黃亭亭 齊殿偉 劉美喆 廖娟 馮新穎 關(guān)昊 楊洋

【摘 要】校友是學(xué)校寶貴的資源，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有重要意義。在新媒體高速發(fā)展的背景下，校友溝通需求與微信公眾平臺(tái)的結(jié)合面臨著新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。文章通過(guò)構(gòu)建校友信息溝通平臺(tái)，為校友與在校生在就業(yè)、升學(xué)及情感交流等眾多方面搭建橋梁。

【關(guān)鍵詞】校友；微信公眾平臺(tái)；就業(yè)；升學(xué)；溝通

【中圖分類號(hào)】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）02-0137-03

1 長(zhǎng)春理工大學(xué)校友信息溝通平臺(tái)構(gòu)建研究目的

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和高校不斷擴(kuò)招，企業(yè)招不到滿足崗位要求的員工、大學(xué)生找不到滿意工作這一雙向缺失問(wèn)題日漸顯露。能否搜集到全面有效的就業(yè)信息成為解決就業(yè)問(wèn)題的關(guān)鍵，而搭建在校生與校友之間的信息溝通平臺(tái)則是解決該問(wèn)題的有效途徑。我們以優(yōu)秀的校友資源為支柱，為在校生和校友搭建溝通交流的平臺(tái)。

1.1 指導(dǎo)在校生的職業(yè)規(guī)劃方向

就業(yè)信息的缺失是在校生迷茫的一個(gè)重要原因。沒(méi)有目標(biāo)也就無(wú)法精確打靶，在了解企業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展路線、崗位人才標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)維度后，能夠讓在校生合理規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容與進(jìn)度，并根據(jù)了解到的信息，判斷挑選適合自己的路線。

1.2 提供校友了解學(xué)校動(dòng)態(tài)的平臺(tái)

很多校友畢業(yè)多年，仍記得“明德、博學(xué)、求是、創(chuàng)新”的校訓(xùn)，長(zhǎng)春理工大學(xué)校歌的旋律也不斷回蕩在耳畔，母校的花草樹(shù)木，母校的一點(diǎn)一滴，都牽動(dòng)著理工學(xué)子的心。通過(guò)搭建校友信息溝通平臺(tái)，為理工人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的港灣。

1.3 促進(jìn)優(yōu)秀校友之間的溝通交流與合作

項(xiàng)目將會(huì)為在平臺(tái)分享的優(yōu)秀校友搭建一個(gè)分享群，提供相互學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì)，既為校友在不同領(lǐng)域互相促進(jìn)，也為他們未來(lái)合作提供可能性。2018年是長(zhǎng)春理工大學(xué)建校60周年，通過(guò)平臺(tái)會(huì)分享更多校友故事。

1.4 彰顯學(xué)校校友文化，拓寬學(xué)校文化發(fā)展的渠道與方向

利用微信平臺(tái)，學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)方面將節(jié)省更多財(cái)力、物力。充分運(yùn)用校友的智力、技術(shù)回饋母校，是學(xué)校建設(shè)發(fā)展事業(yè)不可或缺的“物質(zhì)資源”。積極推進(jìn)校友會(huì)與微信平臺(tái)的融合，有利于拓寬學(xué)校在科技、金融、文化方面的發(fā)展，打造學(xué)校與校友于一體的精神家園。

2 國(guó)內(nèi)外校友信息溝通平臺(tái)的研究現(xiàn)狀

校友網(wǎng)站的出現(xiàn)是在1998年左右，發(fā)起人是湖南某高校的在校學(xué)生，在此之前國(guó)內(nèi)各高校的校園網(wǎng)都未建立起來(lái)，更別說(shuō)校友網(wǎng)。隨后不久，上世紀(jì)末風(fēng)靡一時(shí)的著名校友網(wǎng)站“Chinaren”紅遍全國(guó)各大高校。Chinaren 是1999 年由陳一舟、周云帆和楊寧3位共同創(chuàng)辦，這3位來(lái)自美國(guó)斯坦福大學(xué)的同學(xué)以學(xué)生社區(qū)為題材進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，取得了非凡的成功，創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代第一個(gè)重要的大規(guī)模高校學(xué)生交互社區(qū)。Chinaren 首創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)班級(jí)的模式，使得地處天南海北的同學(xué)可以在Chinaren上找到自己的班級(jí)，從小學(xué)、初中到大學(xué)一應(yīng)俱全，校友們并能在同一個(gè)網(wǎng)頁(yè)下聊天、留言。以Chinaren 為代表的成功案例表明，校友網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)重要的社會(huì)資源聚集方式，在這方面有所開(kāi)拓和創(chuàng)新是大有作為的。

2012年8 月18 日，微信公眾平臺(tái)正式上線。通過(guò)微信公眾平臺(tái)，個(gè)人或企業(yè)都能通過(guò)用戶思維、數(shù)據(jù)思維、邏輯思維、場(chǎng)景化思維、杠桿化思維等將內(nèi)容與平臺(tái)相融合，通過(guò)每一個(gè)智能端、碎片化時(shí)間，打造一個(gè)對(duì)內(nèi)傳播、對(duì)外溝通、雙向交流的傳播平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)者依托微信公眾平臺(tái)的群發(fā)推送、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一交流等功能，實(shí)現(xiàn)了信息雙向流通、資源多方共享、思想多元碰撞。

在這種發(fā)展形勢(shì)下，越來(lái)越多的內(nèi)容在微信公眾平臺(tái)上得以體現(xiàn)，從我們熟知的金融理財(cái)，到我們?nèi)粘Ｉ畹男畔⒔邮眨⑿殴娖脚_(tái)已經(jīng)成為較有影響力的傳播平臺(tái)之一。很多高校敏銳地察覺(jué)到這一機(jī)會(huì)，以微信公眾平臺(tái)作為校友宣傳平臺(tái)，在不同程度上助力校友會(huì)工作開(kāi)展 ，促進(jìn)信息傳播，推動(dòng)資源整合。從北京大學(xué)、吉林大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)等高校的具體實(shí)踐，我們可以看到開(kāi)展微信公眾平臺(tái)在校友會(huì)工作中的廣泛實(shí)踐，能最大化發(fā)揮新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為創(chuàng)新校友會(huì)工作方式、豐富校友會(huì)工作內(nèi)涵提供引擎。

3 平臺(tái)需求分析

通過(guò)對(duì)10所高校校友會(huì)微信公眾平臺(tái)模塊的功能調(diào)查發(fā)現(xiàn)，眾多高校的服務(wù)對(duì)象是畢業(yè)的校友，而缺少了和在校生的溝通交流，校友是母校最珍貴的資源，校友會(huì)是為母校服務(wù)、為校友服務(wù)的一個(gè)廣泛靈活、可發(fā)展的良性機(jī)體。當(dāng)你從大一入學(xué)開(kāi)始，就注定會(huì)成為校友中的一員，如果從學(xué)生大一開(kāi)始就能享受到校友帶來(lái)的便利，學(xué)校幫助每個(gè)學(xué)生得到更迅速、更直接、更高效的發(fā)展，待這些學(xué)生畢業(yè)后再將這份感恩回饋于更多年輕的學(xué)弟學(xué)妹，如此良性循環(huán)，可以促進(jìn)校友更好地溝通交流、凝聚共識(shí)、協(xié)同合作。當(dāng)前，各大高校校友會(huì)工作的水平不盡相同 ，但都基本圍繞著組織建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)與平臺(tái)建設(shè)展開(kāi)，總體階段可以歸納為組織布局、資源整合、資源轉(zhuǎn)化3個(gè)層次。“長(zhǎng)理校友匯”確立的主要發(fā)展目標(biāo)為資源共享與信息交流。

通過(guò)在長(zhǎng)春理工大學(xué)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷288份，涵蓋長(zhǎng)春理工大學(xué)13個(gè)學(xué)院，均衡分布在大一與大四中，同時(shí)涉及研究生和畢業(yè)生。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)于未知的將來(lái)，絕大多數(shù)同學(xué)都希望認(rèn)識(shí)一個(gè)或幾個(gè)能為自己未來(lái)規(guī)劃提供經(jīng)驗(yàn)和建議的人，而我們建立的校友信息溝通平臺(tái)將是同學(xué)們認(rèn)識(shí)校友、吸取經(jīng)驗(yàn)的重要渠道。隨著平臺(tái)愈加完善，相信它會(huì)為更多同學(xué)服務(wù)，并且成為同學(xué)們與校友間進(jìn)行溝通和交流最主要的渠道。隨著畢業(yè)季的臨近，眾多同學(xué)對(duì)校友經(jīng)驗(yàn)的需求面越來(lái)越廣、需求量越來(lái)越大、需求程度越來(lái)越急。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，不但可以解決這些同學(xué)的“燃眉之急”，還可以讓對(duì)未來(lái)充滿迷茫的低年級(jí)同學(xué)提前了解未來(lái)發(fā)展方向并提前做好準(zhǔn)備。

4 微信公眾平臺(tái)構(gòu)建原則

（1）注重用戶思維，思想先行。重視以微信公眾平臺(tái)為代表的新媒體在校友工作中的關(guān)鍵作用。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論是實(shí)踐的指南。運(yùn)用好、發(fā)揮好微信公眾平臺(tái)的各類優(yōu)勢(shì)，將客觀規(guī)律與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，把新媒體建設(shè)放在校友會(huì)全局工作的重要位置。注重用戶的反饋，與校友進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，滿足校友需求，從群眾中來(lái)，到群眾中去：通過(guò)校友的反饋建議，分析其需求，將需求轉(zhuǎn)換成服務(wù)校友、母校、社會(huì)的工具。

（2）公益性。校友工作是一項(xiàng)有益于社會(huì)、學(xué)校和校友本人的公益性事業(yè)，是新時(shí)期高校越來(lái)越重視的一項(xiàng)工作，校友工作的開(kāi)展有助于社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮。因此，校友工作必須是一項(xiàng)長(zhǎng)期的公益性工作，本著為校友服務(wù)、為校友發(fā)展提供資源的出發(fā)點(diǎn)，保持初心，砥礪前行。

（3）保證信息真實(shí)可靠，最大可能性地使信息具備參考價(jià)值。構(gòu)建“長(zhǎng)理校友匯”，為校友分享就業(yè)升學(xué)信息，必須確保信息來(lái)源安全可靠，保證每一個(gè)長(zhǎng)理學(xué)子在平臺(tái)上獲取的信息能為其所用，并具備參考價(jià)值。

（4）遵循相關(guān)法律法規(guī)，信息發(fā)布符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。

5 設(shè)計(jì)路線及板塊內(nèi)容構(gòu)成

5.1 設(shè)計(jì)路線

5.1.1 以基本板塊為主要內(nèi)容

項(xiàng)目主要以調(diào)查問(wèn)卷為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，通過(guò)廣泛發(fā)放并收集調(diào)查問(wèn)卷，總結(jié)長(zhǎng)理校友及在校生最關(guān)心的幾大問(wèn)題，即就業(yè)、考研、保研及對(duì)校園資訊的了解，針對(duì)這四大主要內(nèi)容，先將其總體分成兩大基本板塊，再下設(shè)具體模塊。

5.1.2 以自主創(chuàng)新板塊為特色

“長(zhǎng)理校友匯”的最大特色是致力于改善傳統(tǒng)公眾號(hào)“單方發(fā)布消息+單方接受消息”模式，突破公眾平臺(tái)無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)雙方交流互動(dòng)這一瓶頸，加入了創(chuàng)新板塊，同學(xué)們可以根據(jù)自己的需求與相關(guān)校友進(jìn)行聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”溝通互動(dòng)，使信息交流更加便捷有效。

5.1.3 以用戶需求至上為核心

“長(zhǎng)理校友匯”將始終牢記為廣大校友服務(wù)這一初衷，了解用戶的所需所求，并使之成為努力的方向，不斷改進(jìn)、完善。

5.2 板塊內(nèi)容構(gòu)成

長(zhǎng)理校友信息溝通平臺(tái)目前分為3個(gè)板塊：“經(jīng)驗(yàn)分享”“校園故事”“找校友”。

“經(jīng)驗(yàn)分享”是核心板塊，涉及就業(yè)、研究生、公務(wù)員和信息前哨站4個(gè)方面的內(nèi)容。在這個(gè)板塊中，校友將結(jié)合親身經(jīng)歷為學(xué)弟學(xué)妹們傳授經(jīng)驗(yàn)、解答疑惑；同時(shí)充分利用優(yōu)秀畢業(yè)校友資源，為在校學(xué)生提供更多全面的考研、就業(yè)及公考信息。就業(yè)模塊對(duì)大一至大三的同學(xué)來(lái)說(shuō)，主要作用在于指導(dǎo)其學(xué)習(xí)規(guī)劃，使其在今后的理論與實(shí)踐技能學(xué)習(xí)中有一個(gè)大致的發(fā)展方向，在潛移默化中提高就業(yè)能力。就業(yè)板塊對(duì)于大四同學(xué)所發(fā)揮的作用尤為突出。版塊中各大企業(yè)的招聘信息及適用的應(yīng)聘技巧，能夠幫助大四學(xué)生更快找到適合自己的工作；研究生模塊主要是為準(zhǔn)備考研或保研的大三學(xué)生提供各院校最新的招生信息，以及向他們推薦合適的復(fù)習(xí)參考資料，以便他們?cè)谠谢A(chǔ)上進(jìn)行更加全面謹(jǐn)慎的抉擇；公務(wù)員模塊主要為大三、大四學(xué)生提供當(dāng)年國(guó)考及省考的考試信息和崗位需求，并推薦適用的備考資料；信息前哨站板塊則是為在校生提供學(xué)校下發(fā)關(guān)于學(xué)習(xí)生活等各方面的信息，為學(xué)生了解校園的大事小情提供一個(gè)方便快捷的平臺(tái)。

“校園故事”板塊包括“校園動(dòng)態(tài)”“暖心故事會(huì)”“聯(lián)系我們”3個(gè)小模塊，用于傳遞校園資訊，集結(jié)校友關(guān)注熱點(diǎn)。這些內(nèi)容主要包括學(xué)校發(fā)布的最新通知、各大比賽信息、校園熱點(diǎn)新聞和校內(nèi)生活趣聞等，旨在為在校生及校友推送最新的校園動(dòng)態(tài)、校園中關(guān)于學(xué)習(xí)和生活的小故事，增強(qiáng)校友之間、校友與學(xué)校之間的凝聚力。其中，關(guān)于微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)推送情況，學(xué)生若存在任何疑問(wèn)都可以向“聯(lián)系我們”模塊中所提供的官方郵箱發(fā)送郵件信息，如果同學(xué)們心存苦惱或疑惑，且找不到合適的解決辦法，也可以郵件留言，我們會(huì)盡力幫助同學(xué)們解決問(wèn)題，或是推薦具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的校友進(jìn)行答疑解惑。

“找校友”板塊為在校生和校友，以及校友與校友之間提供了自由交流與互動(dòng)的平臺(tái)，同學(xué)們可以通過(guò)“找校友”板塊添加校友微信群或QQ群，也可以聯(lián)系具體某一位校友進(jìn)行溝通交流， 這一模塊真正實(shí)現(xiàn)了校友之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，為長(zhǎng)理學(xué)子搭建一個(gè)自由交流的平臺(tái)。

6 存在問(wèn)題與對(duì)策

“長(zhǎng)理校友匯”公眾號(hào)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)取得了一定成果，但仍存在一些需要注意的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，將進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)微信公眾號(hào)的前期、后期管理均需投入大量的時(shí)間和精力。由于“長(zhǎng)理校友匯”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)全部由學(xué)生構(gòu)成，他們經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，且團(tuán)隊(duì)成員只能利用課余時(shí)間來(lái)運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，時(shí)間精力相對(duì)短缺。

解決辦法：錯(cuò)時(shí)工作、交叉合作，并招募新的團(tuán)隊(duì)成員。目前團(tuán)隊(duì)工作人員為5名，全部為大四學(xué)生，由于工作和考研沒(méi)有大量的時(shí)間與精力。一是采取錯(cuò)時(shí)工作方式。統(tǒng)計(jì)成員每天的空閑時(shí)間，利用不同空閑時(shí)間對(duì)公眾號(hào)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)及信息采集工作。二是采取交叉合作模式。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能，將團(tuán)隊(duì)成員向多面手方向培養(yǎng)，使其能夠在其他團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法在崗時(shí)，行使工作職能。三是招募新的團(tuán)隊(duì)成員，注入新鮮血液。目前團(tuán)隊(duì)成員分布較為單一，來(lái)自同一年級(jí)同一學(xué)院，綜合考慮到“長(zhǎng)理校友匯”微信公眾號(hào)的屬性、可持續(xù)發(fā)展性、多面性及豐富性，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)涉及各個(gè)年級(jí)、各個(gè)院系，并且能夠全方面掌握策劃、采訪、運(yùn)營(yíng)、文案、排版、美化等各個(gè)技能。

（2）校內(nèi)關(guān)注度有待提高?！伴L(zhǎng)理校友匯”目前在校內(nèi)小面積進(jìn)行推廣，雖然有一定的關(guān)注度，但還沒(méi)有覆蓋到多數(shù)在校生。

解決辦法：線上線下同時(shí)推廣。線上：與學(xué)校宅理工、找吧理工、校微、院微聯(lián)系，達(dá)成合作幫推意向，推送并分享文章，全面向全校推廣。線下：通過(guò)老師推薦、好友幫推、線下宣傳推廣微信平臺(tái)，制作理工情結(jié)明信片等精美禮品，籌建轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注有獎(jiǎng)活動(dòng)。

（3）受邀校友數(shù)量有限。目前平臺(tái)有12位分享校友，在就業(yè)、考研、保研、考公方面分享了心得經(jīng)驗(yàn)。為了幫助更多長(zhǎng)理學(xué)子進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與技能儲(chǔ)備，需邀請(qǐng)更多校友進(jìn)行分享。

解決辦法：個(gè)體與組織相結(jié)合的方式。先通過(guò)學(xué)校校友總會(huì)與部分畢業(yè)生取得聯(lián)系方式，隨后通過(guò)加入畢業(yè)生的班級(jí)及年級(jí)的群與更多的畢業(yè)生建立聯(lián)系，形成以點(diǎn)帶面局勢(shì)。

7 長(zhǎng)春理工大學(xué)校友信息溝通平臺(tái)構(gòu)建的意義

大學(xué)為眾多在校生提供了一個(gè)相同的平臺(tái)，當(dāng)面臨各種考試及就業(yè)單位的篩選時(shí)，除去本身能力這一內(nèi)在因素，影響最大的外在因素莫過(guò)于所掌握的人脈和信息量，這也是多數(shù)在校大學(xué)生所缺乏的。有時(shí)千辛萬(wàn)苦地尋找，也不如前人的一句指引，基于此，校友信息溝通平臺(tái)本著為在校生答疑解惑的初衷，幫助其規(guī)劃大學(xué)生活，了解就業(yè)形勢(shì)。

在校友信息溝通平臺(tái)上，校友不僅可以為母校的發(fā)展貢獻(xiàn)出力量，還可以通過(guò)這一平臺(tái)結(jié)識(shí)眾多不同領(lǐng)域卻同出自于長(zhǎng)春理工大學(xué)的優(yōu)秀校友，即可能遇見(jiàn)未來(lái)的工作伙伴，也可能收獲志同道合的合作伙伴。蕭伯納說(shuō)過(guò)：“如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，我們彼此交換，每個(gè)人還是一個(gè)蘋果；但如果你有一種思想，我有一種思想，我們彼此交換，每人可有兩種思想?！?“校友信息溝通平臺(tái)”就是為理工校友提供語(yǔ)言交流、思想交匯的平臺(tái)。

長(zhǎng)春理工大學(xué)成就了一代又一代的理工學(xué)子，同樣，理工學(xué)子永遠(yuǎn)心系偉大的母校。校友信息溝通平臺(tái)就是一座將所有的“兄弟姐妹”聯(lián)系起來(lái)的橋梁，在校生在這里汲取經(jīng)驗(yàn)、解開(kāi)迷惑，校友們?cè)谶@里抒發(fā)對(duì)母校的情懷。散落世界各地的校友，再也不是分散的，校友信息溝通平臺(tái)將校友們緊緊凝聚起來(lái)，相互交流學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)提高。

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