韋紅丹

摘 要：文章對精細(xì)化管理的特征進(jìn)行闡釋，提出圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建建議。

關(guān)鍵詞：圖書資料；精細(xì)化管理；圖書管理人員

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近幾十年我國人民的生活水平得到了前所未有的提升。圖書館圖書資料種類多、數(shù)量多，加之人流量的增加，該形勢為圖書館圖書資料管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。因此，新時期，我們應(yīng)該全面提升圖書資料管理的效率與質(zhì)量，為廣大讀者提供更為人性化的服務(wù)，將精細(xì)化管理理念與圖書資料管理相結(jié)合，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

一、精細(xì)化管理特征

（1）精準(zhǔn)，精準(zhǔn)講究“精益求精”，不僅要深入到精髓之中，更要不斷尋求有效方法，尋求突破?！熬珳?zhǔn)”是精細(xì)化管理最為明顯的特征，在圖書館圖書資料管理過程中，要緊緊圍繞“精準(zhǔn)”二字將管理工作細(xì)化，使其成為管理核心理念。眾所周知，在圖書資料管理過程中，除了必要的硬件設(shè)備，管理員具有不可替代的作用。在精細(xì)化管理理念下，對圖書館管理員提出了更高的要求，充分利用當(dāng)前資源全面實現(xiàn)“精準(zhǔn)”管理，同時還需要管理員之間的合作與協(xié)調(diào)，針對管理過程中存在的問題做到及時分析，第一時間提出優(yōu)化方案，讓管理準(zhǔn)則能夠“精準(zhǔn)”對應(yīng)管理環(huán)節(jié)，達(dá)到管理制度精細(xì)化、服務(wù)精細(xì)化、資源精細(xì)化，對圖書資料管理資源進(jìn)行科學(xué)合理的分配，旨在提供精細(xì)化服務(wù)，確保圖書資料能夠達(dá)到最佳效用。

（2）細(xì)致，基于圖書館日常服務(wù)的特點(diǎn)與需求，我國大部分圖書館都在不斷追求圖書資料的多樣性，但是在這個過程中卻忽略了圖書資料精細(xì)化管理的重要性，而且精細(xì)化管理將是圖書館管理全力發(fā)展的方向。當(dāng)我們走進(jìn)一座圖書館時，高高的書架上到處都是琳瑯滿目的書籍，要根據(jù)自己的需求去尋找一本書，從想法到實施需要花上不少時間，加之人們的生活節(jié)奏越來越快，很多領(lǐng)域都講究效率。為了能夠適應(yīng)這種高效率的運(yùn)作，為了滿足人們的實際需求，就必須要全力提高圖書資料管理的效率與質(zhì)量，而在這個過程中，將圖書資料管理內(nèi)容細(xì)致化必不可少。將圖書資料管理作為一個目標(biāo)，基于“細(xì)致”的原則，可以將這個目標(biāo)分解成為幾個小目標(biāo)，這樣能夠?qū)⒐ぷ魅藛T一步一步地細(xì)化，從而更好地抓住重點(diǎn)，為讀者提供更好的服務(wù)。

（3）高效，在社會各個領(lǐng)域的每一項工作中都非常注重高效，而前提必須是精準(zhǔn)、細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn)。結(jié)合圖書館的實際情況，根據(jù)圖書的用途將圖書進(jìn)行精準(zhǔn)分類；管理員還要深入調(diào)查，將不同類型的圖書與不同類型讀者之間的關(guān)系梳理清楚，這樣能夠加強(qiáng)對圖書的采購。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們開始頻繁地接觸電子圖書館，人們甚至可以足不出戶就能夠從網(wǎng)絡(luò)上獲取各種知識與信息。但是電子書也有其不足，仍然會出現(xiàn)資料短缺的現(xiàn)象，為了解決這樣的問題，在圖書館圖書資料館管理過程中，要全面實施精細(xì)化管理，不僅要做好線上補(bǔ)充，同時還要完善線下補(bǔ)充，進(jìn)而實現(xiàn)高效目標(biāo)。

二、圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建建議

實施圖書資料管理精細(xì)化是一項惠普大眾的工作，基于精細(xì)化管理“精準(zhǔn)”“細(xì)致”“嚴(yán)謹(jǐn)”“高效”的特點(diǎn)，圖書資料精細(xì)化管理體系如下：

（1）精細(xì)化制度。圖書館圖書資料管理精細(xì)化制度的確立，需要從這些方面開展：第一，激勵機(jī)制。任何崗位，任何職員都需要人性化的制度進(jìn)行管理，其中激勵機(jī)制必不可少，能夠全面激發(fā)管理人員的工作積極性。圖書資料管理人員由于工作性質(zhì)，很容易在情緒上產(chǎn)生一些波動，進(jìn)而導(dǎo)致工作失職。因此，可以通過建立科學(xué)合理的獎懲制度，在圖書館內(nèi)部形成一種優(yōu)勝劣汰的良好競爭氛圍，讓每一名管理人員都能夠認(rèn)識到自己優(yōu)點(diǎn)與不足，針對優(yōu)勢可以全面發(fā)揮，針對不足則需要及時改正，不僅能夠讓管理人員形成職業(yè)緊迫感，而且還能夠激發(fā)管理人員的工作熱情。第二，責(zé)任制度。責(zé)任制度如果不完善，極容易導(dǎo)致管理人員在權(quán)責(zé)上出現(xiàn)模糊，一旦出現(xiàn)問題難以追究責(zé)根源。因此，將責(zé)任制度精細(xì)化，能夠細(xì)化管理人員的職責(zé)，以達(dá)到分工明確。

（2）精細(xì)化服務(wù)，圖書資料管理不僅要有效管理圖書資料，更要為廣大讀者提供更好的服務(wù)。明確服務(wù)流程與內(nèi)容有助于圖書資料精細(xì)化管理。將服務(wù)流程細(xì)化，能夠確保服務(wù)工作更加有序地開展，從而讓讀者有更好的體驗，并且提高圖書資料管理精細(xì)化水平。因此，在構(gòu)建圖書資料精細(xì)化服務(wù)體系，需要從服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)互動入手。第一，服務(wù)流程精細(xì)化的目的是為了全面提升管理人員的服務(wù)水平，要求每一名圖書管理員能夠真正站在讀者的角度去思考問題，去改善服務(wù)，進(jìn)而讓整個服務(wù)工作更加合理、更加簡潔、更加高效，旨在為每一位讀者呈現(xiàn)出更加系統(tǒng)化的服務(wù)流程。第二，服務(wù)內(nèi)容互動精細(xì)化。讀者在圖書館的活動，必然會有一個互動的過程中，通過對服務(wù)的精細(xì)化，能夠讓服務(wù)更加深化、完善，從而有效指導(dǎo)讀者進(jìn)行圖書下載、做好圖書檢索，高效使用各種網(wǎng)絡(luò)閱讀工具，服務(wù)互動更加人性化。

（3）精細(xì)化資源，倘若要將資源實現(xiàn)精細(xì)化，需要從人力、物力、財力這些方面入手。第一，人力資源。圖書資料管理就是管理人員的操作過程，人力資源精細(xì)化具有不可替代的作用。人力資源精細(xì)化管理，能夠加強(qiáng)對人力資源的動態(tài)控制。第二，物力資源。圖書資料本身就屬于物力資源，而物力資源必然會涉及采購、補(bǔ)充、典藏、借閱、搜集、管理等等方面的工作。物力資源精細(xì)化，始終要堅持從讀者的角度入手，根據(jù)當(dāng)前圖書館的實際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)電子借閱平臺的投資力度，完善圖書館現(xiàn)代借閱系統(tǒng)與自動化系統(tǒng)。第三，財力資源。我國公共圖書館的資金支持主要由國家負(fù)責(zé)，財力資源精細(xì)化的目的是希望圖書館在接受國家撥款的基礎(chǔ)上，不斷尋求新的融資渠道。另外，通過將紙質(zhì)資料、電子圖書資料不斷細(xì)化，能夠最大限度降低圖書資料的浪費(fèi)。

結(jié)語

基于當(dāng)前形勢，筆者認(rèn)為圖書館圖書資料精細(xì)化管理是必然的趨勢，而且還將走得更好。本文就圖書館資料精細(xì)化管理體系建設(shè)方面進(jìn)行了分析，首先從精細(xì)化管理的特征入手，其次針對圖書館資料精細(xì)化管理體系建設(shè)進(jìn)行了深入的分析。但是關(guān)于圖書資料精細(xì)化管理的研究還比較少，希望能有更多學(xué)者進(jìn)行更加深入的研究，對圖書館資料精細(xì)化管理的完善提出更多合理的建議。

參考文獻(xiàn)

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