牛玥

摘 要 近年來，在線教育平臺作為數(shù)字出版的重要組成部分之一，其發(fā)展快速且用戶范圍日益擴(kuò)大。網(wǎng)易公開課的產(chǎn)業(yè)模式中關(guān)于內(nèi)容的授權(quán)、制作、整合、發(fā)布以及用戶體驗(yàn)方面有其獨(dú)特的優(yōu)勢。同時也面臨一些技術(shù)、傳播、應(yīng)用等方面的發(fā)展問題。最后通過對其發(fā)展模式的剖析，從增強(qiáng)用戶黏性、完善課程機(jī)制以及內(nèi)容延伸方面提出可行的對策。

關(guān)鍵詞 在線教育；產(chǎn)業(yè)模式；發(fā)展機(jī)制

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）10-0074-03

在線教育，即大規(guī)模開放在線課堂，又稱慕課，英文名為“Massive Open Online Course（簡稱：MOOC）”，是一種以互聯(lián)網(wǎng)為傳播媒介的數(shù)字化教學(xué)模式。自2001年麻省理工大學(xué)等高校引領(lǐng)“開放課件運(yùn)動”后初具雛形。伴隨著Udacity，edX，Coursra的發(fā)展，使2012年成為“世界慕課元年”。隨后國內(nèi)知名大學(xué)將慕課引入中國，“學(xué)堂在線”“Coursera”等平臺的發(fā)展，使2013年成為“中國慕課元年”。

2015年以來，我國在線教育產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的推動下繁榮發(fā)展。網(wǎng)易公開課在2016年度《互聯(lián)網(wǎng)周刊》在線教育綜合實(shí)力排行榜上位于榜首，它是國內(nèi)目前發(fā)展速度最快，規(guī)模最大，影響范圍最廣的在線教育平臺之一。截至2016年4月網(wǎng)易傳媒做出的統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)易公開課已擁有超4 300萬的移動端用戶，于在線教育領(lǐng)域獲得了知名度和廣泛的影響力。

1 網(wǎng)易公開課的發(fā)展模式

網(wǎng)易副總編輯張銳此前在媒體采訪時稱：“網(wǎng)易公開課是一個完全公益性的項(xiàng)目。網(wǎng)易此舉是希望加速信息流動，惠及中國網(wǎng)民?！本W(wǎng)易公開課作為一個公益性的教育平臺，不同于大部分在線教育平臺以營利為目的的運(yùn)營模式，卻獲得了更多用戶的青睞，這與其獨(dú)特的發(fā)展模式密不可分。以下從內(nèi)容授權(quán)、內(nèi)容制作、發(fā)布渠道、用戶特點(diǎn)這四個方面闡述其發(fā)展模式。

1）內(nèi)容授權(quán)。截至2017年6月，中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億，較2016年底增加662萬人。其中，手機(jī)在線教育用戶規(guī)模為1.20億，與2016年底相比增長2 192萬人[1]，在線教育在我國持續(xù)發(fā)展，用戶規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。2010年，網(wǎng)易公開課首批課程來源于哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)等世界級名校的公開課課程。2011年經(jīng)高等教育出版社許可推出中國大學(xué)視頻公開課，后又聯(lián)合打造出中國大學(xué)MOOC與果殼等相關(guān)平臺合作推出更多課程，逐漸覆蓋大學(xué)各專業(yè)的重點(diǎn)學(xué)科。在2012年“可汗學(xué)院”剛剛起步之時，網(wǎng)易就作為中國唯一官方授權(quán)合作的門戶網(wǎng)站引進(jìn)其教育視頻，并在網(wǎng)易公開課公開發(fā)布。伴隨著與可汗學(xué)院、TED、BBC等平臺的授權(quán)合作，陸續(xù)推出海量課程。

2）內(nèi)容制作。網(wǎng)易公開課在內(nèi)容制作方面以如下兩種方式為主。其一，對優(yōu)質(zhì)視頻資源進(jìn)行翻譯方面，其翻譯制作主要由三部分構(gòu)成：第一部分翻譯來自人人影視、TLF等網(wǎng)站對外免費(fèi)發(fā)布的字幕素材，由網(wǎng)易轉(zhuǎn)載使用并為其保留所有字幕版權(quán)信息；第二部分是網(wǎng)易招募的翻譯團(tuán)隊(duì)對優(yōu)質(zhì)課程進(jìn)行翻譯制作；第三部分是公眾自發(fā)的進(jìn)行翻譯貢獻(xiàn)，網(wǎng)易進(jìn)行整理使用。其二，對資訊熱點(diǎn)及相關(guān)內(nèi)容的深加工方面，它主要將熱點(diǎn)實(shí)事、熱門知識和權(quán)威學(xué)術(shù)觀點(diǎn)作為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內(nèi)容專區(qū)推送給用戶。使受眾在獲得資訊的同時，得到知識的積累，系統(tǒng)的綜合達(dá)到思想的

延伸。

3）發(fā)布渠道。網(wǎng)易公開課的課程發(fā)布主要有網(wǎng)站平臺及移動終端App這兩個渠道。網(wǎng)站平臺發(fā)布內(nèi)容主要以授權(quán)平臺和學(xué)科這兩種方式進(jìn)行分類，并在網(wǎng)站中心位置推送熱門內(nèi)容及排行。網(wǎng)站平臺的分類結(jié)構(gòu)清晰，熱門推送醒目，受眾搜索方便。相比于網(wǎng)站平臺的構(gòu)建特色，移動終端App平臺也有其獨(dú)特性。移動終端App由網(wǎng)易公開課和中國大學(xué)MOOC組成，相比于網(wǎng)站平臺，其首頁更注重對于時效性和熱點(diǎn)的信息推送，推送內(nèi)容增加了音頻與電臺欄目，使學(xué)術(shù)內(nèi)容與輕松話題相輔相成。同時，移動終端為這些欄目開辟了話題空間，讓用戶可以提出話題、發(fā)起討論，互動性較明顯。此外，它將“中國大學(xué)MOOC”專題作為獨(dú)立內(nèi)容資源制作的App——“中國大學(xué)MOOC”，以中國大學(xué)視頻公開課為主要內(nèi)容，學(xué)科分類明顯，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)。

4）用戶特點(diǎn)。由教育部在線教育研究中心HCR慧辰資訊聯(lián)合發(fā)布的《2016年中國慕課行業(yè)研究白皮書》數(shù)據(jù)顯示，我國使用慕課用戶具有鮮明特點(diǎn)：主要為男性；30歲及以下用戶占半數(shù)以上；主要分布在一、二線城市；主要為學(xué)生；學(xué)歷普遍偏高，其中本科68.6%，研究生12.5%，大專12.3%。

網(wǎng)易公開課課程分類專業(yè)學(xué)科架設(shè)更傾向于為知識人才分享資源的定位。網(wǎng)易傳媒提供的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易公開課60%用戶年齡介于20～30歲之間，用戶層較為年輕，而網(wǎng)易公開課中的TED演講、國際大學(xué)公開課等王牌課程也正是年輕用戶最喜歡的類型，單日熱門視頻播放量峰值達(dá)285萬次[2]。

2 網(wǎng)易公開課的優(yōu)勢探析

1）課程優(yōu)質(zhì)且資源豐富，注重內(nèi)容的整合再利用。網(wǎng)易公開課匯集國內(nèi)外頂尖學(xué)府的海量課程，覆蓋歷史哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理等多個專業(yè)領(lǐng)域。它作為TED官方合作伙伴，向國內(nèi)用戶提供最新最優(yōu)質(zhì)的演講視頻；作為可汗學(xué)院中國唯一授權(quán)，為用戶呈現(xiàn)國際化的優(yōu)質(zhì)課堂；引人入勝又發(fā)人深省的BBC紀(jì)錄片等眾多資源也都含括其中。同時它還發(fā)布了原創(chuàng)《A-Talk英語訪談》等系列課程，滿足了受眾多樣化的需求。此外，網(wǎng)易公開課不僅注重授權(quán)內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)呈現(xiàn)，還將熱點(diǎn)實(shí)事、權(quán)威學(xué)術(shù)觀點(diǎn)集合為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內(nèi)容專區(qū)推送給用戶，使用戶在獲得所需資訊的同時，得到知識的整合和思想的延伸。

2）課堂呈現(xiàn)方式多樣，微型課程多，利用碎片化時間，使學(xué)習(xí)更加靈活。網(wǎng)易公開課課程來源廣泛，課堂的呈現(xiàn)方式多元化。除常規(guī)課堂錄制課程外，可汗學(xué)院“電子黑板”板書的講授形式；《A-Talk英語》的訪談形式；《提升英語聽力的秘訣》的漫畫繪制講解形式；TED演講形式等眾多學(xué)習(xí)模式的提供，使用戶能夠根據(jù)喜好選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。例如可汗學(xué)院作為微型課程的代表，其課程多是將知識點(diǎn)進(jìn)行拆解，錄制成10分鐘左右的短視頻。這樣的偏碎片化課程，使學(xué)習(xí)者能夠快速靈活地找到自己需要的知識點(diǎn)，在查漏補(bǔ)缺的同時也提高了學(xué)習(xí)效率。

3）利用算法分析，推送用戶感興趣的內(nèi)容，開設(shè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，引導(dǎo)用戶有計(jì)劃地學(xué)習(xí)。在手機(jī)端，用戶首次登錄便可自行選擇感興趣的專題，進(jìn)入頁面后就有相關(guān)內(nèi)容推薦。在日后使用過程中，還會根據(jù)用戶瀏覽習(xí)慣、播放歷史、內(nèi)容收藏等后臺大數(shù)據(jù)，進(jìn)行算法分析，為用戶“量身定制”內(nèi)容推送。

移動終端的學(xué)習(xí)資源多以碎片化信息傳播為主要方式，而網(wǎng)易公開課借助碎片化學(xué)習(xí)這一特點(diǎn)，在移動終端開設(shè)了“我的一萬分鐘”學(xué)習(xí)計(jì)劃專題，讓學(xué)習(xí)者選好課程后可以自定義每日學(xué)習(xí)時長。這樣的學(xué)習(xí)方式，使用戶學(xué)習(xí)變得個性化，自由化，在碎片化的生活方式下有計(jì)劃地學(xué)習(xí)成長。

4）輔助工具的建設(shè)讓學(xué)習(xí)便利無障礙。網(wǎng)頁版學(xué)習(xí)頁面提供筆記功能，用戶可以邊學(xué)習(xí)邊記錄。同時在移動終端配有“有道云筆記”，也方便用戶隨時記錄、收藏。同時有道詞典也為其提供了“劃詞翻譯”功能，使學(xué)習(xí)者高效、無障礙學(xué)習(xí)。

5）構(gòu)建虛擬世界校園。網(wǎng)易公開課更像是一個虛擬世界校園，收羅了世界知名大學(xué)的精品課程，營造出了一種輕松、包容、新奇，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。最新學(xué)術(shù)觀點(diǎn)以及熱門學(xué)術(shù)演講為學(xué)習(xí)者打造了一個充滿新科技、新領(lǐng)域、新思想的學(xué)習(xí)平臺。

3 網(wǎng)易公開課當(dāng)下發(fā)展面臨的問題

1）碎片化的學(xué)習(xí)方式，利于用戶對零散知識點(diǎn)的理解，但對整體知識體系構(gòu)建還有欠缺。在可汗學(xué)院板塊中，教學(xué)短視頻將知識點(diǎn)拆解，一方面有利于學(xué)習(xí)者針對自己弱項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，但另一方面，其學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)比較零散，需要學(xué)習(xí)者主動去將知識點(diǎn)回顧整理成體系。但MOOC學(xué)院2014年發(fā)布的《慕課學(xué)習(xí)者調(diào)查報(bào)告》顯示，高達(dá)50%的學(xué)生從未完整學(xué)習(xí)過一門課程，可見學(xué)習(xí)者大部分主動性偏低，所以對于知識體系的建設(shè)也不太重視，這就導(dǎo)致了這樣零散的學(xué)習(xí)方式不利于整體知識體系的構(gòu)建和發(fā)散性思維的培養(yǎng)。

2）學(xué)習(xí)過程過度簡化，且內(nèi)容較基礎(chǔ)，偏向于入門教學(xué)，部分課程學(xué)習(xí)資料缺失。網(wǎng)易公開課大部分課程都只提供視頻資料，缺乏相應(yīng)的測試與練習(xí)，使學(xué)習(xí)過程過度簡化。而測試和練習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)效果、鞏固知識的重要方式，缺少評測使學(xué)習(xí)者不了解自己對知識的掌握情況。另一方面，國際大學(xué)課程錄制多是隨堂錄制形式，而國外教育偏向于引導(dǎo)性的教育，需要學(xué)生根據(jù)學(xué)習(xí)資料進(jìn)行更深入的自主學(xué)習(xí)。例如《提升英語聽力的秘訣》這類講授學(xué)習(xí)方法的課程，在視頻最后會提供資料下載平臺，而引進(jìn)后卻沒有提供鏈接或資料，學(xué)習(xí)資料的缺乏也會影響用戶的使用體驗(yàn)和長期學(xué)習(xí)的信心。

3）在線教育對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施要求較高，同時加深教育資源的不公平程度。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)問題，出現(xiàn)視頻卡殼、中斷，影響用戶學(xué)習(xí)的連續(xù)性，使其注意力總被削減，久而久之就對這樣的學(xué)習(xí)方式產(chǎn)生厭倦。另一方面，一些學(xué)者指出在線教育是促進(jìn)教育資源公平的手段之一，但筆者認(rèn)為，在線教育不僅不會促進(jìn)教育公平反而會拉大差距?？ㄆ澛谄湫畔侠碚撝刑岢觯盒聜鞑ゼ夹g(shù)的采用會帶來整個社會信息的流通和信息量增大，對于每個社會成員都是如此，但新技術(shù)采用所帶來的意義并非對于每個社會成員都是均等的。富裕階層早期采用和熟練掌握新型學(xué)習(xí)方式，具有更大的信息優(yōu)勢。而在線教育作為一項(xiàng)新的知識傳播手段，其發(fā)展趨勢可能使不同階層之間的信息溝在“老溝”未填，“新溝”出現(xiàn)的狀態(tài)下日漸拉大差距，形成互聯(lián)網(wǎng)傳播下的“數(shù)字鴻溝”。

4）翻譯質(zhì)量和周期影響課程的提供和使用。對于引進(jìn)國外課程，翻譯水平的好壞一定程度上影響了其傳播效果。翻譯中使用的語言，應(yīng)符合大眾的語用習(xí)慣。而網(wǎng)易公開課有些課程是網(wǎng)友貢獻(xiàn)翻譯，難免出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的狀況，同一課程不同人員翻譯語用方式不同，對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)也會產(chǎn)生

影響。

4 發(fā)展對策

1）利用微信、QQ等通訊平臺建立學(xué)習(xí)社群，利用群體的影響，增強(qiáng)用戶黏性。群體是個人表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自我的場所和手段[3]。每個人都有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過微信群、QQ群等社群建設(shè)，將孤立的學(xué)習(xí)者放置于群體之中進(jìn)行合作學(xué)習(xí)、監(jiān)督督促、討論并解決學(xué)習(xí)過程中的問題。在這一過程中個人可以極大地豐富自己，并通過與他人交流經(jīng)驗(yàn)提升成就感和滿足感，提高學(xué)習(xí)積極性，在群體影響下真正達(dá)到學(xué)有所成。

2）召集對相關(guān)專業(yè)課程有濃厚興趣的人才組成翻譯團(tuán)隊(duì)。在《俄亥俄州立大學(xué)公開課：建筑師》課程的評論區(qū)有眾多網(wǎng)友表示自己具備專業(yè)知識和英語翻譯能力，想要參與翻譯課程，但缺乏聯(lián)系渠道。故網(wǎng)易應(yīng)開辟翻譯貢獻(xiàn)專區(qū)，引入積極貢獻(xiàn)翻譯的人才。同時針對不同課程將不同專業(yè)的翻譯人群劃分開，使每一專業(yè)有其行業(yè)內(nèi)獨(dú)特的翻譯語言和特色，使翻譯在高水平的基礎(chǔ)上更加貼近專業(yè)語言和語用習(xí)慣，整體提高教學(xué)質(zhì)量。

3）增加學(xué)習(xí)認(rèn)證機(jī)制，擴(kuò)大在線教育的影響范圍。網(wǎng)易云課堂作為網(wǎng)易教育中偏向?qū)I(yè)技能培養(yǎng)的在線教育，其不僅與教育機(jī)構(gòu)合作還與獵聘網(wǎng)（我國第一家參與到認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)課程證書的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺）合作，使學(xué)習(xí)者掌握技能后得到線下實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會。相對于網(wǎng)易公開課，其出發(fā)點(diǎn)為公益性分享知識的平臺，且知識偏重于學(xué)術(shù)性。由于其課程來自國內(nèi)外知名院校以及在世界范圍內(nèi)有較大影響力的組織機(jī)構(gòu)，所以其學(xué)習(xí)資源的高質(zhì)量不容置疑。應(yīng)當(dāng)與院校開展合作，在選拔人才時加入對在線教育學(xué)習(xí)的認(rèn)證機(jī)制，這樣的認(rèn)證機(jī)制一方面可以使在線教育向更加優(yōu)良前沿的學(xué)術(shù)方向發(fā)展。另一方面，也可以使學(xué)習(xí)者不再受傳統(tǒng)教育的束縛進(jìn)行多方面的學(xué)習(xí)，提升知識的廣度和深度。

4）將學(xué)習(xí)計(jì)劃和提醒機(jī)制融入課程學(xué)習(xí)之中。在移動端的學(xué)習(xí)計(jì)劃中的課程，多是音頻課程，且多為英語學(xué)習(xí)及鑒賞類課程。其他課程的設(shè)立應(yīng)該也參考這樣的學(xué)習(xí)計(jì)劃模式，并設(shè)置按時提醒功能，給予學(xué)習(xí)者一定的督促，提高其學(xué)習(xí)的主動性。

5）將知識脈絡(luò)整理為框架或思維導(dǎo)圖形式作為延伸內(nèi)容提供給學(xué)習(xí)者。在線教育與傳統(tǒng)教育相比其學(xué)習(xí)方式碎片化，內(nèi)容淺顯易懂。所以，其應(yīng)當(dāng)趨利避害，在以碎片化授課方式的同時提供結(jié)構(gòu)化導(dǎo)圖來為學(xué)習(xí)者架立知識體系。在盡可能的情況下為學(xué)習(xí)者提供外延的學(xué)習(xí)資料，使學(xué)習(xí)者在線上提高學(xué)習(xí)興趣，線下深入學(xué)習(xí)。這樣的方式將在線教育與傳統(tǒng)教育結(jié)合，為教育出版平臺提供新方向。

5 結(jié)束語

網(wǎng)易公開課作為國內(nèi)目前影響力及綜合實(shí)力靠前的在線教育平臺之一，其產(chǎn)業(yè)模式及發(fā)展優(yōu)勢有其獨(dú)特性及成功之處，值得業(yè)內(nèi)其他在線教育出版平臺的借鑒學(xué)習(xí)。但它發(fā)展存在的部分問題也是在線教育行業(yè)內(nèi)普遍存在的問題。對于部分學(xué)習(xí)者使用體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果存在的問題提出了針對性的建議，為在線教育平臺建設(shè)提供參考。同時，對于在線教育和傳統(tǒng)教育的結(jié)合及未來教育出版的趨勢也提出了相應(yīng)的觀點(diǎn)及建議，但對于技術(shù)及資源分配不均的社會性問題還需日后不斷思考、研究改進(jìn)

辦法。

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