羅晶昱

摘要：隨著我國的市場經(jīng)濟不斷的進行發(fā)展，為了更好地對企業(yè)進行管理，我們需要不斷地針對企業(yè)自身的情況來進行企業(yè)管理，在現(xiàn)階段進行企業(yè)管理的過程中，我們發(fā)現(xiàn)將平衡計分卡應(yīng)用在績效管理的過程中是十分有效的管理方案，但是很多的企業(yè)管理者并不了解這一方案的具體好處是什么，為此本文的主要目的就是根據(jù)現(xiàn)階段企業(yè)在進行績效管理的過程中所存在的問題，以及應(yīng)用平衡計分卡如何來解決這些問題進行簡要的分析。

關(guān)鍵詞：平衡計分卡；績效評價；體系研究

平衡計分卡這一新的績效管理方式打破了長久以來我國企業(yè)在進行績效管理的過程中僅僅選擇使用財務(wù)指標作為一個企業(yè)自身的業(yè)績衡量的辦法，而平衡計分卡不同，其在進行企業(yè)業(yè)績衡量的過程中，不僅僅包括了該企業(yè)的財務(wù)指標，同時也包括了對企業(yè)未來發(fā)展的分析。在進行平衡計分卡的運用過程中我們需要深刻的理解這種方式的基本理念，在應(yīng)用平衡計分卡的過程中，需要我們從企業(yè)的財務(wù)、企業(yè)的內(nèi)部管理、客戶、企業(yè)的發(fā)展這四個角度來更好地在企業(yè)中構(gòu)建以平衡計分卡作為核心的企業(yè)績效的評價體系，把企業(yè)中的績效考核地位不斷的進行提升，對現(xiàn)階段我國企業(yè)在進行績效管理的過程中所存在的問題進行分析，同時應(yīng)用平衡計分卡進行有效的解決。

一、現(xiàn)階段我國在績效管理中所存在的問題

（一）忽視了企業(yè)中非財務(wù)指標的作用

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在新的經(jīng)濟時代中，信息的多元化、多變化導(dǎo)致了市場瞬息萬變，企業(yè)之間的競爭也越來越嚴重。現(xiàn)階段企業(yè)和企業(yè)之間的競爭不再僅僅表現(xiàn)為以往企業(yè)業(yè)績上的競爭，更是企業(yè)中人才的競爭、企業(yè)技術(shù)能力的競爭以及企業(yè)的創(chuàng)新想法的競爭，現(xiàn)在來看企業(yè)在發(fā)展的過程中其最大的動力已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的利潤，更是企業(yè)中所涵蓋的人才數(shù)量、人才的專業(yè)素質(zhì)、人才的技術(shù)能力等多個角度和方面。由于現(xiàn)階段我國企業(yè)所選擇使用的財務(wù)報表其自身在進行制作的過程中都含有一定的問題，直接導(dǎo)致了如果我們僅僅依靠財務(wù)報表中的信息是沒有辦法得到一個真實可靠的數(shù)據(jù)的，這樣一來對于企業(yè)的發(fā)展并沒有任何的好處。

（二）過于的注重短期的效益

在企業(yè)中應(yīng)用以往的績效管理會導(dǎo)致企業(yè)忽視了長遠的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在傳統(tǒng)的績效評價系統(tǒng)中，主要重視的就是企業(yè)的短期盈利，完全忽略了企業(yè)的未來發(fā)展前景，這種績效管理的方法直接導(dǎo)致了企業(yè)中的很多的管理層人員認為只要短期獲得利益就可以了，不對企業(yè)的長期發(fā)展進行考慮，或是即使考慮到了企業(yè)的長期發(fā)展，但是為了眼前的利益不愿意舍棄，這些都導(dǎo)致了企業(yè)沒有一個長期的、穩(wěn)定的發(fā)展目標，短期內(nèi)企業(yè)可以更好的進行發(fā)展，但是長此以往企業(yè)就會走下坡路，并且失去了可持續(xù)發(fā)展的能力。

（三）看重結(jié)果的評價忽視過程的評價

現(xiàn)階段是信息飛速發(fā)展的時段，在這個階段市場環(huán)境瞬息萬變，如果實時對市場進行了解就會導(dǎo)致和市場脫節(jié)，所謂企業(yè)的績效評價指標其首先應(yīng)該做到的就是能夠及時的對企業(yè)的實時信息進行收集和反饋，只有這樣企業(yè)才能更好的進行發(fā)展，但是以往的績效管理方式和現(xiàn)有的財務(wù)指標中都需要到年末才能收集到，這就直接降低了績效管理的實效性，有些企業(yè)的管理者認為只要結(jié)果一樣，實效性并不重要，但是長此以往對企業(yè)的發(fā)展十分的不利。

二、應(yīng)用平衡計分卡來加強績效管理的對策

（一）應(yīng)用平衡計分卡可以與其他關(guān)鍵指標相結(jié)合

應(yīng)用平衡計分卡最好的一個方式就是在進行企業(yè)業(yè)績的評價過程中不會過于依賴財務(wù)評價，而忽略了其他的評價方式。與傳統(tǒng)的績效管理不同，在企業(yè)中應(yīng)用平衡計分卡可以有效的兼顧多種評價體系，平衡計分卡可以為企業(yè)有效的去衡量企業(yè)中的業(yè)績，并且對企業(yè)中的其他目標值或是指標值進行有效的分析，幫助企業(yè)更好的分析在實際的生產(chǎn)應(yīng)用中企業(yè)的業(yè)績，如此可以讓企業(yè)的管理者更加了解企業(yè)的目標和發(fā)展的狀況更好的去調(diào)整企業(yè)的業(yè)績目標以及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在應(yīng)用平衡計分卡的過程中，我們可以使用的分析業(yè)績的方法有以下幾種：使用的作業(yè)成本法（即ABC），應(yīng)用這種方式可以讓我們更好的去了解并且管理企業(yè)在經(jīng)營的過程中所用的成本；增加經(jīng)濟值（即EVA）應(yīng)用這種做法，可以幫助企業(yè)更好的去衡量企業(yè)中股東自身的利潤，同時這種方法可以直接的反映出企業(yè)中股東的利益；商務(wù)的智能系統(tǒng)（即BI），在進行企業(yè)的業(yè)績考核過程中我們可以利用系統(tǒng)中的分析功能，來做一些假設(shè)的檢驗或是應(yīng)用這一功能來做一些預(yù)測分析；或者我們也可以在企業(yè)的業(yè)績考核中應(yīng)用BPM系統(tǒng)中所帶的建模功能、儀表盤的功能、預(yù)算規(guī)劃的功能等相關(guān)功能，來對企業(yè)中的項目進行有效的跟蹤分析或是對企業(yè)中的各項指標進行監(jiān)控管理。應(yīng)用平衡計分卡中所具有的能夠兼顧企業(yè)中多項指標管理這一優(yōu)勢，在進行工作的時候，通過不同的管理視角來對企業(yè)中的各項短期項目自身的發(fā)展情況進行關(guān)注；我們也可以通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況來確定公司的長期發(fā)展路線應(yīng)該怎么走，如何制定長期的發(fā)展目標。

（二）應(yīng)用平衡計分卡可以有效避免企業(yè)的短期行為

在以往的企業(yè)績效管理的過程中，有關(guān)企業(yè)的業(yè)績考核依靠的是企業(yè)的財務(wù)評價指標，但是企業(yè)的財務(wù)評價指標所依賴的數(shù)據(jù)往往都是過去的數(shù)據(jù)信息，與實時的市場無關(guān)，這就導(dǎo)致了應(yīng)用過往的方式無法評價一個企業(yè)未來的成長的潛力，這就導(dǎo)致了企業(yè)在制定目標的時候，只能制定一個短期的目標，但是應(yīng)用平衡計分卡來進行企業(yè)的績效管理系統(tǒng)則不同，由于平衡計分卡其所利用的是企業(yè)中不同的指標以及相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，應(yīng)用這種方式可以幫助企業(yè)快速的找到能夠成功的最關(guān)鍵因素。幫助企業(yè)的管理者根據(jù)這一因素來對企業(yè)進行長期戰(zhàn)略目標的確定，并且制定一個可行的長期的計劃，這樣可以保證公司在進行運營的過程中不脫離實際的目標，并且讓目標自身具有可行性，在應(yīng)用平衡計分卡績效管理的過程中，可以通過相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系將企業(yè)中的長期目標進行分解，將其分解成一個一個的小目標并且更好的將其進行實現(xiàn)。在企業(yè)中運用平衡計分卡來進行績效評價的過程都是以企業(yè)自身的戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的，這也就要求了企業(yè)的管理者在平衡計分卡的建立之前，需要從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃開始進行，其中所有參與的公司職員都應(yīng)該認真的去思考企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的發(fā)展目標，從管理階層到各個專業(yè)的部門，都需要在開會的過程中，進行充分研討并達到共識。在企業(yè)中目標管理是一項十分重要的環(huán)節(jié)，它是平衡計分卡績效管理在企業(yè)應(yīng)用的過程中可以讓各個目標相互聯(lián)系并且可以使得績效評價獲得有一個價值的導(dǎo)向的方法。

（三）強調(diào)了績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略之間的緊密關(guān)系

平衡計分卡不僅僅是企業(yè)績效管理的一種方法，在實際應(yīng)用的過程中其自身也提出了一套具體的指標以及具體的框架體系，應(yīng)用這種方法在企業(yè)中進行管理可以達到過程與結(jié)果兼得，無論是哪一種指標在應(yīng)用平衡計分卡的過程中都可以完美的得到監(jiān)管。同時也能夠?qū)⑵髽I(yè)中的各個部門自身的績效與整個企業(yè)的績效進行關(guān)系的串聯(lián)，不會出現(xiàn)斷層的現(xiàn)象，這樣一來能夠讓企業(yè)中的各部門在工作的時候，其工作的方向以及工作的目標和企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標進行聯(lián)系起來。平衡計分卡作為現(xiàn)階段企業(yè)的管理者所應(yīng)用的一種企業(yè)績效衡量的方法，為了真正做到企業(yè)在進行管理的過程中不同方面管理指標之間的相互平衡，還需要企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來進行分析和決定，只有不斷地在實踐中摸索并且進行總結(jié)才能更好的幫助企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡來進行績效管理，并且達到企業(yè)預(yù)期的目的和效果。在應(yīng)用平衡計分卡的過程中，企業(yè)的績效評價指標相對以往更為靈活。

三、結(jié)束語

根據(jù)本文以上所述可以看出，在現(xiàn)階段的市場發(fā)展過程中我們需要不斷地根據(jù)企業(yè)的自身情況來做出相應(yīng)的管理方面的改革，只有這樣才能更好的發(fā)展企業(yè)，提高企業(yè)自身的競爭力，為此利用平衡計分卡的績效管理方案在企業(yè)中進行績效考評對我國的企業(yè)來講其自身的重要性不言而喻。我國的各個企業(yè)可以根據(jù)其自身的發(fā)展和情況來積極的進行績效管理的改革，積極引入平衡計分卡的績效管理方案，并且通過這種方式方法來有效地改善企業(yè)自身的經(jīng)營狀況、提升企業(yè)在市場的競爭力。

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