摘 要：現(xiàn)在很多中小企業(yè)管理者對人力資源管理的作用認識不夠，企業(yè)缺少有效的人力資源管理制度，員工忠誠度低。如何把員工的思想統(tǒng)一起來，調動員工的積極性，充分發(fā)揮人的知識水平的創(chuàng)造力，成為企業(yè)研究的課題。文中闡述了人力資源在企業(yè)管理中的作用，論述了企業(yè)在“選人、用人、育人、留人”的各個環(huán)節(jié)，應注重人的思想動態(tài)、價值觀的發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)，加強對人的知識水平的考核和培訓，制定有效的分配制度和營造企業(yè)文化，提升員工的獲得感和忠誠度，最終實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

關鍵詞：企業(yè)管理 人力資源 管理 有效途徑

一、企業(yè)在人力資源管理過程中出現(xiàn)的問題

（一）對人力資源管理工作重視度不夠

目前大多企業(yè)比較注重的是財務或銷售業(yè)績方面的內容，常常將人力資源方面的問題忽略掉，而且尤其忽略了員工的自身價值。在工作過程中不注重工作人員的效率，缺少崗位職責，缺少有效的約束制度和評價制度，員工和管理者在工作中，主觀隨意性較大，錯位現(xiàn)象嚴重，工作中做樣子，走形式，工作效率低，甚至為以后的工作埋藏了很多負面的隱患。造成這種原因往往是企業(yè)高層領導沒有意識到人力資源管理工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮的作用，忽視了不同時期的“選人”、“用人”、“育人”、“留人”策略。因此，企業(yè)應該轉變相關人員落后的管理理念，將企業(yè)發(fā)展過程中的人力資源管理工作提升到一個新的認識高度。

（二）員工忠誠度偏低

根據(jù)目前大多中小企業(yè)中存在的問題來看，大多數(shù)員工對自己的薪酬以及勞動任務都持有不滿意看法，企業(yè)的相關規(guī)定不能讓員工滿意，人際關系緊張，于是員工們在工作的時候就沒有積極性，對工作不感興趣，直接影響了工作效率。另一方面，由于某一個員工不滿足自己的工作，常在員工間相互報怨企業(yè)這不好、那不好，這種負面的情緒相互傳播，嚴重損傷了企業(yè)的形象，傷害了員工對企業(yè)的歸屬感，員工對企業(yè)失去了信心，忠誠度偏低。

（三）現(xiàn)代化人力資源管理制度缺乏

俗語說，“沒有規(guī)矩不成方圓，凡事按規(guī)矩辦，事事按照規(guī)矩來”。因此，建立和完善企業(yè)管理制度就是給企業(yè)員工樹立良好的工作行為規(guī)矩。杜絕我行我素的個人主觀行為。但是目前還有很多中小型企業(yè)，制度建設不完善，造成在管理過程中缺少管理依據(jù)，管理混亂的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)為：招聘制度不健全，在招聘過程中，托關系，走后門，不按用人要求行使招聘職責；薪酬體系不科學，制度不完善；在勞動報酬中，缺少對員工的實際考核，不能體現(xiàn)多勞多得，干好干壞不一樣；培訓方案不具體，培訓內容針對性不強，培訓計劃不能嚴格執(zhí)行，在培訓中，做做樣子，走走形式，達不到培訓要求；工作職責不明確，工作內容不具體。這些現(xiàn)象的存在，嚴重違背了企業(yè)發(fā)展的公平公正原則，喪失了員工的積極性，給人力資源管理工作帶來不利影響。

二、人力資源在企業(yè)管理中的作用

在這個知識經(jīng)濟與創(chuàng)新型的社會時代，人的思想與知識水平已成為企業(yè)發(fā)展的核心推動力。統(tǒng)一員工的思想，增強員工的工作積極性和主人翁責任感，充分發(fā)揮人的知識水平的創(chuàng)造力，是人力資源在企業(yè)管理中的匹配、協(xié)調、創(chuàng)新作用具體應用。

（一）人力資源管理在企業(yè)管理中的匹配作用

一個企業(yè)，要做到“人人有事干，事事有人做，做多做少不一樣，干好干壞不一樣”，一方面是通過招聘手段做到人與崗位的匹配，另一方面是通過薪酬和績效管理手段做到勞動與報酬的匹配。只有這樣，企業(yè)各項工作才能有序進行，員工的工作積極性才能被調動起來，企業(yè)才能做到高效管理和運營。

（二）人力資源管理在企業(yè)管事中的協(xié)調作用

隨著現(xiàn)代企業(yè)的分工越來越細，員工與員工之間，部門與部門之間，需要更多的是工作的支持和協(xié)作，而這種工作上的協(xié)作，往往會因為一方的不配合而無法開展工作，嚴重影響到企業(yè)的整體業(yè)績。造成這種不協(xié)作的原因通常是因為受邀方覺得對自己的利益不大，甚至沒有直接利益，于是怕麻煩，處于一種消極工作態(tài)度。這種不協(xié)作的消極工作態(tài)度有時是因為個人的情緒因素，有時是因為組織領導無集體大局意識。不管是哪種原因，都應該通過人力資源管理中“用人、育人”的有效手段，對相關人員進行培訓或調崗等措施，充分發(fā)揮人力資源管理中的協(xié)調作用，保證企業(yè)員工之間，部門之間有效協(xié)作的工作關系。

（三）人力資源管理在企業(yè)管理中的創(chuàng)新作用

如今是一個創(chuàng)新型的經(jīng)濟社會，企業(yè)要實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，就可能從管理模式、管理制度、工作流程、營銷模式、經(jīng)營模式、產(chǎn)品等方方面面進行創(chuàng)新。然而，企業(yè)所有的創(chuàng)新都只有通過人才能實現(xiàn)。而創(chuàng)新型的人才是通過人力資源管理的招聘或培訓方式來獲得的。所以，人力資源管理在企業(yè)管理中起到了非常重要的創(chuàng)新作用。

三、中小企業(yè)人力資源管理工作中的對策

根據(jù)企業(yè)在人資源管理中存在的問題分析，結合人力資源在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用，企業(yè)可以通過招聘來選擇適合企業(yè)發(fā)展的人才，也可以通過培訓、薪酬管理、績效考核、文化建設等措施及健全相關管理制度來提高員工歸屬感和忠誠度。

（一）規(guī)范招聘環(huán)節(jié)，保證招聘工作質量

目前，人際關系是人們工作中非常重要的一個協(xié)調紐帶，因此，也有不少人利用人際關系來謀取私利，通常在招聘人員的時候，一些應聘者會托人找關系，違背招聘原則，不按招聘程序，通過徇私舞弊等方式進入公司，從而使一些能力強的應聘者失去了進公司的機會。所以，在進行人員招聘的時候，要以用人計劃和工作說明書為依據(jù)來起草招聘計劃書，擬訂招聘啟事，設計招聘流程，確定考核內容及方式，組織參與招聘工作的相關人員，安排招聘相關事宜。嚴格按照招聘流程和工作說明書的內容要求，組織考核內容，選擇有效的測評方式和手段，本著公平公正的態(tài)度，對應聘者進行科學、合理的甄選，只選擇符合要求和最適合企業(yè)發(fā)展的人才。制訂嚴格有效的招聘管理制度，拒絕人際關系的不正當干擾，確保招聘的公平公正，保證招聘工作質量。

（二）建立合理的分配制度，提升員工獲得感

根據(jù)馬斯洛需求理論分析，員工最基本的需求是生存和安全，其次是社會認同感，再則是自我價值的體現(xiàn)。然而，企業(yè)則是需要員工創(chuàng)造工作效益和產(chǎn)業(yè)價值，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標。因此，企業(yè)需要建立一套合理、系統(tǒng)、完整的薪酬分配制度，緊密的把員工和企業(yè)的利益相互連接起來，實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化和員工的最大獲得感。一方面，企業(yè)只有通過“用人”這一手段，合理有效利用每一個人，讓人崗匹配，各有所用，各盡其職，從而，保證每一個員工都能獲得平等的基本工資。另一方面，企業(yè)可以通過合理的獎罰制度，根據(jù)員工的工作數(shù)量和質量，體現(xiàn)，多干多得，少干少得，干好干壞不一樣的獎懲手段，對員工的工作態(tài)度進行有效激勵，達到充分調動員工的積極性的目的。三是，企業(yè)還可以通過“育人”這一手段，根據(jù)企業(yè)業(yè)務的發(fā)展需要和員工的個人發(fā)展需求，開展豐富多彩的培訓活動，對員工進行有針對性的培訓，幫助員工提高工作能力，搭建發(fā)展平臺，讓員工在工作中實現(xiàn)企業(yè)目標的同時也實現(xiàn)自我價值。

（三）創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，增強員工主人翁責任感

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富和無形資產(chǎn)。是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中積淀下來的優(yōu)良制度、發(fā)展經(jīng)驗、企業(yè)愿景、員工歸屬感的體現(xiàn)。一方面，好的制度應該是全體員工主動參與、獻言獻策，共同決定的、能代表公司和員工共同利益的、并能貫徹實施的行為準則和章程；另一方面，員工的歸屬感體現(xiàn)在企業(yè)能夠讓員工分享企業(yè)發(fā)展紅利、能有效的激勵員工的主人翁責任感，給員工有效的針對性的培訓、指導員工做好職業(yè)規(guī)劃、提供給員工事業(yè)發(fā)展的平臺，同時企業(yè)還為員工營造良好的人際關系交往氛圍、充分體現(xiàn)企業(yè)的人文情懷，以減少員工的職業(yè)危機感。通過企業(yè)文化對員工的熏陶，讓員工養(yǎng)成良好的行為規(guī)范、保持積極的工作狀態(tài)、主動提高工作效率、避免待工和無效工作、降低人為對生產(chǎn)資料、辦公費用的浪費，從而達到有效控制生產(chǎn)和管理成本，增加企業(yè)利潤的目的。

結 語

通過對目前企業(yè)在人力資源管理工作中出現(xiàn)的一些問題進行歸納，并且對這些問題進行了研究，分析了發(fā)生這些問題的原因，并且根據(jù)這些原因想出了一些有效的解決措施和對策。企業(yè)在發(fā)展過程中只有對人力資源管理工作引起重視，并且不斷的完善管理體系和規(guī)章制度，通過招聘、培訓、激勵和企業(yè)文化建設的辦法來提高工作人員的技術水平和效率，以保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

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作者簡介：鄒威，男，（1976.4-）碩士，講師，四川成都，研究方向：工商企業(yè)管理，單位：四川科技職業(yè)學院，郵編：610000