曹金鳳 劉明耀

摘要：高校輔導員的主要職責之一就是對校園危機事件的應對，學生軍訓工作是輔導員在學生管理過程中遇到的危機事件之一。通過軍訓工作危機事件，及時掌握危機事件信息并按程序上報，學會對危機事件進行有效預警并能夠進行積極應對與處理。

關(guān)鍵詞：輔導員；軍訓工作；危機事件；應對處理

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）38-0109-02

張華是某學院2017級新生輔導員，這也是他首次擔任輔導員工作，所以自軍訓第一天開始他就天天在訓練場，為學生買水，跟學生談話，隨時了解學生的狀態(tài)。但隨著軍訓幾天后，越來越多的學生開始以各種理由請假，弄得他手忙腳亂。軍訓第七天的時候，在站軍姿的過程中突然有一名學生倒地昏迷不醒，張華趕緊將其送往醫(yī)院，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)該學生有先天性心臟病，為了參加軍訓沒有告訴輔導員有這一病史，認為只要堅持幾天沒有問題。晚上在整理內(nèi)務的過程中，由于張華忙得暈頭轉(zhuǎn)向忘記和教官進行溝通，沒有提前通知學生，教官自己進入了女寢室組織學生內(nèi)務整理，其中一名女同學穿著睡衣打水看見教官后因為緊張腳滑摔倒在地，導致了骨折。該案例反映出作為輔導員在軍訓開始前是否進行了安全詢問？是否有安全教育記錄？面對軍訓期間各種理由請假的學生應該如何處理？如何處理軍訓期間教官與學生之間的關(guān)系，預防發(fā)生危機事件？

一、危機事件的含義及類別

危機是指既有危險又有機會的時刻，是測試決策和問題解決能力的一刻，生死尤關(guān)、利益轉(zhuǎn)移，猶如分叉路。在日常行為管理過程中有學生就一定會有行為，有行為就一定會發(fā)生事件，在發(fā)生的事件中一定會出現(xiàn)形色各異的危機征兆、危機苗頭、危機隱患，從而產(chǎn)生危機事件。

根據(jù)危機事件的性質(zhì)進行了分類：（1）誤會型危機事件，主要是由于學生和輔導員之間產(chǎn)生誤會隔閡或?qū)W生向輔導員隱瞞事實導致產(chǎn)生的危機事件，例如軍訓工作、運動比賽等。（2）事故型危機事件，主要是由輔導員工作馬虎、責任缺失、細節(jié)缺位導致發(fā)生的危機事件，例如學生處分、獎助貸評選等。（3）意外型危機事件，它主要是由于學生的個人行為突發(fā)而至的事件，例如離家出走、意外死亡等。（4）受害型危機事件，它是指由于學生貪財小利，以創(chuàng)業(yè)或兼職的名義受到高額誘惑導致的事件，例如校園貸、傳銷等。

二、危機事件的特點

1.意外性。每一次學生危機事件的發(fā)生都不是高校本意所期望的。它不考慮每個人的主觀感受、時間地點、身體狀況等因素。例如軍訓期間學生突然發(fā)燒去醫(yī)院需要輔導員緊急趕到現(xiàn)場，或者學生突然離校出走杳無音信，每一次事件的發(fā)生都可能讓輔導員措手不及，毫無準備。

2.聚焦性。每一次學生危機事件的發(fā)生都會產(chǎn)生一定的影響。學校領導、學生家長、社會媒體所有的關(guān)注力都聚焦在了事件上，學校有沒有責任，輔導員落實到位沒到位，學生平時表現(xiàn)如何，事件成了聚焦主角，事件中的學生成了聚焦主角，事件中學生的輔導員成了聚焦主角。

3.破壞性。每一次學生危機事件的發(fā)生都會給當事人帶來一定的傷害，既會影響學生本人及家庭，又會影響學校、教學秩序及社會穩(wěn)定。對于處在事件中心的輔導員來說，緊張、焦慮、責任等因素時刻充斥著內(nèi)心。

4.緊迫性。每一次學生危機事件的發(fā)生都是屬于突發(fā)而至。作為輔導員應保持清醒的頭腦，敏銳的觀察，要立刻及時的采取有效措施予以應對解決。要及時有效的進行預警與研判，將危機事件消滅在萌芽狀態(tài)中，而不是放任自流、一拖再拖、冷漠無視，導致小事件演變?yōu)榇蟮奈C事件。

三、軍訓危機事件應對與處理對策

1.軍訓動員講清楚。每年高校針對軍訓具體工作要成立軍訓工作領導小組，成立軍訓協(xié)調(diào)辦公室，要制定軍訓實施方案以及軍訓突發(fā)事件應急預案。輔導員在軍訓前必須對所帶班級學生開展軍訓動員工作，通過主題班會、主題團會等形式集中開展。動員內(nèi)容分為軍訓的目的意義、軍訓期間的要求與注意事項、軍訓安全教育。軍訓教育要有詳細的記錄。

2.國防教育不可無?！吨腥A人民共和國國防教育法》第十五條、十六條規(guī)定：高等學校應當將課堂教學與軍事訓練相結(jié)合，對學生進行國防教育。高等學校學生的軍事訓練由學校負責軍事訓練的機構(gòu)或者軍事教員按照國家有關(guān)規(guī)定組織實施。學校應當將國防教育列入學校的工作和教學計劃，采取有效措施，保證國防教育的質(zhì)量和效果。學校組織軍事訓練活動，應當采取措施，加強安全保障。輔導員要從國家法律和學校必修課的角度向?qū)W生闡述軍訓的重要意義，讓學生了解軍訓的學時、學分、考核等內(nèi)容，使學生嚴肅對待軍訓。告知學生如果不參加軍訓需要在第二年進行補考。

3.身體條件為保證。每年的學生軍訓工作大約都在九月份開學報到后第二天進行，輔導員對學生信息的掌握還不全面詳細，對每個人的了解還處于模糊狀態(tài)，因此輔導員要提前查閱學生的錄取信息檔案，了解學生的身體狀況。輔導員要將學生集中起來親自開展主題班會軍訓安全教育，在主題班會的軍訓安全教育過程中，輔導員一定要向?qū)W生進行身體狀況的詢問，要確保每一名學生都了解軍訓安全，讓學生主動進行上報，并有重點的詢問經(jīng)過記錄，由班級干部代表簽字確認，或者向?qū)W生發(fā)放身體狀況詢問書，由學生本人簽字上交存檔。禁止輔導員委托臨時班級干部或助理學生干部對學生進行詢問了解。

4.醫(yī)院證明綠燈行。輔導員要根據(jù)學生的實際情況采取相應的管理措施。對于確實身體上有疾病或自認為有身體重大風險隱患的學生，由學生提供縣級以上醫(yī)院病例，輔導員按照學校統(tǒng)一規(guī)定給予假條；對于身體上有殘疾的學生不適合參加軍訓的，則由本人申請，輔導員簽字，軍訓協(xié)調(diào)辦公室審核給予支持。

5.家長簽字再確認。家校合作是開展軍訓工作的有效載體。輔導員要隨時與家長保持聯(lián)系，了解學生的心理動態(tài)以及身體狀況。對于學生本人提供的縣級以上醫(yī)院病歷，輔導員要和家長進行溝通，家長予以簽字確認或提交家長知情同意書；對于臨時性請假的學生，要隨時與家長溝通。臨時性請假的學生也要提供縣級以上醫(yī)院病歷。軍訓期間，輔導員要在軍訓現(xiàn)場，了解學生的軍訓動態(tài)，隨時處理軍訓期間出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。

6.隊伍見習服務兵。由于軍訓工作屬于必修課的一部分，有自己的正常學分，如果學生不參加軍訓或者請假休息，則導致學生完不成當年學分，需要第二年九月份重新進行軍訓補考，與下一年級學生一起軍訓，這樣容易使學生的大二課程與大一軍訓補考發(fā)生沖突，因此對于因身體原因請假但不需要緊急治療的學生，學生不能直接回家或回寢室，要按照學校軍訓作息時間統(tǒng)一進行軍訓見習管理，要求學生白天在軍訓場地休息處對所在班級進行打水、清理衛(wèi)生、撰寫軍訓見聞感悟等服務性工作。對于完成服務的請假學生可以折算成軍訓教育學分，直接給予軍訓成績，不用參加第二年的軍訓補考。

7.手機拍照要禁止。軍訓期間要加強學生的保密意識教育，禁止學生用手機拍照，特別是禁止對承訓部隊教官進行拍照，不允許學生將軍訓教官的照片以及相關(guān)圖片發(fā)到微信、微博上，更不能對軍人進行詆毀侮辱，引起網(wǎng)絡輿情事件；不允許在手機、電腦、網(wǎng)絡上公布涉及承訓部隊的有關(guān)詳細編制數(shù)量、組織結(jié)構(gòu)、部隊番號等；不允許將訓練中的某些自認為幽默、滑稽的照片發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，以防被利用。

8.整理內(nèi)務白天行。內(nèi)務整理是軍訓的重要內(nèi)容之一，也是新生軍訓的必修課程之一。通過內(nèi)務整理訓練，讓學生們感受軍隊紀律的嚴格，培養(yǎng)他們的良好生活習慣，鍛煉他們的生活自理能力，從細節(jié)入手，從小事做起，培養(yǎng)學生的自我約束能力和基礎生活素養(yǎng)，使其能更好地適應嶄新的大學生活。輔導員在組織學生整理內(nèi)務的過程中要提前與教官溝通好，利用白天或者在晚七點以前開展此項工作，盡量不要晚十點以后突擊檢查女生寢室的內(nèi)務。同時，教官進入女生寢室后，輔導員要予以跟隨陪同，提前告知學生做好準備。

危機之前有征兆，征兆背后有苗頭，苗頭深處有隱患。作為輔導員對學生軍訓工作進行有效危機預警以及危機處理，在日常學生管理以及思想政治教育過程中要像“110”一樣發(fā)現(xiàn)征兆，像“119”一樣撲滅苗頭，像“120”一樣消除隱患。

參考文獻：

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