楊艷玉

摘 要：公共圖書館是傳承人類文明、傳播先進文化、開展社會教育的重要場所，是公共文化服務體系的重要組成部分。在新時期下，提升公共圖書館的創(chuàng)新服務和發(fā)展動力關鍵在于館員的素質。提升圖書館員素質是公共圖書館適應新時期發(fā)展的決定性因素，也是公共圖書館長遠發(fā)展的必然舉措。本文將結合新時期下圖書館員需要具備的素質，說明提升館員素質對公共圖書館發(fā)展的重要作用，并對如何有效提升圖書館員素質以促進公共圖書館的發(fā)展，提出幾點相應的建議以供參考。

關鍵詞：新時期；圖書館員；綜合素質；公共圖書館；重要作用

隨著科技的迅猛發(fā)展，計算機網絡、信息技術、大數(shù)據(jù)與人工智能等各種先進技術的服務系統(tǒng)已廣泛應用于公共圖書館的發(fā)展中，使得圖書館的各項工作都在進行現(xiàn)代化更新，圖書館員不可避免地受到了較為直接的沖擊，這就迫切需要圖書館員必須不斷加強學習，探索新知，全面提升自身的綜合素質，才能緊跟時代發(fā)展潮流，促進和推動公共圖書館事業(yè)的更好發(fā)展。

一、新時期下圖書館員需要具備的素質

（一）思想政治素質

在新時期下，圖書館員需要具備良好的思想政治素質。公共圖書館作為社會教育的重要場所，承擔著為兩個文明服務的重任。這就要求圖書館員在平時的工作中，必須認真學習黨的方針政策，堅定政治方向，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，全心全意為讀者服務。

（二）職業(yè)道德素質

在新時期下，圖書館員還需要具備高尚的道德情操。除了需要嚴格遵循圖書館的各項規(guī)章制度外，圖書館員還要樹立“讀者第一，服務至上”的職業(yè)道德觀，熱愛圖書館事業(yè)，甘為人梯，無私奉獻，將職業(yè)精神融入到工作中，使得讀者在通過圖書館汲取與傳遞知識信息之余，還可充分體會到圖書館人崇高的職業(yè)精神。

（三）文化專業(yè)知識

公共圖書館是向社會公眾免費開放、收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關服務，開展社會教育的公共文化設施。圖書館工作本身具有一定的技術性與綜合性，因此需要圖書館員擁有多元、立體的文化知識結構。館員除熟練掌握對圖書分類、編目和流通等專業(yè)知識技能外，還應主動涉獵各類學科知識，豐富自身的知識儲備，以便根據(jù)讀者的具體閱讀需求有針對性地為其提供優(yōu)質服務，在提高讀者滿意度的同時，更好地發(fā)揮公共圖書館的功能與作用。

（四）良好心理素質

新時期下，圖書館員還需要擁有良好的心理素質。在公共圖書館工作崗位中，讀者服務部、借閱部等與讀者打交道的崗位工作量較大，工作連續(xù)時間長，工作內容繁瑣且重復性較強，容易導致圖書館員出現(xiàn)倦怠心理。尤其在讀者態(tài)度強橫、提出過分要求等情況下，極易造成心理壓力產生負面情緒。因此，圖書館員必須具備較強的自我心理調節(jié)能力，努力克服生理、心理和思想上的不良情緒，始終保持積極向上的進取心，以樂觀豁達的精神面貌面對待工作，才能給予讀者更多的關心、耐心，更好地服務于廣大讀者。

二、新時期提升圖書館員素質對公共圖書館發(fā)展的重要性

（一）有助于提升服務質量

在公共圖書館當中，圖書館員作為其中最具價值的一項重要資源，其綜合素質水平直接影響著圖書館向讀者提供的服務質量，并且對公共圖書館自身的發(fā)展有著深遠的影響。在新時期下，公共圖書館面臨著發(fā)展轉型的現(xiàn)實問題，其一大關鍵點便在于實現(xiàn)圖書館服務的有效創(chuàng)新。在此過程中，通過不斷提升圖書館員的素質，培養(yǎng)并提高其自身專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)以及人文精神，使得圖書館員可以主動形成良好的服務提示，有助于增強圖書館的人文色彩，達到提高圖書館服務質量水平的效果[1]。

（二）有助于落實文化建設

1.物質文化建設

公共圖書館屬于公益性機構，由當?shù)卣撠熗顿Y建設，而館內的設施設備、圖書擺放以及內部裝修與布局等各項建設工作均離不開高素質專業(yè)圖書館員的幫助。通過積極提升圖書館員素質，充分挖掘個人潛能，建立一個有助于讀者開展學習活動、接受文化教育的良好氛圍環(huán)境，從而營造出學習氣氛濃厚的公共圖書館物質文化形態(tài)，深入落實圖書館的物質文化建設工作。

2.精神文化建設

在新時期下，提升圖書館員素質同樣有助于深化公共圖書館的精神文明建設。擁有較高綜合素質的圖書館員能夠有意識地了解讀者的心理以及閱讀需求，及時搜集整理讀者關于對公共圖書館及其各項服務的意見與建議，在與圖書館目前所開展的借還書、自習、講座等活動進行有機結合下，發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)新性和創(chuàng)造力，營造出更加溫馨、舒適的讀書環(huán)境，從而有效吸引大量讀者光顧圖書館，進一步發(fā)揮公共圖書館傳播文化的重要作用。

（三）有助于實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展

公共圖書館想要在新時期下實現(xiàn)長遠發(fā)展，其勢必需要大量獨具特色的文化資源作為圖書館的發(fā)展根基，而在不斷提高圖書館員綜合素質下，圖書館員的信息資源開發(fā)、利用、管理能力將越來越高，在創(chuàng)新意識的積極引導下，圖書館員可以深入挖掘當?shù)靥厣幕Y源并對其進行科學分類與優(yōu)化整合，使之成為圖書館資源的重要補充。與此同時，圖書館員通過積極學習各種現(xiàn)代化信息技術，并將其運用在自身工作中，也能有效提升圖書館的工作效率與質量，為公共圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展奠定堅實的基礎。

三、新時期下提升圖書館員素質促進公共圖書館發(fā)展的對策建議

（一）圖書館層面

1.加強對館員培訓教育

對于圖書館而言，需要正確意識到新時期下提升圖書館員素質對于促進公共圖書館發(fā)展所具備的重要作用。定期組織圖書館員參加相關專業(yè)培訓與再教育活動，使其能夠積極接觸更多先進的服務理念與工作方法，不斷提高自身綜合素養(yǎng)與職業(yè)技能。此外，各地公共圖書館之間也可以主動加強溝通與交流，積極舉辦各種各樣的交流研討活動，在相互交換館藏資源，形成優(yōu)勢互補下，也能夠有效促進館員之間的交流互動，使其在不斷交流與學習中進一步提高自身素質。

2.建立起績效管理機制

為了督促圖書館員不斷提高自身的綜合素質，圖書館還需要積極構建完善績效管理機制，通過將專業(yè)文化等加入到績效考核范圍中，定期對圖書館員的業(yè)務素質、服務與創(chuàng)新能力等進行綜合考評，并參考讀者滿意度、同事口碑等確定最終的績效考核成績，將其直接與圖書館員的薪資待遇相掛鉤，以此有效調動圖書館員的工作積極性，使其能夠主動通過各種途徑和渠道提高自身素質。

3.定期進行崗位的輪換

公共圖書館通過定期進行崗位輪換，使得不同崗位上的圖書館員之間能夠相互了解各崗位的工作內容、工作要求，以此有效幫助圖書館員充分、全面掌握不同崗位工作流程與具體職能的基礎上，進一步拓寬圖書館員的工作思路[2]，切實幫助圖書館員提高自身的業(yè)務水平與綜合素質，以推動公共圖書館不斷發(fā)展。

（二）圖書館館員

1.樹立平等主動服務意識

對于圖書館員而言，面對新時期公共圖書館亟待發(fā)展轉型的現(xiàn)實要求，圖書館員需要積極樹立起平等、主動的服務意識。在工作當中始終堅持以人為本的理念，通過對公共圖書館中的現(xiàn)有資源進行優(yōu)化整合，在全面了解讀者個性以及共性需求下，在此基礎上主動為廣大讀者提供各種可以充分獲取和利用公共圖書館的文化資源。尤其是對于盲人、聾啞人士等特殊群體，圖書館員還需要對其給予重點關注，主動為其提供盲文讀物、有聲讀物等，以便滿足此類特殊群體的閱讀和學習需求。

2.自主學習提升專業(yè)素質

新時期下圖書館員同樣也應當主動樹立起自我提升意識，通過積極進行自主學習，不斷汲取先進的工作理念與工作方法，主動學習各類領域的知識內容，豐富自身現(xiàn)有的專業(yè)知識結構。特別是在當前信息時代下，圖書館員需要重點加強數(shù)字化信息技術的操作與運用學習，主動將所學的知識技能靈活運用到實際崗位當中，如利用計算機自動完成圖書信息的分類整理、編目等工作。在工作之余，圖書館員也可以主動向工作經驗豐富、專業(yè)技能優(yōu)秀的館員進行學習交流，以便提升自身的專業(yè)素養(yǎng)。

3.培養(yǎng)基本素質職業(yè)精神

新時期下圖書館員需要遵守公共圖書館中的各項規(guī)定，注重儀容儀表，塑造良好形象。工作時身著館服、佩戴工牌，在解答讀者咨詢或與讀者交流時盡量語氣平和、態(tài)度親切。圖書館員通過積極在公共圖書館中參加和組織學習討論會、讀書交流會等活動，相互分享工作經驗、學習體會等，也有助于其形成敬業(yè)樂業(yè)的良好基本素質[3]。圖書館員始終堅持根據(jù)讀者實際需求為其提供優(yōu)質服務，在工作中充分發(fā)揮樂于奉獻的職業(yè)精神，從而提升圖書館服務質量，更好地為讀者服務。

四、結束語

在新時期下，提升圖書館員的素質有益于公共圖書館推動物質文明與精神文明建設工作，有助于提升圖書館的服務質量，有利于公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。因此圖書館和圖書館員需要共同努力，充分結合自身實際，有意識地不斷提高圖書館員的綜合素質，使得公共圖書館在新時期下真正實現(xiàn)創(chuàng)新服務與發(fā)展。

參考文獻：

[1]張達.信息時代公共圖書館館員素質提升策略[J].勞動保障世界，2017（08）：29-30.

[2]馬宇明.我國地市級公共圖書館館員職業(yè)能力建設研究[D].東北師范大學，2016.

[3]王玉芹.淺談公共圖書館的館員素質培養(yǎng)[J].圖書情報導刊，2016，1（04）：95-97.