尹飛霄

【摘 要】創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)不僅是高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是各地創(chuàng)業(yè)孵化基地、眾創(chuàng)空間服務(wù)體系的重要內(nèi)容。文章分析創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，闡述了創(chuàng)客導(dǎo)師的招募與選聘、創(chuàng)客導(dǎo)師的工作機(jī)制及創(chuàng)客導(dǎo)師的考核激勵(lì)措施等創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)內(nèi)容，提出了從加大政府投入、完善導(dǎo)師制度、構(gòu)建導(dǎo)師資源共享機(jī)制和建立創(chuàng)客導(dǎo)師服務(wù)體系等方面打造專(zhuān)業(yè)、高效的創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍之路。

【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)客導(dǎo)師；隊(duì)伍建設(shè)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）05-0021-03

近年來(lái)，在國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策的號(hào)召下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)（簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”）活動(dòng)在全國(guó)上下如火如荼地開(kāi)展，社會(huì)各界對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的認(rèn)識(shí)普遍提高，特別是青年人的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和意愿明顯增強(qiáng)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)激情得到激發(fā)，各地大大小小的眾創(chuàng)空間如雨后春筍般涌現(xiàn)，越來(lái)越多的人走上了創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之路，成為“創(chuàng)客”。利好政策為“雙創(chuàng)”活動(dòng)主體釋放了更大的空間，“雙創(chuàng)”活動(dòng)不再是少數(shù)人的機(jī)遇，而是多數(shù)人的機(jī)會(huì)。短短幾年，我國(guó)“雙創(chuàng)”活動(dòng)發(fā)生了巨大的變化。新的市場(chǎng)主體呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)全年新登記企業(yè)增長(zhǎng)率為24.5%，平均每天新增企業(yè)1.5萬(wàn)戶，加上個(gè)體工商等，各類(lèi)市場(chǎng)主體每天新增4.5萬(wàn)戶。但是，受對(duì)政策了解不夠、市場(chǎng)信息匱乏、專(zhuān)業(yè)能力欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等因素的影響，創(chuàng)客在“雙創(chuàng)”中面臨許多困惑和阻礙，急需得到專(zhuān)業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助。因此，切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)客導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升整個(gè)創(chuàng)客的能力和水平，是當(dāng)前我國(guó)面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)，是推進(jìn)我國(guó)“雙創(chuàng)”活動(dòng)事業(yè)深入健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急和關(guān)鍵所在，對(duì)于我國(guó)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的意義。然而，我國(guó)創(chuàng)客導(dǎo)師資源匱乏，水平參差不齊，專(zhuān)業(yè)性不足，難以為創(chuàng)業(yè)者提供有效的指導(dǎo)。如何打造一支數(shù)量充足、質(zhì)量較高、結(jié)構(gòu)合理、專(zhuān)業(yè)可靠、精干高效的創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍，為創(chuàng)客提供更有效的支撐服務(wù)，成為相關(guān)政府部門(mén)必須解決的難題。

1 創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍的現(xiàn)狀與問(wèn)題

我國(guó)創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)起步較晚，而創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)緩慢的過(guò)程，不可能一蹴而就。當(dāng)前，創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)還存在諸多問(wèn)題。{1}師資總量嚴(yán)重不足。與我國(guó)“雙創(chuàng)”活動(dòng)活躍度相比，國(guó)內(nèi)創(chuàng)客導(dǎo)師數(shù)量嚴(yán)重不足。2017年11月，教育部公布首批優(yōu)秀創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師共計(jì)4 492名，導(dǎo)師數(shù)量的匱乏，嚴(yán)重制約了“雙創(chuàng)”活動(dòng)的持續(xù)發(fā)展。{2}創(chuàng)客導(dǎo)師素質(zhì)不高。創(chuàng)客導(dǎo)師的質(zhì)量不高主要體現(xiàn)在導(dǎo)師的理論知識(shí)缺乏或?qū)嵺`能力薄弱，即有理論知識(shí)的人沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人理論基礎(chǔ)不扎實(shí)，同時(shí)具備理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師非常少，難以勝任指導(dǎo)工作，也無(wú)法為創(chuàng)客創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)提供針對(duì)性的指導(dǎo)。{3}創(chuàng)客導(dǎo)師聘任機(jī)制不健全。當(dāng)前，創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)僅限于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人員的選聘、數(shù)量的統(tǒng)計(jì)等浮于表面工作，并未從目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制和考核激勵(lì)措施等方面構(gòu)建創(chuàng)客導(dǎo)師的長(zhǎng)效工作機(jī)制來(lái)發(fā)揮導(dǎo)師資源的作用。{4}創(chuàng)客導(dǎo)師資源共享機(jī)制不健全。當(dāng)前，各級(jí)政府部門(mén)、大中專(zhuān)院校、眾創(chuàng)空間等各自為政，都組建了自身的創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍，建立了各自的導(dǎo)師資源，而各類(lèi)所屬導(dǎo)師資源尚未形成共享聯(lián)動(dòng)機(jī)制，造成大量的導(dǎo)師資源閑置。

2 創(chuàng)客導(dǎo)師的招募與選聘

建設(shè)創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍的前提是導(dǎo)師的選聘，它是解決創(chuàng)客導(dǎo)師的“入口”問(wèn)題。創(chuàng)客導(dǎo)師選聘主要包括選聘原則、選聘條件及選聘范圍。

創(chuàng)客導(dǎo)師選聘應(yīng)遵守以下幾個(gè)原則：{1}德才兼?zhèn)湓瓌t。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，要求創(chuàng)客導(dǎo)師具備一定的資源和專(zhuān)業(yè)知識(shí)及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。同時(shí)，創(chuàng)客導(dǎo)師大多是兼職，要求選聘對(duì)象具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能夠較好地為創(chuàng)客服務(wù)，確保創(chuàng)客在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中得到專(zhuān)業(yè)和及時(shí)的指導(dǎo)。因此，需要對(duì)選聘人員的綜合素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人信譽(yù)等進(jìn)行審查，從中選取德才兼?zhèn)涞暮蜻x人。{2}多元化原則。創(chuàng)業(yè)活動(dòng)涉及市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、資源、工商、稅務(wù)等方面，是一種綜合性創(chuàng)造活動(dòng)，它要求創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師具備深厚的理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及精湛的實(shí)務(wù)技能等。因此，創(chuàng)客導(dǎo)師選聘應(yīng)該注重導(dǎo)師成員來(lái)源的多元化。{3}公益和有償相結(jié)合的原則。創(chuàng)客導(dǎo)師的指導(dǎo)工作具有公益性，對(duì)熱衷公益、甘愿奉獻(xiàn)的社會(huì)公益人士可以優(yōu)先予以考慮，同時(shí)為了提高導(dǎo)師指導(dǎo)工作的效率，提高其工作的積極性，可以加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)客導(dǎo)師的考核，并根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

導(dǎo)師的能力和水平對(duì)創(chuàng)客的業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生較大的影響，創(chuàng)客導(dǎo)師候選人需要具備某方面的能力，其選聘條件包括以下幾個(gè)方面：一是理論能力。選聘的創(chuàng)客導(dǎo)師需要具備一定的學(xué)歷水平，具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)理論功底和過(guò)硬的綜合素質(zhì)。根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師所屬行業(yè)、從業(yè)時(shí)間、學(xué)科背景等方面完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師類(lèi)型。二是實(shí)踐能力。創(chuàng)客導(dǎo)師的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)必不可少，在創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)辦或管理企業(yè)等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)特長(zhǎng)，并具有豐富的授課、指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，能夠較好地應(yīng)對(duì)創(chuàng)客遇到的各種問(wèn)題，較好地指導(dǎo)和幫助創(chuàng)客進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。三是實(shí)務(wù)能力。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程涉及技術(shù)、財(cái)務(wù)、工商稅收、管理、法務(wù)等方面，這些方面的處理技巧能夠改善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和績(jī)效。

根據(jù)創(chuàng)客導(dǎo)師的選聘原則和選聘條件，確定創(chuàng)客導(dǎo)師的選聘范圍。創(chuàng)客導(dǎo)師的選聘范圍就是創(chuàng)客導(dǎo)師成員的組成，主要包括以下幾個(gè)領(lǐng)域：成功的創(chuàng)客，他們能以其自身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給予創(chuàng)客在不同階段以不同的發(fā)展建議，幫助他們少走彎路，降低和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；高校、科研機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，他們能夠幫助創(chuàng)客解決項(xiàng)目或產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)發(fā)方面的瓶頸和難題；財(cái)政、工商、稅務(wù)、金融、法律、會(huì)計(jì)、市場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)投資、人力資源管理等領(lǐng)域的專(zhuān)家，他們能夠幫助創(chuàng)客解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的實(shí)務(wù)性問(wèn)題，完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的環(huán)境；政府相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們熟悉國(guó)家和地方政府的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，可以幫助創(chuàng)客爭(zhēng)取相應(yīng)的政策支持。

3 創(chuàng)客導(dǎo)師的工作機(jī)制

創(chuàng)客導(dǎo)師工作機(jī)制是決定創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)成功與否的關(guān)鍵，合理的工作機(jī)制能激發(fā)導(dǎo)師的積極性與創(chuàng)造性。創(chuàng)客導(dǎo)師的工作機(jī)制包括指導(dǎo)方式、工作職責(zé)和師生聯(lián)絡(luò)機(jī)3個(gè)方面。

創(chuàng)客導(dǎo)師的指導(dǎo)方式主要有以下幾種方式：①單個(gè)指導(dǎo)。根據(jù)創(chuàng)客在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行針對(duì)性的一對(duì)一指導(dǎo)。②“會(huì)診”指導(dǎo)。針對(duì)較為復(fù)雜的問(wèn)題，組織有關(guān)專(zhuān)家對(duì)疑難問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討、集體會(huì)診活動(dòng)，為企業(yè)出謀劃策。③授課指導(dǎo)。針對(duì)創(chuàng)客們比較集中和帶有普遍性的問(wèn)題，由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師擔(dān)任專(zhuān)題培訓(xùn)或講座授課專(zhuān)家，定期給予授課指導(dǎo)。④“保姆式”指導(dǎo)。根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的不同行業(yè)、不同階段，由創(chuàng)客導(dǎo)師跟蹤其創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過(guò)程，進(jìn)行全方位的“保姆式”指導(dǎo)。

創(chuàng)客導(dǎo)師的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：為有創(chuàng)業(yè)意愿或處于創(chuàng)業(yè)初期的各類(lèi)創(chuàng)業(yè)者提供項(xiàng)目策劃、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、項(xiàng)目評(píng)估、市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)管理、融資貸款、政策法規(guī)等方面的咨詢和指導(dǎo)；接受創(chuàng)業(yè)者委托，對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)查及可行性研究，并提出意見(jiàn)及建議；保持與創(chuàng)業(yè)孵化基地或相關(guān)機(jī)構(gòu)的良好溝通和聯(lián)系，并提出合理性意見(jiàn)和建議；積極向各級(jí)創(chuàng)業(yè)主管部門(mén)提出意見(jiàn)和建議，積極參與各類(lèi)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)活動(dòng)；保守創(chuàng)業(yè)者和被幫扶企業(yè)的商業(yè)秘密。

建立良好有序的師生聯(lián)絡(luò)機(jī)制，提升創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)的效果。{1}根據(jù)創(chuàng)客的行業(yè)、學(xué)科等特點(diǎn)有選擇性地組建“1+N”模式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，其中“1”表示行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成功者，“N”表示技術(shù)、財(cái)務(wù)、金融、法務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)家。在指導(dǎo)過(guò)程中，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功者為主，其他領(lǐng)域的專(zhuān)家為輔，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功者全程提供跟蹤式輔導(dǎo)與服務(wù)，其他專(zhuān)家提供輔導(dǎo)服務(wù)，兩者有機(jī)會(huì)結(jié)合的創(chuàng)客導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)可以更好地服務(wù)創(chuàng)客。例如，管理咨詢行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，推薦來(lái)自管理咨詢機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人為首席專(zhuān)家全程服務(wù)，必要時(shí)接入其他領(lǐng)域的服務(wù)。{2}定期組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)評(píng)審會(huì)等活動(dòng)，邀請(qǐng)導(dǎo)師對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期診斷性指導(dǎo)，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的生存和發(fā)展能力。{3}利用互聯(lián)網(wǎng)搭建學(xué)生與導(dǎo)師線上線下互動(dòng)交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客導(dǎo)師之間經(jīng)驗(yàn)共享，加強(qiáng)創(chuàng)客與導(dǎo)師的溝通交流，充分發(fā)揮創(chuàng)客導(dǎo)師的效果。

4 創(chuàng)客導(dǎo)師的考核與激勵(lì)

建立科學(xué)合理的創(chuàng)客導(dǎo)師考核機(jī)制，有利于形成穩(wěn)定的導(dǎo)師隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)導(dǎo)師的工作積極性，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)效果，以及為導(dǎo)師的激勵(lì)和退出提供依據(jù)。

構(gòu)建科學(xué)合理的考核指標(biāo)體系是對(duì)創(chuàng)客導(dǎo)師進(jìn)行考核的前提，創(chuàng)客導(dǎo)師的考核應(yīng)從常規(guī)工作、思想素質(zhì)、指導(dǎo)能力、指導(dǎo)效果、社會(huì)責(zé)任等方面構(gòu)建指標(biāo)體系進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。在實(shí)施評(píng)價(jià)過(guò)程中，要多向采集信息。常規(guī)工作通過(guò)建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師臺(tái)賬制度，將導(dǎo)師參與的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)和輔導(dǎo)記錄在案，作為每位導(dǎo)師的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)；指導(dǎo)能力和效果通過(guò)建立創(chuàng)客評(píng)價(jià)制度，依據(jù)定性與定量相結(jié)合的原則，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)；社會(huì)責(zé)任的考核則由創(chuàng)客導(dǎo)師管理機(jī)構(gòu)、輔導(dǎo)對(duì)象結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)方法則采取導(dǎo)師自評(píng)、學(xué)生評(píng)議、考評(píng)相結(jié)合的辦法，實(shí)行分類(lèi)考核，綜合考核導(dǎo)師績(jī)效，優(yōu)勝劣汰，嚴(yán)格把關(guān)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮導(dǎo)師的作用，為創(chuàng)客提供指導(dǎo)和幫助。

考核結(jié)果的運(yùn)用就是根據(jù)考核結(jié)果對(duì)創(chuàng)客導(dǎo)師進(jìn)行激勵(lì)與淘汰。創(chuàng)客導(dǎo)師的激勵(lì)以物質(zhì)報(bào)酬和精神嘉獎(jiǎng)相結(jié)合。針對(duì)不同類(lèi)型的創(chuàng)客導(dǎo)師制定具有一定差異的物質(zhì)激勵(lì)，如針對(duì)專(zhuān)家學(xué)者型（理論型）創(chuàng)客導(dǎo)師給予略低于市場(chǎng)價(jià)格的勞務(wù)報(bào)酬；對(duì)小微企業(yè)主，可以發(fā)放科技券、培訓(xùn)券或提供進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)等；對(duì)大中型企業(yè)高層管理者，可以發(fā)放個(gè)人所得稅抵扣券、提供考察學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等。而精神方面的激勵(lì)就是對(duì)表現(xiàn)好且指導(dǎo)效果佳的創(chuàng)客導(dǎo)師授予榮譽(yù)稱號(hào)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)進(jìn)行表彰，例如授以“十佳創(chuàng)客導(dǎo)師”“優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”等。

建立科學(xué)合理的創(chuàng)客導(dǎo)師動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，激活創(chuàng)客導(dǎo)師的工作熱情，提升服務(wù)指導(dǎo)效果。一方面，對(duì)滿足創(chuàng)客導(dǎo)師招募條件且本人有意愿參與的專(zhuān)家學(xué)者、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功人士、行業(yè)能工巧匠等，將其吸納進(jìn)創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍，壯大創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍；另一方面，對(duì)思想素質(zhì)較差、崗位經(jīng)常發(fā)生變動(dòng)、連續(xù)幾年考核結(jié)果較差、有違法違紀(jì)行為、泄露商業(yè)機(jī)密的創(chuàng)客導(dǎo)師予以淘汰。

5 創(chuàng)客導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)的建議

（1）完善創(chuàng)客導(dǎo)師制度。建立健全創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師制度，由政府牽頭，組織企業(yè)、行業(yè)、高校聯(lián)合制定專(zhuān)門(mén)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師管理辦法，明確創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的聘任條件、報(bào)酬形式、績(jī)效評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)調(diào)整、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、工作程序等具體事宜，力求全方位、體系化地發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的作用。

（2）構(gòu)建導(dǎo)師資源共享機(jī)制。集聚優(yōu)質(zhì)共享的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師資源，依托政府部門(mén)，整合社會(huì)資源，匯聚“政、產(chǎn)、企、學(xué)、研、媒”等各方力量，融合政策、信息、金融、技術(shù)、人才等各種要素，建立分行業(yè)、分類(lèi)別、分階段、分地區(qū)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師人才庫(kù)，實(shí)施導(dǎo)師資源的分級(jí)分類(lèi)管理，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的針對(duì)性、時(shí)代性、實(shí)效性。

（3）加大政府投入。政府加大資金投入，購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)，為創(chuàng)客聘請(qǐng)導(dǎo)師。鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師在不同高校、眾創(chuàng)空間、孵化器良性流動(dòng)，推動(dòng)高水平創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)展咨詢服務(wù)活動(dòng)；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體建設(shè)線上創(chuàng)業(yè)咨詢平臺(tái)，在線解答相關(guān)疑惑，讓創(chuàng)客足不出戶就能免費(fèi)或低費(fèi)獲得高水平創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)。

（4）建立高效的創(chuàng)客導(dǎo)師指導(dǎo)服務(wù)體系。要建立專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、高效的創(chuàng)客導(dǎo)師指導(dǎo)服務(wù)體系，引導(dǎo)創(chuàng)客導(dǎo)師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的方法指導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。首先，編制創(chuàng)客導(dǎo)師工作指導(dǎo)手冊(cè)，為創(chuàng)客導(dǎo)師提供必要的工作參考，規(guī)范創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的行為等，使創(chuàng)客導(dǎo)師的指導(dǎo)工作有章可循；其次，制定較為完整、適用的課程體系，對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，完善他們的知識(shí)體系，使其能更加科學(xué)、規(guī)范地指導(dǎo)創(chuàng)客。最后，支持高校理論型創(chuàng)客導(dǎo)師掛職歷練，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)業(yè)績(jī)納入崗位的績(jī)效考核，并在薪資待遇、職稱評(píng)定、項(xiàng)目申報(bào)等方面給予支持。

參 考 文 獻(xiàn)

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[3]蔣德勤.高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)探析[J].中國(guó)高等教育，2011（10）：34-35.

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