許曉晨

摘 要：本文從電子商務(wù)概述入手，著重分析了電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響及互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的環(huán)境，探索了互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題，并提出了中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng) 中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）02（a）-026-02

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方式，對中小企業(yè)發(fā)展有著重要的影響。并且，電子商務(wù)能夠改善中小企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營方式，提高中小企業(yè)競爭力。因此，很多中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代積極發(fā)展電子商務(wù)。然而，受多種因素影響，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展在技術(shù)、價格、競爭等方面都存在一定問題需要中小企業(yè)解決。針對這種情況，很多中小企業(yè)都積極探索電子商務(wù)發(fā)展的有效方法，大力開展電子商務(wù)。研究互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略不僅能夠有效促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，而且對中小企業(yè)競爭力的提升和企業(yè)經(jīng)營模式的改善有著深刻意義。

1 電子商務(wù)概述

1.1 電子商務(wù)的特點

首先，電子商務(wù)具有信息化、電子化和虛擬化的特征，電子商務(wù)以計算機(jī)技術(shù)為主要依托，其交易流程必須建立在信息化的基礎(chǔ)上，流程數(shù)據(jù)得到了量化管理。同時，電子商務(wù)能夠在虛擬的交易場景中完成商品交易。其次，電子商務(wù)具有便捷性和高效性的特征，電子商務(wù)不僅不受時 間和空間的限制，而且還具有多樣化的交易途徑，電子發(fā)票、電子代金券、電子優(yōu)惠券等為電子商務(wù)的開展提供了較大的便利。再次，電子商務(wù)具有集成性和協(xié)調(diào)性的特征，能夠有效協(xié)調(diào)電子商務(wù)發(fā)展過程中的各個環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對電子商務(wù)流程的系統(tǒng)管理，保證電子商務(wù)的有序開展。最后，電子商務(wù)具有專業(yè)化和個性化的特征，能夠根據(jù)用戶需求制定個性化的商品服務(wù)，提高用戶對電子商務(wù)的滿意程度。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為企業(yè)提供了專業(yè)化的電子商務(wù)發(fā)展模式，有效增強(qiáng)了電子商務(wù)的專業(yè)性。

1.2 電子商務(wù)的功能

電子商務(wù)的功能主要有廣告宣傳、商品訂購、信息咨詢、網(wǎng)絡(luò)支付、意見傳遞、供應(yīng)鏈管理、交易管理和客戶管理。具體來講，電子商務(wù)能夠運(yùn)用信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行商品宣傳，加強(qiáng)消費(fèi)者對商品信息的了解。并且，電子商務(wù)能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供商品信息咨詢，消費(fèi)者也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺與企業(yè)進(jìn)行溝通，反饋自己的意見。同時，電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付，改變了傳統(tǒng)當(dāng)面先進(jìn)行支付的交易方式。另外，基于信息技術(shù)的現(xiàn)代化管理使企業(yè)在電子商務(wù)模式下優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、交易管理和客戶管理，保證電子商務(wù)順利開展。

2 電子商務(wù)對中小企業(yè)的影響

2.1 改變了中小企業(yè)生產(chǎn)方式

在電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)內(nèi)部信息管理已經(jīng)形成了一個完整的系統(tǒng)，并且電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)的信息化管理，提高了企業(yè)生產(chǎn)方式的管理效率。同時，電子商務(wù)要求中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化生產(chǎn)，有效減少了生產(chǎn)原料的庫存，提高了生產(chǎn)控制效率，避免了生產(chǎn)材料的浪費(fèi)。另外，電子商務(wù)促進(jìn)了定制化生產(chǎn)的發(fā)展，中小企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行產(chǎn)品定制已經(jīng)成為中小企業(yè)生產(chǎn)的新趨勢，定制化生產(chǎn)能夠滿足消費(fèi)者需求，使企業(yè)生產(chǎn)更加符合市場的要求。

2.2 改變了中小企業(yè)管理方式

電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的信息化管理，傳統(tǒng)的管理模式被信息管理系統(tǒng)所代替，企業(yè)管理人員與企業(yè)員工之間的交流也被電子商務(wù)模式下的信息傳遞而代替。在這種情況下，企業(yè)管理不能只依靠管理者的主觀意愿，而應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理并制定企業(yè)決策。

2.3 改變了中小企業(yè)經(jīng)營方式

電子商務(wù)的開展改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，在傳統(tǒng)經(jīng)營過程中，企業(yè)銷售對市場宣傳、市場推銷和廣告宣傳的依賴程度較高，經(jīng)營成本和實現(xiàn)投入較大。而電子商務(wù)的開展能夠有效去掉中小企業(yè)經(jīng)營過程中的中介性質(zhì)的經(jīng)營環(huán)節(jié)，采取網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳和網(wǎng)絡(luò)平臺交易的方式，為消費(fèi)者和企業(yè)交易搭建了高效的交易橋梁，使中小企業(yè)經(jīng)營方式更加科學(xué)。

2.4 改變了中小企業(yè)競爭方式

電子商務(wù)的開展改變了中小企業(yè)的營銷方式，將市場競爭擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。并且，在電子商務(wù)模式下，中小企業(yè)的市場競爭手段也發(fā)生了一定的變化。傳統(tǒng)企業(yè)競爭主要依靠銷售人員的推銷和產(chǎn)品的主觀設(shè)計，而在電子商務(wù)模式下，企業(yè)市場競爭主要依靠互聯(lián)網(wǎng)推廣及產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升來提高競爭力。

3 互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展所面臨的環(huán)境

3.1 政治法律環(huán)境

在互聯(lián)網(wǎng)時代，我國十分重視電子商務(wù)的發(fā)展，積極出臺了電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策和法律規(guī)定，為電子商務(wù)發(fā)展提供了正確的發(fā)展方向。具體來講，我國出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》等法律規(guī)定，規(guī)范了電子商務(wù)的程序、管理辦法、管理標(biāo)準(zhǔn)等以促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)范發(fā)展。并且，我國加大對電子商務(wù)的金融支持和稅收支持，制定了電子商務(wù)發(fā)展的金融政策和稅收政策，為電子商務(wù)發(fā)展提供了方便。

3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，人民生活水平得到了大幅度的提高，消費(fèi)水平不斷提升。并且，人們越來越傾向于便捷性、高效性的消費(fèi)方式。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)能夠為人們提供便捷性、高效性的消費(fèi)方式，人們不需要到實體店進(jìn)行消費(fèi)，也不需要通過商品實物來了解商品信息，節(jié)省了大量的時間。同時，消費(fèi)者可以直接登錄相關(guān)的電子商務(wù)平臺搜索自己所需要的商品便可出現(xiàn)大量的商品信息，另外，消費(fèi)者還可以對大量商品信息進(jìn)行對比，選擇符合自己要求的商品。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。

4 互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

4.1 電子商務(wù)理念轉(zhuǎn)變較慢

電子商務(wù)的技術(shù)要求較高，需要中小企業(yè)員工具備專業(yè)的信息技術(shù)和先進(jìn)的電子商務(wù)思維。然而，中小企業(yè)員工習(xí)慣于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式和工作方式，在短時間內(nèi)很難形成系統(tǒng)的電子商務(wù)思維。同時，信息技術(shù)的學(xué)習(xí)難度較大，需要中小企業(yè)員工花費(fèi)大量的時間去學(xué)習(xí)。在這種情況下，有些員工因繁瑣的技術(shù)學(xué)習(xí)和思維培養(yǎng)而放棄了對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，電子商務(wù)理念轉(zhuǎn)變較慢。

4.2 技術(shù)限制

中小企業(yè)的信息技術(shù)水平直接影響著電子商務(wù)的開展，在電子商務(wù)起步階段，中小企業(yè)很可能面臨技術(shù)瓶頸。這是因為，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營過程中，并不需要對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，也不需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，企業(yè)對信息技術(shù)的運(yùn)用程度較低。而電子商務(wù)的發(fā)展要求企業(yè)對商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行定期維護(hù)，采取網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)等加強(qiáng)對電子商務(wù)的安全管理，技術(shù)要求較高。而中小企業(yè)的信息化技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的技術(shù)要求，電子商務(wù)的發(fā)展面臨著較大的技術(shù)限制。

4.3 價格和競爭問題

在互聯(lián)網(wǎng)時代，中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展面臨著較為嚴(yán)重的價格問題。電子商務(wù)的開展加劇了企業(yè)之間的競爭，不同的電子商務(wù)網(wǎng)站會出現(xiàn)不同的價格。并且，同一電子商務(wù)網(wǎng)站的不同商家也會給出不同的價格，電子商務(wù)模式下的企業(yè)競爭很有可能轉(zhuǎn)化為價格競爭。在這種情況下，有些商家為了壓低價格而使用劣質(zhì)材料，商品質(zhì)量難以保障。另外，電子商務(wù)的發(fā)展使得中小企業(yè)每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)都可能面臨較大的競爭。例如，中小企業(yè)在經(jīng)營過程中不僅要面臨商品競爭和價格競爭，而且還面臨著客戶競爭、物流競爭、服務(wù)競爭等多種競爭，中小企業(yè)電子商務(wù)的競爭壓力較大。

5 互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的策略

5.1 優(yōu)化電子商務(wù)職能結(jié)構(gòu)

優(yōu)化電子商務(wù)職能結(jié)構(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)時代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的前提，因此，中小企業(yè)應(yīng)積極優(yōu)化電子商務(wù)職能結(jié)構(gòu)。為此，中小企業(yè)應(yīng)積極建立電子商務(wù)部門，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)發(fā)展和管理工作。并且，電子商務(wù)部門應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展趨勢和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀制定科學(xué)的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方法等，加強(qiáng)對電子商務(wù)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃，增強(qiáng)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)范性。另外，企業(yè)應(yīng)積極采取線上經(jīng)營和線下經(jīng)營相融合的方式，將電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營方式相結(jié)合，實現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)經(jīng)營方式的優(yōu)勢互補(bǔ)。

5.2 加強(qiáng)人才建設(shè)

人才建設(shè)是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代開展電子商務(wù)的重要保障措施，因此，中小企業(yè)應(yīng)積極加強(qiáng)人才建設(shè)，加快培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。為此，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對電子商務(wù)人才培養(yǎng)和人才儲備的重視，引進(jìn)專業(yè)化的電子商務(wù)技術(shù)人才。同時，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，定期組織現(xiàn)有員工參與電子商務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)，提高員工的電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力。另外，企業(yè)應(yīng)積極建立人才激勵機(jī)制，加強(qiáng)對電子商務(wù)技術(shù)人員的薪酬激勵和精神激勵，激發(fā)電子商務(wù)專業(yè)人員技術(shù)工作的積極性，提高電子商務(wù)人才的整體水平。

5.3 加快技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代開展電子商務(wù)的有效措施，因此，中小企業(yè)應(yīng)加快技術(shù)創(chuàng)新，為電子商務(wù)發(fā)展提供技術(shù)支撐。為此，中小企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新網(wǎng)站技術(shù)，研發(fā)優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)站，加強(qiáng)對電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)，確保電子商務(wù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行。并且，中小企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新支付技術(shù)，加快網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)支付的安全性，規(guī)避商務(wù)貿(mào)易中的網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險。另外，中小企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新安全系統(tǒng)技術(shù)，加快網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)研發(fā)，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的安全發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 許峰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電子商務(wù)發(fā)展問題及對策研究[J].長江大學(xué)學(xué)報（社科版），2017（05）.

[2] 徐雪竹，陳學(xué)妍.江蘇跨境電子商務(wù)提升出口新優(yōu)勢研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2017（23）.

[3] 衛(wèi)宗超.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下農(nóng)村電子商務(wù)和物流配送運(yùn)營服務(wù)機(jī)制建設(shè)研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017（05）.

[4] 鐘耀廣，胡青善.“互聯(lián)網(wǎng)+”革命下電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略研究[J].價格月刊，2016（05）.