樊威

摘 要：西蒙提出“隱形冠軍”概念得到了世界的認(rèn)可，全球發(fā)展至今，有很多“隱形冠軍”的出現(xiàn)，在西蒙的研究中，這些冠軍或多或少都有著共同點。同時，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)也扮演越來越重要的角色，其重要程度不容忽視。但中國中小企業(yè)中仍有很多問題，通過對“隱形冠軍”們的共同點的發(fā)現(xiàn)，對我國中小企業(yè)發(fā)展帶來啟示。

關(guān)鍵詞：隱形冠軍 中小企業(yè) 啟示

一、“隱形冠軍”特點

（一）“隱形冠軍”概念。著名的管理大師赫爾曼·西蒙在《隱形冠軍：誰是最優(yōu)秀的公司》首次提出 “隱形冠軍”這個名詞，它指的是在國內(nèi)或世界市場上占據(jù)了絕大部分份額，有些甚至到了70% ～90%，但是社會知名度卻很低的中小企業(yè)。像Hauni是全球香煙機器的主要生產(chǎn)商。該公司生產(chǎn)的卷煙機占有全球市場90%左右的份額。全球各香煙公司都是應(yīng)用了該公司的過濾嘴香煙技術(shù)；Brita公司全球凈水器市場的佼佼者，至今，該公司擁有全球凈水器85%的市場份額。針對“隱形冠軍”西蒙提出了三個標(biāo)準(zhǔn)和八種特質(zhì)。

（二）“隱形冠軍”三個標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)“隱形冠軍”的定義，評判的標(biāo)準(zhǔn)有三點：首先，公司擁有其產(chǎn)品的國際市場份額的第一或第二的位置，如果企業(yè)對自己占有的市場份額無法清楚調(diào)查或情況不清楚時，應(yīng)就其主要競爭對手來說，也應(yīng)處于市場領(lǐng)先地位；其次。符合中小企業(yè)的規(guī)模；最后，一家隱形冠軍公司應(yīng)該是社會知名度低的公司。

二、中小企業(yè)發(fā)展方向

中小企業(yè)發(fā)展或是朝著“隱形冠軍”的目標(biāo)發(fā)展，總結(jié)起來應(yīng)該從以下方面進(jìn)行努力。

（一）占領(lǐng)細(xì)分市場。雖然隱形冠軍的公司規(guī)模不算很大，但其在不同產(chǎn)品上的市場份額卻能夠占據(jù)20%-70%。他們在積極開拓國際市場的同時。隱形冠軍們也把高度專業(yè)化作為他們培養(yǎng)的重要目標(biāo)。他們選擇的市場都是被反復(fù)開發(fā)并高度細(xì)分的。這些公司在縫隙市場中培養(yǎng)自己的競爭力，并且投入眾多資源以取得該市場上的領(lǐng)先地位。多元化戰(zhàn)略是他們極力要避免的，大多數(shù)公司也都能抵制這種誘惑。

（二）培養(yǎng)客戶關(guān)系。隱形冠軍公司注重與的客戶之間的緊密關(guān)系的培養(yǎng)，始終保持著一種相互依存的密不可分的關(guān)系。由于業(yè)績建立在高度細(xì)分市場之上，隱形冠軍中的一部分又必須在很大程度上依靠少數(shù)的客戶保持企業(yè)的發(fā)展，與此同時，這些客戶又會發(fā)現(xiàn)它們需要的產(chǎn)品是其它公司難以提供的產(chǎn)品。這種局面要求供需雙方形成一種在互相信任、互相尊重的基礎(chǔ)上所建立的長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系。隱形冠軍也對客戶關(guān)系的培養(yǎng)注入眾多資源，迎合客戶需要，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

（三）產(chǎn)品技術(shù)不斷創(chuàng)新。布朗塔公司在水過濾器市場中的絕對份額領(lǐng)先，該市場在產(chǎn)品尚未問世前就根本不存在。費希爾沃克發(fā)明的膨脹螺栓也是一樣。據(jù)此可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)隱形冠軍十分注重對創(chuàng)新的投入。對他們來說，創(chuàng)新是一項關(guān)乎企業(yè)存亡的中心工作，大多數(shù)隱形冠軍公司能夠取得世界市場的領(lǐng)先地位的首要原因，就是它們在所屬的市場領(lǐng)域中，技術(shù)上或者商業(yè)操作模式上投入眾多資源并取得有關(guān)鍵性的創(chuàng)新成果。實際上，相當(dāng)一部分的縫隙市場就是這些隱形冠軍公司的科技研發(fā)所創(chuàng)造出來的。當(dāng)常規(guī)公司只在已有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)完善時，隱形冠軍公司的創(chuàng)新早已不再只是局限于對產(chǎn)品的改進(jìn)上，它們把主要精力放在迎合市場需求的創(chuàng)新上。

（四）穩(wěn)定而有競爭力的員工團隊。隱形冠軍在人力資源的開發(fā)上也傾注了大量資源。他們招募有價值的員工，同時主動幫助員工學(xué)習(xí)培養(yǎng)專業(yè)技能，通過培訓(xùn)和鍛煉增強隊伍的穩(wěn)定性。同時，員工也能深刻的感受到能夠在公司里取得更好的個人發(fā)展。大多數(shù)隱形冠軍公司認(rèn)為員工關(guān)系的維護是維持和發(fā)展公司競爭力中的重要一環(huán)。正因為如此，他們?yōu)閱T工提供舒適而又穩(wěn)定的工作環(huán)境，目的是為了促進(jìn)相互信任和鼓勵管理層與員工之間的溝通。

三、“隱形冠軍”給我國中小企業(yè)帶來的啟示

（一）加強技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)壯大發(fā)展的突破口，有著至關(guān)重要的作用，能直接影響企業(yè)的核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)在競爭中占據(jù)領(lǐng)先地位，是實現(xiàn)快速、增速發(fā)展的重要戰(zhàn)略，是增強企業(yè)核心競爭力、培養(yǎng)企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，是打造核心競爭力的必須要下功夫的地方。中小企業(yè)把技術(shù)創(chuàng)新作為發(fā)展第一要務(wù)，培育核心競爭力 ，應(yīng)從從兩方面著手：一是以核心技術(shù)為基礎(chǔ)開展技術(shù)創(chuàng)新；二是對企業(yè)的核心競爭力進(jìn)行區(qū)塊化整合；三是將各項競爭力聯(lián)系成為具有力量的技術(shù)體系。

（二）提高市場營銷管理能力 ，強化核心競爭力。1.增強市場管理和項目營銷創(chuàng)新。管理與創(chuàng)新的長足發(fā)展，能為企業(yè)核心競爭力提供充足的動力，是開發(fā)市場的原始根基，是企業(yè)核心競爭力的根本保證。2.重視并加強客戶關(guān)系管理。客戶是企業(yè)的力量源泉，客戶關(guān)系管理是企業(yè)的生命之源。細(xì)分市場、迎合客戶、專業(yè)化營銷和服務(wù)作等因素成為“隱形冠軍”企業(yè)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵因素。3.塑造品牌，營銷品牌，搶占市場份額，贏得持久競爭優(yōu)勢。品牌作為企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)文化的象征，是企業(yè)核心競爭力的重要標(biāo)志，尤其是在注重品牌效應(yīng)的現(xiàn)時代，打造品牌更是提升核心競爭力的必要途徑，優(yōu)秀的品牌可以吸引大量顧客，為企業(yè)帶來長久競爭力。

（三）建設(shè)特色的中小企業(yè)文化，提升核心競爭力。核心競爭力是中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心動力，是培養(yǎng)競爭優(yōu)勢的最好途徑，與此同時，也需要培養(yǎng)特色的中小企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中具有強大驅(qū)動力量的內(nèi)在因素。企業(yè)的發(fā)展依靠核心競爭力，核心競爭力來自于技術(shù)，技術(shù)來自于管理，而管理靠的是企業(yè)文化。

（四）強化中小企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢。21 世紀(jì)是知識與經(jīng)濟的時代，中小企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的獲取必須重視人力資源的開發(fā)與培養(yǎng)，企業(yè)中最有價值的資源就是人力資源，目前人力資源的開發(fā)程度已經(jīng)成為評價企業(yè)的一個重要條件，注重人才的培養(yǎng)與吸引高素質(zhì)人才，不斷地提高企業(yè)自身能力素質(zhì)，提高企業(yè)在人力資源核心競爭上的優(yōu)勢，才能激發(fā)創(chuàng)造出更為持久的競爭優(yōu)勢。