張可

摘 要：寄宿制學(xué)校班主任群體存在一定程度的職業(yè)倦怠，其職業(yè)倦怠與年齡、教齡和職稱的變化成正相關(guān)關(guān)系，而在規(guī)模比較大的或工作強(qiáng)度比較大的寄宿制學(xué)校班主任職業(yè)倦怠感更強(qiáng)。影響寄宿制學(xué)校班主任職業(yè)倦怠的外部環(huán)境主要包含學(xué)校、社會(huì)和家庭三個(gè)層面。其中，學(xué)校和社會(huì)這兩個(gè)層面中職業(yè)倦怠領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、突發(fā)事件和工作環(huán)境這三個(gè)維度影響最為顯著。

關(guān)鍵詞：寄宿制學(xué)校；班主任；職業(yè)倦怠

職業(yè)倦怠屬于一種心理疾病，廣泛表現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)諸多行業(yè)之中，尤其是處于較復(fù)雜人際環(huán)境中的職業(yè)更容易產(chǎn)生。教師便是職業(yè)倦怠高發(fā)群體之一。本文探索了形成寄宿制學(xué)校班主任職業(yè)倦怠的原因，希望能分析當(dāng)前教育政策“一刀切”的現(xiàn)象，幫助解決寄宿制學(xué)校班主任群體面臨的需求性、成長(zhǎng)性問題，有針對(duì)性的解決農(nóng)村教育、農(nóng)民工子女教育等教育改革面臨的主要問題。

一、不同年齡、教齡、職稱班主任的職業(yè)倦怠

寄宿制學(xué)校班主任的個(gè)人成就感與年齡、教齡和職稱的變化成正相關(guān)關(guān)系，并且這三個(gè)變量在職業(yè)倦怠程度的影響結(jié)構(gòu)基本一致，呈現(xiàn)出一種“峰”狀的影響曲線，即中間層次的職業(yè)倦怠程度要高于低層次和高層次的班主任。但在國(guó)外的研究中，一般認(rèn)為教齡在5年以內(nèi)的教師枯竭程度高，尤其是教齡1年左右的年輕教師表現(xiàn)出更不適應(yīng)的情況[1][2]。

出現(xiàn)這種差異的原因主要在于寄宿制學(xué)校班主任本身的特殊性。作為一個(gè)需要更多付出以及更多的人文關(guān)懷的崗位，年輕的班主任更多的已經(jīng)做好了迎接困難的準(zhǔn)備，包括現(xiàn)實(shí)的和心理層面的，因此對(duì)于他們而言心理落差并沒有想象中大，反而會(huì)因?yàn)閸徫坏奶厥庑远凶院栏泻偷赖聦用娴臐M足感，這種心理慰藉很好的彌補(bǔ)了現(xiàn)實(shí)條件帶來(lái)的落差。而處于中年階段的班主任，年齡在30歲至49歲之間，普遍具備了10年以上的教齡以及中級(jí)以上職稱，雖然事業(yè)上的建樹與成功帶來(lái)了成就感，但他們已經(jīng)在漫長(zhǎng)的工作中逐漸磨去了激情與耐心，表現(xiàn)出對(duì)當(dāng)下情景的厭倦與無(wú)奈。

需求理論很好的解釋了這種不同現(xiàn)象。無(wú)論是馬斯洛還是阿爾德弗都認(rèn)為人的需求有高低層次之分，低層次的需求集中在外在的、維系生存方面，高層次的需求更多集中在精神、心理方面。對(duì)于年輕的班主任，初入社會(huì)，他們把精力主要放在低層次的需求上，以滿足自己的生存需求帶來(lái)的相應(yīng)成就感，壓力雖然大，但也勝在簡(jiǎn)單；但對(duì)于中年班主任，低層次的需要早已實(shí)現(xiàn)，且相應(yīng)的成就感也無(wú)法滿足自己，而心中所描繪的愿景卻總感覺抓不住，因此陷入了“需求斷層”的現(xiàn)狀——得到的不在意而在意的還沒得到，這種狀況再加上日趨流程化的工作和枯燥的生活讓他們感到枯竭?！笆艽?回歸”思想還給我們提供了另一個(gè)思路，中年班主任因?yàn)楦邔哟蔚男枨蟮貌坏綕M足，反過(guò)來(lái)對(duì)低層次的需求產(chǎn)生了更高的要求，這種要求與年輕教師的需求看似一致，但實(shí)際上反映的不是相同的內(nèi)容。比如說(shuō)，寄宿制學(xué)校班主任無(wú)論年齡如何都渴望實(shí)現(xiàn)薪酬的上漲，但這種要求對(duì)于年輕教師來(lái)說(shuō)是滿足自身生存的需要，而對(duì)中年班主任而言，更多的是實(shí)現(xiàn)不了更高需求的一種慰藉。

另外，中年班主任的“高原期”現(xiàn)象也是解釋他們?cè)诼殬I(yè)倦怠感“峰”狀曲線中處于峰頂?shù)脑蛑弧２煌谀贻p班主任的充滿活力與激情，也不同于老班主任的知足心態(tài)，中年班主任在工作上越來(lái)越失去新鮮感，已經(jīng)獲得經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)也足以滿足工作和生活的需要，進(jìn)取心也慢慢消磨殆盡，伴隨而來(lái)的自然也是倦怠感的增強(qiáng)。

二、不同學(xué)校規(guī)模、工作強(qiáng)度班主任的職業(yè)倦怠

在規(guī)模比較大的或工作強(qiáng)度比較大的寄宿制學(xué)校班主任職業(yè)倦怠感較強(qiáng)。

在規(guī)模較大的學(xué)校中，作為個(gè)體的班主任要花費(fèi)更多的時(shí)間精力維護(hù)人際關(guān)系，無(wú)形之中擠占了原本用來(lái)追求更高需要滿足的成本。同時(shí)，有限的時(shí)間和精力卻無(wú)法滿足眾多人際關(guān)系的需求，也會(huì)帶來(lái)疲憊感以及挫敗感。一方面很難進(jìn)一步提升自己，另一方面又疲于應(yīng)對(duì)人際交往，他們的倦怠感程度自然會(huì)高于規(guī)模較小學(xué)校的班主任。人際關(guān)系的需要屬于馬斯洛所劃分的安全歸屬需要、阿爾德弗所劃分的相互關(guān)系需要，這一層次的需要較生理（生存）需要高級(jí)，因此也更為人們所重視。人類具有社會(huì)屬性，內(nèi)置著被群體接受、希望被容納集體的需要，一旦被群體排斥或拒絕，個(gè)體將產(chǎn)生沮喪、自卑或自我懷疑等負(fù)面情緒。班主任是一個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜的崗位，維護(hù)人際關(guān)系的需要明顯要高于其他老師，寄宿制學(xué)校班主任的人際需求更高于普通班主任。規(guī)模大的學(xué)校人際關(guān)系更復(fù)雜，對(duì)班主任的人際交往挑戰(zhàn)也就更高，對(duì)于他們而言，這既是工作需要，也是壓力。

工作強(qiáng)度主要表現(xiàn)在時(shí)間占用程度方面。關(guān)于工作強(qiáng)度對(duì)班主任職業(yè)倦怠的影響同學(xué)校規(guī)模的影響在時(shí)間上的體現(xiàn)大致相同，但也另外表現(xiàn)在高強(qiáng)度的工作壓縮了班主任通過(guò)實(shí)際工作獲得的激勵(lì)效果。古人有云：“一鼓作氣，再而衰，三而竭。”這句話從時(shí)間跨度上來(lái)理解則是如果長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)讓人產(chǎn)生疲憊乏力之感，工作效率也會(huì)不斷下降。工作強(qiáng)度大的寄宿制學(xué)校班主任每周需要更多的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)、處理學(xué)生事務(wù)，還要抽出閑暇時(shí)間與學(xué)生家長(zhǎng)溝通甚至進(jìn)行家訪，而實(shí)際中與學(xué)術(shù)家長(zhǎng)的溝通困難重重。這樣一來(lái)他們能夠用來(lái)調(diào)整自身狀態(tài)的時(shí)間就相對(duì)減少，長(zhǎng)時(shí)間保持著緊張工作的狀態(tài)也容易催發(fā)倦怠情緒。

三、外部環(huán)境對(duì)班主任職業(yè)倦怠的影響

對(duì)寄宿制學(xué)校班主任群體的外部環(huán)境內(nèi)容主要包含學(xué)校、社會(huì)和家庭三個(gè)層面。其中，學(xué)校和社會(huì)這兩個(gè)層面中職業(yè)倦怠領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、突發(fā)事件和工作環(huán)境這三個(gè)維度影響最為顯著。

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)代表的是學(xué)校的管理制度，包括學(xué)校決策機(jī)制、管理機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制以及領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人風(fēng)格等。學(xué)校決策不透明，諸多外在因素影響著學(xué)校決策的設(shè)計(jì)、安排與落實(shí)；管理混亂，層級(jí)制度導(dǎo)致信息交流出現(xiàn)堵塞，亦或是權(quán)責(zé)劃分不清晰，有人說(shuō)但沒人做、有人做沒人管、有人管沒人聽現(xiàn)象嚴(yán)重；激勵(lì)措施總是延誤時(shí)機(jī)導(dǎo)致失去原本的激勵(lì)作用，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神上的獎(jiǎng)勵(lì)總會(huì)發(fā)生拖延現(xiàn)象，等獎(jiǎng)勵(lì)到了原本所應(yīng)一起而來(lái)的幸福感、興奮感早已消失殆盡，激勵(lì)也只變成了一種消極的肯定，更嚴(yán)重的是學(xué)校缺乏激勵(lì)意識(shí)，從不或很少主動(dòng)對(duì)班主任進(jìn)行激勵(lì)，更多的是“隨大流，跟政策”；領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格必然會(huì)影響下屬的情緒，在管理學(xué)中，領(lǐng)導(dǎo)被視為管理的重要環(huán)節(jié)之一，而領(lǐng)導(dǎo)類型也被大致分為專權(quán)型、民主型和放任型三種，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)下屬的帶動(dòng)引導(dǎo)作用自然不同。赫茨伯格認(rèn)為，工作環(huán)境、條件因素等外在的因素是保健因素，雖然能防止不滿情緒的產(chǎn)生卻不能給員工帶來(lái)滿意感；而成就、認(rèn)同、成長(zhǎng)發(fā)展等的內(nèi)在因素被稱作是激勵(lì)因素，這些與員工工作滿意度是相關(guān)的。但在實(shí)際情況中，學(xué)校更多的將重心放在了保健因素上卻忽視了激勵(lì)因素對(duì)班主任的影響。

突發(fā)事件代表的是包括與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)輿論乃至學(xué)校、同事之間的沖突。沖突的產(chǎn)生與結(jié)果對(duì)班主任的非人格化和個(gè)人成就感都存在顯著影響。前文提到，班主任這個(gè)崗位的人際關(guān)系比較復(fù)雜，因而潛藏的沖突危機(jī)也就相應(yīng)增加，不和諧事件的發(fā)生一方面會(huì)極大的影響心情，同時(shí)，在處理這些沖突時(shí)需要投入更多的精力和時(shí)間，產(chǎn)生不必要的付出與浪費(fèi)。如果沖突發(fā)生的多了，或者同時(shí)有多種關(guān)系出現(xiàn)沖突，還會(huì)導(dǎo)致班主任產(chǎn)生自我懷疑、自卑或者情緒不穩(wěn)定、易怒易燥等心理健康問題；如果沖突得以妥善解決或者被及時(shí)控制在一定程度范圍內(nèi)，沖突則演變?yōu)榉e極的、向上的自我鍛煉。如果學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校、同事不理解他們，如果社會(huì)輿論不理解他們所處環(huán)境的困難，甚至是不配合、冷漠和指責(zé)，那么他們非人格化現(xiàn)象會(huì)十分嚴(yán)重。麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為個(gè)人成就感能形成個(gè)人行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，成就需要不分高低層次，都可以轉(zhuǎn)化為個(gè)人行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力，保持人們向上前進(jìn)的動(dòng)力。因此，可以看出，當(dāng)前寄宿制學(xué)校班主任在調(diào)節(jié)職業(yè)倦怠方面更多依靠的是個(gè)人，包括心態(tài)轉(zhuǎn)變以及更加有效的工作等方式，而非外部環(huán)境的改變。

工作環(huán)境代表的是班主任所在學(xué)校的學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、辦公環(huán)境以及同事等方面，這幾個(gè)方面對(duì)知識(shí)枯竭維度存在顯著影響。阿爾德弗與赫茨伯格都提到了外界環(huán)境對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響作用，阿爾德弗認(rèn)為外界環(huán)境對(duì)于人的需要產(chǎn)生有促進(jìn)作用，人們可以后天受外部環(huán)境的刺激產(chǎn)生新的需要，而赫茨伯格認(rèn)為環(huán)境本身是一種保健因素，好的環(huán)境雖然不能讓人感到滿足但也不會(huì)讓人感到失望。這一點(diǎn)從學(xué)校類型的不同對(duì)于職業(yè)倦怠影響不顯著可以得到印證。但是，工作環(huán)境不止包含辦公條件，學(xué)風(fēng)教風(fēng)的好壞也在潛移默化的影響著班主任的工作態(tài)度。良好的學(xué)風(fēng)教風(fēng)，會(huì)讓班主任感覺到一個(gè)充滿動(dòng)力的環(huán)境，自身也會(huì)受到感染，不斷進(jìn)步；消極頹廢的學(xué)風(fēng)教風(fēng)，則會(huì)慢慢消磨掉其工作斗志，逐漸沉淪。如果一個(gè)班主任每天面對(duì)的是無(wú)心學(xué)習(xí)的學(xué)生，無(wú)論怎么努力都改變不了學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，久而久之他也會(huì)選擇放棄；如果他面對(duì)的是心思不在如何提升學(xué)生素質(zhì)的同事，不僅自身會(huì)受到影響，還會(huì)擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)被排斥。個(gè)人面對(duì)群體的力量終究是弱小的，沒有了工作目標(biāo)，自然也會(huì)丟失前進(jìn)的動(dòng)力，固守已經(jīng)成型的教學(xué)方法不肯改變，面對(duì)新知識(shí)不愿意學(xué)習(xí)、甚至抗拒。

四、其他

除了上述幾點(diǎn)原因外，還有其他幾個(gè)方面的因素是普遍存在于教師行業(yè)中，比如待遇、發(fā)展、政策等問題，因沒有特殊性而未納入探討范圍。但這些因素也是影響他們職業(yè)倦怠的重要組成部分。

參考文獻(xiàn)：

[1]Barry A F.Intriduction：Understanding And Treating Burnout In A Changing Culture，JCL P/In Session：Psychotherapy In Practice.2000，56（5）：589-594.

[2]Friedman A.Burnout in teachers：shattered dreams of impeccable professional performance.JCL P/In Session：Psychotherapy In Practice.2000，56（5）：595-606.