黃水光　魏東婷

摘 要 本文從智慧校園及其技術(shù)基礎(chǔ)出發(fā)，闡述了目前高校流程再造面臨的問題和流程再造的意義，并提出了高校流程再造的主要目標，包括學習智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

關(guān)鍵詞 智慧校園 高校 流程再造

1 智慧校園及其技術(shù)基礎(chǔ)

1.1 智慧校園

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和教育改革的不斷深入，我國高校經(jīng)歷了傳統(tǒng)校園到電子校園、數(shù)字校園的發(fā)展階段，正逐步邁向智慧校園建設(shè)的新階段。智慧校園是一種融合校園物理環(huán)境與情感環(huán)境的智能體系，可歸納為現(xiàn)實校園和虛擬校園兩部分，體現(xiàn)于服務(wù)、管理、應(yīng)用等多方面智能感知環(huán)境。智慧校園第一要滿足全體師生的便捷生活服務(wù)要求，校園結(jié)合社會，教育結(jié)合生活。第二要滿足新的管理模型，是在大數(shù)據(jù)分析和可視化基礎(chǔ)上的管理模式。智慧校園擁有三個主要核心特征：首先，無差異個性訪問服務(wù)。能夠智能感知環(huán)境，為師生提供全面綜合信息服務(wù)，并可根據(jù)角色需求定制服務(wù)；其次，在“大數(shù)據(jù)”決策的基礎(chǔ)。引入互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)應(yīng)用于學校的各個領(lǐng)域，實現(xiàn)共享互通；最后，感知化系統(tǒng)體系。學校通過智能感知環(huán)境和綜合信息服務(wù)平臺，與外界社會建立良好對接。智慧校園是一種整合了教學、科研、管理、應(yīng)用、系統(tǒng)以及校園資源，擁有云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬化、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)等多項技術(shù)功能，實現(xiàn)了快捷反應(yīng)教育信息化，提供全面綜合服務(wù)的校園系統(tǒng)。

1.2 技術(shù)理論基礎(chǔ)

1.2.1 移動互聯(lián)技術(shù)

移動互聯(lián)是“互聯(lián)網(wǎng)+移動通信技術(shù)”。如今的手機快速更新?lián)Q代，為移動互聯(lián)和快捷支付搭建了平臺，用戶越趨向于年輕化，就現(xiàn)今高校而言，手機早已成為學生生活學習的必需品。移動手機為學生帶來信息收集、分析和使用的便利，通過一部手機基本可以代替計算機能做的大部分事情，用智能手機（手機移動終端）進行互動或者獲取和發(fā)布信息，達到的效果是跨空間的、跨時間的，有利于教師與學生時刻上網(wǎng)。校園互聯(lián)網(wǎng)普遍都具有地域范圍廣、用戶多、信息量大的特點，要求網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣 （ 需實現(xiàn)室內(nèi)外等各場所的無縫漫游） ，一定要負載均衡，避免出現(xiàn)局部通信堵塞的情況。

1.2.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

高校屬于人員較為密集，生活規(guī)律統(tǒng)一的地區(qū)，物資互聯(lián)共通是智慧校園構(gòu)建的快捷管理方式。物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things）意指物物相連的網(wǎng)絡(luò)，運用視頻識別（RFID）、紅外線傳感器、GPS系統(tǒng)以及激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按相關(guān)協(xié)議將物品與互聯(lián)網(wǎng)相連，實現(xiàn)信息傳達與交互。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧校園建設(shè)中占有很大比重，如一卡通的便捷使用、創(chuàng)新教學用具的應(yīng)用，以及校園生活電器的智能化的應(yīng)用等，均有效改善了校園的智慧水平。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)既可應(yīng)用于多媒體教室，也在智慧圖書館中得到廣泛應(yīng)用，連接了各個基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建了一體化智能感知環(huán)境，是智慧校園建設(shè)密不可分的部分。

1.2.3大數(shù)據(jù)技術(shù)

數(shù)據(jù)（data）通常是指用于科學研究、生產(chǎn)設(shè)計和決策的數(shù)值，以科學實驗、挖掘、采集等方式來獲得，進而全面、精準、系統(tǒng)地測量、收集、記錄、分類、存儲相關(guān)數(shù)據(jù)，最后嚴格地篩選、分析、檢測來得到符合現(xiàn)實且客觀有力的結(jié)論。大范圍、長時間測量、記錄、存儲、統(tǒng)計、分析的數(shù)據(jù)，最后擴展為海量數(shù)據(jù)即是大數(shù)據(jù)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅具有大數(shù)據(jù)收集、挖掘分析和處理等技術(shù)，還包含了通過Spark技術(shù)平臺，運用有效分析、科學計算以及噪聲處理等技術(shù)，對海量數(shù)據(jù)深度篩選剖析，最終獲得現(xiàn)實、客觀、具有價值的數(shù)據(jù)信息，幫助高校科學便捷的制定相關(guān)政策和決策，服務(wù)于智慧管理決策。

1.2.4 云計算技術(shù)

除了大數(shù)據(jù)技術(shù)，智慧高校的構(gòu)建還包含了非常重要的云計算技術(shù)。云計算是一種具有服務(wù)性質(zhì)、高效、有延展性特點的計算技術(shù)。通過云計算技術(shù)，可以解決校園信息平臺處理數(shù)據(jù)類型窄、傳遞信息失真等問題。云計算在智慧校園建設(shè)中，對運營模式與管理模式等方面產(chǎn)生了重要影響，既可以讓智慧校園各智能化應(yīng)用系統(tǒng)高效運轉(zhuǎn)，也可以讓智慧校園整體管理和運作更加便捷。

2 智慧校園視角下高校流程面臨的問題和再造的意義

2.1 智慧校園視角下高校流程面臨的問題

從智慧校園視角下高校流程面臨的困難主要有以下五點：第一、部門間不能有效溝通形成“信息孤島”，流程再造后的信息無法共享。部門一般在建設(shè)自身信息化時，立足點著重于解決自身工作的需要。第二、積累數(shù)據(jù)質(zhì)量差，對同一個數(shù)據(jù)，由于重復(fù)錄入、錄入時的差錯和統(tǒng)計標準不統(tǒng)一。第三、多重身份多重登陸界面?，F(xiàn)有的校園網(wǎng)上面向全校師生訪問的系統(tǒng)，流程再造復(fù)雜。第四、各部門的信息化建設(shè)發(fā)展不均衡，各自為政，沒有統(tǒng)一的建設(shè)規(guī)劃，造成成本與收益不對等。第五、業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)差異造成維護受阻，無相應(yīng)技術(shù)標準和要求，流程再造沒有統(tǒng)一規(guī)范。

2.2智慧校園視角下高校流程面臨再造的意義

2.2.1 有利于教學和管理的信息化

通過高校流程再造，創(chuàng)建校園智能型可視化管理，有助于教學、衛(wèi)生、醫(yī)療、保衛(wèi)、后勤等不同校園管理活動的可視化聯(lián)動，擁有人工智能和科學化的優(yōu)點，是智慧校園建設(shè)的必要過程。智慧校園建設(shè)將潛移默化的推動地區(qū)高校流程再造，進而加速高校轉(zhuǎn)型升級，幫助已建成數(shù)字化校園進一步強化教育信息化建設(shè)。改進物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)手段，鞏固校園信息化建設(shè)基礎(chǔ)。完善規(guī)范保障體系，保證信息服務(wù)安全運行，為學校轉(zhuǎn)型發(fā)展提供信息化支撐?？梢姀闹腔坌@的視角對高校流程進行再造有利于教學和管理的信息化。

2.2.2 有利于建立新的教學模式

智慧校園的建設(shè)在加強校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和流程再造的同時也將革新舊的學習模式，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)學習平臺的教學新模式，并提高教職工和信息化水平，有利于改善校舍問題，解決師資問題，提升教學質(zhì)量，提高學生學習自主性，減少教學成本，更好的優(yōu)化和豐富教學資源，讓學生根據(jù)自身喜好拓展學習，明確學習方向。智慧型互聯(lián)網(wǎng)學習平臺是一種有別于傳統(tǒng)課堂模式的教學方式，把老師和學生的教學和學習變得更為自主，符合個人的發(fā)展特點，也有效提高課程質(zhì)量，進而建設(shè)成為個性自主的特色智慧校園，推動教學改革?？梢姀闹腔坌@的視角對高校流程進行再造有利于建立新的教學模式。

3 智慧校園視角下高校流程再造的目標

智慧校園視角下高校流程再造的主要目標包括：學習智慧化，管理智慧化和生活智慧化。

3.1 學習智慧化

學習環(huán)境即是學習發(fā)生的地方，學習環(huán)境是物理空間以及與學習相關(guān)元素間的相互結(jié)合。智慧校園不受空間限制的無線寬帶將高清晰度的網(wǎng)絡(luò)教學資源傳輸成為現(xiàn)實，異地也能共享教學視頻資源，讓學習者 “身臨其境”。

為了讓學習智慧化，在高校流程再造過程中，首先必須建立具有高智能且豐富的智能庫，不但容納現(xiàn)有的教學資源，也包含了早前的教學資源，可共享教學資源信息，學生信息。資源的結(jié)構(gòu)形式通常采用三層物理結(jié)構(gòu)技術(shù)形式 ，包括表示層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)訪問層，同時減少相鄰層之間的藕合度，最終讓它的安全性與保密性能夠有足夠的保障。其次，要建立統(tǒng)一的信息門戶平臺。該平臺功能有課程資源的建設(shè)及展示、網(wǎng)絡(luò)教學功能和教學管理功能。包含且分開的教師平臺界面和學生平臺界面。隨著校園信息化與“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，高校漸漸由數(shù)字化校園向智慧校園優(yōu)化更新。最后通過流程再造，實現(xiàn)學?？梢暬?，智慧的教學環(huán)境，使課堂能夠向真實的場景延伸，將會大大優(yōu)化教學環(huán)境，提高教學效率和質(zhì)量，并推動教學改革。從智慧校園的角度利用云計算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)等，通過構(gòu)建數(shù)字化的教學資源和高校流程再造，將改革創(chuàng)新人才培養(yǎng)的方式與學習的方法，最終實現(xiàn)學習智慧化。

3.2 管理智慧化

通過高校流程再造，充分運用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新服務(wù)管理的方法，優(yōu)化管理決策。運用數(shù)據(jù)挖掘，給學校、其他業(yè)務(wù)部門與院系帶來的分級、分類授權(quán)的統(tǒng)計信息報表，最終給許多的科學決策帶來基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)支持。由于學校德智體，以及領(lǐng)導(dǎo)管理能力和創(chuàng)新實踐能力等綜合素質(zhì)體現(xiàn)了高校教育的水平，是評判創(chuàng)新人才的重要部分，高校流程再造時必須在綜合評價基礎(chǔ)上制定學生綜合素質(zhì)培養(yǎng)管理系統(tǒng)。為了讓管理智慧化，必須對學校的教務(wù)、科研、招生與就業(yè)、后勤等進行流程再造。

3.3 生活智慧化

在高校，除開學習，生活占據(jù)了師生們重要的另一部分。在高校流程再造過程中，必須緊隨時代的科技步伐，學生們追求的生活也更智慧化、多元化。學校師生是學校工作、學習、生活等各項活動的主體。因此，在智慧校園的視角下，改進學校的生活服務(wù)需要應(yīng)從日常生活出發(fā)，做好水電花費，食宿花銷，信息查詢，圖書借閱、醫(yī)療保險等人性化服務(wù)。高校生活智慧化的最終目標必須體現(xiàn)在以下三個方面：第一是信息化；第二是協(xié)作性；第三是有賴于移動終端的支持，為在校教職人員和學生提供了海量的生活信息源，讓學習工作更加便利，更加智能。

4 結(jié)束語

從智慧校園視角下進行高校流程再造是一個系統(tǒng)工程，基于移動互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)等新興信息技術(shù)，從技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、制度和安全等不同層面進行流程再造，并創(chuàng)新應(yīng)用，構(gòu)建成個性化、信息化、智能化的智慧校園平臺，實現(xiàn)學習智慧化、管理智慧化、生活智慧化等。

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