崔英玉

摘要：細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，就是要求組織以細(xì)節(jié)入手，把細(xì)節(jié)管理落實(shí)到具體的每個(gè)人、每個(gè)行為上，只有認(rèn)真完成好每個(gè)細(xì)節(jié)，才會(huì)使整個(gè)組織取得成功。本文在闡述細(xì)節(jié)管理理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校工會(huì)工作的特點(diǎn)，對(duì)細(xì)節(jié)管理理念在學(xué)校工會(huì)工作中的運(yùn)用路徑進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)管理；工會(huì)；運(yùn)用

兩千多年前老子曾說(shuō)過(guò)：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易?！?細(xì)節(jié)管理實(shí)際上是一種態(tài)度、一種習(xí)慣，要求所有人都要一絲不茍地完成好自己分內(nèi)的工作，不得以任何借口來(lái)推卸責(zé)任。細(xì)節(jié)管理強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)系統(tǒng)，就是要求組織以細(xì)節(jié)入手，把細(xì)節(jié)管理落實(shí)到具體的每個(gè)人、每個(gè)行為上，只有認(rèn)真完成好每個(gè)細(xì)節(jié)，才會(huì)使整個(gè)組織取得成功。許多先進(jìn)的管理理論都源自于細(xì)節(jié)管理，如精準(zhǔn)生產(chǎn)、約束理論、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)等。通過(guò)細(xì)化，準(zhǔn)確把握工作中每個(gè)環(huán)節(jié)的要求與規(guī)律，促使該項(xiàng)工作朝著積極的方向發(fā)展，將所有不利因素控制在最低范圍。

一、學(xué)校工會(huì)工作的特點(diǎn)

學(xué)校是知識(shí)的集散地，主要職責(zé)就是培養(yǎng)跨世紀(jì)接班人，要始終堅(jiān)持以人為本的理念，為廣大師生提供良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校工會(huì)組織要找準(zhǔn)自己在教育事業(yè)發(fā)展中的益，更好地服務(wù)于學(xué)校教育工作。學(xué)校工會(huì)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性較強(qiáng)的任務(wù)，它具有顯著的特殊性，如，人事關(guān)系較為穩(wěn)定，參與到學(xué)校管理過(guò)程中，為師生提供服務(wù)等。工會(huì)工作涉及面廣，與廣大教職工的利益息息相關(guān)，要立足于學(xué)校實(shí)際發(fā)展情況，積極協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，參與到學(xué)校民主管理與決策活動(dòng)，在學(xué)校、學(xué)生、教職工之間架起溝通的橋梁，在三方利益間尋找制衡點(diǎn)，調(diào)動(dòng)起各個(gè)部門的積極性，為學(xué)校和諧發(fā)展注入源源不竭的動(dòng)力。因此，細(xì)節(jié)管理對(duì)于工會(huì)建設(shè)來(lái)說(shuō)，將發(fā)揮出極其重要的作用。

二、細(xì)節(jié)管理理念在學(xué)校工會(huì)工作中的運(yùn)用

（一）明確工會(huì)工作的定位和工作方向

找準(zhǔn)工會(huì)在學(xué)校教育教學(xué)工作中的位置，把握好努力方向，這是實(shí)施工會(huì)細(xì)節(jié)管理的先決條件。在自身定位過(guò)程中，要從以下幾方面做起：

一是，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。無(wú)論是工會(huì)法案，還是工會(huì)章程，對(duì)工會(huì)組織的性質(zhì)做出了明確規(guī)定：工會(huì)要緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，保持政治立場(chǎng)的穩(wěn)定，無(wú)論在什么情況下，管理理念、工作作風(fēng)都要與黨委保持高度一致，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，參與到學(xué)校管理與決策活動(dòng)，使教職工的利益得到有效維護(hù)。

二是，與學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。從工作目標(biāo)與努力方向來(lái)看，學(xué)校工會(huì)要服務(wù)于學(xué)校發(fā)展，要與學(xué)校戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，為教學(xué)改革、民主管理、依法治校、科研興校等工作提供有力保障，增強(qiáng)自身工作的積極性與創(chuàng)造力，使學(xué)校步入可持續(xù)發(fā)展軌道。工會(huì)組織要靈活處理好學(xué)校、學(xué)生、教職工三方面的利益關(guān)系，要發(fā)揮出潤(rùn)滑與樞紐的作用。

三是，維護(hù)教職工的利益。在長(zhǎng)期的工作中，學(xué)校工會(huì)是維護(hù)教職工利益的機(jī)構(gòu)，要努力成為教職工的貼心人，使他們積極主動(dòng)地將自己的心聲與意愿反映給工會(huì)，時(shí)刻將教職工利益置于最突出位置，為教職工謀福利，為維護(hù)他們的利益奔走吶喊，才會(huì)贏得廣大教職工的支持與擁戴。

（二）完善工會(huì)工作機(jī)制建設(shè)

一是完善民主管理機(jī)制。學(xué)校工會(huì)是整個(gè)教育系統(tǒng)中覆蓋面最廣、最有普遍代表性的群眾組織，為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了重要的力量源泉。工會(huì)工作的最終歸宿，就是要調(diào)動(dòng)廣大教職工的積極性，把他們緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校周圍，使學(xué)校向著更高的水平發(fā)展。為了達(dá)到這一目的，工會(huì)要努力健全民主管理機(jī)制，既要盡最大努力維護(hù)教職工的合法權(quán)益，又要幫助教職工靈活處理好個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，給予學(xué)校足夠的理解，增強(qiáng)凝聚力與戰(zhàn)斗力，群策群力、攻艱克難。

二是完善監(jiān)督反饋機(jī)制。在日常管理工作中，學(xué)校工會(huì)組織要立足于學(xué)校發(fā)展情況，針對(duì)自身服務(wù)質(zhì)量，完善監(jiān)督反饋機(jī)制，自覺(jué)接受廣大群眾的堅(jiān)持，客觀公正地把握好工作中存在的優(yōu)勢(shì)與不足，從細(xì)節(jié)入手，找出差距、彌補(bǔ)不足。首先，要開(kāi)辟綠色反饋通過(guò)，在校園網(wǎng)站增設(shè)相關(guān)版塊，利用好“意見(jiàn)信箱”，也可以定期或不定期深入教職工群體當(dāng)中，了解群眾對(duì)自身工作的意見(jiàn)，懇請(qǐng)他們提出可行性建議。其次，工會(huì)組織要對(duì)群眾反映的問(wèn)題、提出的意見(jiàn)進(jìn)行梳理與歸納，找出引發(fā)問(wèn)題的根源，盡最大努力有效解決問(wèn)題，對(duì)于一些短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題，要及時(shí)對(duì)教職工做出合理解釋，得到他們的理解，滿足教職工多元化需求，踏踏實(shí)實(shí)地為教職工辦好事、辦實(shí)事。

三是，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制。在工會(huì)各項(xiàng)工作中，財(cái)務(wù)管理歷來(lái)都是最敏感的話題，怎樣合理管理資金，怎樣提高每一筆款項(xiàng)的利用率，這一問(wèn)題倍受關(guān)注。因此，要從細(xì)節(jié)入手，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，使財(cái)務(wù)管理工作邁上新臺(tái)階：第一，以《工會(huì)法》為行為準(zhǔn)繩，完善財(cái)務(wù)管理制度，每一筆款項(xiàng)都安排專人負(fù)責(zé)，保證財(cái)務(wù)獨(dú)立性；第二，根據(jù)學(xué)校建設(shè)與發(fā)展情況，在每年一月份制定出科學(xué)合理的年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對(duì)于每一筆預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，保證收支平衡；第三，實(shí)施賬目公開(kāi)制，每一筆款項(xiàng)在使用之前，都要征得教代會(huì)的同意，確保每一筆款項(xiàng)的去處都能行走于陽(yáng)光下，自覺(jué)接受各部門的監(jiān)督，如教代會(huì)、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)委員會(huì)等。要在校園網(wǎng)站上開(kāi)辟相應(yīng)版塊，定期公開(kāi)工會(huì)資金的使用情況，包括資金的用途、剩余等；第四，經(jīng)過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教代會(huì)、財(cái)務(wù)委員會(huì)等多方商討以后，選擇合適的外部金融管理機(jī)構(gòu)，將資金中的一部分用于投資，實(shí)現(xiàn)工會(huì)資金的收益。

四是完善校務(wù)公開(kāi)機(jī)制。為了更好地挖掘全體教職工的內(nèi)在潛能，依托于集體的力量辦好教育，確保學(xué)校各項(xiàng)工作都能扎實(shí)、穩(wěn)妥地開(kāi)展，工會(huì)要立足于學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀，本著維護(hù)教職工利益的原則，完善校務(wù)公開(kāi)機(jī)制，營(yíng)造出積極向上、愉悅民主的學(xué)習(xí)與工作環(huán)境。首先，擴(kuò)大校務(wù)公開(kāi)范圍，加大對(duì)學(xué)校管理工作的監(jiān)督力度，如教學(xué)設(shè)備購(gòu)置、財(cái)務(wù)管理、人事調(diào)動(dòng)、黨建工作等，不斷提高學(xué)校管理透明度。其次，所有與教職工切身利益息息相關(guān)的內(nèi)容，都要及時(shí)公開(kāi)，如績(jī)效考核制度、考核結(jié)果、榮譽(yù)稱號(hào)評(píng)選、職稱評(píng)定、后備干部培養(yǎng)、崗位薪資調(diào)整等，使廣大教職工利益得到有效維護(hù)。通過(guò)這種途徑，彰顯出民主管理的魅力，增強(qiáng)工會(huì)組織的影響力與威信力。

（三）樹(shù)立學(xué)校工會(huì)工作人員的服務(wù)意識(shí)

時(shí)代的發(fā)展賦予了學(xué)校工會(huì)組織新的生命力，要努力發(fā)揮出協(xié)調(diào)、組織、引領(lǐng)、維護(hù)功能，服務(wù)于廣大教職工，服務(wù)于學(xué)校發(fā)展。要想更好地樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要注意如下問(wèn)題：

一是履行組織職能，構(gòu)建和諧校園。學(xué)校工會(huì)組織要肩負(fù)起代表與維護(hù)教職工利益的重任，更好地帶領(lǐng)教職工投身于學(xué)校建設(shè)工作中，發(fā)揮出紐帶作用，將關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人視作最基本的工作原則，發(fā)揮出思想宣傳導(dǎo)向的作用，更好地凝聚人心、穩(wěn)定隊(duì)伍，為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供有力保障。

二是履行引導(dǎo)職能，加強(qiáng)思政教育。學(xué)校工會(huì)是最基層的群眾組織，要心系廣大教職工，以豐富多彩的活動(dòng)為載體，對(duì)教職工進(jìn)行思想教育，打造一支素質(zhì)過(guò)硬、具有良好職業(yè)操守的教職工隊(duì)伍。學(xué)校在開(kāi)展各種工作過(guò)程中，不可避免地會(huì)與個(gè)別教職工產(chǎn)生誤會(huì)，也有一部分教職工的言行與學(xué)校大局格格不入，工會(huì)理應(yīng)肩負(fù)起教育與引導(dǎo)作用，以樂(lè)觀向上的風(fēng)貌熏陶教職工，以高遠(yuǎn)的境界影響他們，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，為學(xué)校發(fā)展注入動(dòng)力。在工作中，要深入教職工群體當(dāng)中，對(duì)他們進(jìn)行積極引導(dǎo)，不斷提高他們的思想覺(jué)悟，也要積極開(kāi)展文體活動(dòng)，潛移默化中，洗滌教職工的心靈，使他們以滿腔熱忱投入工作中。

三是履行服務(wù)職能，滿足群眾需求。學(xué)校工會(huì)要想更好地為廣大教職工提供服務(wù)，可以通過(guò)深度訪談、跟蹤觀察、家庭走訪、調(diào)查問(wèn)卷等方式，了解教職工的實(shí)際需求情況，從物質(zhì)與精神兩方面給予他們支持與幫助，為他們的工作與生活提供良好條件，幫助員工化解思想上的疑惑，使他們排除雜念，以飽滿的熱情投入工作中。學(xué)校工會(huì)要，將他們的利益置于突出位置，將竭誠(chéng)服務(wù)教職工、為教職工謀福祉視作追求目標(biāo)，傾聽(tīng)教職工心聲，使他們的勞動(dòng)權(quán)益、學(xué)術(shù)自由、人格尊嚴(yán)得到有效維護(hù)。具體應(yīng)做好三方面內(nèi)容：第一，定期或不定期了解教職工對(duì)工會(huì)工作的滿意情況，主要以各項(xiàng)維護(hù)教職工利益的決議是否得到有效落實(shí)為依據(jù)，對(duì)工會(huì)工作給出綜合性評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)情況進(jìn)行公示并報(bào)送學(xué)校黨組織。第二，要發(fā)揮出工會(huì)組織的協(xié)調(diào)作用，完善各項(xiàng)措施，深化校務(wù)公開(kāi)，從內(nèi)容、形式、時(shí)間等方面嚴(yán)格進(jìn)行控制，更好地服務(wù)于學(xué)校發(fā)展。認(rèn)真履行教代會(huì)職責(zé)，所有與教職工利益相關(guān)的決策，在制定過(guò)程中都要廣泛征求教職工意見(jiàn)，保證教職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)；第三，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)。更好地維護(hù)教職工基本職能，這是工會(huì)的基本性質(zhì)，教職工在日常工作中，難免會(huì)與學(xué)校之間發(fā)生各種問(wèn)題或糾紛，為了更好地解決勞動(dòng)爭(zhēng)議，工會(huì)要成立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，將各種矛盾化解于萌芽狀態(tài)。這也向工會(huì)干部自身素質(zhì)提出了較高要求，既要有良好的思想素質(zhì)、文化修養(yǎng)，還要有良好的溝通能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心與參與意識(shí)，在工作中樹(shù)立良好的道德形象，在其位、謀其政，真正發(fā)揮出工會(huì)的潤(rùn)滑作用，更好地維護(hù)學(xué)校教學(xué)、教研、基建等各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

結(jié)語(yǔ)

工會(huì)作為黨與群眾之間緊密聯(lián)系的紐帶和橋梁，其是否具備較高的管理水平和較好的服務(wù)質(zhì)量，將會(huì)對(duì)學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及未來(lái)的發(fā)展造成深遠(yuǎn)的影響。因此，學(xué)校管理者應(yīng)給予工會(huì)管理以高度重視，并嘗試性的將細(xì)節(jié)管理理念融入到工會(huì)管理工作中去，努力提升工會(huì)工會(huì)工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)教育事業(yè)的更好更快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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