王玉明

【摘 要】目的：探討規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用效果。方法：選取我院2016年4月-2018年5月期間收治的門診輸液患者600例為研究對象，隨機分為兩組，均實施優(yōu)質護理服務，觀察組在此基礎上應用規(guī)范化靜脈輸液流程，對比兩組護理情況。結果：觀察組的等待時間低于對照組，護理質量、滿意度評分高于對照組，統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用效果顯著，縮短了等待時間，提高了護理質量和滿意度，值得應用。

【關鍵詞】規(guī)范化靜脈輸液流程；門診；優(yōu)質護理服務；應用效果

【中圖分類號】R47.53 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2018）08--01

門診為醫(yī)院重要的組成部分，也是患者進行治療的場所，門診存在人流量大，病原菌種類多的特點，門診的護理質量顯得非常的重要和關鍵，一旦護理不到位，極易導致患者得不到有效治療，甚至產生醫(yī)院感染，危害性非常大，應給予重點關注，提升患者受到的護理質量[1]。本文為探討規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取我院2016年4月-2018年5月期間收治的門診輸液患者600例為研究對象，隨機分為兩組，每組300例，其中，對照組男性患者170例，女性患者130例，年齡在21-75歲，平均年齡為（39.25±1.27）歲；觀察組男性患者180例，女性患者120例，年齡在20-76歲，平均年齡為（39.24±1.28）歲。兩組在（年齡、性別）等方面，統(tǒng)計學無意義（P>0.05）。納入標準：所有門診輸液均屬自愿參與，簽署知情同意書。排除精神疾病者；排除不簽署知情同意書者；排除全身免疫性疾病者。

1.2 方法 對照組應用常規(guī)優(yōu)質護理服務，給予患者優(yōu)質的心理護理、健康宣教、飲食護理、環(huán)境護理等。觀察組在此基礎上應用規(guī)范化靜脈輸液流程，內容為：①掌握門診患者的基本資料，結合實際情況，建立規(guī)范化靜脈輸液流程護理小組，護士長擔任組長，組員為護理經驗極為豐富的護理人員組成，針對門診患者護理過程中存在的問題進行系統(tǒng)分析，找出原因并制定解決措施。②門診工作時間多為上午11：00至晚上21：00，這個時間段為門診患者人數的高峰期，此時一旦護理措施不到位，極易產生未評估、響鈴不及時、核對不仔細、滴速未調等不良反應，導致患者未能得到有效治療。③結合實際情況，為患者制定規(guī)范化靜脈輸液流程計劃表，內容為合理排班、操作流程化、針對查對不清、流程實施；嚴格執(zhí)行相關操作，對實施結果進行評估，找出其中依舊存在的不良之處，完善護理措施，提高護理質量。

1.3 觀察指標 觀察兩組等待時間、護理質量、滿意度評分情況。護理質量、滿意度評分依據問卷答題方式進行調查，0-100分，分數越高，越高，反之，越低[2]。

1.4 統(tǒng)計學處理 將數據輸入到SPSS19.0中，分析，用（）表示平均值，組間用t檢驗，P<0.05，統(tǒng)計學有意義。

2 結果

2.1 兩組等待時間、護理質量、滿意度評分情況 觀察組的等待時間低于對照組，護理質量、滿意度評分高于對照組，統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3 討論

門診輸液為臨床上常見的治療方法，也是患者最為基本的治療措施，在為患者實施輸液治療的過程中，門診輸液室的護理質量顯得極為關鍵，護理質量的高低，直接影響著患者的輸液質量和治療效果，優(yōu)質的護理服務不僅能夠加快患者身體的康復速度，還能縮短患者的等待時間，因此，門診輸液時，患者受到的護理質量成為了關鍵所在，應給予重視[3]。通過對門診輸液患者的研究，門診作為醫(yī)院對外的窗口，也是醫(yī)院直接面對患者的科室，也是醫(yī)院接待患者人數最多的部門，因此，門診存在的病原菌種類最多，同時，門診的流動人員較多，護理難度較大，護理措施的選擇極為的關鍵和重要，針對門診患者的重要性，在門診時，多實施優(yōu)質護理服務措施，能夠有效改善患者受到的護理質量，隨著我國醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，在為患者實施優(yōu)質護理服務的基礎上，規(guī)范化靜脈輸液流程的應用，能夠進一步提升患者受到的護理質量，縮短患者的等待時間，提高護理質量和滿意度；還能完善輸液流程，提高護理人員工作效率，減輕患者負擔，提高門診輸液患者受到的護理質量，降低不良反應發(fā)生率，加快患者的康復速度，因此，規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用效果非常顯著，有利于患者早點對癥治療，提升門診輸液室的整體護理質量，在門診優(yōu)質護理服務中應用價值極高，值得門診患者優(yōu)先選用[4]。

綜上所述，規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用效果顯著，縮短了等待時間，提高了護理質量和滿意度，規(guī)范化靜脈輸液流程值得在門診優(yōu)質護理服務中應用。

參考文獻

劉金杰.規(guī)范化靜脈輸液流程在門診優(yōu)質護理服務中的應用[J].世界最新醫(yī)學信息文摘，2016，16（74）：267-268.

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