楊繼玲

摘 要：根據(jù)麥可思調(diào)研報(bào)告數(shù)據(jù)，金融專(zhuān)業(yè)離職率居高不下，影響著畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量和企業(yè)用人穩(wěn)定性，影響著院校的社會(huì)認(rèn)可度。應(yīng)對(duì)這個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題，高職院校與專(zhuān)業(yè)應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)及提升教學(xué)質(zhì)量，用人企業(yè)不斷完善用人機(jī)制，畢業(yè)生必須加強(qiáng)自身調(diào)整，家庭也要合理引導(dǎo)鼓勵(lì)，多方共同協(xié)作降低離職率，提升就業(yè)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 離職率；就業(yè)質(zhì)量；職業(yè)生涯；就業(yè)指導(dǎo)

黨的十九大報(bào)告提出要“做好以高校畢業(yè)生為重點(diǎn)的青年就業(yè)工作”，同時(shí)強(qiáng)調(diào) “要堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)”。高職院校“以就業(yè)為導(dǎo)向”大力推動(dòng)畢業(yè)生就業(yè)，成績(jī)顯著。據(jù)麥可思研究院發(fā)布的《2018年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》顯示，高職畢業(yè)生就業(yè)數(shù)量居高，2017屆高職高專(zhuān)畢業(yè)生半年后的就業(yè)率為92.1%，并首次超過(guò)本科（91.6%）。但高職高專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的某些指標(biāo)卻不理想，如2017屆高職高專(zhuān)畢業(yè)生半年內(nèi)離職率為42%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本科畢業(yè)半年內(nèi)的離職率23%。而在麥可思《天津?yàn)I海職業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》中，國(guó)際金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生離職率達(dá)到58%，較全國(guó)離職率高16個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)以上調(diào)研數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)高職畢業(yè)生離職率普遍較高，而本院金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生離職率更是高于全國(guó)平均水平。針對(duì)這一指標(biāo)的非正常狀態(tài)，本文展開(kāi)分析。

一、金融專(zhuān)業(yè)高離職率分析

近幾年來(lái)，通過(guò)對(duì)就業(yè)企業(yè)、畢業(yè)生的追蹤調(diào)查，可以從兩個(gè)角度對(duì)其進(jìn)行分析：

（一）金融專(zhuān)業(yè)離職率高，有其正常性

1.與社會(huì)就業(yè)中員工離職率高的現(xiàn)狀相符，是一種現(xiàn)實(shí)的必然

國(guó)內(nèi)最大人力資源服務(wù)商前程無(wú)憂(yōu)推出的《2017離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》稱(chēng)：2016年員工主動(dòng)離職率整體達(dá)到16.0% 。高科技、金融、消費(fèi)品行業(yè)的主動(dòng)離職率相對(duì)較高，分別為21.6%、17.3%、17.1%?；鶎訕I(yè)務(wù)（操作）人員離職率是所有職位等級(jí)中最高，達(dá)到27.2%；90后新生代更希望去條件好的企業(yè)工作，人員流動(dòng)性增大；近三年應(yīng)屆生離職率始終維持高位，2016年應(yīng)屆生離職率為26.5%；銷(xiāo)售人員往往采用基本薪酬加績(jī)效的薪酬體系，浮動(dòng)薪酬占比較高，業(yè)績(jī)壓力大、工作強(qiáng)度高，一旦薪酬難以達(dá)到預(yù)期，人員流失往往較快，離職率達(dá)到 21.7% 。

目前，金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要在非銀行類(lèi)金融類(lèi)企業(yè)，作為應(yīng)屆畢業(yè)生、作為90后從事基層的金融產(chǎn)品（服務(wù)）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。因此，將這些特點(diǎn)與前程無(wú)憂(yōu)上述調(diào)研結(jié)論對(duì)比之后，可以看到金融專(zhuān)業(yè)離職率狀況符合社會(huì)就業(yè)離職率高的大趨勢(shì)。

2.面對(duì)金融畢業(yè)生面對(duì)的金融行業(yè)發(fā)展形勢(shì)、就業(yè)崗位現(xiàn)狀，專(zhuān)業(yè)離職率高是一種必然

近些年來(lái)，相對(duì)制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)的疲軟，中國(guó)金融市場(chǎng)保持蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，金融企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈。2015年，政府出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)行動(dòng)計(jì)劃，支持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合發(fā)展。由此，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展如火如荼，人才缺口很大，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)頻頻挖角，加劇了行業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)的頻繁，導(dǎo)致員工主動(dòng)離職率日漸走高。

從實(shí)際來(lái)看，金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生從事基層的金融產(chǎn)品（服務(wù)）銷(xiāo)售工作，雖然壓力大，但只要頂住壓力，這個(gè)崗位相對(duì)其他行政、操作類(lèi)崗位，更加容易表現(xiàn)能力、做出成績(jī)，往往很短時(shí)間內(nèi)就能夠脫穎而出，在職場(chǎng)上占據(jù)一席之地。在金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、互聯(lián)網(wǎng)金融大發(fā)展的背景下，這部分小有成績(jī)的同學(xué)有很多機(jī)會(huì)跳槽，賺取更高薪酬或晉升更高職位。因此，金融畢業(yè)生離職率高在這種行業(yè)發(fā)展形勢(shì)下就成為一種必然結(jié)果。

（二）金融專(zhuān)業(yè)離職率高，也反映諸多問(wèn)題

1.畢業(yè)生就業(yè)綜合能力不足

畢業(yè)生就業(yè)綜合能力包括專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)兩個(gè)方面。高職學(xué)生錄取批次靠后，成績(jī)偏低，主動(dòng)學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)能力相對(duì)較弱，造成就業(yè)綜合能力欠缺。當(dāng)前，高職課程教學(xué)不斷強(qiáng)化課證統(tǒng)一、基于工作過(guò)程教學(xué)等各種改革，在專(zhuān)業(yè)技能、專(zhuān)業(yè)實(shí)操能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練上不斷深化，畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)能力提升很快，但是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)欠缺相對(duì)突出。金融作為服務(wù)性行業(yè)，要求畢業(yè)生在專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上應(yīng)該具備較強(qiáng)人際溝通能力、抗壓能力，但很多畢業(yè)生上崗之后發(fā)現(xiàn)，“事情會(huì)做”但是“話(huà)不會(huì)說(shuō)”，與客戶(hù)交流不暢，被客戶(hù)質(zhì)疑時(shí)不能有效解決，造成最終業(yè)務(wù)辦理不順，客戶(hù)不滿(mǎn)甚至流失，未能滿(mǎn)足崗位對(duì)人才的需求。

2.畢業(yè)生就業(yè)心理有偏差

在就業(yè)中，畢業(yè)生有兩種心理偏差表現(xiàn)尤為突出。一是急功近利，忽視職業(yè)生涯規(guī)劃與長(zhǎng)期發(fā)展。金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要集中在客戶(hù)經(jīng)理，在就業(yè)初期需要從零開(kāi)始累積客戶(hù)資源，待遇較低，工作壓力大，這時(shí)很多人難以堅(jiān)持職業(yè)發(fā)展路徑，為短期多賺幾百元匆忙跳槽，忽視長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃。二是自卑心理，不能直面競(jìng)爭(zhēng)，易于逃避。高職畢業(yè)生存在學(xué)歷差距、綜合文化素養(yǎng)欠缺等問(wèn)題，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)讓自己處在被動(dòng)地位，害怕退縮，一走了之，失去職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

3.家庭對(duì)畢業(yè)生就業(yè)干預(yù)多

金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)于客戶(hù)經(jīng)理崗位時(shí)，初期工作壓力大，工資不穩(wěn)定。很多家長(zhǎng)出于愛(ài)護(hù)孩子，覺(jué)得太累太苦，會(huì)希望孩子穩(wěn)定即可，無(wú)所謂工資高低，催促孩子換工作，很多畢業(yè)生由此離職。

二、金融專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生高離職率問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施

一般來(lái)說(shuō)，較強(qiáng)的就業(yè)穩(wěn)定性有利于畢業(yè)生職業(yè)知識(shí)、技能積累和中長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展，也有利于逐漸形成、提升高職院校和專(zhuān)業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，因此必須積極采取措施應(yīng)對(duì)高離職率問(wèn)題，提升就業(yè)質(zhì)量。綜合考慮金融專(zhuān)業(yè)的實(shí)際情況，本人認(rèn)為，畢業(yè)生在金融行業(yè)內(nèi)由于升職加薪等原因造成的離職率屬于合理、可接受范圍，作為嚴(yán)峻問(wèn)題需要應(yīng)對(duì)的主要是不能適應(yīng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、崗位工作壓力而形成的最終會(huì)影響專(zhuān)業(yè)相關(guān)度的離職率。

結(jié)合工作實(shí)踐，金融畢業(yè)生的高離職率問(wèn)題可以從以下四個(gè)角度進(jìn)行應(yīng)對(duì)：

（一）高職院校和高職專(zhuān)業(yè)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練

1.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，提升就業(yè)質(zhì)量

高職階段是面對(duì)社會(huì)、進(jìn)入職場(chǎng)的最后一個(gè)階段，必須對(duì)高職畢業(yè)生做好就業(yè)指導(dǎo)。就業(yè)指導(dǎo)工作不僅是專(zhuān)任就業(yè)指導(dǎo)教師的任務(wù)，也是專(zhuān)業(yè)課程任課教師的任務(wù)。

首先，做好就業(yè)心理指導(dǎo)。指導(dǎo)畢業(yè)生正確處理就業(yè)環(huán)境和自我意識(shí)的認(rèn)知，指導(dǎo)畢業(yè)生充分了解自身需求、企業(yè)信息和工作中可能遇到的問(wèn)題與困難，合理解決就業(yè)過(guò)程中的功利心理、從眾心理、依賴(lài)心理、責(zé)任意識(shí)等。

其次，幫助畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃設(shè)計(jì)。指導(dǎo)畢業(yè)生對(duì)職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)，對(duì)自身興趣、愛(ài)好、能力、特點(diǎn)進(jìn)行綜合、分析、權(quán)衡，同時(shí)加強(qiáng)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知、職業(yè)與行業(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)，最后讓他們根據(jù)自己的職業(yè)傾向與專(zhuān)業(yè)方向，更合理地確定最佳職業(yè)奮斗目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。

2.加強(qiáng)崗位知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增加崗位適應(yīng)性

高職教育是一種就業(yè)教育，因此專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)必須側(cè)重于某個(gè)職業(yè)或崗位，讓學(xué)生學(xué)到實(shí)用的知識(shí)，能夠鍛煉出實(shí)用的技能和本領(lǐng)，進(jìn)入企業(yè)后能夠迅速適應(yīng)崗位要求開(kāi)展工作，得到單位認(rèn)可，提升自信心，督促自己可以在專(zhuān)業(yè)崗位上持續(xù)性工作，在專(zhuān)業(yè)對(duì)應(yīng)行業(yè)內(nèi)持續(xù)性工作。

（二）畢業(yè)生自我調(diào)整

崗位的適應(yīng)、職場(chǎng)的成功，最終取決于畢業(yè)生自身。畢業(yè)生應(yīng)該及時(shí)自我調(diào)整，盡快完成從學(xué)生到員工的過(guò)渡，完成身份轉(zhuǎn)變。例如：熟悉員工守則，以員工的身份看待和要求自己；充分了解認(rèn)識(shí)企業(yè)的背景、文化、發(fā)展前景，融入企業(yè)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)；正確處理同事之間、上下級(jí)之間的關(guān)系；合理定位新進(jìn)員工身份，謙虛謹(jǐn)慎；正確認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間與轉(zhuǎn)正之后的薪資待遇和職業(yè)發(fā)展；正確認(rèn)識(shí)企業(yè)在發(fā)展不同階段面臨的機(jī)遇與問(wèn)題。只有加快速度完成自我調(diào)整，畢業(yè)生才能更快、更好適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)崗位，在適應(yīng)之后求得職業(yè)生涯的進(jìn)步與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）企業(yè)建立、健全用人機(jī)制

90后畢業(yè)生逐漸進(jìn)入職場(chǎng)，與70、80后相比，表現(xiàn)出很多不同特性，思維活躍、性格沖動(dòng)。如果用人企業(yè)不能及時(shí)改變?nèi)耸聶C(jī)制予以適應(yīng)，會(huì)導(dǎo)致員工離職率高，影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

首先，企業(yè)要注重對(duì)90后畢業(yè)生的引導(dǎo)和人文關(guān)懷。對(duì)畢業(yè)生開(kāi)展針對(duì)性培訓(xùn)，讓他們企業(yè)文化、公司前景、工作職責(zé)、職業(yè)發(fā)展等，通過(guò)“傳、幫、帶”等形式使畢業(yè)生盡快融入企業(yè)。同時(shí)關(guān)注新進(jìn)員工的心理狀況，理解、關(guān)心他們，給予工作和生活上必要的人文關(guān)懷。

其次，企業(yè)要建立合理薪資制度。例如：合理安排實(shí)習(xí)期、明確員工薪資上升調(diào)整渠道、建立合理獎(jiǎng)懲機(jī)制，結(jié)合社會(huì)發(fā)展和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整工資結(jié)構(gòu)。

（四）家庭合理引導(dǎo)與必要鼓勵(lì)

家庭在畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程中有著直接作用，影響著就業(yè)方向與就業(yè)穩(wěn)定性。家長(zhǎng)需要結(jié)合自己人生經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助孩子樹(shù)立正確就業(yè)觀和工作意識(shí)，正面引導(dǎo)面臨的就業(yè)問(wèn)題，給予鼓勵(lì)面對(duì)工作壓力，提供切實(shí)有效的擇業(yè)建議。

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