于敏

摘 要：隨著時(shí)代的進(jìn)步，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，社會(huì)發(fā)展進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展聯(lián)系緊密，對(duì)于數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)，大數(shù)據(jù)時(shí)代將其推向新的發(fā)展層面。而在社會(huì)發(fā)展中，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)還存在一些不足，亟待完善?；诖耍疚闹饕撌隽斯参幕?wù)體系背景下，新型數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)路徑相關(guān)知識(shí)，希望對(duì)相關(guān)領(lǐng)域研究有幫助。

關(guān)鍵詞：公共文化服務(wù)體系；新型數(shù)字圖書(shū)館；建設(shè)路徑

作為現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的一種產(chǎn)物，數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，是對(duì)國(guó)家知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的一種體現(xiàn)，其有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)圖書(shū)館的缺陷，打破了人們獲得知識(shí)的時(shí)空限制，圖書(shū)館衍生功能不斷擴(kuò)大，促進(jìn)信息資源更好的實(shí)現(xiàn)了貢獻(xiàn)。公共服務(wù)體系背景下，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)為其提供了技術(shù)保障，所以，圖書(shū)館管理部門必須要重視其對(duì)數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的作用，實(shí)際建設(shè)中，有效融合現(xiàn)代與信息化元素，以此為信息使用提供便利。

一、公共服務(wù)體系背景下，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)面臨的外部壓力

（一）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日益廣泛

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書(shū)館文獻(xiàn)資源收藏格局被打破，網(wǎng)絡(luò)信息資源快速檢索、時(shí)效性強(qiáng)且信息交流方便，傳播不受限，一定程度上對(duì)館藏內(nèi)容與結(jié)構(gòu)帶來(lái)了很大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)信息資源使得圖書(shū)館信息儲(chǔ)存與組織模式被改變的同時(shí)，為知識(shí)信息形成新的知識(shí)提供與獲得方式，服務(wù)更加快捷與簡(jiǎn)便[1]。此外，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，增加了圖書(shū)館用戶流失量，以谷歌、百度等為代表的發(fā)展成熟的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，勢(shì)必會(huì)沖擊著傳統(tǒng)圖書(shū)館的發(fā)展。

（二）各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)

信息服務(wù)市場(chǎng)中，各類信息服務(wù)機(jī)構(gòu)、組織與個(gè)人快速涌現(xiàn)，并不斷發(fā)展壯大，備受人們關(guān)注，其對(duì)信息市場(chǎng)有敏銳的觸角，憑借自身?yè)碛械母黝愋畔⑹侄?、熟練過(guò)濾技術(shù)以及商業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)行模式，逐漸發(fā)展成為服務(wù)領(lǐng)域圖書(shū)館的重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

（三）書(shū)店與其它圖書(shū)組織的發(fā)展

實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、其它形式的社會(huì)圖書(shū)組織等不斷充斥著市場(chǎng)，以電商、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)與銷售、超市、實(shí)體店及會(huì)員制等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式，利用開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)理念，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與先進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)，以滿足大眾文化信息需求的形式，為其提供多元化服務(wù)，其發(fā)展觸角逐漸滲透到社會(huì)各個(gè)角落。

二、公共文化服務(wù)體系中數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)路徑分析

（一）通過(guò)平臺(tái)體系建設(shè)，促進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)施服務(wù)與活動(dòng)

利用免押金、身份證代替?zhèn)鹘y(tǒng)讀書(shū)證的方法，將區(qū)域范圍內(nèi)各公共圖書(shū)館融合在一起，實(shí)施通借通還，并在全域范圍內(nèi)開(kāi)放規(guī)模最大的數(shù)字圖書(shū)館，以此確保圖書(shū)館更好的開(kāi)展活動(dòng)與提供服務(wù)，為平臺(tái)體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)[2]。此種情況下，深化公共圖書(shū)館公益開(kāi)放性，降低準(zhǔn)入門檻。規(guī)?；a(chǎn)生的集約效果，對(duì)市民有一定的吸引力，積極關(guān)注并了解圖書(shū)館，從而持續(xù)方法圖書(shū)館的基本職能與閱讀推廣效果。比如成都地區(qū)設(shè)立的公共圖書(shū)館聯(lián)盟，因構(gòu)建了集群式服務(wù)聯(lián)盟，促使數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)與開(kāi)展活動(dòng)，即市民可直觀感受到體系化的便利。

（二）對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新

數(shù)字圖書(shū)館，其優(yōu)勢(shì)并非體現(xiàn)在為天氣、交通及情緒等時(shí)間、地點(diǎn)與突發(fā)性因素服務(wù)，而是要盡可能擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，特別是面對(duì)特殊環(huán)境與閱讀人群。例如內(nèi)蒙古推行的數(shù)字文化進(jìn)入蒙古包項(xiàng)目，通過(guò)建設(shè)硬件平臺(tái)，為農(nóng)牧民提供全年，每天24小時(shí)的不間斷持續(xù)性綜合信息服務(wù)，有效緩解了草原地區(qū)人口分散、牧民流動(dòng)性大的矛盾，提高了實(shí)體圖書(shū)館使用效率。基于數(shù)字圖書(shū)館主動(dòng)上門服務(wù)，形成了圖書(shū)信息資源新型服務(wù)模式。

（三）借助新技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)

隨著時(shí)代的進(jìn)步，用戶對(duì)圖書(shū)館服務(wù)提出了新的要求，數(shù)字圖書(shū)館不但要彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書(shū)館在環(huán)境、地理位置、面積及開(kāi)放時(shí)間等方面的不足。因而，數(shù)字?jǐn)?shù)字館為用戶提供高效而特色化服務(wù)活動(dòng)是十分必要的。例如，現(xiàn)階段移動(dòng)設(shè)備是人們一種重要的社交與媒體閱讀形式，怎樣搶占微信與其它在線APP，是新社會(huì)傳播環(huán)境下公共圖書(shū)館發(fā)展面臨的首要問(wèn)題，其主要包含如何發(fā)掘線上社交媒體新功能，如何做好服務(wù)嫁接與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，如何在APP中植入更多主流服務(wù)，如何與各類機(jī)構(gòu)展開(kāi)廣泛合作。比如廣圖微信公眾號(hào)推選的本省社大“政務(wù)微信最具影響力公眾號(hào)”，粉絲人數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，是微粉人數(shù)最高的圖書(shū)館。

（四）大數(shù)據(jù)分析功能

公共服務(wù)體系背景下，新型數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中[3]，基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)與技術(shù)，積極探索個(gè)性化服務(wù)，例如為用戶提供個(gè)性化定制與推送等服務(wù)，其是數(shù)字圖書(shū)館根據(jù)用戶個(gè)性需求，實(shí)施相應(yīng)的定制與推送服務(wù)。例如淘寶等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)享受的“我的圖書(shū)館”服務(wù)。這是利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶借閱信息、閱讀習(xí)慣及行為愛(ài)好進(jìn)行分析的一種個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)?；诖?，用戶可建立相應(yīng)的個(gè)性化學(xué)習(xí)與研究環(huán)境。國(guó)家科學(xué)、上海及福建等多個(gè)國(guó)家圖書(shū)館都為用戶提供該個(gè)性化服務(wù)。

（五）借助數(shù)字圖書(shū)館創(chuàng)新傳統(tǒng)服務(wù)活動(dòng)

數(shù)字圖書(shū)館借助現(xiàn)代技術(shù)手段，使得傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)能力不斷提升，運(yùn)行服務(wù)模式不斷擴(kuò)大，用戶多元化服務(wù)需求得到滿足。例如，傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)，借助數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)，可有效為讀者傳遞傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)。2017年3月，浙江省圖首次推出“浙圖U書(shū)上線，‘淘寶體驗(yàn)”活動(dòng)，該活動(dòng)一經(jīng)推出便備受關(guān)注。其與京東電商平臺(tái)聯(lián)手，在門戶或微信端用戶即可選書(shū)加入購(gòu)物車，圖書(shū)館買單，京東負(fù)責(zé)物流送貨。這一服務(wù)使得讀者擁有了選書(shū)的權(quán)利，打破了傳統(tǒng)圖書(shū)館采購(gòu)模式，圖書(shū)使用效率得到提升，購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不在歸屬于中標(biāo)書(shū)商，一定程度上，提高了供書(shū)質(zhì)量，從而在圖書(shū)館、讀者及書(shū)商之間實(shí)現(xiàn)了三方共贏。

三、基于公共文化服務(wù)體系背景下，數(shù)字圖書(shū)館未來(lái)服務(wù)思考

我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，出具規(guī)模并取得了一定的進(jìn)步，但相較之西方國(guó)家一流數(shù)字圖書(shū)館，在用戶服務(wù)與活動(dòng)等方面，國(guó)內(nèi)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)存在的不適應(yīng)性較為明顯，尤以薄弱的創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)研究最為突出。雖然我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)研究取得了顯著成果，但在服務(wù)活動(dòng)創(chuàng)新領(lǐng)域，數(shù)字圖書(shū)館還有很大進(jìn)步空間；服務(wù)活動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制亟待完善?，F(xiàn)階段，圍繞數(shù)字資源組織、利用及傳遞等，數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)與活動(dòng)機(jī)制為用戶提供服務(wù)，還未建立統(tǒng)一化的服務(wù)調(diào)度機(jī)制[4]。此種情況下，要想深入推進(jìn)數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)，要從以下幾方面入手：（1）建立新型數(shù)字圖書(shū)館，并與公共文化服務(wù)體系完美綜合起來(lái)。保持敏銳觀察力，關(guān)注未來(lái)變化趨勢(shì)與動(dòng)向，具備超前服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。突破“最后一公里”的界限，確保數(shù)字圖書(shū)館與百姓生活連在一起。（2）引入西方國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館先進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館，深入推進(jìn)資源開(kāi)發(fā)、參考咨詢與遠(yuǎn)程教育，推動(dòng)我國(guó)數(shù)字圖書(shū)館在數(shù)字資源利用、服務(wù)體系建設(shè)與服務(wù)范圍擴(kuò)大基礎(chǔ)上開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，為更多讀者制定個(gè)性化數(shù)字參考咨詢服務(wù)，提高信息、人力與服務(wù)等資源的共享與利用率。（3）對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代信息水平的提高，數(shù)字圖書(shū)館獲得了創(chuàng)新發(fā)展?；诠参幕?wù)體系背景，數(shù)字圖書(shū)館構(gòu)建配套的數(shù)字資源服務(wù)與活動(dòng)體系是十分必要的，以此創(chuàng)造更多服務(wù)效益與社會(huì)價(jià)值。引入現(xiàn)代化技術(shù)，確保傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)能力得到提升，拓寬其服務(wù)運(yùn)行模式，為數(shù)字圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，建立全民化數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)代科技水平不斷提高，新型網(wǎng)絡(luò)信息資源不斷涌現(xiàn)，此種情況下，數(shù)字圖書(shū)館要不斷提高自身資源發(fā)掘、篩選與重組的能力，為讀者提供特色與權(quán)威性資源，滿足其個(gè)性化科研需求，提高自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因信息獲得素組加快，數(shù)字圖書(shū)館備受讀者青睞，用戶可選擇豐富、具有一定深度與廣度的信息資源，因而數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)由低層次資源服務(wù)轉(zhuǎn)為高層次知識(shí)服務(wù)。公共服務(wù)體系背景下，數(shù)字圖書(shū)館要積極創(chuàng)新自身服務(wù)模式，提升服務(wù)能力，盡可能為讀者提供高效而滿意的服務(wù)，推動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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