業(yè)快速改革營銷活動。與此同時，企業(yè)在快速發(fā)展，營銷人員本身掌握大量客戶信息資源，且更深入地了解企業(yè)的產(chǎn)品，部分高級營銷人員甚至對企業(yè)的營銷額度與利潤等有重大影響。所以，企業(yè)只有加強對營銷人員的管理，調(diào)動他們的工作積極性以及對企業(yè)的歸屬感、忠誠度，才能持續(xù)提高企業(yè)競爭力，這也需要企業(yè)做好營銷管理工作才能實現(xiàn)。因此，探討做好企業(yè)營銷管理工作的策略對企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展與外部發(fā)展都至關(guān)重要，具體可從以下幾個方面入手。

二、新時期做好企業(yè)營銷管理工作的策略建議

1.更新營銷理念，實行實時動態(tài)化管理

企業(yè)應(yīng)樹立良好營銷理念，依據(jù)市場變化實時動態(tài)調(diào)增，這對做好營銷管理工作意義重大。

（1）企業(yè)要迎合客戶心理，因為使客戶滿意，同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標(biāo)，這是企業(yè)開展?fàn)I銷工作的最終目的。所以，企業(yè)在更新營銷理念時要注意充分考慮客戶心理活動，從客戶角度出發(fā)，最大限度滿足他們的需求，實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)。

（2）企業(yè)要充分運用多媒體，因為人們在新時期里了解信息、接收信息的方式、工具等均發(fā)生巨大的變革，從傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等媒介慢慢轉(zhuǎn)向新媒體，企業(yè)的營銷理念不應(yīng)故步自封，要運用各種新興媒介向客戶滲透自身產(chǎn)品信息，增進客戶對企業(yè)與產(chǎn)品的全面了解。

（3）企業(yè)要發(fā)掘產(chǎn)品蘊含的文化價值，并充分利用產(chǎn)品知識含量與文化內(nèi)涵開展?fàn)I銷活動，促使客戶在價值觀層面與企業(yè)、與產(chǎn)品等產(chǎn)生共鳴，從而得到客戶的認(rèn)可。

2.分析市場機會，增強企業(yè)的盈利能力

市場需求與市場競爭在不斷變化，任何企業(yè)都無法永遠依賴現(xiàn)有產(chǎn)品與市場長久發(fā)展下去，必須從市場上尋找新的機會。市場機會指的是可以盈利的機會，即市場還沒有滿足的需求在激烈的買方市場競爭中有利可圖的機會并不多見，企業(yè)營銷人員為獲取市場機會，必須調(diào)查研究市場結(jié)構(gòu)、消費者以及競爭者，對市場機會進行識別、評價、選擇，這是企業(yè)做好營銷管理工作的根本任務(wù)?，F(xiàn)代市場營銷學(xué)提出哪里有需求哪里就有市場機會的理念，因為市場上廣泛存在消費者的需求，市場機會可謂隨處可見。市場機會也可以說是消費者在需求獲得滿足的過程中留下的遺憾，消費者感到的不便之處、缺憾之處就是企業(yè)新的市場機會。如果企業(yè)能以自身具有的某種或多種專長、特殊條件等為基礎(chǔ)，在利用市場機會的過程中從事生產(chǎn)或經(jīng)營時比市場上的其他競爭者有更大的優(yōu)勢，那么企業(yè)就能獲得更多差別利益，增強盈利能力。

新時期的企業(yè)營銷人員不但要善于發(fā)現(xiàn)市場上的消費者的現(xiàn)實需求、潛在需求，找到各種市場機會，還要加強對各種市場機會的評估，明確本企業(yè)最恰當(dāng)?shù)臋C會。在對市場機會進行分析和評估時，企業(yè)的營銷部門應(yīng)先分析市場結(jié)構(gòu)，認(rèn)識消費者的行為，研究市場營銷環(huán)境，其次要對企業(yè)的能力、市場競爭地位以及優(yōu)勢、弱點等進行客觀、全面的評價，并在此過程中檢查市場機會和企業(yè)自身的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)之間的一致性，提高市場盈利水平。

3.加強品牌管理，提高企業(yè)客戶忠誠度

企業(yè)有效的品牌營銷管理需要長期科學(xué)的營銷決策，因為客戶對企業(yè)營銷活動的反應(yīng)由他們對品牌的認(rèn)知、記憶來決定，所以短期營銷行動通過改變企業(yè)的品牌知識勢必會減少或增加今后的營銷行動。同時，長期營銷決策會造成前期戰(zhàn)略運用于營銷環(huán)境的長期外部變化和在企業(yè)的營銷目標(biāo)、計劃等方面的內(nèi)部變化上保持并提高基于客戶的品牌資產(chǎn)。一方面，企業(yè)應(yīng)促進品牌的強化，通過營銷活動將品牌信息傳遞給客戶，提高品牌資產(chǎn)價值。這些信息主要包括：品牌代表的產(chǎn)品以及提供的核心利益、滿足的需求；品牌如何使產(chǎn)品比其他同類產(chǎn)品更優(yōu)良，同時在消費者心理形成獨特的品牌聯(lián)想，一些強大的企業(yè)品牌通過仔細設(shè)計并實施品牌拓展強調(diào)品牌的質(zhì)量、節(jié)能降耗等許諾。加強品牌資產(chǎn)要求企業(yè)創(chuàng)新整個營銷計劃，加強兩者的關(guān)聯(lián)性。所以企業(yè)的營銷人員務(wù)必要導(dǎo)入新產(chǎn)品，開展真正滿足新產(chǎn)品目標(biāo)市場的新穎營銷活動。企業(yè)的品牌必須總是朝著正確方向一直前進，營銷管理務(wù)必要發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)勢供應(yīng)品，找到其營銷方法。

另一方面，有效應(yīng)對品牌危機。企業(yè)營銷主管務(wù)必要假設(shè)在某一個時點會出現(xiàn)品牌危機，很多企業(yè)品牌也都經(jīng)歷嚴(yán)重危機，且越是著名的企業(yè)品牌資產(chǎn)與企業(yè)形象，特別是企業(yè)的信譽、誠信等，越有可能遭遇品牌危機，細致的準(zhǔn)備以及良好的品牌危機管理與處理機制是非常必要的。企業(yè)處理品牌危機的關(guān)鍵在于讓客戶看到企業(yè)真誠合作、迅速反應(yīng)。針對迅速，特別是在新時期的電子商務(wù)發(fā)展模式下，企業(yè)的市場環(huán)境十分特殊，對品牌危機給出反應(yīng)的時間越長，越容易讓客戶對品牌形成負面印象，進而一傳十、十傳百，形成不良輿論氛圍，更糟糕的是當(dāng)客戶迅速轉(zhuǎn)向其他品牌時就會發(fā)現(xiàn)自己不再喜歡以前的品牌。與此同時，企業(yè)的快速反應(yīng)必須真誠，面對品牌危機必須真誠反應(yīng)，向客戶表達愿意采取任何措施幫助他們的真誠愿望，避免客戶對企業(yè)品牌形成負面印象，提高客戶對企業(yè)和品牌的忠誠度。

4.改進績效管理，調(diào)動營銷人員積極性

營銷人員績效管理是新時期企業(yè)做好營銷管理工作的難點，需要企業(yè)基于自身產(chǎn)品特征以及營銷人員的具體建議創(chuàng)新績效管理方式。在考核績效時，如果企業(yè)銷售的是有較大市場需求的產(chǎn)品，那么企業(yè)就擁有大量其他企業(yè)營銷人員的績效水平對比，企業(yè)可在這樣的情況下把同行業(yè)比較納入營銷人員績效考核范疇。

（1）對比企業(yè)營銷人員的績效和同行業(yè)營銷人員的平均績效。

（2）調(diào)查全行業(yè)等級相同的營銷人員的最低與最高績效水平，并和本企業(yè)同類營銷人員的最低、最高績效對比，分析內(nèi)部營銷人員績效水平在整個行業(yè)的分布。

（3）對比全行業(yè)營銷人員和其他行業(yè)的薪資待遇水平，確立基本的行業(yè)工資狀態(tài)。此時，企業(yè)就可基于現(xiàn)有營銷人員績效考核模式，加入兩項項目，即營銷人員業(yè)內(nèi)職業(yè)水平、營銷人員對企業(yè)的貢獻率，通過這樣的方式促使企業(yè)營銷人員徹底信服。針對企業(yè)營銷人員的績效考核反饋，應(yīng)基于歷年來每一次營銷活動績效反饋建立網(wǎng)上貼吧，邀請績效成績好的營銷人員在貼吧踴躍發(fā)言、開新貼，允許同類營銷人員在貼吧自由交流績效考核結(jié)果，促使企業(yè)的大多數(shù)營銷人員把績效評價視作非常普通的一種工作評價，減少對績效考核與評價的反感，調(diào)動營銷工作積極性。

三、結(jié)語

企業(yè)在新時期的營銷管理工作中遇到的新情況與新問題越來越多，務(wù)必要充分認(rèn)識營銷管理的重要性，嚴(yán)格基于營銷管理原理與理念實時動態(tài)開展?fàn)I銷管理工作，注意分析市場機會，持續(xù)增強盈利能力，并加強品牌管理，應(yīng)對品牌危機，提高客戶忠誠度，同時改進企業(yè)營銷人員的績效管理，調(diào)動他們的工作積極性，切實做好營銷管理工作，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中增強活力，提高整體效益，提升市場地位，實現(xiàn)穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展。

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