譚紅艷

【摘 要】 在市場經濟發(fā)展過程當中，由于各行各業(yè)之間都存在著巨大的競爭關系，某些企業(yè)想要在競爭中獲得勝出，常常會違背相關倫理道德去生產或者銷售一些不利于人們身體健康的產品，對此，我們從企業(yè)管理中的商業(yè)倫理問題進行探討。

【關鍵詞】 商業(yè)倫理 市場經濟制度 產業(yè)監(jiān)督機制 企業(yè)社會責任

1.企業(yè)商業(yè)倫理的概況

商業(yè)倫理是一門關于商業(yè)與倫理學的交叉學科，是商業(yè)與社會關系的基礎。隨著我國經濟的蓬勃發(fā)展，在市場經濟領域中的商業(yè)倫理已成為社會討論的焦點。商業(yè)倫理研究的是商業(yè)活動中人與人的倫理關系及其規(guī)律，研究使商業(yè)和商業(yè)主體既充滿生機又有利于人類全面和諧發(fā)展的合理的商業(yè)倫理秩序。進而研究商業(yè)主體應該遵守的商業(yè)行為原則和規(guī)范、應當樹立的優(yōu)良商業(yè)精神等商業(yè)道德問題。研究商業(yè)倫理的目的在于，在商業(yè)領域中建立經濟與正義、人道相一致的這樣一種理想秩序：不僅能促進經濟良性循環(huán)和持續(xù)增長，而且能使商業(yè)起到激勵和促進每個人滿足需要、發(fā)展能力、完善自我的作用，并能將商業(yè)整合到社會整體協(xié)調發(fā)展的大系統(tǒng)中去。商業(yè)倫理的研究對象是經濟活動中人與人的倫理關系及其規(guī)律，目標是讓經濟活動既充滿生機又有利于人類的全面健康發(fā)展，建立合理的商業(yè)道德秩序。同時，它還將社會上因經濟利益而發(fā)生的賄賂、脅迫、欺騙、偷竊、歧視等現(xiàn)象做重點探索，以警示這些行為所造成的終極損害以及波及到一系列的社會負面影響。商業(yè)倫理就是企業(yè)文化與消費文化的總和。比較而言，和諧的消費文化建設比企業(yè)道德文化建設要困難的多[1]。

2.不同行業(yè)中商業(yè)倫理問題的例證分析

2.1互聯(lián)網(wǎng)電子商務相關倫理問題

電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義[2]。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。同時網(wǎng)絡營銷也是電子商務的一種產物，而且對于網(wǎng)絡營銷來說，在做之前要先做好網(wǎng)絡營銷方案，那樣才有便于計劃的實施。電子商務快速發(fā)展給人們帶來了諸多的便利，同時也帶來很多商業(yè)倫理問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，造成的商業(yè)倫理問題也在逐漸遞增上升。在電子商務領域發(fā)展中很多的商家為了謀取更大的經濟利益，完全不顧商業(yè)倫理道德底線，往往對相關商品功能、效用、價值、意義等進行夸大宣傳。以此博得消費者的眼球和關注，提升電子商務相關排名，有些消費者在花費了很多金錢后，往往收到的都是一些品質較差的產品。完全出乎自己意料之外，并非達到心中物美價廉的效果。除此之外，電子商務發(fā)展的過程中，由于其自身具有自由性、開放性，對專業(yè)技術要求并不高，只要具備一些最基礎的文化知識就能夠從事相關業(yè)務。這些特點即使電子商務發(fā)展的優(yōu)勢，同樣也是影響電子商務發(fā)展的弊端。

2.2中國乳制品企業(yè)相關商業(yè)倫理問題

隨著我國社會經濟持續(xù)不斷的快速發(fā)展，國內很多乳制品企業(yè)也取得了巨大發(fā)展成就，在發(fā)展過程中，部分企業(yè)為了能夠在乳制品行業(yè)獲得一席之地，并且攫取更多的經濟利益，往往違背企業(yè)發(fā)展的商業(yè)倫理道德，去生產一些不利于廣大民眾身體健康的產品。例如前幾年鬧得沸沸揚揚的“三聚氰胺事件”事故起因是很多食用三鹿集團生產的嬰幼兒奶粉的嬰兒被發(fā)現(xiàn)患有腎結石，隨后在其奶粉中發(fā)現(xiàn)化工原料三聚氰胺。根據(jù)我國有關部門的調查發(fā)現(xiàn)很多因使用嬰幼兒奶粉而接受門診治療咨詢且已康復的嬰幼兒將近好幾萬人。事件引起各國的高度關注和對乳制品安全的擔憂。中國國家質檢總局公布對國內的乳制品廠家生產的嬰幼兒奶粉的三聚氰胺檢驗報告后，事件迅速惡化，包括伊利、蒙牛、光明、圣元及雅士利在內的22個廠家69批次產品中都檢出三聚氰胺[3]。該事件亦重創(chuàng)中國制造商品信譽，多個國家禁止了中國乳制品進口。中國國家質檢總局表示，牛奶事件已得到有效控制，從2008年9月14日以后新生產的酸乳、巴氏殺菌乳、滅菌乳等主要品種的液態(tài)奶樣本的三聚氰胺抽樣檢測中均未檢出三聚氰胺。這樣的情況發(fā)生后，給我國消費者市場帶來了嚴重的恐慌，同時也給相關乳制品生產企業(yè)帶來了巨大的打擊。由此足以證明市場經濟發(fā)展下，企業(yè)違背商業(yè)倫理道德將會給企業(yè)發(fā)展帶來嚴重的災難。

2.3超市零售行業(yè)存在商業(yè)倫理問題

我國有很多節(jié)日，很多企業(yè)為了提升相關產品的銷量，往往會借助某些節(jié)日舉行相關銷售活動，為了能夠吸引更多消費者的重視，絕大多數(shù)企業(yè)往往會從相關產品價格上做文章，以此獲取更多的經濟收益。例如，武漢漢陽某購物中心在其賣場內開展了“樂購五一，春夏款立減60%起，再滿200元送120元”的促銷活動[4]。其間，云敦專柜銷售的休閑褲標價為499元，實際成交價為349元，并非立減60%起，而是立減30%。在“再滿200元送120元”的促銷活動中，該中心所送120元是由4張面額為25元和1張面額為20元的購物券組成，在使用上含有“單件商品滿200元或100元限用一張”的附加條件，該附加條件未在POP廣告牌上或賣場內其他顯著位置進行標示。物價部門認定該中心此舉利用了虛假和使人誤解的價格手段，誘騙消費者進行交易，對其罰款5萬元。

3.企業(yè)商業(yè)倫理問題的防范

3.1市場經濟宏觀層面