楊樂

摘 要：科學技術的迅猛發(fā)展，給圖書館的發(fā)展帶來巨大影響，對其功能提出了更高的要求，因此，必須對圖書館的發(fā)展方向進行把控，明確傳統(tǒng)圖書館服務的常見誤區(qū)，制定切合實際的服務轉型方案，在此過程中，應形成以用戶為中心的服務理念，對圖書館的發(fā)展模式予以轉變，優(yōu)化、升級圖書館用戶服務體系，提高圖書館的新型服務能力，并對圖書館服務評價標準全面審視，使圖書館的發(fā)展更加長遠、穩(wěn)健。

關鍵詞：數(shù)字化；網(wǎng)絡化；圖書館；服務；轉型

當前是數(shù)字化網(wǎng)絡時代，而網(wǎng)絡化以及數(shù)字化成為許多行業(yè)發(fā)展的重要目標，給各行各業(yè)的發(fā)展帶來了極大的影響，而圖書館的運營以及發(fā)展過程中，也意識到引入網(wǎng)絡信息技術以及數(shù)字化技術手段的重要性，以求順應時代的發(fā)展形勢，逐步實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，由變被動為主動，變適應為駕馭，從本質上對圖書館的功能進行轉變。

一、圖書館服務的創(chuàng)新思路

（一）本著開放式的發(fā)展原則，堅持走社會化發(fā)展道路

現(xiàn)階段的經(jīng)濟運行背景下，數(shù)字化圖書館是重要的發(fā)展產(chǎn)物，我國圖書館、信息服務網(wǎng)站以及出版商等所提供的服務大多類似，隨著市場機制的變革，信息技術服務水平也在不斷提高，為社會的發(fā)展注入了源源不斷的動力，服務商不管是從服務理念還是從服務方法等各個層面，都走在圖書館的發(fā)展前列，從數(shù)字圖書館的發(fā)展角度來講，它所承擔的經(jīng)濟壓力不斷加大，這一發(fā)展形勢相對合理，也是必經(jīng)之路，這就為圖書館的快速發(fā)展以及轉型帶來了有利契機。圖書館2.0就是基于維基、web2.0以及博客等網(wǎng)絡技術，不斷的改良以及完善所形成的[1]。

（二）提供嵌入式學科知識服務

所謂的學科服務指的就是相關學科館員應發(fā)揮自身的引導性優(yōu)勢，以其為主體，面向學科領域提供個性化的、專業(yè)的服務。學科服務并非適用于任何用戶，它將涉及參考咨詢、宣傳推廣以及教育培訓等各項要素，著重強調嵌入式科研過程，并要求融入用戶一線，進而提供最具針對性的支持服務，為用戶提供學科態(tài)勢分析、前沿熱點分析、人才優(yōu)勢分析、情報跟蹤、競爭力分析以及學科趨勢分析等等，解答用戶的各類問題，并預先制定切合實際的解決方案。這一嵌入式學科知識服務體系可謂是圖書館服務中最為關鍵的內容，更加是此體系的重點，它直接體現(xiàn)了圖書館服務的地位、宗旨以及形象等等。圖書館開展嵌入式學科知識服務，應當避免受到學科服務工作落實過程中各類難點的局限，而要從全局性的角度認識問題，做好頂層設計的把控工作，與此同時，重視學科團隊建設以及能力培訓等各項工作的開展，了解情報分析的方式，確定研究方法，而后積極引進學科服務的相關基礎設施，構建完善的開發(fā)平臺，體現(xiàn)學科知識服務的合理性、科學性，做到循序漸進，獲得用戶的認可，同時也可樹立良好的外在形象，結合用戶的應用需求，提供最為全面的知識解決方案，力求成為用戶科研工作中的重要輔助伙伴，為圖書館的發(fā)展注入源源不斷的活力[2]。

（三）結合讀者需求，創(chuàng)新服務方式

圖書館的發(fā)展過程中，必須重視讀者的閱讀需求，將其作為圖書館發(fā)展的動力源泉，逐步體現(xiàn)圖書館的社會價值，尤其是在此讀者規(guī)模日漸拓展，文化產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?jié)摿Σ粩啾煌诰虻臅r代背景下，能否滿足讀者的閱讀需求以間接的決定了圖書館的發(fā)展水平，也將關系著圖書館能否發(fā)揮其自身價值。所以，圖書館的發(fā)展過程中必須注重讀者的閱讀需求，適當?shù)牟貢瑢ψ陨矸占右酝晟?，盡可能與讀者的閱讀口味相一致。與此同時，也應當緊跟時代的發(fā)展趨勢，通過服務創(chuàng)新以及轉型等方式拓展讀者規(guī)模，走上良性循環(huán)發(fā)展之路[3]。同時也要培育讀者的信息素養(yǎng)，盡可能使讀書館的服務為大多數(shù)人所接受，并成為受益對象，也可對相關的文化資源有效分享，體現(xiàn)信息的公平性。不僅如此，還應結合讀者對于知識的應用需要，總結讀者的特點，提供個性化的、針對性的服務，帶動讀者閱讀，使閱讀更具深度，提高其閱讀水平，拓展讀者的閱讀范圍。

二、數(shù)字化圖書館的構建方式

（一）培養(yǎng)圖書館的互聯(lián)網(wǎng)思維

隨著信息化水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)中均有所滲透，同時產(chǎn)生了極大的影響，這一影響主要體現(xiàn)在圖書館對互聯(lián)網(wǎng)所做出的響應方面，為了滿足時代的發(fā)展需要，并緊跟社會的發(fā)展步伐，圖書館的運營以及發(fā)展過程中，也不斷滲透互聯(lián)網(wǎng)理念，增加服務功能，提高圖書館的影響力，同時不斷擴大圖書館的服務范圍，逐步形成圖書館與互聯(lián)網(wǎng)有效結合的業(yè)務模式，對傳統(tǒng)的服務體系予以優(yōu)化，提高對于用戶的服務水平，并為圖書館的服務升級奠定基礎。

圖書館的發(fā)展過程中培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，要求必須將服務思維、簡約思維、迭代思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、用戶思維、免費思維、極致思維以及社會化思維等有效結合，為其日后的服務轉型以及創(chuàng)新打下良好鋪墊。但是，當前我國的圖書館仍舊缺少有效的互聯(lián)網(wǎng)思維，難以借助互聯(lián)網(wǎng)技術手段提高服務能力，大多仍舊局限在傳統(tǒng)的圖書館思維之中，并處于被動的服務狀態(tài)，這樣將難以提高自身的競爭力，對互聯(lián)網(wǎng)的應用產(chǎn)生恐懼心理，甚至擔心互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對圖書館造成毀滅性的打擊，就當下社會的發(fā)展形勢來看，互聯(lián)網(wǎng)仍舊無法取代圖書館的地位，圖書館依舊體現(xiàn)了極大的社會價值，這一時代發(fā)展形勢下，圖書館需轉變發(fā)展模式，延伸圖書館的服務空間以及時間，提高圖書館的服務水平，使之更具競爭力及核心能力，并在當前激烈的市場競爭環(huán)境下立于不敗之地[4-6]。

（二）建立極具創(chuàng)新意識的團隊

數(shù)字化圖書館的發(fā)展，需要有人力資源的有效支持，只有吸引高素質人才的參與，方可為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造更多的活力。在進行人才虹吸的過程中，還應當培養(yǎng)圖書館內部管理人員的數(shù)字化服務意識，使相關人員全部參與到相關活動中，創(chuàng)新圖書館的服務模式。此項工作的落實，要求每個圖書館都應發(fā)掘自身的創(chuàng)新潛力，并拓展工作空間，為圖書館的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。在服務創(chuàng)新的過程中，不可將服務模式固化，而是要對業(yè)務結構的發(fā)展予以總結，而后全面優(yōu)化，部分服務方式可能難以滿足用戶的應用需求，此時必須隨機應變，與相關讀者有效互動，運用切合實際的形式，培養(yǎng)圖書館員的創(chuàng)新意識，并將知識內容作為主體，拓展服務空間，了解并掌握服務轉型的必然性，為服務創(chuàng)新工作的開展打下良好鋪墊，圖書館員只有具有數(shù)字化服務意識，才能加強與讀者的情感交流，為其提供針對性的、個性化的服務。

三、結束語

綜上所述，對我國圖書館的發(fā)展歷程進行分析，而后可知互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，給圖書館帶來了極大的影響，要求圖書館結合時代的發(fā)展形勢，使自身的發(fā)展模式更具網(wǎng)絡化以及數(shù)字化的特色，這一發(fā)展形勢從某種角度上來講，改變了傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展理念，同時也推動了圖書館的發(fā)展進程，這是當下新型圖書館運營以及發(fā)展的必經(jīng)之路，也是時代賦予其的重要使命。

參考文獻：

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[3]壽潔敏.淺談公共圖書館檔案的數(shù)字化和網(wǎng)絡化應用——以浙江圖書館為例[J].中國電子商務，2014，31（14）：30.

[4]唐佐琴.數(shù)字化與網(wǎng)絡化環(huán)境下圖書館服務轉型與服務創(chuàng)新[J].科技與創(chuàng)新，2014，27（8）：126-127.

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[6]鐘晶晶.對《公共圖書館法》中公共圖書館信息化建設解讀[J].數(shù)字圖書館論壇，2018，27（4）：48-53.